Grupo Vips Avaliações 268

Me parece que ha cambiado mucho, que no te pongan el mantel individual como antes, deja mucho que desear.
Vips Palacio de hielo,
Espero que no pase en los otros Vips.

El acceso para discapacitados físicos del local de la calle Génova, 27 no está disponible. Te hacen pasar al local por el acceso de mercancías, lleno de impedimentos.

Hemos ido a merendar. Lo que hemos pedido no se parecía en nada a la foto, hemos reclamado y no nos han hecho caso, han dicho que era así. Lamentable.

Hemos estado 2 horas esperando a que nos trajeran una merienda estando el local casi vacío, hemos preguntado tres veces por las meriendas y las tres han respondido que ya lo traían, muy mal servicio y personal, muestra de poco interés hacia los clientes, deberían hacérselo mirar.

No nos dejaron entrar con una mascota pequeña.
Las veces anteriores SI nos dejaron...
Parece mentira que a estás alturas del s. XXI todavía ponen pegas a ir mascotas para comer.
Ojalá cierren pronto está cadena de comida rápida!!!

Tostadas aguacate con Philadelphia y huevo poché: vips Xanadú.
El tamaño de la tostada, es justo la mitad de la que aparece en la foto.
La cantidad de aguacate es justo la mitad de lo que aparece en la foto.....
El huevo es el mismo porque no pueden poner uno más pequeño.....
Buenísima eso sí, pero te vas con la sensación de que te han engañado.

Después de años perteneciendo al club vips, actualmente club-by, nos bajan de categoría sin más quitándonos más de 1200 puntos cuando llevábamos acumulados más de 2600. A todo esto habiendo continuado consumiendo en los restaurantes de su cadena. Aparte de subidas de precio en los mismos, con una relación calidad precio y serví muy mejorable. Muy descontentos e Inaceptable.

La comida cada vez es peor, llega siempre fría y la atención es horrible, nada que ver con lo que fue en su día

Decepción la baja calidad de los desayunos! Tostadas en paz de hogaza? Era pan envasado, un triste trozo de pan tiempo Bimbo que quiere parecerse a una hogaza.... 3 cucharadas de tomate rallado, ni aceite....por el módico precio de 5'95€ con jamón envasado.
No hay zumo de naranja, no hay napolitanas....Cualquier local de competencia te presenta un desayuno en condiciones a la mitad de precio....una pena no volveremos
Vips La Garena

Desde hace muchos y por la cercanía con mi casa frecuento el Vips localizado en Avenida Paseo de los Leones 1596, Cumbres 1º Sector, Monterrey, N.L. 64610, con mi mejor amiga, pero va DE MAL EN PEOR. Tienen una mesera que ya lleva ahí algún tiempo laborando, siempre MAL ENCARADA y que cada vez que le pedimos el menú de promoción del día, dice que es ese Vip's no la tienen porque no la acepta su sistema, con tal de que pidas algo de la carta y ella se lleve más propina. Ayer Febrero 15, 2025, alrededor de las 2:00 pm nos sentamos en la parte trasera del restaurante, y ahí estaba otra vez ella mintiendo que no tenían promoción. Le pedimos entonces a la Gerenta que nos la llevara porque en nuestros celulares decía que sí había promoción, y tampoco hizo nada. Después de pedir entonces a la carta, nos percatamos que otros clientes tenían en sus manos un menú en papel impreso (de esos que son como mantel) donde se veía que SÍ HABÍA PROMOCIÓN Y A ELLOS SÍ SE LA LLEVARON!!! Encima de eso, al momento de cobrar, la mesera se cobró sola su propina, lo que no merecía por mentirnos cada vez que pedimos ver las promociones del día. Entre otras cosas también pedí un café y solo me hizo 1 refill. Y la cereza del pastel son los baños: ASQUEROSOS, MAL OLIENTES, CON AGUA CORRIENDO POR EL PISO FUGANDO DE UN ESCUSADO, LOS BOTES DE BASURA HASTA EL TOPE... TODO PARA VOMITAR! Tantos años aguantando mentiras de un mal servicio y esperando encontrar baños limpios y ya vimos que esto NUNCA VAN A CAMBIAR... hasta aquí llegamos mi amiga y yo!!! Ya dijimos que no volvemos nunca cansadas de la actitud y mentiras de su mesera que malamente es la que siempre está ahí, además de sus asquerosos baños peor que de central camionera.

Pésima atención, muy pésima, el encargado David horrible, entró a las 11:50h después de 15 mnts esperando en la Terraza y nadie atiende, por fin pido en barra, pido una tostada que no está en la carta y café, me dicen que ok.
Primero me traen el café y 20 mnts literalmente me traen las tostadas que yo no había pedido. Me dicen que el huevo NO me lo coma si no lo pedí y que me traen después el aceite y tomate que yo pedí. Acepto sin más y pido otros 2 cafés para intentar desayunar 12:30h son ya!!! Horrible enserio…
Cuando voy a pagar me cobran las tostadas que yo no pedí y me dicen que si me cobran cada ingrediente ósea el tomate y el aceite por separado es más caro y empieza a decirme precios… y por qué nadie me dijo eso cuando fui a pedir?? Me pusieron y me cobraron lo que le dio la gana? Con retraso de 20 mnts entre el café y la comida, David el encargado me dice que es el tiempo normal de espera. Alucino! He ido a Vip en muchas ocasiones y pedí un desayuno llamado “LIGERO” me pusieron una de pavo y huevo poche, cuando me quejo me dicen que cambiaron la carta hace una semana. Casi 28€ desayunar 2 personas, voy a poner hoja de reclamaciones por el trato y os hago llegar este escrito para que sepáis el trato que se recibe por parte del personal de VIP en Azca.
Pd. Evidentemente no me comí lo que no pedí, adjunto fotos

Excelente Vips Neptuno. Genial Susana y como siempre Eugenio. Gracias.

Muy mala calidad de comida, esto es un burguer King encubierto, mala presentación, poco elaborado, de cantidad justa y para más inri los precios son desorbitados, una hamburguesa 14 euros, un sándwich 13, la coca cola 3,30 y para colmo la ponen de barril, y un sinfín de malas impresiones que dejan muchísimo que desear de este restaurante (no tiene nada de esto), por mi parte no repetiré en esta cadena de comida basura a precio de oro, a no ser que mejoren muy mucho.

Hemos entrado a las nueve a las 8:15 De la ,hemos pedido la bebida a las 09:00 todavía no habían traído la comida y cuando me han traído la comida el sandwich cubano que he pedido venía Frio además las patatas estaban heladas es la segunda vez que me sucede esto, no volveré más al Vips

Horrible experiencia.Estuve comiendo el el Vips del CC Alegra en Madrid.Lo qué pedí era absolutamente incomestible. Al comentarlo a la encargada me ofreció cambiarlo pero después de ver lo que pedí tan mal cocinado y el olor ; sinceramente desagradable del local, pedí la devolución del dinero.Solo me devolvieron el importe del plato; pese a que no toqué nada de la bebida y el pan de la comida.Me parece un timo por que le manifesté a la encargada que no quería comer allí Además pague con tarjeta y el importe del plato me lo devolvieron en efectivo. El Vips ya no es lo que era. Envié correo al sac de Alsea y lo único que me enviaron es una contestación tipo, diciendo que se lo comentarian a la franquicia. No volvería ni lo recomiendo.

Mala atención, te sientan en la mesa y se olvidan de ti, tardan en traer la bebida y más todavía en traerte la comida, les dices que te rellenen la bebida y aparte de tardar muchísimo otra vez, traen la bebida equivocada, pido otra cuchara para compartir el postre y todavía la estoy esperando. Nefasto el servicio

Estuvimos en el vips de Coslada y fatal el servicio, después de pedir que trajeran la comida junta y repetir la petición pues nada primero la de uno y cuando acabe traen la del otro, no entiendo el sentido de venir a comer y comer por separado, no vuelvo a pisar un vips

Una experiencia decepcionante en VIPS Smart, C.C. El Osito (L'Eliana)

El lunes 25 de noviembre de 2024, decidí desayunar en este restaurante, pero la experiencia fue, lamentablemente, muy negativa. A continuación, detallo lo sucedido:

1. Confusión con los precios y cobro incorrecto:
Pedimos una tostada de aguacate sin huevo poché (ya que no lo tenían disponible, según nos indicaron) y una tostada brioche ibérico, además de un zumo natural, entre otros productos. Al revisar el ticket, comprobé que nos cobraron el precio de la tostada con huevo poché, aunque este no estaba incluido en nuestro pedido. Cuando se lo señalé al camarero, inicialmente intentó justificarlo, aunque en el banner exterior los precios estaban claramente diferenciados. Solo tras insistir y consultar con el cocinero, corrigieron el error y devolvieron la diferencia.

2. Productos no disponibles:
El camarero nos informó después de que tampoco tenían exprimidor para preparar el zumo de naranja natural que aparece en su publicidad. Nos ofrecieron alternativas como batidos o zumos envasados, lo cual aceptamos para no alargar la situación. Sin embargo, nos resultó decepcionante que un producto tan básico y promocionado no estuviera disponible.

Además, nos llamó la atención que hubiera un cartel escrito a mano en el mostrador que decía que las promociones del restaurante no podían aplicarse "por problemas de red". Esto resulta inaceptable en pleno siglo XXI, sobre todo cuando vimos que sus dispositivos de pedidos a domicilio (UberEats, Glovo, etc.) estaban funcionando perfectamente.

3. Calidad de los alimentos:
Al probar la tostada de aguacate, encontré que los últimos trozos del aguacate estaban completamente duros, hasta el punto de que no se podían cortar ni pinchar con el tenedor. Cuando informé al camarero, este fue muy amable y me ofreció traer otra porción, aunque le dije que no era necesario, simplemente quería que lo supieran para que revisaran el producto y evitaran que esto le ocurriera a otros clientes.

4. Actitud irrespetuosa del cocinero:
El cocinero, Miguel, salió de la cocina para dirigirse a mí de forma altiva y con una actitud poco profesional. En lugar de disculparse o tratar de resolver la situación, me dijo que si quería presentar una reclamación debía hacerlo a una entidad llamada “SEA” y que eso tendría un coste de 50 €. Esto me dejó perplejo, ya que no estaba exigiendo nada, solo comentando un problema.

A partir de ahí, su actitud empeoró, llegando incluso a expresar frases fuera de lugar, claramente dirigidas hacia mí, en tono despectivo. Desde la cocina (que es abierta), pude escuchar cómo hacía comentarios sarcásticos y utilizaba términos inapropiados que no menciono aquí por respeto, pero que considero inadmisibles en cualquier establecimiento que trate con el público.

Cuando finalmente pedí formalmente la hoja de reclamaciones, se negó inicialmente a proporcionarla. Luego, al buscarla, se refirió a mí de forma muy despectiva y con palabras que no voy a reproducir, pero que denotaban una falta absoluta de profesionalidad.

5. Incumplimiento de la LOPD:
Lo más grave ocurrió cuando finalmente accedió a entregar la hoja de reclamaciones. Antes de devolvérmela, el cocinero tomó una fotografía de la misma con su móvil personal, quedándose con todos mis datos personales (nombre completo, teléfono, etc.). Esto es una clara violación de la Ley de Protección de Datos (LOPD), ya que no tiene ningún derecho a almacenar esa información en su dispositivo privado, y esto genera una gran desconfianza hacia el restaurante.

6. Falta de supervisión y liderazgo:
Al preguntar quién era el responsable del local, me dijeron que no había ningún encargado presente, lo que agrava aún más la situación, ya que no había nadie que pudiera mediar en el conflicto o gestionar adecuadamente el incidente.

Conclusión:
Mi experiencia en este VIPS Smart fue muy decepcionante. No solo hubo errores en el servicio y problemas con la calidad de los alimentos, sino que la actitud de uno de los empleados, Miguel, fue completamente inaceptable. Además, la violación de la LOPD al fotografiar mis datos personales es un hecho muy grave que espero sea revisado por la dirección del establecimiento.

Espero que tomen medidas para mejorar el servicio, la atención al cliente y, sobre todo, para garantizar que situaciones como esta no se repitan. Por ahora, no puedo recomendar este establecimiento y espero una respuesta por parte de la dirección para aclarar lo sucedido.

Estuvimos en vips Mendez Alvaro de Madrid,fuimos a una comida familiar con reserva. Nos dieron la mesa y durante casi media hora nadie nos hizo caso; pedimos unas bebidas pero tuvimos que llamar a la camarera. La que trajo las bebidas dijo " sujétame la cerveza para abrirla" y ni siquiera la colocó delante del comensal, ahí la dejó. Cuando pedimos nos sirvieron rápido sí, pero dos hamburguesas burratísima frias muy frias. Terminamos de comer y nos quedaron platos por probar, por lo que los pedimos para llevar. Sí, te traen la caja de cartón y TÚ MISMO LO METES AHÍ. La comida no es mala pero el servicio dejó mucho que desear, con los precios que tienen de restaurante deberían tener una atención más profesional.

Los ingredientes del grenn poke estaban hechos de hace unos días. La fritura parecía chicle. La berenjena goma...etc...