Haardenexpert Avaliações 

Haardenexpert zal proberen geld van u te krijgen, zelfs als ze geen service verlenen, wees voorzichtig met het online ondertekenen van iets. We hadden een plan om een ​​gashaard om te bouwen tot een houtkachel. Nadat we online informatie over ''offerte zonder verplichtingen'' hadden gecontroleerd, besloten we contact op te nemen met Haardenexpert voor een offerte. We kregen op afstand een offerte, zonder de status op locatie te controleren, dus er werd gezegd dat het definitieve bod kon worden gedaan na een bezoek aan de locatie. We besloten een afspraak te maken om onze locatie te bezoeken, maar Haardenexpert belde telefonisch (niet per e-mail of bericht) en vroeg om de offerte online goed te keuren, omdat ze pas kunnen komen nadat deze is ondertekend. Op de website staat ook dat pas na het controleren van de situatie de definitieve acceptatie voor de bestelling kan worden gedaan en pas daarna zal het bestelproces starten. We waren er dus behoorlijk zeker van. De persoon die werd gestuurd om de situatie te controleren, was duidelijk niet professioneel genoeg, aangezien we geen goed oplossingsplan met professionele tekeningen konden krijgen, bovendien was er een open technische vragenlijst die we moesten beantwoorden, maar ze konden allemaal ter plaatse worden gecontroleerd. We moesten een externe professional inhuren die de haard ter plaatse kwam controleren, maar we realiseerden ons dat we extra moesten betalen aan de externe partij, terwijl Haardenexpert degene was die de klus zou moeten klaren. Omdat de bestelling niet definitief was geaccepteerd, besloten we om niet meer met Haardenexpert in zee te gaan. Haardenexpert liet ons echter weten dat we 50% van het oorspronkelijke bod (dat ca. 2500 euro was) moesten betalen, wat voor ons een schok was. Na lange tijd van het wijzigen van e-mails en telefoontjes en overleg met onze advocaat werd het duidelijk dat Haardenexpert een oplichtersbedrijf is dat verborgen algemene voorwaarden voor offertes heeft gecreëerd, waarin staat dat het ondertekenen van deze offerte automatisch een koopovereenkomst wordt en annuleren u 50% van de totale offerte kost, ondanks verschillende informatie die ze op de website verstrekken. Dus zelfs als ze de klus niet hebben gedaan en de haardeenheid niet hebben geleverd, moeten we nog steeds zo'n hoog bedrag betalen, in feite voor niets. En consumenten worden niet beschermd tegen dergelijke oplichters, dit is de Nederlandse wet en zulke gewetenloze ondernemers maken daar misbruik van. We hebben dit bedrag weten te verlagen tot 600 euro en we moesten het betalen om te voorkomen dat we met hen naar de rechtbank moesten. Keur geen offertes op afstand goed, totdat u 100% zeker weet dat u wilt kopen wat zij aanbieden. Controleer de Trustpilot-recensie - 22% van alle recensies heeft een score van 1, dit is een heel groot signaal.

Haardenexpert heeft een zeer goede verkoopsteam, had alleen maar de haard nodig (een e one 90) en deze maakten mij een zeer mooie prijs en een zeer goede uitleg en dan de after service was om te zeggen nog beter, de afwerking heb ik zelf gerealiseerd maar de haard past er netjes in en is zeker de eye catcher

Toppers!
Na mijn telefonische melding waarbij ik prettig te woord werd gestaan krijg ik direct een e-mail ter bevestiging. Binnen het uur belde het serviceteam voor het maken van een afspraak. De monteur was er strak op tijd en heeft mijn melding snel opgelost. Toppers van het beging tot het eind!

We hoorden een tikkend geluid in de haard. Na een telefonisch gesprek is er gelijk een afspraak gemaakt voor een monteur die er een ander motortje in heeft gezet. We zijn snel vriendelijk en geholpen.. Kortom zeer tevreden.

We hadden een raar geluid in de British Fires 1200 de luxe contact op genomen met Yorick van Haardenexpert Rijsen die heeft direct actie ondernomen
En contact opgenomen met de leverancier die contact
Met ons opnam voor een afspraak en het probleem snel opgelost heeft door twee motortjes te vervangen we zijn zeer tevreden hoe het afgehandeld is bedankt voor de snelle service.

De kachel, die wij hadden besteld werd keurig netjes afgeleverd en vakkundig geïnstalleerd.
Geen gedoe over de nota en de creditering van wat extra materiaal.
Fijne contacten gehad, alles correct afgewikkeld.

Wij hebben een gashaard ( Element4) geplaatst via Haardenexpert, waarbij het vanaf het eerste moment moeizaam verliep. Bij de plaatsing van de haard bleek dat er een onderdeel ontbrak, waarna contact bleek dat wij het desbetreffende onderdeel zouden kunnen laten leveren voor € 250,- met een “zoek het maar uit”-houding erbij. Na ca. anderhalf jaar werkte onze grote vlam niet meer. Hierna hebben wij contact opgenomen met de Haardenexpert, waar tegen ons werd gezegd dat zij niks voor ons konden betekenen en dat dit een “onderhoudsprobleem” was. Daarmee was voor hen de kous af. Er is ons bij de aankoop niet vermeld dat dit een jaarlijks vereiste was. Daarnaast is de vlam gestopt met werken van de een op de andere dag, maar mee denken of even langskomen ter controle was geen optie. Een haard gekocht voor €10.000,- in totaal, en dit is de “service” die je erbij krijgt. Ga absoluut niet met deze partij in zee. Ze geven niks om hun klanten, alleen om hun commissie (verkopers) en klantenservice is niet bestaand. Absurd.

We hebben erg goed advies gekregen van Wouter in Apeldoorn.
Helaas werd de kachel bezorgd in de foute kleur door de transporteur, dit is heel snel opgelost door Wouter en Niels.
De haard is inmiddels geplaatst en wij zijn er heel erg blij mee!

Goed contact, de haard is uit voorraad leverbaar en is scherp geprijsd.

In eerste instantie ging er iets mis met de haard die bezorgd was. Meteen contact opgenomen met Haardenexpert.
De communicatie was professioneel, en snel werd het probleem naar tevredenheid opgelost .
Yorick heeft er alles aan gedaan om het in goede banen te leiden. Eind goed al goed en ik ben zeer tevreden over dit bedrijf, raad dit bedrijf ten zeerste aan.

Yorick, de verkoper bij Haardenexpert, heeft prima aftersales geleverd. Goed bemiddeld bij een storing van het apparaat. Alles is nu opgelost.

Ik ben enorm te spreken over de afhandeling van zowel de mensen van HaardenExpert als Altech zelf.

Wij hadden op onze nieuwe Altech kachel blaasjes die opensprongen. Deze zijn zeer vakkunding herstleld.
Dit is allemaal zeer correct afgehandeld.

Nogmaals dank ook aan Yorick List van Haardenexpert en de monteur van Altech.

Chapeau

Fijne begeleiding tijdens verkoop en erg betrokken klantenservice bij problemen.

Fijne en snelle service bij een defecte afstandsbediening.

Nadat onze oude haard bijna brand in huis had veroorzaakt hebben wij deze laten verwijderen en gingen wij opzoek naar een nieuwe. Via via kwamen wij bij Haarden Expert terecht. Hier hebben wij open en eerlijk advies gekregen zowel in de showroom als telefonisch/whatsapp. Na veel wikken en wegen over het model, dit door verkeerd advies van de partij die de oude kachel hadden verwijdert, kwamen we op een mooi exemplaar uit. Deze staat nu in de woonkamer te pronken.
Mijn dank onder andere aan Jurriaan voor het geduld en de lekkere fles wijn.
Supergoed geholpen en zou hen zeker aanraden.

Prima zaak: prima hulp en informatie. Deskundige medewerkers en geweldige service, ook nog maanden na plaatsing van onze speksteenkachel. Toen er een klein probleem was, dat werd opgelost door de fabrikant, belde men ons achteraf nog op om te vragen of alles nu in orde was. Compliment!

Ondanks dat wij onze haard inmiddels al 5 jaar hebben, worden wij nog steeds erg goed geholpen door het serviceteam van HaardenExpert. Ik had een vraag over een vreemde lucht tijdens het stoken en Jan heeft erg meegedacht en tips gegeven. Deze hebben we geprobeerd en het probleem is opgelost! Hij wilde ook wel graag weten wat het nu waarschijnlijk was, wat duidt op interesse in zijn vak. Tot nu toe alleen maar goede ervaringen met HaardenExpert gehad, van begin tot einde. Altijd netjes en snel te woord gestaan en een super haard waar we nog altijd erg blij mee zijn! Absoluut een aanrader!

Yorick was very helpful and referred us onto some other places that could offer the support we needed

De verlichting van onze elektrische haard was kapot, bij haardenexpert zorgen ze er meteen voor dat je het juiste onderdeel weer ontvangt. Bedankt voor de service!

De heer Leijendekker van de haardenexpert in Rijssen heeft ons professioneel, adequaat en bijzonder vriendelijk geholpen. We zullen, mede dankzij de heer Leijendekker, komende winter genieten van onze houtkachel.