Prompte Lieferung inklusive Voranmeldung. Gerät ist sehr hochwertig, rasch aufzubauen und wirklich leise. Leider war einer der Schraubfüße bereits beim Auspacken verbogen. Nach einer Email zur Servi... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Bei meinen Speed Racer S hatte der Computer einen Kurzschluss, Der neue Computer wurde innert 2 Tagen versendet und ist heute eingetroffen. Danke für den tollen und schnellen Service vom Support Team.... Ver mais
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Zuerst Trainer bestellt da auf Homepage Lieferung 1-2 Arbeitstage. Dan gesehen das es aus DE geliefert wird. Empfangen nach ca. 2 1/2 Wochen. Karton beschädigt. Abdeckung Pedal beschädigt, Kunststof... Ver mais
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Die HAMMER Finnlo Bauch-/Rückentrainer Tricon Hyperextensionsbank Training Dipstange nutze ich jetzt seit ein paar Wochen. Schnelle Lieferung, leichter Aufbau und gutes, stabiles Gerät. Von mir 5 Ster... Ver mais
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Detalhes da empresa
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Sport und Fitness prägen unsere Unternehmensgeschichte seit über einem Jahrhundert. Nach der Gründung im Jahr 1900 erreichten wir in den 1950er Jahren internationale Anerkennung. Unsere Expertise begann mit hochwertiger Sportausrüstung für Wintersportler. Die HAMMER Fitnessgeräte, ursprünglich für das Training von Ski- und Tennissportlern entwickelt, etablierten sich rasch als bevorzugte Trainingsgeräte in Privathaushalten, Sportvereinen, Hotellerie und öffentlichen Einrichtungen. HAMMER zählt heute zu den weltweit führenden Fitnessgeräte-Herstellern, ist in 60 Ländern aktiv und bietet über 600 innovative Produkte an. Wir motivieren täglich Millionen Menschen zu einem aktiven Lebensstil. Unsere vielfach ausgezeichneten HAMMER Fitnessgeräte überzeugen in unabhängigen Tests durch Spitzenqualität und Innovationskraft. Mit unseren Marken HAMMER, FINNLO, FINNLO MAXIMUM, SOLE und INSPIRE bieten wir dir erstklassige Fitnessgeräte wie Ergometer, Laufbänder, Crosstrainer, Rudergeräte und Kraftstationen für dein effektives Training zu Hause.
Informações de contato
Von-Liebig-Straße 21, 89231, Neu-Ulm, Alemanha
- 073197488518
- info@hammer.de
- hammer.de
4,5
Excelente
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Outstanding customer service
Outstanding customer service! I’m genuinely impressed with how professional, friendly, patient and helpful the HAMMER Sport team has been throughout the whole process. Even though I had several issues, they never gave up and continued working with me until everything was completely resolved. A special thank you to Robin Hofmann for his excellent communication, patience and dedication. This is what great customer service should look like! Everything is finally working perfectly, and I’m happily back to my training. 💪🚴♀️❤️
4 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Danke Dir für dieses großartige Feedback! 🙌
Es freut uns sehr, dass unser Team Dich trotz mehrerer Herausforderungen nicht im Stich gelassen hat und am Ende alles zu Deiner Zufriedenheit gelöst werden konnte. Dein besonderes Lob geben wir natürlich gerne weiter 😊
Schön, dass jetzt wieder alles funktioniert und Du zurück im Training bist! 💪🚴♀️
Dein Hammer Team
Sehr guter Support
Ich habe mit Hammer sehr gute Erfahrungen gemacht. Ich hatte ein defektes Teil an meinem Hammer Racer S. Dem sehr freundlichen Kunden-Support war eine kulanter Lösung möglich, obwohl die Garantie abgelaufen ist. Ich kann sowohl die Support-Mitarbeiter als das Unternehmen selbst nur empfehlen.
4 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Danke Dir für Dein tolles Feedback 🙌
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist und wir auch nach Ablauf der Garantie eine kulante Lösung für Dich finden konnten. Dein Lob geben wir gerne an unser Support Team weiter 💪
Vielen Dank für Deine Empfehlung und weiterhin viel Freude mit Deinem Racer S!
Dein Hammer Team
ein sehr freundliches und kompetentes…
ein sehr freundliches und kompetentes Montageteam
2 de setembro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Danke Dir für Dein tolles Feedback 🙌
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Montageteam so zufrieden bist. Dein Lob geben wir gerne an das Team weiter! 💪
Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Deinem Gerät!
Dein Hammer Team
Hammer hat hervorragenden after support…
Hammer hat hervorragenden after support und mir super geholfen.
7 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Danke Dir für Dein tolles Feedback 🙌
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem After Sales Service so zufrieden bist und wir Dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten 💪
Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Deinem Produkt!
Dein Hammer Team
schnelle Lieferung , gutes Gerät
schnelle Lieferung , gutes Gerät, Aufbauanleitung klar, so soll es sein. Absolut zu empfehlen.
18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Danke Dir für Dein tolles Feedback 🙌
Es freut uns sehr, dass Dich die schnelle Lieferung, die Qualität des Geräts und die verständliche Aufbauanleitung überzeugen 💪
Schön, dass alles so funktioniert hat, wie es sein soll. Vielen Dank für Deine Empfehlung und weiterhin viel Freude beim Training!
Dein Hammer Team
Vorbildlicher Kundenservice
Ich kann den vorbildlichen Kundenservice nur loben. Schon seit Jahren habe ich einen Heimtrainer. Nun habe ich ein Ersatzteil benötigt. Per E-Mail habe ich mich an den Kundenservice gewendet. Innerhalb weniger Minuten hatte ich bereits eine individuelle Rückmeldung, keine Standartmail! Da ich die korrekte Artikelnummer nicht ausfindig machen konnte, wurde mir anhand meines zugeschickten Bildes umgehend und kostenfrei das Ersatzteil zugeschickt, sogar mehr Teile, als ich benötigt habe.
So einen tollen, freundlichen, kompetenten, schnellen und zuverlässigen Kundenservice habe ich zuvor noch nicht erlebt. Vielen Dank!
27 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Danke Dir für Dein großartiges Feedback 🙌
Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Besonders schön ist zu hören, dass wir Dir schnell, persönlich und unkompliziert weiterhelfen konnten 💪
Dein Lob geben wir gerne an unser Service Team weiter. Eine kompetente Beratung und passende Lösung, auch bei Ersatzteilanfragen, sind genau unser Anspruch 😊
Vielen Dank für Dein Vertrauen und weiterhin viel Freude mit Deinem Heimtrainer!
Dein Hammer Team
Lief reibungslos
Aufbau war super schnell und sehr freundliche und geduldige Männer (wir haben kleine Kinder in der warum-Phase)
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass der Aufbau so schnell und reibungslos geklappt hat. Besonders schön, dass unser Montageteam trotz kleiner Kinder so geduldig und freundlich geblieben ist – das geben wir gerne weiter! 😊
Vielen Dank für deine 5 Sterne und weiterhin viel Freude mit deinem HAMMER Produkt! 💪
Dein Hammer Team
Rasch und unbürokratisch
12 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du unsere Abwicklung als schnell und unkompliziert erlebt hast. Genau so soll unser Service sein: lösungsorientiert und ohne unnötigen bürokratischen Aufwand.
Vielen Dank für deine 5 Sterne und dein Vertrauen! 💪
Dein Hammer Team
Solide Qualität mit Potenzial in der Programmführung
Lieferung top, Aufbau top, erster Eindruck top.
Minuspunkte ergeben sich aufgrund der Benutzerfreundlichkeit der Programme. Bei Änderung des Schwierigkeitsgrades muss jede "Treppe" separat angepasst werden. Die Anpassung erfolgt nicht automatisch auf das gesamte Programm.
19 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Vielen Dank für dein ehrliches und ausführliches Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der Lieferung, dem Aufbau und dem ersten Eindruck zufrieden bist. Deinen Hinweis zur Benutzerfreundlichkeit der Trainingsprogramme können wir gut nachvollziehen. Gerade eine möglichst einfache Anpassung des Schwierigkeitsgrades sollte das Training unterstützen und nicht unnötig kompliziert machen.
Wir nehmen dein Feedback gerne auf und geben es an unser Produktteam weiter. Vielen Dank für den konstruktiven Hinweis und weiterhin viel Freude beim Training! 💪
Dein Hammer Team
Guter Support, gutes Produkt
Guter Support, schnelle und problemlose Lieferung! Bin mit dem Produkt sehr zufrieden!
24 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du sowohl mit unserem Support als auch mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung zufrieden bist. Schön zu hören, dass dich auch das Produkt überzeugt!
Vielen Dank für dein Vertrauen und weiterhin viel Freude beim Training 💪
Dein Hammer Team
Resposta da Hammer Sport
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unseres Produkts und dem einfachen Zusammenbau zufrieden bist. Genau so soll der Start mit einem HAMMER Produkt sein 💪
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training!
Dein Hammer Team
Die telefonische Erreichbarkeit hat…
Die telefonische Erreichbarkeit hat Luft nach oben,ist eher suboptimal. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter sind vorbildlich. Die Reparatur Abwicklung war sehr gut und die Kulanzregelung ist sehr großzügig
20 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Vielen Dank für dein ehrliches und zugleich positives Feedback! 😊
Wir freuen uns sehr, dass du die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie die Reparaturabwicklung und unsere Kulanzregelung so positiv hervorhebst. Deinen Hinweis zur telefonischen Erreichbarkeit nehmen wir ebenfalls ernst – hier möchten wir uns weiter verbessern.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine 5 Sterne! 💪
Dein Hammer Team
Habe vor kurzem das Speed Bike Pro bei…
Habe vor kurzem das Speed Bike Pro bei Hammer Sport bestellt ,nach ca.2Monaten ist es defekt nach Rücksprache mit dem Kundenservice würde mir gesagt der Rad muss zur Reparatur abgeholt werden nun warte ich seid 4wochen auf die Abholung
18 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Du bereits seit vier Wochen auf die Abholung Deines defekten Speed Bike Pro wartest. Wir verstehen, dass diese lange Wartezeit sehr ärgerlich ist und keinesfalls unserem Anspruch entspricht.
Wir kümmern uns darum, dass die Abholung schnellstmöglich erfolgt, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dein Hammer Team
Konstante supertolle Qualität!
Konstante supertolle Qualität!
Ausnahmslos alle Produkte die ich bisher von Hammer gekauft habe sind extrem hochwertig und superstabil gebaut. Und das zu einen fairen Preis! Danke dafür! <3
2 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Vielen Dank für dein großartiges Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass dich unsere Produkte durchweg mit ihrer hochwertigen und stabilen Verarbeitung überzeugen konnten und du dabei auch das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzt. Genau dieses Qualitätsversprechen möchten wir auch in Zukunft halten.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine lieben Worte! ❤️
Dein Hammer Team
Gute Geräte
Gute Geräte, Super Service!
Ich habe vor über 30 Jahren bei Hammer ein Rudergerät gekauft. Dieses funktioniert immer noch. Und was mich erstaunte, man bekommt problemlos noch Ersatzteile.
Ich kann die Firma nur wärmstens empfehlen.
17 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Vielen Dank für dein großartiges Feedback! 😊
Über 30 Jahre mit demselben Rudergerät – das ist wirklich beeindruckend! Besonders freut uns, dass du auch heute noch passende Ersatzteile bekommst und unseren Service so positiv hervorhebst.
Vielen Dank für dein langjähriges Vertrauen und deine herzliche Empfehlung. Genau solche Rückmeldungen bedeuten uns sehr viel! 💪
Dein Hammer Team
Hammer Finnlo Tricon
Habe mir einen Hammer Finnlo Tricon Rückentrainer bestellt. Lieferung erfolgte innerhalb von 5 Werktagen. Qualität ist sehr gut. Nur zu empfehlen.
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Vielen Dank für dein tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und insbesondere mit der Qualität deines HAMMER Finnlo Tricon Rückentrainers so zufrieden bist. Vielen Dank auch für deine klare Empfehlung! 💪
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude beim Training!
Dein Hammer Team
Das Gerät erfüllt unsere Bedürfnisse…
Das Gerät erfüllt unsere Bedürfnisse vollständig. Der Aufbau war relativ einfach, jedoch habe ich allein trotzdem ca. einen ganzen Nachmittag gebraucht.
Einziger Minuspunkt, ein Poster mit Übungen wäre toll gewesen.
Absolut empfehlenswert!
14 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Vielen Dank für dein tolles und ausführliches Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass das Gerät eure Bedürfnisse vollständig erfüllt und der Aufbau trotz des etwas größeren Zeitaufwands gut geklappt hat. Deinen Hinweis zu einem Übungsposter finden wir ebenfalls sehr hilfreich und geben ihn gerne an unser Produktteam weiter.
Vielen Dank für deine Empfehlung und weiterhin viel Freude beim Training! 💪
Dein Hammer Team
Crosstrainer von Hammer
Update vom 14.08.26
Antwort auf den Kommentar von Hammer
Da der Hersteller hier öffentlich versucht, die Tatsachen zu verdrehen, hier eine kurze Klarstellung:
1. Die angebliche Kommunikation (Kabelbinder):
Hammer behauptet hier, es wurden keine Teile kommentarlos versendet. Das ist falsch und vermischt die Fälle. Bei der ersten Retoure wurden mir Kabelbinder völlig ohne Kommentar und Anleitung zugeschickt – auf Nachfragen meinerseits gab es keine Antwort. Dass beim zweiten Defekt jetzt plötzlich Anweisungen zur Folie kamen, ändert nichts an der desaströsen Kommunikation davor.
2. Das angebliche Terminproblem (Spedition):
Es scheitert nicht daran, dass "kein Termin gefunden werden kann", sondern an den unzumutbaren Bedingungen! Hammer beauftragt eine Spedition, die nur "ab Bordsteinkante" mit einem einzigen Fahrer abholt. Das defekte Gerät steht aber komplett montiert in der 2. Etage ohne Aufzug. Meine Frau kann ein solches Schwergewicht unmöglich alleine durchs Treppenhaus auf die Straße schleppen, während ich beruflich unterwegs bin. Beim letzten Mal musste ich das selbst übernehmen. Wenn Hammer ein defektes Großgerät zurückhaben will, müssen sie eine Abholung direkt aus der Wohnung (2-Mann-Handling) organisieren und die Kunden nicht als Möbelpacker missbrauchen!
P.S. zur rechtlichen Klarstellung:
Sie bezeichnen den Vorgang hier fälschlicherweise als "Widerruf". Ich widerrufe nicht grundlos, sondern ich trete vom Kaufvertrag zurück, da auch das von Ihnen gelieferte Ersatzgerät defekt ist (Rücktritt wegen Sachmangel gem. § 437 Nr. 2 BGB). Bei mangelhafter Ware liegt der gesetzliche Erfüllungsort für die Rücknahme am Aufstellort. Sie sind also rechtlich verpflichtet, das montierte Schwergewicht auf Ihre Kosten direkt aus der Wohnung (2. Etage) abholen zu lassen, statt mir eine unzumutbare Abholung "frei Bordsteinkante" mit einem Ein-Mann-Fahrer aufzwingen zu wollen.
Ich habe über den Decathlon-Marktplatz einen Crosstrainer von Hammer gekauft und die Erfahrung war von Anfang bis Ende eine absolute Katastrophe.
1. Die Qualität:
Das erste gelieferte Gerät war defekt. Nach ewigem Hin und Her wurde ein Ersatzgerät geliefert. Das unfassbare Ergebnis: Auch dieses Austauschgerät war nach einiger Benutzung schon wieder defekt!
2. Der Kundenservice:
Absolut unterirdisch. Auf direkte E-Mails wird gar nicht erst geantwortet. Nutzt man das Kontaktformular, wartet man ewig auf Antworten. Die Kommunikation ist ein reines Ping-Pong-Spiel zwischen Decathlon und Hammer. E-Mails kommen mit Tagen Verzögerung, Fristen verstreichen. Zwischendurch bekommt man von Hammer einfach kommentarlos Kabelbinder und Folie zugeschickt.
3. Die Spedition & Logistik:
Für die ganzen Anlieferungen und Abholungen mussten insgesamt vier Urlaubstage geopfert werden. Die Terminvergabe und Kommunikation mit der Spedition funktioniert schlichtweg gar nicht. Die Abläufe sind für berufstätige Menschen eine absolute Frechheit und logistisch überhaupt nicht machbar.
4. Die Rückabwicklung (Widerruf):
Ich habe bereits am 06. Juli offiziell den Widerruf des Kaufvertrags erklärt. Das defekte Gerät steht hier immer noch rum, weil niemand in der Lage ist, eine vernünftige Abholung zu organisieren. Ich warte seit Wochen auf mein Geld. Die Rückerstattung wird blockiert, weil die Ware nicht im Lager zurück ist – was aber einzig und allein an der Unfähigkeit der Speditionsbeauftragung von Hammer liegt.
Fazit:
Bloß die Finger davon lassen! Die Qualität der Geräte ist mangelhaft und im Problemfall wird man komplett im Regen stehen gelassen. Einmal und garantiert nie wieder!
8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback.
Es tut uns leid, dass Du mit Deinem Crosstrainer und dem gesamten Ablauf eine so enttäuschende Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen, dass die wiederholten Defekte, die Abstimmungen zur Abholung und der damit verbundene Aufwand für Dich sehr ärgerlich waren.
Deinen Widerruf haben wir aufgenommen und die Rückabwicklung ist grundsätzlich eingeleitet. Die Verzögerung entsteht aktuell dadurch, dass die Abholung des Großgeräts durch die Spedition noch nicht abgeschlossen werden konnte.
Für die Abholung durch die Spedition ist jedoch ein verbindlicher Termin erforderlich, an dem das Gerät zugänglich ist und eine Übergabe erfolgen kann. Leider konnte bisher kein für beide Seiten passender Termin gefunden werden, da hierfür eine entsprechende Verfügbarkeit vor Ort notwendig ist. Wir verstehen, dass dies organisatorisch schwierig sein kann, dennoch ist dieser Schritt für den Abschluss der Rückabwicklung notwendig.
Die Darstellung einer fehlenden Kommunikation können wir so nicht nachvollziehen. Wir haben die Anliegen bearbeitet, fristgerecht geantwortet und Dich nicht an Decathlon verwiesen. Auch wurden keine Teile kommentarlos versendet, sondern im Rahmen der Bearbeitung abgestimmt.
Wir bedauern, dass Deine Erfahrung nicht unserem Anspruch an Qualität und Service entsprochen hat und nehmen Deine Rückmeldung zur Verbesserung unserer Abläufe ernst.
Dein Hammer Team
bis heute nichts bekommen!??
13 de agosto de 2026
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Resposta da Hammer Sport
Vielen Dank für Dein Feedback.
Wir haben Dir bereits eine Nachricht zukommen lassen und um weitere Informationen gebeten, damit wir den Fall genauer prüfen und eine passende Lösung finden können.
Bitte prüfe noch einmal Dein Postfach und melde Dich bei uns, damit wir Dir schnell weiterhelfen können.
Dein Hammer Team
Kompetent und hilfsbereit
Mit der Beratung durch Herrn Schulz waren wir sehr zufrieden.
Letztendlich haben wir ein Ausstellungsgerät gekauft und gleich mitgenommen. Für den Transport in unseren PKW hat uns Herr Schulz sehr tatkräftig unterstützt.
Hier nochmal ein herzliches Dankeschön.
10 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hammer Sport
Danke Dir für Dein tolles Feedback 🙌
Es freut uns sehr, dass Du mit der Beratung durch Herrn Schulz so zufrieden warst. Dein Lob geben wir gerne weiter 😊
Schön, dass wir Dich auch beim Transport unterstützen konnten und alles reibungslos geklappt hat. Wir wünschen Dir viel Freude mit Deinem neuen Gerät und erfolgreiche Trainingseinheiten!
Dein Hammer Team
A Experiência Trustpilot
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