Grupo Vips Avaliações 268

Muy buen trato de Marcia, buena comida y experiencia, y personal muy atento y servicial.

A las 14:44h he terminado de hacer un pedido para los invitados que tengo en casa. A las 15:17h Uber me escribe que se ha anulado la recogida (?). Llamo a la tienda y no saben nada. Hace 15 min después nos devuelven el dinero del pedido. PERO YO ME QUEDO A LAS 15:40h SIN COMIDA Y CON LA CASA LLENA DE GENTE. Esto NO ES UN BUEN SERVICIO. Voy a buscar todos los cauces para poner una reclamación. La devolución del dinero es un MÍNIMO, pero no resuelve mi problema creado por la confianza en su marca. ME HAN DEFRAUDADO COMPLETAMENTE

Solemos ir al VIPS del P° Arroyomolinos de Móstoles, a la terraza puesto que vamos con el perro. La terraza está puesta, y después de media hora esperando que nos atiendan, sale la camarera a decirnos que no atiende en terraza. ¿Es tan difícil poner un letrero? ¿Es tan difícil que la camarera avise cuando vea a la gente esperando y no a la media hora? ¿Y para qué se monta una terraza si no tienes personal para atenderla? En fin...me gustaba mucho vips, pero ya he decidido dejar de ir.

La atención ha sido muy profesional por parte de Ari. En relación con la comida estupenda. Recomendable cien por cien

Nos ha atendido ángel y muy buen trato y servicio

Me parece impresentable que intenten cobrarme 5 cm ( no es posible la cantidad en pornla desfachatez) en el Vips del Centro Comercian Gran Plaza 2 de Majadahonda por llevarte el resto de la comida que me quedaba.
Es impresentable y además está prohibido.
Por supuesto haré mas reseñas y lo denunciare donde corresponda
Mi nombre es Angel de Castro DNI 01372332Z

Hoy 19 de Abril de 2026, he hecho a través de la app Club-By dos pedidos, con patatas gajo los dos menús. Y lo que han traído en vez de las patatas gajo que pedimos, han puesto en los dos menús, patatas fritas que no pedimos.
Y Uber Eats ha traído el pedido con retraso.

Llegan tarde al pedido una tostada que no se tardaba nada
De aguacate y salmón

Nefasto, la aplicación funciona mal y lenta, la web igual. He intentado pedir a domicilio con 3 dispositivos distintos y en ninguno ha dejado hacerlo, todo el rato error. Lo que era VIPS y en lo que se está quedando...

Servicio a domicilio pésimo.
He hecho un pedido a través de la web de Vips, que tienen contratado el servicio de entrega a domicilio con Uber.
Después de esperar 2 horas... marcan el pedido como entregado... y no fue recibido.
Hablo con el encargado del restaurante de la gavia personándome allí porque por teléfono imposible contactar y me dice que no fue ningún repartidor de Uber a recogerlo, pero hay que decir que tampoco se dignó el restaurante en llamarme al ser un pedido hecho en su web y no en la de Uber.
Cero recomendación.

Hay muu mal servicio, es generalizado en todos los Vips, por lo que lo que no funciona es el sistema. Es horrible el tiempo que tardan en atenderte, tanto para tomar nota como para servirte, y ya no digamos como pidas una segunda bebida, puedes haberte tomado el café y sun bo ha llegado esa segunda copa.

La chica que nos atendió que se llamaba Sandra era muy maja y la comida nos la trajeron muy rápido por supuesto estaba riquísima

Pido frecuentemente a domicilio. Me lo envían de vips fuentehonda Leganés. No leen los comentarios. Pides patatas gajo y las ponen normales. La hamburguesa desarmada dentro de la caja. Es un desastre ese VIP. No lo recomiendo

He 2 veces al vips del xanadu y cada vez más descontenta, atención pesima, de alérgicos no tienen ni idea y con los precios nos dicen un precio, luego es otro se lo decimos a la camarera y no son capaces ni de reconocerlo ni pedir perdon. Un desastre. No repito mas

En el puerto Venecia de Zaragoza en vips una chica llamada Zined ,morena ,pelo rizado ,con gafas ,estaba en la barra poniendo bebidas … cuando pedimos las bebidas las pedimos sin hielo y cuando fue de vuelta a la barra una camarera …esta chica Zined le insinuó de mala forma como que lo hubiera quitado con la mano el hielo .. Esta chica con ese gesto que no es ni medio normal ,le tendrían que dar una lección ya que el cliente no tiene la culpa de la comanda y las formas fueron desagradables.. por supuesto me acerqué a la barra con las bebidas que trajo después de hacer el gesto , y le dije me puedes cambiar las bebidas por favor??? Y un poco raspa me las dio de nuevas …
No esperaban que me levantara y se quedaron mirando algunos compañeros..
las bromas estando ante el público no las veo normales no está en el parque de atracciones….está trabajando!

He ido al Vips de Poeta Joan Maragall con la calle Rosario Pino en Madrid y nos ha atendido magníficamente una chica muy simpática y profesional que se llama Carmen Gómez. Es un gusto encontrarse con gente como Carmen, rápida, encantadora y muy profesional. Espero que sepan apreciar a Carmen sus compañeras como lo hemos hecho nosotros.

Muy buen servicio para celiacos. Se agradece mucho la atención, no pongo 5 estrellas porque a veces hay que esperar mucho para entrar

Acudo habitualmente al VIPS Serrano, pero lamentablemente mi última experiencia ha sido muy decepcionante.

Tras una cena en el restaurante, me cobraron tres veces el mismo importe en mi tarjeta. Desde entonces han pasado dos meses y, pese a haber contactado en repetidas ocasiones por teléfono, con atención central y haberme presentado físicamente en el establecimiento aportando todas las pruebas (tickets y movimientos bancarios), sigo sin tener una solución ni una devolución del importe duplicado.

Lo más frustrante no es solo el error —que puede ocurrir— sino la falta de resolución y seguimiento. Como cliente, esperas que un problema así se gestione con agilidad y responsabilidad, y no tener que estar persiguiendo una respuesta durante semanas.

Confío en que revisen el caso y lo solucionen cuanto antes, porque situaciones así afectan gravemente a la confianza en el servicio.

¡Qué pena de vips! El de Rosario Pino que no hace mucho que le han abierto. Tras 25 min de darnos la carta aún no nos habían venido a preguntar qué queríamos. Y encima casi no había gente. Tampoco es que tengan mucho personal, o si lo tienen no se ve. Hay un camarero que solo está en el bar colocando vasos y copas y una camarera que se encarga de la sala. Daba gusto cuando antes ibas a otros VIPs sobretodo el que estaba en Sor Angela de la Cruz, que lamentablemente quitaros. Había rapidez, amabilidad y profesionalidad. Ahora, en general, tardan un montón. Y qué voy a decir de este nuevo, con lo bien situado que está y la poca gente que tiene. Será poralgo ¿no? Al final se van a cargar la cadena

El día 5/2 realice un pedido online a Vips, me lo trajeron de avenida de América de Madrid y el sándwich vips club salmón era una porquería, un pan partido estaba quemado y relleno de desperdicios, llamé al local y Paolo q se le solicitó cambiar el sándwich dijo NO, que me devolvían el dinero, después de 20 días no han ingresado la devolución. Pagas sin saber q traen y NO DEVUELVEN DINERO ALSEA que es el propietario de Vips ahora. No tienen vergüenza.