H&B Exclusive Avaliações 322

De MTB die ik had besteld was tip top in orde. Kwam als nieuw uit de doos. De fiets is eenvoudig in elkaar te zetten.
Communicatie met H&B was prima, ik heel snel reactie op vragen. Aflevertijd kwam niet goed uit en werd onmiddellijk aaangepast.
Op afgesproken levertijd stond heel Nederland stil vanwege sneeuwval. Mijn fiets werd keurig op afgesproken tijd afgeleverd.

Alles war super. Preise waren fair, die Kommunikation war hervorragend und auch nach dem Kauf war der Service hervorragend.
Vielen Dank und gerne wieder!
⭐⭐⭐⭐

Amazing shop! I ordered a bike during the holiday season and it was shipped immediately. Super fast responses in all chats, and very well packed. They forgot to include the charger for SRAM AXS, but I contacted support and they sent it to me almost immediately.
On top of that, they had the best price on the market for an almost new bike. I highly recommend them!

Zeer snel correct en hulpvaardig
Dat het nog bestaat in Nederland verbaast mij

They dealt with my problem in an efficient and helpful manner. All staff were extremely professional when handling the case

Drukke maar prima webshop die mij een uitstekende e-bike verkocht voor een nette prijs.
Veel fietsen worden verzonden.
Fiets koop je in de doos als die (reeds) verpakt is; bezichtiging en evt proefrit dan ná aankoop.
Ongewoon, maar het zegt ook iets over het zelfvertrouwen waarmee de fiets verkocht wordt.
Zelf afmonteren/ op maat afstellen.
14 Dagen recht op retour zenden als die niet bevalt. Klantenservice (via de mail) reageert snel.
't Was een gok, een fiets zò kopen, maar de fiets bevalt uitstekend (paar dagen in bezit).

Top Service vom HB Exclusive Team!
Superschneller Versand und ein wirklich hervorragender Support. Fragen über WhatsApp wurden sehr freundlich, ausführlich, und vor allem persönlich (keine KI) beantwortet. Es war immer sofort jemand zur Stelle, der geholfen hat, und alles wurde in kürzester Zeit – innerhalb von Minuten – unkompliziert geregelt. Das Fahrrad kam in einem super Zustand an, sehr sorgfältig verpackt. Die Lieferung war völlig unkompliziert und easy. Vielen lieben Dank!
Absolut empfehlenswert!

Sehr freundlicher und proaktiver Kundenservice, der schnell auf Fragen antwortet. Getoppt wird das noch von der Express-Lieferung, das Rad wurde mir quasi am gleichen Tag noch aus Holland vorbei gebracht. Kurz Pedalen dran und Lenker festgeschraubt, und es konnte losgehen. Jederzeit wieder.

Mooie en goede fiets geleverd. Alles nagekeken en fietst perfect.
Met garantie voor 15 maanden.
Top

Bike purchase went smoothly, delivery was fast.
Minor issue resolved with excellent communication and service.

J ai acheté un VTT ÉLECTRIQUE BULLS en excellent état comme décrit sur l’annonce de HB exclusive. Un service commercial et après vente très réceptif. Je recommande.

We zijn erg blij met de e-mtb, de fiets is zijn geld meer dan waard. Er was een vreemd kraakje bij de motor, wat achteraf alleen wat smering nodig had. Omdat we praktisch aan de andere kant van het land wonen is dit onder garantie opgelost door een externe partij. Voor ons een zeer goede aftersales ervaring. Voor de volgende fiets eerst maar even bij H&B kijken.

Ik heb een Gazelle elektrische fiets besteld en die werd binnen een dag bezorgd. Supersnelle service. Vanwege de afstand ben ik niet in de winkel zelf geweest.
Nadat ik de fiets in elkaar had gezet bleek de aansturing van het scherm vanaf het stuur niet (goed) te werken. Daarop heb ik een vraag gesteld en is een nieuwe bediening opgestuurd.
Na installatie leek het beter te gaan, maar na 1 of 2 dagen werkte het niet meer. Ik heb toen een display (hetzelfde type) van een andere fiets op mijn fiets gezet en dat werkte wel goed. Hierop de vraag gesteld hoe we dit verder zouden oplossen.
Al heel snel kreeg ik een bericht dat er een nieuw display opgestuurd zou worden. Die kreeg ik ook snel bezorgd en na installatie zijn de problemen voorbij.
Dus de fiets was niet 100% in orde, maar de service die wordt geleverd is helemaal top. Je krijgt snel reactie op een vraag, denken mee en komen tot een snelle oplossing. Ik zou hier zo weer een fiets kopen.

Sehr kompetente Abwicklung des Kaufs, der Beratung und auch der Service.

Ho acquistato una bici elettrica usata da questo rivenditore e, dopo qualche tempo, si è presentato un problema. È proprio in queste situazioni che si vede la serietà di un venditore: si è dimostrato subito disponibile, mi ha seguito passo passo durante tutto il processo di riparazione e ha risolto il problema con grande professionalità. Le recensioni più importanti sono quelle scritte dopo aver affrontato una difficoltà, e posso dire che qui ho trovato competenza, affidabilità e attenzione al cliente. Consigliatissimo!

I was enquiring about purchase of a bike from HB exclusive. They were very helpful to give me time to get the money together as it didn't qualify at my work for Bike to Work Scheme. Even though I decided against buying it myself innthe end and go for new bike instead somewhere else, they were understanding.

The bike arrived on time and packaged well. I had a problem with the hydraulic seat post and wrote the helpdesk. They were responsive, professional and most importantly, assisted me to resolve the issue. Many thanks to the support team!

I bought a refurbished Specialized e-bike from H&B. It was 95% assembled and I completed the assembly without any difficulties. I raised an issue in relation to the frame size and Rick took the time to not alone answer my email but also to phone me with detailed and very helpful guidance. I am happy to compliment Rick on his first class customer care manner. I can recommend H&B and I would be happy to shop there again in the future.

Der Kontakt war insgesamt sehr nett, die Lieferung außergewöhnlich schnell, alles gut verpackt. Das Vorderrad, Schutzblech und Lenker sind selbst zu montieren, wozu es leider keine Anleitung gab. Das Werkzeug dazu muss man auch selbst im Haus haben. Fand ich als Laie nicht ganz einfach und musste mir Unterstützung durch meinen Bruder holen.
Eine kleine Bemängelung gab es, woraufhin ich sehr viel mit dem Kundenservice hin und her geschreiben habe. Es brauchte viel Geduld und immer wieder schreiben, um ein kleines Entgegenkommen zu erzielen. Hier wäre ein schnelleres Einlenken wünschenswert gewesen. Aber insgesamt war der Kontakt immer sehr freundlich und zugewandt und letztlich bin ich mit dem Ergebnis zufrieden. Das Rad selbst ist top und fährt sich sehr gut.