Haardenexpert Avaliações 

Om 16:30 aangekomen en gelukkig was de zaak tot 17:00 geopend volgens de sticker op de deur. Geen aankondiging van vakanties of afwezigheid. Voelend aan de deur (want er brandde geen licht maar er stond wel een auto) is deze ook open. Ik loop terug naar de fiets om deze op slot te zetten en op het moment dat ik opnieuw door de deur wil is deze in de tussentijd snel door iemand op slot gedaan. Had even naar buiten gelopen en ons laten weten dat het nu niet goed uit komt en een voorstel gedaan voor een afspraak op een andere dag.

Alles van het begin tot het eind zeer goed opgepakt. Na maanden van zoeken en met diverse bedrijven contact gehad. Iedere keer hadden wij daar geen goed gevoel bij. Uiteindelijk zijn we terecht gekomen bij de Haardenexpert. Daar hadden wij contact met de heer ErnstJan Leijendekker. Hij heeft met ons meegedacht en kwam ook met ideeën. Wij waren al meteen enthousiast en ook de uitgebreide offerte en 2d tekening was precies wat wij wilden. Alles werd besteld en na 2 maanden wachten is vorige week onze prachtige meubel met Dimplex elektrische haard geplaatst door Houthuyzen Haarden uit Hoofddorp. Thomas en zijn collega werken keurig en hebben humor! Wij zijn echt zeer tevreden met alles. Het ziet er precies zo uit als wij in gedachten hadden. Ook de after sales van de Haardenexpert heeft het goed opgepakt en de glazen scherm met kras is meteen opnieuw besteld en zeer snel geleverd.
Wil je ook een mooie meubel met een elektrische haard, neem dan contact op met Haardenexpert en voor het plaatsen met Houthuyzen haarden!

wij hebben een haard gekocht die meer dan een half jaar later geleverd zou worden. Dit is 3 keer uitgesteld. Soms een dag van te voren. Toen de haard eindelijk geleverd werd, was het niet conform de offerte. Na telefonisch contact gaf de verkoper aan dat wij de offerte anders zouden moeten interpreteren en dat wij volgens hem mondeling een ander type kachel hadden besteld. Daarna met een persoon binnen het bedrijf gesproken die gelukkig wel bereid was te luisteren. Wij hadden een andere kleur kachel besteld. De oplossing zou bestaan uit het verven van de huidige kachel. Na nog wat verkeerd geplande ophaalmomenten werd de kachel toch opgehaald en gespoten. Daarna was er geen installateur beschikbaar waardoor we nog langer moesten wachten. Uiteindelijk is de kachel geplaatst en heeft de installateur ons nieuwe behang beschadigd zonder hier iets over te melden. Het bedrijf gaf wel aan dat ze de kosten van de reparatie van het behang eventueel zouden willen vergoeden. Omdat het te complex was om het behang te restaureren, hebben we het er maar bij gelaten. De oplossing om de kachel te verven is tot op heden prima ondanks het feit dat het niet gelijk is aan wat we besteld hadden. Wat ons het meest stoorde was de ronduit slechte communicatie vanuit de verkoper. Hij was zelden te bereiken en belde vaak niet terug. Wist nooit een duidelijk antwoord te geven en bleef vaag over eventuele plaatsingsdatum.

Prima site, duidelijk en goed telefonisch verkoop gesprek. Bestelling, wachttijd en levering conform afspraak. De gewenste haard werd perfect geleverd.

De informatie werd inhoudelijk zeer helder gegeven, onze wensen op maat serieus genomen en het product is optimaal en de dienst- en levering super. Zowel persoonlijk als vakkundig.

Op 14 oktober 2022 hebben wij een houtkachel besteld. Na lang wachten werd hij op 27-06-2023 afgeleverd. Dit alles in goed contact met Haardenexpert.
De transporteur stond, nadat hij mij gebeld had, keurig om 07.00 uur voor de deur om de kachel af te leveren.
op 4-juli 2023 werd de kachel door een zeer ervaren monteur bij ons geinstalleerd.
Naar volle tevredenheid heeft hij dit uitgevoerd.
Alles keurig achter gelaten zonder beschadigingen of rommel.
De kachel staat nu te pronken voor de schouw.

Goede kwaliteit, goede installatie. Snel, goed gehandeld en behandeld. Zeer tevreden over het eind resultaat.

Prima contact, en alle afspraken nagekomen!!

Wij hebben 3 nieuwe ruiten ontvangen voor onze gashaard van 5 jaar oud.
De oude ruiten zagen er niet goed meer uit. Het leek alsof ze niet hittebestendig waren .
Dankzij Daniel is het uiteindelijk goed gekomen. Hij heeft erg zijn best gedaan voor ons.

Wij hebben 5 jaar geleden een zwevend haardplateau gekocht. Prachtig!! Nu hoorde wij een enorme klap midden in de nacht. De buren hoorde het ook. De volgende morgen bleek dat drie kanten naar beneden waren gekomen. Dit besproken aan de telefoon met haardexpert. In eerste instantie moesten we het oplossen met de verzekering. Toen langsgegaan alles vertelt. Daarna fantastisch geholpen nieuw plateau gekregen. Heel blij mee. Bleek volgens installateur niet goed te zijn gelijmd. Netjes afgehandeld blij dat er nog zulke bedrijven zijn🥰

Super geholpen, kachel netjes afgeleverd. Complimenten voor Julian, die met mooie suggesties kwam en met ons meedacht

Toen in in 2022 naar een kachel op zoek was die zowel op kolen als hout gestookt kon worden heeft de haardenexpert mij goed geïnformeerd en heb een kachel besteld. Toen de bestelde kachel in eens niet meer voor de winter geleverd kon worden dachten ze mee in een oplossing om de datum voor plaatsing door te laten gaan. De kachel is uiterst vakkundig geplaatst. Top! De communicatie en service bleef echter uitstekend toen ik een probleem met de kachel kreeg en een beetje onduidelijkheid was waar het aan lag. Waar vind je dat tegenwoordig nog. Alles naar tevredenheid afgehandeld. Absolute aanrader!

We hebben een uitstekende ervaring met de Haardenexpert, in het bijzonder met onze verkoopmedewerker Robbert Overmars. Zowel een "Doorkijk gashaard" als ook een houtkachel aangeschaft, hierbij zijn we zeer goed geadviseerd in een prachtige showroom. De levering en installatie is volledig naar wens gegaan en ook de nazorg is top, zeker een aanrader als je voor een hoge kwaliteit van de producten, klantvriendelijkheid en goede nazorg gaat.

In eerste instantie verliep het contact voor een thuisbezoek zeer soepel. Na bezoek van Rob in afwachting van afgesproken offertes die volgende dag al zou moeten komen.

Paar keer achteraan gegaan, zowel per mail als telefonisch maar nooit meer iets vernomen. Op deze manier echt zonde van het voorwerk en ieders tijd. Oftewel, zeer slechte ervaring.

Onze houtkachel hebben we in Apeldoorn gekocht. Na een SUPER ADVIES ! Veel haarden te xien daar ! Een top advies gekregen in Aprlfoorn ! Super zaak daar ! De hasrd is ingebouwd door Peter Roeten met xijn compasn Gert. Wat een TOP WERK hebben deze 2 vakmensen gegeven ! Exht ZO MOOI ! Peter en Gert …. Dank voor jullie inzet en kunde. Dit wordt niet vaak gezegd …… maar heel veel dank voor al datgene wat jullie voor ons gedaan hebben ! We zijn zo tevreden ! Topwetk hebben jullie geleverd ! Jullue zijn echte vskmannen ! Groeten uit Krimpen aan den IJsssl

In de showroom werden we zeer vriendelijk behandeld en er werd goed meegedacht. Installatie van de haard werd vakkundig verricht. Top ervaring!

Elektrische haard besteld. Levering een paar weken later. Dat kan gebeuren. Ik kreeg de app niet goed geïnstalleerd op mijn mobiel
Bedrijf gebeld. Zou binnen een paar dagen opgelost worden. Na 1 week kreeg ik via de mail nog een keer de handleiding hoe de app te installeren. Dit vind ik geen service. Ik heb een concrete vraag over probleem met de app en met een handleiding die ik al had moet ik maar zelf uitzoeken hoe het probleem opgelost wordt. Geen stijl!

As a former customer of Haardenexpert.nl who paid over 8000 euros, I feel compelled to warn everyone about this deceitful and incompetent company. Trusting them with the installation of my fireplace was a huge mistake, and now they have the audacity to lie about their response to the situation.

Their installation team, lacking basic knowledge and expertise, botched the installation by cutting off part of my house's piping system. This blunder cost me an additional 3000 euros. Their failure to use an infrared light to detect pipes before drilling into my floor clearly shows their lack of competence.

When confronted, they refused to take responsibility and denied compensating me for their error. Now, instead of apologizing for their lack of professionalism and irresponsibility, they have resorted to lying in their response, claiming they compensated me and fixed the damage – which is entirely false.

It's appalling that Haardenexpert.nl not only fails to provide satisfactory service but also tries to cover up their mistakes with deceit. Their only concern is making money, even if it means damaging your property and leaving you to foot the bill.

In conclusion, if you value your time, money, and sanity, steer clear of Haardenexpert.nl. Don't make the same mistake I did by trusting these fraudsters with your hard-earned money. Their dishonesty and lack of integrity make them unworthy of your trust, and you will undoubtedly regret dealing with them.

De communicatie per telefoon was heel goed maar ook heel prettig, er werd goed uitgelegd wat er ging gebeuren en de afspraken met het bedrijf zijn prima nagekomen. Kortom niets anders dan lof, wij zijn dan ook heel tevreden.