H&B Exclusive Avaliações 323

Der Kontakt war insgesamt sehr nett, die Lieferung außergewöhnlich schnell, alles gut verpackt. Das Vorderrad, Schutzblech und Lenker sind selbst zu montieren, wozu es leider keine Anleitung gab. Das Werkzeug dazu muss man auch selbst im Haus haben. Fand ich als Laie nicht ganz einfach und musste mir Unterstützung durch meinen Bruder holen.
Eine kleine Bemängelung gab es, woraufhin ich sehr viel mit dem Kundenservice hin und her geschreiben habe. Es brauchte viel Geduld und immer wieder schreiben, um ein kleines Entgegenkommen zu erzielen. Hier wäre ein schnelleres Einlenken wünschenswert gewesen. Aber insgesamt war der Kontakt immer sehr freundlich und zugewandt und letztlich bin ich mit dem Ergebnis zufrieden. Das Rad selbst ist top und fährt sich sehr gut.

Sehr schnelle Lieferung und ein guter Preis, weiter so

Ein sehr seriöses, top professionelles Unternehmen.
Ich habe verschiedenes angefragt und präzise, professionelle Auskünfte erhalten. Die Überraschung war, als ich M
montags um 15:00 ein Rad bestellt habe, dass es bereits Dienstag um 08:00(!!) via DPD geliefert wurde.
Die zweite Überraschung kam dann beim Auspacken,- alles Tipp Topp in Noppenfolie, das Rad sauber wie aus dem Laden, ich habe so etwas Gutes bei Gebrauchthändlern noch nie erlebt. Das Rad selbst war noch in einem besseren Zustand als beschrieben. Ich hoffe, für den Fall der Fälle, dass ein eventueller Garantieantrag genauso abläuft. Ich denke, wenn der administrative Teil schon so abläuft, kann der Rest auch nicht schlechter sein.

Ordering the bike was fast and easy. I had a small issue with the bike after a few months of owning it and everything was handled under warranty.
The service department always reacted fast and friendly.

Alles Super, hier gibt es absolut nichts zu bemängeln.

-Flexibilität der Lieferung ist gegeben und kam auf den Tag genau.
-Preis-Leistungs-Verhältnis 1a
-Kundensupport ist sehr freundlich und kümmert sich schnell um jedes Anliegen
-Zustand des Rads ist wie beschrieben
-Super verpackt

Gerne wieder :) !!

rapidité des réponses
qualité du produit
expédition rapide

Refurbished Cube hybrid E-MTB gekocht voor gebruik in Portugal. Eenmaal in Portugal bleek een o-ringetje van de laad-connector gebroken en de inbus aansluiting van de steekas was dolgedraaid. H&B Exclusive heeft alle onderdelen netjes nagestuurd en ik mocht deze gratis bij een lokale bike shop laten vervangen. Uiteindelijk kon ik dit klusje zelf wel, maar de service en het contact was uitstekend. Ik heb ondertussen al honderden km's op de zware rotsige trails hier probleemloos en met heel veel plezier afgelegd.

Merci à Nathalie pour son professionnalisme qui m’a bien aidé pour mon choix et m’aider pour finaliser la commande (je ne suis pas très doué sur internet)
De plus je suis tres satisfait du velo que ce soit le conditionnement que le reconditionnement.
Je n’hésiterai à renouveler l’expérience et vous recommander
Merci à H&B

Hele aardige professionele team. Ik werd via de app meteen begeleid en heb zelfs de mogelijkheid gekregen om het in 2 delen te betalen met als eerst een aanbetaling. Duidelijkheid, snelle communicatie en begeleiding. Het product is precies zoals het was omschreven. Bedankt team H&B! Ik waardeer het enorm.

Bought an e-Bike through H&B Exclusive and was very pleased with the delivery time, the bike itself and the after sales service. Very genuine service to provide you with a great experience. Would buy again.

Pluspunten waren: zeer snelle levering, product zoals omschreven, goed verpakt.
Minpunt: communicatie rond de levering. Dat was echt heel dwingend en geforceerd, en veel te snel. Ik was zelf in het buitenland toen ik de fiets bestelde. Het eerste communicatiemoment in de leverings procedure betrof de mededeling dat de bezorger met de fiets voor de deur stond. Ik heb toen een half uur stad en land afgebeld om iemand te vinden die de fiets kon aannemen. Advies: Informeer klanten eerder.

We hebben voor een hele reële prijs een Cube Kathmandu gekocht. Toen na ongeveer twee maanden een rare tik in de motor of de trapnaaf hoorden, zijn we teruggegaan naar H & B Exclusive en die hebben het probleem i.h.k.v. garantie gratis verholpen. We hebben wel het geluk dat we op een afstand van 31 km van H & B Exclusive wonen, waardoor we op de fiets naartoe kunnen gaan voor een reparatie, maar hoe dan ook ben ik tevreden, hoe ze het probleem bij een gerefurbishde fiets op basis van garantie hebben opgelost.

Perfect from A to Z.
Very quick Shipping, the packing was super.
The fork plug was missing and I have been reimbursed in 3 days for this part.
Very reactive after sales !
Thanks

Knappe Tweedehands fiets aangekocht van het merk Qwic (ik ben een nieuwe gewoon niet waard). Online gekocht en geleverd, zoals omschreven. Versnellingen waren stuk gegaan, maar is netjes zonder problemen vergoed. Ik raad het mijn omgeving aan en zal over een paar jaar weer terug komen.

Op zaterdag online een giant E-mountainbike besteld. Werd op maandag al geleverd. Super snel! Uiteindelijk bleek de fiets niet wat ik ervan had verwacht. Er zaten namelijk diverse schades op, die op de foto's en filmpje niet zichtbaar waren. Ook leek de cassette relatief snel aan vervanging toe. De banden waren wel vervangen voor nieuwe banden.

Uiteindelijk besloten de fiets toch retour te sturen. Het retour sturen moet je wel zelf regelen en betalen. Doordat de doos heel groot is, zijn er maar weinig (grote) pakketdiensten die dit verzorgen. Reken op minimaal 100 euro of meer. Hierbij was het fijn geweest als HB afspraken heeft met twee of drie pakketdienstverleners. De retour kosten zijn voor eigen rekening, als je goed leest wordt dit op de site ook vermeld. Begrijpelijk overigens. Uiteindelijk heb ik besloten om de fiets zelf terug te brengen.

De retourprocedure verliep verder vlekkeloos. Het geld stond binnen een week weer op de rekening.

Ondanks dat ik niet tevreden was over de fiets, verder een prima ervaring gehad en geef ik een 5 sterren score.

Heute wurde mein Fahrrad geliefert. Beschreibung war wie angegeben. Ich bin sehr zufrieden. Der Kontakt ist sehr freundlich und auf Anfragen wird sehr zeitnah geantwortet. Würde jederzeit wieder ein Fahrrad dort bestellen.

Ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.-
Auch der Servic, leider nicht telefonisch, aber über Mail, schnell und exakt.
Die Qualität des gelieferten Raders ist gut, praktisch wie neu, Die Montage einfach. Habe Sie schon an meine Freunde und Bekannten weiter empfohlen.
Die Zustellung war pünktlich.

Na levering van de fiets had ik een probleem met het remsysteem. Nadat ik dit gemeld had werd dit direct serieus opgepakt en kreeg ik de mogelijkheid om dit kosteloos bij een fietsenmaker in de buurt op te laten lossen. Uiteindelijk bleek ik zelf een fout te hebben gemaakt bij het monteren van de remhendels aan het stuur waarna ik het probleem zelf kon oplossen. Ben zeer tevreden over de fiets en de wijze hoe men om is gegaan met mijn 'probleem'.

Goede communicatie en snelle levering. Het enige wat wat er beter kon, is dat je nog even bezig bent om de fiets helemaal rijklaar te maken….ook de terugkoppeling vind ik heel goed.

Ich kann leider nur fünf Sterne geben, da der gesamte Kauf super sicher war, eine Lieferung innerhalb eines Tages perfekt abgelaufen ist, selbst bei Rückfragen ein toller direkter Service !
Ich würde sofort wieder hier bedenkenlos ein e bike kaufen
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Barbara