H&B Exclusive Avaliações 323

Das Fahrrad entsprach genau der Beschreibung und war sehr gut mit Karton und Folie verpackt. Der Zusammenbau war für ein E-Bike sehr einfach. Ich liebe das Fahrrad und würde es jederzeit wieder bei H&B Exclusive kaufen.

Ich kann leider die positiven Bewertungen nicht teilen. Versand und Reaktionszeit vom Support sind wirklich gut, dass ist positiv zu bewerten. Aber die eigentliche Ware bzw. das Fahrrad kann die Erwartungen bei weitem nicht erfüllen.

Wer ein Fahrrad sucht, und auch mit diversen Abstrichen leben kann, für den ist H&B mit Sicherheit eine gute Alternative.

Wer aber ein Fahrrad sucht im absoluten TOP Zustand (generalüberholt, neuwertig) dem würde ich abraten. Größere Kratzer, kein Rundlauf, quietschen der Bremsen. Die Erwartungen wurden bei meinem Fahrrad bei weitem nicht erfüllt. Nachträglich gelieferte Ersatzteile auf Kulanz, entsprechen bei weitem nicht der Erstausrüster-Qualität!

Das Fahrrad hätte man definitiv zurücksenden sollen.

Leider sehr schade und kann ich absolut nicht empfehlen!

Vielleicht hatte ich aber einfach auch nur Pech, siehe die anderen Rezensionen.

Super Unternehmen.Alles lief reibungslos ab. Auch ein kleines Missgeschick der Mechaniker wurden anstandslos ersetzt.
Kann ich nur weiter empfehlen.
Mein nächstes Fahrrad kauf ich wieder dort.

Vélo de route livré en parfait état moins d'une semaine après l'achat. Mise en service très facilitée par le conditionnement, je n'ai eu qu'à fixer le cintre et la roue avant.
Très bonne expérience, je recommande.

Wir haben ein Kinder E-Bike gekauft. Die Lieferung war wirklich schnell und zuverlässig. Es wurde per WhatsApp Kontakt aufgenommen bezüglich der Zustellung.

Leider hatte das Fahrrad dann deutlich mehr gefahrene Kilometer als in der Anzeige aufgegeben. (319 angegeben, real über 1000km). Das haben wir sofort beim Auspacken gesehen und nochmal mit der Anzeige vergleichen.
Der Händler wurde von uns über WhatsApp kontaktiert und es wurde an die zuständige Abteilung weitergeben. Nach kurzer Zeit das Eingeständnis, dass das nicht richtig in der Anzeige angegeben war. Uns wurde angeboten das Fahrrad zurückzusenden. Auf Nachfrage wurde auch ein Preisnachlass von 75€ angeboten. Wir haben uns dennoch für die Rückgabe entschieden. Daraufhin kam eine Nachricht das uns der Rückversand mit 100€ bei der Rückerstattung verrechnet werden würde. Dem haben wir widersprochen und daraufhin gewiesen, dass der Fehler nicht bei uns lag, sondern in den falschen Angaben in der Anzeige. Der Händler bestätigte dann, dass die Rücksendung für uns kostenfrei wäre. Versandetikett wurde zugesandt. Speditionstermin beim zweiten Anlauf eingehalten und Fahrrad wurde wieder mitgenommen.
Kundenservice über WhatsApp immer freundlich. Allerdings musste man immer wieder nachfragen:
Ist das Fahrrad angekommen?
Fahrrad wird noch geprüft vom Händler. Rückerstattung des Geldes etc.

Das Fahrrad wurde dann Freitags beim Händler zugestellt. In der folgende Woche Mittwoch wurde bestätigt das die Prüfung des Fahrrades abgeschlossen ist und das Geld zurücküberweisen wurde. Bis zum Wochenende dann kein Zahlungseingang. Da ich über PayPal gezahlt hatte, dort ein Ticket eröffnet. Problem geschildert. Das wurde an den Verkäufer weitergeleitet und ca 1 h später war das Geld zurückerstattet.

Alles in allem ein zuverlässiger Händler. Ich bin froh über PayPal gezahlt zu haben. Service stets freundlich und in deutsch. Allerdings musste man schon einiges an Zeit in die Kommunikation stecken und ein leicht mulmiges Gefühl hat mich schon begleitet.

I placed the order on Sunday and I have this beautiful bike already on Thursday morning. Right what I expected. Pre-sale I had the support I needed, and throughout the entire process, they were responsive and attentive.

I had just finished a disheartening and incredibly frustrating experience with another company, and I was a little nervous and anxious, but now all I regret is not finding you guys earlier.

Absolutely recommended!

Sehr schnell Rückmeldung und auch eine schnelle Einigung und Unterstützung.

Ik heb lang getwijfeld: een racefiets van dit kaliber online kopen is toch spannend, zeker met zo’n prijskaartje. Maar H&B Exclusive heeft alle twijfels weggenomen. Heldere communicatie, snelle levering en alles perfect in orde.
H&B Exclusive is absoluut betrouwbaar, professioneel en persoonlijk.

Gutes Angebot, gute Preise, schneller Versand. Gerne wieder

Snelle levering, fiets voldoet aan de verwachtingen, makkelijk rijklaar te maken, vlot contact via mail met de medewerkers. Deze firma is aan te raden.

Ce site est une très bonne surprise, livraison impeccable, service client très réactif et professionnel !

Vriendelijke communicatie en soepele afhandeling bij de service.

J'ai commandé 2 vélos chez H&B et je suis très satisfait.
Il y avait des "petits" soucis sur un des vélos, mais après quelques échanges avec Rick, tout est redevenu dans l'ordre très rapidement avec en plus un petit dédommagement...SAV impeccable.
Transporteur FEDEX plus que moyen.

Erg tevreden! Een focus thron gekocht, maar merkte dat hij soms op de zwaarste versnellingen doortrapte. Fiets werd weer ingenomen voor een check en ketting, cassette en binnenwerk van de aandrijflijn is binnen garantie vervangen. Echt heel fijn, dus deze review dubbel en dwars waard.

Exzellente Kommunikation, kurze Reaktionszeiten, vorbildlicher Service, umfassende Beratung, vielseitiges Sortiment. Mein nächstes Bike kaufe ich wieder hier!

Habe mehrfach versucht oben genannte Firma über Kleinanzeigen zu kontaktieren. Keinerlei Resonanz.

da stellt sich mir die Frage ob es überhaupt eine Firma ist? Haben 399 Inserate über Kleinanzeigen geschaltet und egal auf welche man schreibt, es erfolgt keinerlei Antwort!

Für mich das unseriöste Unternehmen ever!

Très satisfait du vélo à assistance électrique reconditionné que j’ai acheté auprès de H&B EXCLUSIVE. L’équipe que j’ai contacté à plusieurs reprises pour des questions est très à l’écoute, réactive et toute aussi efficace.

Top!
Gute Kommunikation. Fahrrad ist einwandfrei trotz meiner Bedenken

Persone competenti, professionali ed affidabili, che mi hanno guidato nella scelta. In italiano, oltretutto. Sono contentissimo della bici acquistata. Perfettamente illustrata dai video e dalle foto presenti sul sito e superiore alle mie aspettative. Ho già consigliato ad amici questo sito.

J'hésitais à acheter un vélo neuf pour quelques centaines d'euros de plus, mais je ne suis pas déçu de mon choix.
Le vélo est en parfait état, et bien réglé.
La communication a été très réactive, commerciale et compétente. La livraison rapide et sécurisée.
Acheté en France, et livré en quelques jours.