Haardenexpert Avaliações 

Gisteren hebben de mannen van Haardenexpert onze inbouw elektrische haard geplaatst. Het ging om een British Fires Ashlett 650 Insert. De haard geeft een prachtige realistische sfeer en zit er super in, de installateurs dachten goed mee om het resultaat zo mooi mogelijk te laten worden. Voorafgaand aan de plaatsing ook niks te klagen over de communicatie met Haardenexpert. Snelle, duidelijke antwoorden en zeer klantgericht. We zijn er blij mee!

Keer op keer tegen een muur oplopen in het maken en nakomen van afspraken ze voortdurend bij de les moeten houden en steeds geconfronteerd worden met andere voorstelling van zaken als afgesproken.
In plaats van de hand in eigen boezem steken , elke verantwoordelijkheid ontkennen en/ of verdraaien.Geen enkele zelfreflectie.Onder de afspraken uit willen komen door willen verbreken contract. Wij hadden alles zwart op wit en hadden hun kunnen houden aan leveringsverplichting, maar waren de hele situatie zat en hebben zelf relatie verbroken.

Vanaf het eerste moment voelde we ons als klant koning! De verkoper Julian stelde zich keurig voor wat al meteen een persoonlijk en goed gevoel gaf. Vriendelijk, kundig en hij dacht goed mee. Lekker kopje koffie en zelfgebakken cake van één van de medewerkers! De gekozen elektrische, vrijstaande haard zou 3 weken op zich laten wachten. Betaling een week voor levering. De 3 weken werden 5 werkdagen! We kwamen niet uit hoe de geleverde houtblokken te plaatsen. Na een telefoontje kregen we duidelijke foto's van hoe zij dat bij het showmodel hadden gedaan. Elk contact was prettig en snel. Wij zijn dik tevreden en bevelen dit bedrijf van harte aan.

Aftersales:
1) We hebben meer dan een maand gewacht voordat de leverancier van de haard bij ons de haard kwam maken die stuk geleverd was of in elk geval bij installeren niet werkend was. Volgens deze beste man had ieder zelf respecterend bedrijf deze reparatie zelf gedaan uit service naar de klant omdat het iets kleins was.
2) Onbeschoft te woord gestaan (ik moest mij niet zo aanstellen)
3) Tevens was er geen KIWA aanmelding gedaan door HaardenExpert, iets wat ze verplicht zijn om te doen.

De haard heeft ons €10.000 gekost maar de service was hier niet naar.

De installateur bij ons thuis was vriendelijk en vakkundig.

Haarcentrum heeft nadien nog eens contact met ons gezocht en haar excuses aangebonden met een diner naar keuze. Dit konden we wel waarderen. Om deze reden van 2 naar 3 sterren.

Goede service en denken met je mee in het gehele proces.
Fijne samenwerking gehad! Aanrader om hier je haard en meubel te kopen.

Telefonisch een pelletkachel klover miss air gekocht bij adviseur Robin Stulen. Heel goed geholpen en de juiste materialen in de offerte meegenomen.
Ben zeer tevreden met je uitleg Robin.😃

Aankoop is goed begeleid en er wordt meegedacht. Bij het plaatsen bleek de verkeerde achterwand geleverd. Er is direct actie ondernomen en zo snel als mogelijk is de juiste geplaatst. Positieve en kundige mensen. We zijn meer dan tevreden.

Een cinewall gekocht, en ondertussen moesten ze 5 a 6 keer langs komen. Zou in 1 dag klaar zijn, veel dagen vrij moeten nemen maar geen compensatie of iets gehad....
Geen aanrader

Goede communicatie mbt de offerte.
De haard is netjes afgeleverd tot in de garage.

De elektrische haard was makkelijk te installeren. En ziet er erg sfeervol uit.

Vanaf het eerste gesprek tot de oplevering van onze houtkachel zijn wij goed geholpen door de mannen van Haardenexpert. 🔥👍🏼

Ondanks dat ik keuzestress had bleven ze vriendelijk en dachten ze met me mee.
Waardoor ik straks een prachtige haard heb precies zoals ik wilde.

Ik ben ontzettend tevreden over de service van Haardenexpert.nl. Vanaf het eerste contact met Robin werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. Er werd goed meegedacht over welke haard het beste bij mijn wensen zou passen, inclusief duidelijke uitleg over de mogelijkheden en de technische aspecten. Haardenexpert.nl is goed bereikbaar en reageert adequaat op vragen.

Prima advies, prima en correcte levering.
Haard 'Dimplex Ignite XL 50' voldoet geheel aan onze verwachtingen, vooral het realistische vlam-effect maakt deze haard tot een sfeervolle blikvanger in onze kamer.

Eerst via de mail contact gezocht voor informatie en een offerte. dit was al zodanig positief dat wij een bezoekje aan het bedrijf in Rijssen hebben gebracht.
ook daar goed ontvangen en vlot geholpen.
Daarna met ons eerste contact (Julian ) verdere details besproken.
Helaas in de tussentijd financiële tegenvaller opgelopen waardoor de koop niet door kon gaan
Doordat Julian met ons meedacht hebben we besloten om alsnog over tot koop maar nu pas in het nieuwe jaar wanner het ons beter past.
Al met al een zeer positieve ervaring

Geweldig bedrijf. Ik ben zeer snel en uitstekend geholpen, vooral door Robin. Het contact was makkelijk en vlot, en ik kreeg bovendien een scherp tarief.
Het product had helaas een klein fabrieksdefect (dus niet te wijten aan Haardenexpert.nl), maar dit werd direct en netjes opgepakt.
De volgende haard bestel ik hier zeker weer!

Super mooie kachel, prachtig design, lekker veel warmte, hoog rendement.
Goed advies, vriendelijk geholpen.
Aanrader

Geweldig! Haard in 1 dag succesvol geplaatst. Goed advies vooraf gekregen. Zeer tevreden.

Zeer heldere en goede communicatie van het team. Werd goed meegedacht met onze wensen. Raad Haardenexpert dan ook zeer zeker aan!!!

We hebben twee houtkachels bij de Haardenexpert gekocht. Een voor de woonkamer en later een kleinere voor de studeerkamer. Beide keren voor een mooie scherpe prijs. Deze heren komen hun afspraken na, zijn altijd bereikbaar voor vragen en leverden ons een prima service!

Afgelopen vrijdag iemand van de haardenexperts gesproken over t niet ontsteken van de haard. Na n telefonisch duidelijk advies de batterijen vervangen van de open haard zelf en hij brandt weer als de beste!! Dank je wel 😄