Prompte Lieferung inklusive Voranmeldung. Gerät ist sehr hochwertig, rasch aufzubauen und wirklich leise. Leider war einer der Schraubfüße bereits beim Auspacken verbogen. Nach einer Email zur Servi... Ver mais
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Prompte Lieferung inklusive Voranmeldung. Gerät ist sehr hochwertig, rasch aufzubauen und wirklich leise. Leider war einer der Schraubfüße bereits beim Auspacken verbogen. Nach einer Email zur Servi... Ver mais
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Bei meinen Speed Racer S hatte der Computer einen Kurzschluss, Der neue Computer wurde innert 2 Tagen versendet und ist heute eingetroffen. Danke für den tollen und schnellen Service vom Support Team.... Ver mais
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Zuerst Trainer bestellt da auf Homepage Lieferung 1-2 Arbeitstage. Dan gesehen das es aus DE geliefert wird. Empfangen nach ca. 2 1/2 Wochen. Karton beschädigt. Abdeckung Pedal beschädigt, Kunststof... Ver mais
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Die HAMMER Finnlo Bauch-/Rückentrainer Tricon Hyperextensionsbank Training Dipstange nutze ich jetzt seit ein paar Wochen. Schnelle Lieferung, leichter Aufbau und gutes, stabiles Gerät. Von mir 5 Ster... Ver mais
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Sport und Fitness prägen unsere Unternehmensgeschichte seit über einem Jahrhundert. Nach der Gründung im Jahr 1900 erreichten wir in den 1950er Jahren internationale Anerkennung. Unsere Expertise begann mit hochwertiger Sportausrüstung für Wintersportler. Die HAMMER Fitnessgeräte, ursprünglich für das Training von Ski- und Tennissportlern entwickelt, etablierten sich rasch als bevorzugte Trainingsgeräte in Privathaushalten, Sportvereinen, Hotellerie und öffentlichen Einrichtungen. HAMMER zählt heute zu den weltweit führenden Fitnessgeräte-Herstellern, ist in 60 Ländern aktiv und bietet über 600 innovative Produkte an. Wir motivieren täglich Millionen Menschen zu einem aktiven Lebensstil. Unsere vielfach ausgezeichneten HAMMER Fitnessgeräte überzeugen in unabhängigen Tests durch Spitzenqualität und Innovationskraft. Mit unseren Marken HAMMER, FINNLO, FINNLO MAXIMUM, SOLE und INSPIRE bieten wir dir erstklassige Fitnessgeräte wie Ergometer, Laufbänder, Crosstrainer, Rudergeräte und Kraftstationen für dein effektives Training zu Hause.
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Die Lieferung war top und super pünktlich. Die Verpackung war vorbildlich und durchfacht. Das Laufband selbst ist Hammer Qualität. Einzig muss man dran denken und lieber 3 als 2 Personen für den Transport sein. Bin rundum zufrieden.

Resposta da Hammer Sport
Ich hatte ein Problem mit meinem HAMMER RowTech NorsK Rudergerät. Nach meiner Kontaktaufnahme wurde ich vom Kundenservice, insbesondere von Cristian da Costa, sehr professionell und freundlich betreut.
HAMMER hat meine Meldung ernst genommen und schnell eine Lösung in Form eines Austauschs des Geräts angeboten. Besonders geschätzt habe ich die gute Kommunikation, die Hilfsbereitschaft und die Kundenorientierung.
Ein wirklich positiver und zuverlässiger Kundenservice.

Resposta da Hammer Sport
Seit dem Kauf eines Varon XTR II vor nun knapp 2 Jahren lässt sich damit nur in Etappen von 20 Minuten trainieren – dann schaltet der Heimtrainer immer wieder auf die niedrigste Stufe herunter. Nach einigem hin und her mit dem Service brachte selbst ein Brief an die Geschäftsführung keine Abhilfe – er wurde nur an den Service weitergereicht. Und dieser vertröstet seitdem, ohne Abhilfe zu schaffen. Erneute Nachfragen, ob ich nicht einen fehlerfrei funktionierenden Austauschcomputer bekommen könnte, führten immer nur zum Hinweis, dass noch keine Lösung vorhanden sei. Dabei kann ich mir nicht vorstellen, dass alle Varon XTR II diesen Fehler aufweisen – und auch das wäre traurig.
Ich hatte mir extra ein Gerät eines deutschen Anbieters gekauft, in der Hoffnung, 1. gute Qualität zu erhalten und 2. einen guten Service zu haben. Leider wurde ich bezüglich beidem sehr enttäuscht.
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Vielen Dank für Ihre schnelle Reaktion auf diesem Portal! Nun hat sich auch der Service bei mir gemeldet und eine Lösung angekündigt. Sobald dies erfolgreich abgeschlossen ist, werde ich meine Bewertung anpassen!
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Der Service hat nun reagiert und mir einen einwandfreien Computer zugesandt. Vielen Dank dafür! Ich passe daher die Berwertung für das an sich sehr gute Produkt auf 4 Sterne an. Einen Punkt Abzug gibt es nur für die lange Wartezeit von fast 2 Jahren, bis nun alles prima läuft.

Resposta da Hammer Sport
Das gekaufte Gerät (Bio Force Pro) hat den Erwartungen entsprochen. Die Lieferung war prompt, alles sauber eingepackt, hohe Qualität.
Einzig die Bedienungsanleitung könnte besser sein, aber der self made Aufbau hat trotzdem funktioniert.

Resposta da Hammer Sport
Schneller Versand, einfache Abwicklung, auch bei einem Servicefall in der Vergangenheit mit guter schneller Unterstützung.

Resposta da Hammer Sport
Sehr netter Kontak -sowohl telefonisch als auch per Mail - zum lösungsorientierten Kundenservice. Prompte, unkomplizierte und zielgerichtete Lösung des Problems.

Resposta da Hammer Sport
Gute Kommunikation und unkomplizierte Reaktion bei einem defekten Teil. Ich bin zufrieden und werde das nächste Gerät ebenfalls bei Hammer kaufen!

Resposta da Hammer Sport
Livraison à la fausse adresse. Ticket ouvert, aucune réponse.
Dysfonctionnements techniques après 5 utilisations.
Également des problèmes avec la selle qui glisse vers l’arrière, impossible de la bloquer. Ticket ouvert pour les 2 problèmes. Plusieurs jours sans réponse. Me propose enfin de m’envoyer des pièces de rechange pour le dysfonctionnement technique. Aucune proposition pour la selle. Je pose des questions en retour, sans réponse à ce jour… le délai de 14 jours pour un droit de retour se termine bientôt. C’est ça qu’ils attendent ???
Impossible de savoir comment je dois faire si je veux le retourner.
Déçu du produit, déçu de la marque et déçu du SAV.
Je ne recommanderai pas.

Resposta da Hammer Sport
Ich bin mit dem Kundenservice von HAMMER Sport rundum zufrieden.
Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und äußerst kulant bearbeitet. Besonders beeindruckt hat mich, dass mein Problem nicht nur unkompliziert gelöst wurde, sondern ich zusätzlich noch eine sehr angenehme Überraschung erhalten habe. Ein solcher Service ist heute wirklich nicht selbstverständlich.
Die Kommunikation war jederzeit freundlich, professionell und zuverlässig. Genau so stellt man sich einen kundenorientierten Support vor.
Vielen Dank an das gesamte Team – eine klare Empfehlung!

Resposta da Hammer Sport
Der Chat-Support war schnell, freundlich, sehr hilfreich und einfach nur Brutal 🙂

Resposta da Hammer Sport
Leider wurde bei der Lieferung durch den Spediteur beim Rudergerät Hammer Pro Force II beide Gehäuseteile beschädigt. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde unser Anliegen sofort und sehr speditiv bearbeitet. Nach kurzer Zeit wurden uns die defekten Teile ersetzt. Herzlichen Dank, tolles und kompetentes Hammerteam.

Resposta da Hammer Sport
Die Lieferung erschien mit 3stündiger Verspätung, der Aufbau erfolgte reibungslos, das Personal war sehr freundlich.
Das Gerät entspricht genau meinen Erwartungen und es macht Spass zu trainieren.

Resposta da Hammer Sport
Meine Anfrage zu einem Ersatzteil wurde zügig und freundlich beantwortet.
Nicht das erste Mal, das ich mit dem Kundenservice von Hammer Sport positive Erfahrung gemacht habe.

Resposta da Hammer Sport
Hammer hat es geschafft, dass ich rechtzeitig nach meiner Reha das Gerät zu Hause aufgebaut bekommen habe. Top! Der Aufbauservice ist nicht ganz billig, aber dafür konnte ich sicher sein, nach der Reha gleich mit dem Ergometer arbeiten zu können. Sehr freundliche Mitarbeiter (sowohl im Backoffice als auch der Service-Mitarbeiter, der das Gerät aufgebaut hat).

Resposta da Hammer Sport
Von der Meldung über den Schadensfall(Garantie)bei meinem Hometrainer meinerseits bis zur Erledigung durch die Firma Hammer vergingen lediglich 2 Tage. Superschneller Service man kann die Firma Hammer nur weiterempfehlen. D A N K E !!!

Resposta da Hammer Sport
"Slechte ervaring met deze Hammer crosstrainer. Na een week piepten de achterwielen al (wel netjes nieuwe gekregen van Hammer). Nu, een maand later, rammelt het hele apparaat en meet de computer spontaan een hartslag zonder dat ik de sensoren aanraak. Typisch een product dat in China is gemaakt en als 'Duitse kwaliteit' wordt verkocht. Denk goed na voor je deze koopt."
Beste Hammer
Ik heb inmiddels contact gehad met uw klantenservice, maar zij tonen geen enkele interesse om dit op te lossen. Twee weken geleden zou het kapotte apparaat worden opgehaald, maar er is nog steeds niets gebeurd. De kwaliteit van het product is helaas precies hetzelfde als de kwaliteit van uw service. Ik verwacht dat u uw afspraken nu heel snel nakomt.

Resposta da Hammer Sport
Sehr guter freundlicher Kundenservice.Ich brauchte zwei Ersatzteile für mein Ergometer.Herr Ünal hat mich sehr gut beraten und mir alles ganz genau erklärt und mir sogar Fotos geschickt wie ich die Kabel in den Handgriffen tausche.
Drei Tage später waren die Ersatzteile da und es funktioniert alles ohne Probleme.Vielen Dank an den Herrn Ünal.

Resposta da Hammer Sport
Ich habe ein Produkt von Hammer über einen anderen Anbieter gekauft und das Schraubenset verloren....
Um ein neues Set zu bekommen, ohne alles selber zusammensuchen zu müssen, habe ich den KS von Hanmer kontaktiert.
Hier kann ich gerne feststellen:
- schnelle und freundliche Antworten
- lösungsorientiertes Herangehen
- schnelle Abhilfe, obwohl ich in diesem Fall nur indirekt Kunde bei Hammer gewesen bin
So sollte ein Kundenservice funktionieren. Danke.

Resposta da Hammer Sport
sehr schnelle Reaktion
konstruktive Reaktion
schneller Versand des Ersatzteils

Resposta da Hammer Sport
Durch Spedition beschädigtes Gerät von Hammer ausgetauscht. Ich bin mit dem Kundendienst sehr zufrieden. Alles bestens

Resposta da Hammer Sport
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