Achat d'un repose fléche en semi plastique et qui se visse a la passe du berger button, 10 tirs traces d'usure visible, 25 tirs et le repose fléche est HS, la partie qui sert au centrage est tout si... Ver mais
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Nachdem ich meine Bestellung nach einer einmonatigen Wartezeit storniert habe, habe ich am 06.12. eine Stornierungsbestätigung erhalten und warte seitdem immernoch auf mein Geld. Update: Es hat s... Ver mais
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Produits de qualité à prix abordable, très bonne réactivité du service après-vente. Expertise dans le domaine de l'archerie indéniable, vidéos très utiles pour améliorer les connaissances. Petit bémo... Ver mais
Trois commandes réalisées sur un an dans les meilleurs conditions et délais , des vidéos très pédagogiques pour les novices, et surtout des prix très compétitifs. Je ne peux que recommander Attila p... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Spécialiste en arbalètes, gros catalogue en archerie, lance-pierres, survie et couteaux. N'hésitez pas à demander nos conseils !
Informações de contato
18 rue des tanneries, 03000, Moulins, França
- +33622452878
- contact@hattila.com
- hattila.com
3,9
Muito Bom
276 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
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Respondeu a 80% das avaliações negativas
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azienda affidabile chiara e veloce…
azienda affidabile chiara e veloce nelle spedizioni... servizio risposta mail velocissimo.
8 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Très bonne expérience avec hattila
Rapport qualité prix au top
3 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hattila
Merci beaucoup. On espère vous revoir très rapidement sur notre boutique. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Très réactif
Très réactif. ils/elles ont rapidement rectifiés mon erreur de latéralité dans ma commande.
Bravos et merci à vous
30 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hattila
Bonjour, avec plaisir.
On essaye de faire aussi rapidement que possible, avant l'expédition de la commande.
Merci pour votre avis et bonne journée.
Toujours impeccable
Toujours impeccable, merci !
Grand choix, prix compétitifs.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hattila
Merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt.
Service rapide et parfait
Professionnel sérieux,bonne communication et service réactif !
23 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hattila
Bonjour Christophe,
Je vous remercie beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis. Je vous souhaite une excellente journée.
Les commandes sont expédiées rapidement…
Les commandes sont expédiées rapidement c'est très bien merci
14 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hattila
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis.
On vous souhaite une bonne journée.
Commande reçue parfaitement
Commande reçue parfaitement, bon délai. Tout est au top , nous recommandons sans soucis ce site
13 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hattila
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous vous souhaitons une excellente journée.
SAV nul
Il y a quelques temps j’ai effectué l’achat d’une arbalète pour un cadeau familial. J’ai reçu le colis complètement détérioré. A la suite de cela je contacte le SAV qui me répond que si il y a un soucis ils resteront à notre écoute. L’arbalète étant littéralement en morceaux je décide donc de les recontacter et depuis s’en suis une attente interminable sans réponse et sans nouvelles . J’ai du les relancer à chaque fois pour qu’ils m’annoncent que le délais a changer encore une fois. Aucun geste commercial de proposé ni aucune solution je suis vraiment déçue
7 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hattila
Bonjour,
Pouvez-vous nous donner votre nom car je ne trouve rien avec votre pseudo?
Je suis très étonné de ce que vous dites. Le service client ne laisse pas les clients comme ça sans réponse.
Merci et bonne journée.
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
L’arbalète que j’ai reçue est arrivée complètement détériorée, donc inutilisable dès la livraison. J’ai contacté le SAV tout de suite pour signaler le problème.
Le service client est très compliqué à joindre : on tombe surtout sur un robot / chatbot et c’est difficile d’avoir quelqu’un de réel pour répondre clairement.
Pour le suivi, c’est très décevant. On nous a d’abord demandé d’attendre 4 semaines pour le traitement du dossier. Une fois ce délai passé, on nous annonce finalement qu’il faudra encore patienter 6 semaines de plus, sans aucune garantie que la livraison ou le problème sera réglé à ce moment-là.
On a très peu d’informations, presque aucun suivi et aucune vraie solution proposée. Et malgré la situation et l’attente, aucun geste commercial n’a été fait.
Franchement très déçu de la gestion du problème et du service client. Je ne recommande pas ce site.
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hattila
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre impatience concernant le délai du SAV. Malheureusement, dans ce cas précis, nous sommes tributaires de la réception des pièces nécessaires pour finaliser la réparation, et nous devons attendre leur arrivée pour pouvoir avancer.
Sachez que votre dossier est bien suivi par notre équipe et que nous faisons le maximum pour traiter votre demande dès que les éléments nécessaires seront disponibles.
Nous avons également bien pris en compte la double note que vous avez laissée. Soyez assuré que votre retour a été remarqué et restera dans notre esprit...
Bien cordialement.
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
L’article est arrivé complètement détérioré à la livraison (il s’agit d’une arbalète), donc inutilisable dès la réception. J’ai immédiatement contacté le service après-vente pour signaler le problème.
Le SAV est très difficile à joindre : on tombe essentiellement sur un robot / chatbot, et il est compliqué d’avoir un interlocuteur humain pour obtenir des réponses claires.
Concernant la prise en charge, le suivi est déplorable. On nous a d’abord demandé de patienter 4 semaines pour le traitement du dossier. Après ce délai, on nous a finalement annoncé qu’il faudrait attendre encore 6 semaines supplémentaires, sans aucune garantie de livraison ni de résolution dans ces délais.
Très peu d’informations, aucun vrai suivi et aucune solution rapide proposée. De plus, aucun geste commercial n’a été proposé malgré la situation et les délais particulièrement longs.
Je suis extrêmement déçu par la gestion de ce problème et par la qualité du service client. Je ne recommande pas ce site.
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hattila
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre impatience concernant le délai du SAV. Malheureusement, dans ce cas précis, nous sommes tributaires de la réception des pièces nécessaires pour finaliser la réparation, et nous devons attendre leur arrivée pour pouvoir avancer.
Sachez que votre dossier est bien suivi par notre équipe et que nous faisons le maximum pour traiter votre demande dès que les éléments nécessaires seront disponibles.
Nous avons également bien pris en compte la double note que vous avez laissée. Soyez assuré que votre retour a été remarqué et restera dans notre esprit...
Bien cordialement.
Encoche
J'aime bien Hattila sur certain produit la réception est long mais au final tous est bien.
17 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
A tout point de vue excellent
A tout point de vue excellent
4 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Produits de qualité à prix abordable
Produits de qualité à prix abordable, très bonne réactivité du service après-vente. Expertise dans le domaine de l'archerie indéniable, vidéos très utiles pour améliorer les connaissances.
Petit bémol concernant la garantie. Il est demandé de retourner une fiche dans les 10 jours d'achat ou de réception et il est précisé qu'elle est d'un an. Or en France la garantie de conformité est de 2 ans et le vendeur est responsable de l'application de la garantie.
16 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
sérieux et rapide je recommande
5 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse, très satisfaite de mon achat. Je recommande.
2 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Super!
Arrivata super veloce! Bella custodia ottimo prodotto!!
2 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Ordine balestra
Ordine balestra mai partito e annullato, perchè il prodotto veniva venduto consegna 7/10 giorni e invece dopo 20 giorni, e su mia richiesta d'informazione, mi hanno inviato una mail dicendo che il produttore era in ritardo e mi annullavano ordine con rimborso al più presto. Ad oggi 17/02 mi dicono che mi hanno effettuato rimborso ma dei soldi ancora non c'è traccia.
17 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hattila
Bonjour,
On vous a envoyé le virement de remboursement et on vous a même fourni une preuve de livraison et voilà que vous venez laisser un mauvais avis.
Vous nous avez contacté à ce sujet et on vous a conseillé aujourd'hui même de demander à votre banque car chez nous tout est OK et le virement bancaire est bien parti.
Je compte sur vous pour être correct et enlever votre mauvais avis quand vous aurez reçu le remboursement.
Cordialement
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Salve,
Le abbiamo inviato il rimborso e fornito la prova di avvenuta consegna, ma ora sta lasciando una recensione negativa.
Ci ha contattato in merito e oggi le abbiamo consigliato di verificare con la sua banca, perché da parte nostra tutto è a posto e il bonifico bancario è stato elaborato.
Mi aspetto che lei sia cortese e rimuova la sua recensione negativa una volta ricevuto il rimborso.
Cordiali saluti,
Le Sav fait la sourde oreille
J' ai acheté une arbalète à poulie sur ce site, l' ai reçu sans problème.
Par contre au 2 ème essai 1 amortisseur de corde s envol l' ors d' un tir...
Résultat : la lunette m ouvre l' arcade et la corde s effiloché...
Je contacte Hatila pour savoir s'il y a un risque avec l arbalète, s il faut la changer ou au moins qu'il me changent la corde et l' amortisseur.
Au bout de plusieurs demandes ils finissent par me répondre qu ils voient avec le fabricant mais au bout de plusieurs mois et plusieurs relances je comprends que rien ne se passera...
1 de agosto de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Hattila
Bonjour,
Non, rectifions les choses : Vous avez envoyé un email le 12 aout, on vous a demandé les photos que vous avez envoyé, on a transféré au fournisseur pour demander un SAV sur les pièces abimées. Vous avez relancé le 9 septembre mais nous n'avons rien reçu et le fournisseur n'a rien envoyé donc on l'a relancé aussi.
Et là vous parlez de sourde oreille et de plusieurs demandes... non, je ne trouve que 3 emails de votre part en tout et pour tout.
Alors je suis d'accord que c'est pas cool que le fournisseur ne nous réponde pas et ne nous envoie pas les pièces, il suffit alors de nous relancer et on relance aussi ensuite. On n'a pas de logiciel pour gérer les SAV donc impossible d'arriver à suivre quelles demandes ont abouti et lesquelles non car ils envoient les pièces dans un carton quand ils peuvent...
Et puis précisons quand même que l'amortisseur ne semble pas abimé mais la corde semble légèrement effilochée et qu'un remplacement est recommandé, d'où la demande de SAV.
Cordialement.
1 je commande un lot de 6 flèches
1 je commande un lot de 6 flèches, je n'en reçois qu'une
2 je réclame les flèches manquantes, "on" prend un lot de 6, on en retire une (!) et on place les 5 flèches entre 2 plaques de carton, résultat les 15 plumes pliées
3 Hattila me répond qu'il n'y a qu'à les redresser au dessus d'une casserole d'eau bouillante !!
Hattila, un site à fuir !
20 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Hattila
Bonjour...
Oui vous avez reçu le mauvais compte et on a corrigé, une erreur ça peut arriver, ça ne vous arrive jamais ??? Nous nous sommes excusés et nous avons corrigé l'erreur en vous envoyant les produits manquants dans les plus brefs délais.
Et oui les plumes en plastique ça se déforme parce que les flèches nous sont livrées en vrac et non en carton de 6 comme vous semblez le croire et oui il faut les passer dans la vapeur pour les redresser, vous êtes sûrement un archer débutant pour ne pas savoir cela mais ce n'est pas une raison pour vous en prendre à nous...
Encore l'exemple du client ignorant qui vient déverser sa rage dans un avis où s'il avait pu mettre un score négatif il l'aurait fait avec le plus vil des plaisirs...
Bref, ne soyez pas comme Jacques s'il vous plait, vous qui lisez ce message, contactez nous en cas de souci et on se fera toujours un plaisir de vous écouter de vous trouver une solution (chose faite ici mais allez savoir pourquoi ça semble insuffisant).
Notre voyageur semble adepte des mauvais avis et n'utiliser son compte Trustpilot rien que pour ça... N'est il donc jamais satisfait pour laisser des bons avis ?
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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