Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais

Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ostsin HB Exclusivelt kasutatud elektrijalgratta. Ratas oli väga hästi hooldatud ja seisukord oli täpselt selline nagu müügi kirjelduses,piltidel ja videol näha oli. Ratas jõudis 8 päevaga Eestisse.Ka... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Net een e-bike gekocht. Voor het in elkaar zetten heb je wel bepaalde gereedschappen nodig, wat vooraf niet werd gecommuniceerd. (diverse imbuds en torx) Heb er nu 30 km op gereden. Helemaal top.... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

3 jaar geleden een mooie fiets gekocht alleen maar plezier van gehad. Gaat nu in de verkoop maar koper wilt terecht een factuur zien. Deze kon ik niet meer vinden dus H&B aangeschreven via email... Ver mais

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Fijne fiets, er was alleen klein onderdeel kapot. Initieel werd mij het gevoel gegeven dat ik het zelf had gedaan. Maar uiteindelijk super goed geholpen door customer support! Misschien is een korte i... Ver mais

Detalhes da empresa

  1. Loja de Bicicleta

Escrito pela empresa

Welcome to H&B Exclusive, the European leader in online certified and reconditioned mountain bikes. With more than 7 years of experience and more than 12,000 bicycles sold since 2017, we are the largest stock holder in the Netherlands and EU with more than 500 bicycles in stock.


Informações de contato

4,7

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

323 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 71% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 1 semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.

As empresas no Trustpilot não têm permissão para oferecer incentivos ou pagar para ocultar avaliações. As avaliações são opiniões de usuários e não da Trustpilot. Leia mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Au top!!!

Nous avons commandé 2 vélos qui sont arrivés rapidement et comme neuf, très bien emballé.

2 semaines après avoir reçu nos vélos on a remarqué que le pneu arrière d'un des vélos était tout craqué sur les flancs.

Un message envoyé sur le WhatsApp de H&B et problème résolut en un rien de temps. Nous avons commandé un pneu neuf et H&B nous a remboursé immédiatement.
Vraiment une grande réactivité et rapidité pour résoudre le problème.

Je recommande vraiment a 200%

Encore merci

11 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

In eerste instantie was ik wat…

In eerste instantie was ik wat terughoudend omdat ik tever weg woon voor een proefrit. Maar wat ben ik blij dat ik de aankoop heb gedaan. Fiets is in nieuwstaat en mijn vragen achteraf werden snel beantwoord. Ik ben super tevreden met de aankoop van mijn Ebike KTM macina en ontzettend tevreden over dit bedrijf

5 de maio de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Un très bon revendeur de VAE

Commande d’un vélo haibike hardnine 6. Les avis positifs m’ont aidé dans mon achat ainsi que la possibilité de régler avec PayPal. La description du vélo a été conforme à ce que j’ai vu sur le site. Tout est bien décrit et expliqué. Il est très intéressant de voir le visuel en vidéo du vélo que l’on va acheter.
Malgré une petite déconvenue qui est arrivé au déballage, je ne peux que recommander cette boutique. La communication avec le vendeur via la messagerie a été impeccable. Si vous chercher un reconditionné en électrique, foncez à la boutique H&B exclusive. De vrais pros dans la vente, dans le service après vente et dans la communication. Merci à eux 😃

25 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

1 1/2 uur gereden voor niks

1 1/2 uur gereden en de fiets waar ik voor kwam die was al verkocht wel apart ze kunnen wel mailtje sturen van u heeft een afspraak en als u niet kan wilt u dan annuleren maar een mailtje sturen van joh die fiets waar je belangstelling voor heb je al verkocht dat is te moeilijk.vervolgens zijn er bijna alleen maar fietsen in dozen.en als je dan uiteindelijk een fiets hebt die je denkt nou da‘s wel aardig dan mag je de fiets niet eens proberen ofte wel je kan hier geen test ritten maken beetje vreemd.

19 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Rapidité et efficacité

Rapidité et efficacité. Produit conforme à la description et de haute qualité. Livraison en temps et en heure et quasi parfaite. Un petit oubli très vite pris en charge sans difficulté.

4 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Polecam ten sklep!!!

Z całą stanowczością polecam ten sklep. Rower przyszedł jak nowy, idealnie zapakowany, bez żadnych uszkodzeń. Kontakt ze sprzedającym wzorowy, odpowiada szybko i sprawnie, służy pomocą. Każdemu kto się wacha kupić tu rower , mogę śmiało powiedzieć nie zastanawiaj się! Kupuj śmiało! Nie zawiedziesz się.

3 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Hervorragender Service

Artikel wie beschrieben - sehr gut. Hervorheben möchte ich die Kommunikation mit Louis. Er konnte mir bei meinem Problem helfen und hat dieses gelöst. Super Service!

5 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Achat d'un vttae d'occasion

Achat d'un vttae d'occasion. Envoi rapide, bon emballage. Un petit souci au montage, très rapidement résolu par l'envoi d'une vidéo personnalisée.
Très bon service vente et après vente, je recommande.

2 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Focus Jam2 7.8

Ho comprato una focus jam2 7.8 in perfette condizioni. Molto disponibili , affidabili e celeri nella consegna.
Qualità prezzo ottimale.

2 de abril de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Sehr Schneller Versand

Sehr Schneller Versand. Das Fahrrad war super verpackt und genau wie beschrieben.

Kontaktaufnahme und Support sind unkompliziert und extrem Schnell.

27 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Cube Stereo Hybrid 160

I bought a Cube Stereo Hybrid 160 e-bike. I am very happy with it. The bike was purchased with shipping to Poland, which arrived on the third day. The bike was packed in a solid, thick box. The technical condition of the used bike was very good. The bike was ready to ride, all components were checked and lubricated. The gears and brakes worked properly. Great telephone contact since the purchase. I had a comment on the rear shock absorber and received immediate technical support. If you are wondering, like me, whether shopping is safe, the answer is yes. I will definitely come back here for another bike.

13 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

I had bought an Orbea from the company…

I had bought an Orbea from the company and it was delivered really quickly. A small piece was missing unfortunately but I contacted them and the support was really kind and helped solve this problem perfectly. I can recommend to consider this shop as their support is great.

18 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Expérience géniale

Expérience géniale
Les vélos sont arrivés dans les délais et en excellent état
Le service est top du début à la fin.
Ils vous conseillent de bout en bout et vous guident en cas de besoin
Français, je craignais des difficultés en achetant à l étranger.
Mais aucunement, vous pouvez y aller les yeux fermés.

10 de fevereiro de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

A truly beautiful bike

A truly beautiful bike, looks like new. There was a mixup in the delivery, but it wasn't bike shop's fault. And the bike works like a dream. I highly recommend this business.

19 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Zeer tevreden

Zeer tevreden angstige klant. Ik heb nog nooit gedacht dat ik een fiets online zou bestellen. Ik heb dus gebeld met paar specifieke vragen en kreeg ik keurig en netjes antwoord op al mijn vragen dan maar een gokje wagen (de prijs was te interssant). Fiets was binnen 1 dag in huis, over de kwaliteit ben ik zeer tevreden en de fiets was veilig ingepakt. Hij zag nog mooier uit dan op hun website. Bij het monteren van de fiets miste ik een schroef, nog een keer gebeld en volgende dag had ik hem al in mijn brievenbus. Top service

11 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Dramatisch!!!

Dramatisch.
Bijna een week contact gehad over een fiets ( cube kathmandu one 750)
Afspraak gemaakt om hem zaterdag op te komen halen.
1.5 uur heen gereden. Medewerker hielp netjes en wist over welke fiets in het had.
Fiets betaald in de winkel en deze zat direct rijklaar gemaakt worden.
Na een half uur kwam de medewerker naar mij toe dat ze iets zochten voor mijn fiets dus het duurde niet zo lang meer voor hij klaar was.
Echter kwam de medewerker na 1.5 uur terug om te vertellen dat er iets mis was in het systeem en de fiets helemaal niet meer aanwezig was. Het alternatief was een andere fiets (ander model, andere kleur en 3000km) en moest ik er nog geld bijleggen.
Ronduit Dramatisch!
Hem 1.5 uur heen gereden, 2 uur en een kwartier zitten wachten in de winkel en 1.5 uur terug gereden voor niks!
Geen Compensatie voor hun gemaakte fout niks!!

15 de março de 2025
Avaliação não solicitada
logotipo da H&B Exclusive

Resposta da H&B Exclusive

Beste Marnix,

Dank je wel voor je feedback. We begrijpen dat de situatie teleurstellend was en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Nadat we je hebben gebeld, hebben we geprobeerd een passende compensatie aan te bieden, maar helaas blijft de beschikbaarheid van een fiets in ons systeem niet altijd gegarandeerd zonder een bevestigde bestelling. Zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden, reserveren we fietsen niet zonder een aanbetaling of bevestiging van beschikbaarheid via onze website. Dit helpt ons teleurstellingen te voorkomen.

Omdat wij werken met een Online webshop en beperkte voorraad op locatie, kunnen er soms onvoorziene wijzigingen zijn in de beschikbaarheid van producten. De fiets die je zocht, werd toevallig dezelfde dag online besteld, wat ook invloed had op de situatie.

We doen ons uiterste best om onze klanten altijd helder en tijdig te informeren, en we hopen dat je in de toekomst alsnog een positieve ervaring zult hebben bij H&B Exclusive.

Met vriendelijke groet,
Customer Support
H&B Exclusive

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.

Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.

Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.

Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.

A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.

Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.

Saiba mais