Alles digital, das war gut. Ich war nur verwundert, dass ich meine persönlichen Daten nochmals eingeben musste, obwohl ich als Kunde angemeldet war. Das Formular sollte zumindest vorausgefüllt sein.
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ich habe angerufen, die KI hat das richtige verstanden und mir eine SMS gesendet um mein anliegen lösen zu können. Eine Anmerkung. Ältere Menschen könnten sehr wahrscheinlich daran scheitern.
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Einfach nur katastrophal. Trotz Fahrzeug Abmeldung werden trotzdem Beiträge angemahnt sogar für das Jahr 2027. Vier Tage vorher wird mir die Abmeldung bestätigt und auf einmal bekomme ich Mahnungen fü... Ver mais
A empresa respondeu
Wow, der Service für die temporäre "Fahrerkreiserweiterung" hat sich dermaßen gut verbessert. Ich bin überrascht und wirklich höchst zufrieden mit ihrem neuen digitalen Tool! Letztes Jahr noch war e... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
- Companhia de seguros
- também em
- Agência de seguro de vida
- Seguradora Comercial
- Seguradora de Acidentes
- Seguradora de Automóvel
- Seguradora de Responsabilidade Civil
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Die HDI Versicherung AG ist eine 100-prozentige Tochter der HDI Deutschland AG. Kleinere und mittlere Unternehmen und Selbstständige finden bei der HDI Versicherung AG den für sie passenden Versicherungsschutz. Mit Branchenlösungen und modular aufgebauten Versicherungspaketen bietet sie Unternehmen aus Handel, Dienstleistung und Handwerk umfassenden und gleichzeitig günstigen Versicherungsschutz. Die HDI Versicherung AG wendet sich zudem an private Kunden mit erweitertem Beratungsbedarf auch im privaten Versicherungsschutz. Die Wege des Kunden zu HDI sind vielfältig: Kunden können über ihren unabhängigen Versicherungsmakler oder den hauseigenen Exklusivvertrieb mit rund 1.100 Vermittlern bundesweit mit HDI Kontakt aufnehmen – ortsunabhängig lässt sich der private Versicherungsschutz auch telefonisch oder online abschließen. Darüber hinaus können sich die Mitarbeiter vieler Unternehmen über ihren Arbeitgeber bei HDI versichern. HDI steht außerdem für umfassende Versicherungs- und Vorsorgelösungen, abgestimmt auf die Bedürfnisse von Privatkunden sowie im Rahmen der betrieblichen Altersversorgung. Was uns auszeichnet, sind zukunftsorientierte, effiziente Produktkonzepte mit einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis sowie exzellente Services. Wir bieten ein breites Leistungsspektrum von innovativen Altersvorsorgelösungen bis hin zu ausgezeichneten Produkten für die Absicherung der Arbeitskraft – sowohl für Privatkunden als auch in der betrieblichen Altersversorgung. Die HDI Lebensversicherung AG bietet Vorsorgelösungen, die an die persönliche Situation angepasst sind und so eine umfassende und effiziente Absicherung ermöglichen. Das Spektrum der Vorsorgelösungen reicht von der Basisrente und Riester über die betriebliche Altersversorgung und umfasst auch Indexpolicen, Produkte der „Modernen Klassik“ sowie fondsgebundene Rentenversicherungen. Der Schutz wird dabei ergänzt um die Risikovorsorge und die existenzielle Absicherung gegen die finanziellen Folgen von Berufsunfähigkeit.
Informações de contato
HDI Platz 1, 30659, Hannover, Alemanha
- +49 511 645-0
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Respondeu a 92% das avaliações negativas
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Warum so langsam?
Ich habe vor 5 Tagen einen Fondswechsel im Rahmen einer Lebensversicherung bei HDI beantragt. Heute wird mir das identische leere Formular zum Fondswechsel per E-Mail erneut zugeschickt.
Meine Rückfrage im Kundenservice: Warum erhalte ich dieses Formular erneut?
Antwort: da hat sich was überschnitten. Frage: wie lange kann die Bearbeitung dauern?
Antwort: Das können 4-5 Wochen sein. Meine Reaktion: Da kann am Kapitalmarkt viel passieren.
Antwort : das können wir nicht beeinflussen.
Hinsichtlich der Kundenzufriedenheit vielleicht doch: Wenn Vorgänge so lange liegen bleiben, sich überschneiden und mehrmals in die Hand genommen werden müssen, dann wundert mich eigentlich nichts mehr…
22 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Angelika, wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Selbstverständlich ist es auch in unserem Sinne, einen Fondswechsel so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir haben zu Ihnen Kontakt aufgenommen und die gewünschte Vertragsänderung zufriedenstellend und zeitnah umgesetzt.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Sehr schlechter Kundenservice
Guten Tag,
Ich finde es sehr unhöflich den Kunden gegen Über, das es keine Reaktion auf die Mail gibt.
Die erste schon vor 1 Woche, die 2 Gestern.
Wenn ich so im Handel arbeiten würde, wäre meine Firma schnell Insolvent.
Hatte auch schon vor Monaten um was gebeten, es gab keine Nachricht.
Es wurde um gesetzt , Kommentar los.
Alles kein Guter Kundenservice
Kenne so ein Verhalten von keiner Anderen Versicherung
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Frau Wilckens, vielen Dank, dass Sie uns auf Rückfrage weitere Informationen zur Verfügung gestellt haben. Die Verträge der früheren TARGO Versicherungen werden nun von der HDI Vorsorge Lebensversicherung betreut. Sie haben an dieser Stelle die HDI Versicherung bewertet, weshalb wir Sie gebeten haben, Ihre Bewertung zu verschieben. Wir haben unsere Kolleg:innen von der HDI Vorsorge Lebensversicherung informiert und diese werden sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Media Team
Digital und gut
Fahrerkreiserweiterung ging problemlos (und deutlich effizienter als früher).
21 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Tyllack, vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserer Fahrerkreiserweiterung. Es freut uns, dass wir Sie mit unserem neuen, verbesserten Service überzeugen konnten.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Schnell und unkompliziert
Fahrerkreiserweiterung hat schnell und unkompliziert funktioniert.
21 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Frau Reynolds, vielen Dank für Ihre lobenden Worte. Es ist schön zu lesen, dass die Fahrerkreiserweiterung so gut funktioniert hat.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Zusatzfahrer kurzfristig mitversichern ist ein TIP Top Service der HDI
Zusatzfahrer kurzfristig mitversichern ist ein TIP Top Service . Wenn als Einzelversicherter mal kurzfristig das Auto verleihen muss ist die Buchung eines anderen Fahres kurzfritig möglich . Vorteil man muss nicht von vornherein 2 te Fahrer für das ganze Vrsicherungsjahr anmelden , sondern wirklich nur wenn der andere Fahrer wirklich fährt .
20 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo J.D, danke für deine positive Bewertung zu unserer Fahrerkreiserweiterung. Wir freuen uns, dass dir der Service so gut gefällt und wünschen dir immer eine gute und sichere Fahrt.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Sehr gut erklärt
Sehr gut erklärt und dadurch sehr schnell und einfach.
16 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Guten Tag Frau Eggert, es freut uns, dass Sie mit der Erklärung zufrieden sind und bedanken uns für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
HDI hat meine 2 Sterne Bewertung…
HDI hat meine 2 Sterne Bewertung löschen lassen weil ich meine persönlichen Daten nicht teilen wollte.
Daher nun eine neue 1 Sterne Bewertung.
Man kann sich ausrechnen was die Bewertungen dann noch Wert sind.
Jedenfalls antwortet HDI nur postalisch auf Emailanfragen und trotz Auszahlungszusage habe ich bis heute kein Geld erhalten. Katastrophe.
16 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Eder, wir können Ihre Verärgerung verstehen. Wir möchten Ihnen gerne die Hintergründe zu dem Vorgehen etwas näher erklären. Für uns als Unternehmen ist nicht immer eindeutig erkennbar, ob Bewertungen auf einer tatsächlichen Erfahrung beruhen oder nicht. Insbesondere dann, wenn auf unsere Anfrage nach weiteren Informationen keine Rückmeldung erfolgt. Im Zweifelsfall haken wir hier also nach, um sicher zu gehen, dass nur die tatsächlichen Erfahrungen unserer Kundinnen und Kunden sich in den Bewertungen widerspiegeln. Sie haben dann die Möglichkeit bei Trustpilot einen entsprechenden Nachweis über Ihre Erfahrung vorzulegen. Dieses Verfahren wird von Trustpilot ausdrücklich so vorgegeben. Wenn Sie Ihre Bewertung verifizieren, bleibt diese selbstverständlich auch stehen. Wenn Sie uns Daten über Trustpilot mitteilen, sind diese nicht für andere User sichtbar, und wir haben außerdem die Möglichkeit, einen Kontakt zum zuständigen Fachbereich herzustellen, um zu prüfen, woran es bei Ihrer Auszahlung hakt.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Sehr schnelle und bequeme…
Sehr schnelle und bequeme Fahrerkreiserweiterung… 👍
14 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Kohl, vielen Dank für Ihre positive Rezension. Wie schön, dass unsere Fahrerkreiserweiterung Sie überzeugen konnte.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Nettes erfrischendes Telefonat, mit viel Kompetenz am anderen Ende der Keitung
Es war schön, mit einer menschlichen Person zu reden. Fr. Dittmeyer vom Kundenservice war nicht nur nett; sie brachte genug Erfahrung mit, um sich in mein Anliegen auch hinein versetzen zu können.
Das Gespräch war äußerst konstruktiv, und Frau Dittmeyer ist auf alle meine Fragen eingegangen!
Hierfür kann ich die volle Punktzahl vergeben.
14 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Peter, es freut uns, dass unsere Kollegin alle Ihre Fragen zur Zufriedenheit beantworten konnten und Sie das Gespräch als äußerst konstruktiv wahrgenommen haben. Genau so soll es sein.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Einfache Eingabe von Daten
14 de julho de 2026
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Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Tarach, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie die Dateneingabe als einfach empfunden haben.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
sofortige Bearbeitung und erledigung
13 de julho de 2026
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Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Baumann, vielen Dank für Ihre erfreuliche Rezension. Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens so zufrieden sind.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Schlechte Kommunikation
Mein Fahrrad wurde auf dem Supermarktparkplatz von einem LKW überfahren.
Ich warte seit dem 18.05.2026, dass mir mein Schaden bezahlt wird. Zu Anfang findet noch eine Kommunikation
statt, aber seit ich meine Ansprüche gestellt habe, meldet sich die Versicherung überhaupt nicht mehr.
Ich weiß nicht ob noch Unterlagen fehlen oder warum es nicht weiter geht. Ich möchte nur 500€ erstattet bekommen.
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Frau Böhme, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Kommunikation zu Ihrem Schadenfall unzufrieden sind. Selbstverständlich ist es uns ein Anliegen, alle Schäden so schnell wie möglich zu bearbeiten. Ihre Anfrage haben wir geprüft und den Schaden einen Tag nach Ihrer Bewertung reguliert.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Es ging sehr schnell und der "Wichtige…
Es ging sehr schnell und der "Wichtige Hinweis" ist ganz entscheiden.
12 de julho de 2026
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Resposta da HDI Deutschland
Hallo CB, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und dem Hinweis zufrieden sind.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Die Erweiterung zu beantragen war sehr…
Die Erweiterung zu beantragen war sehr einfach, wenn auch etwas teurer als erwartet.
Allerdings ist positiv zu bewerten, dass die Erweiterung nicht nur auf eine bestimmte Person beschränkt ist.
12 de julho de 2026
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Resposta da HDI Deutschland
Hallo Frau Gruenhoff, herzlichen Dank für Ihre positive Rezension. Es freut uns, dass unser Service Sie überzeugen konnte.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Im Schadensfall, wird man hängen lassen.
Ich warte schon seit einer geraumen Zeit, auf die Auszahlung eines Schadenfalls.
Bei telefonischen Kontaktanrufen wird so gut wie nicht abgenommen. Bei bisher ca. 10 Anrufversuchen, habe ich 8x (nach ungefähr 45-60min in der Warteschleife) auflegen müssen.
Lediglich 2x konnte ich mich einer Person sprechen, die Zeit in der Warteschleife betrug hierbei 30 sowie 50min.
Der Erreichbarkeit per E-Mail ist besser. Allerdings kann es hierbei auch bis zu 5 Tagen dauern.
Ausgezahlt wurde ich bis dato auch nicht. Ich habe mittlerweile, leider, das Gefühl, dass man im Schadensfall einfach hängengelassen wird.
8 de julho de 2026
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Dessisa Erana, es sollte selbstverständlich sein, dass Sie uns einwandfrei erreichen können. Dass das hier nicht der Fall war, tut uns ausdrücklich leid. Inzwischen wurde der Schaden reguliert und Sie erhalten im Laufe der nächsten Tage ein Abrechnungsschreiben dazu von uns.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Einfach
Einfach, komfortabel.
Nur der Bewertungsprozess ist Mist.
7 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Kleczka, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sollten Sie den Bewertungsprozess auf Trustpilot meinen, haben wir keine Möglichkeit, etwas daran zu verändern. Der Prozess wird von Trustpilot so vorgegeben. Sollten Sie jedoch etwas anderes meinen, teilen Sie uns dies gerne mit. Dann prüfen wir gerne, ob wir unsere Prozesse verbessern können.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Erstaunlich frei und unkompliziert
Erstaunlich frei und unkompliziert, sehr zielgerichtet und Problem lösungsorientiert.
Selbsterklärend. Hervorragend!
7 de julho de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Schweitzer, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit unserem Service sind.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Herr Choné, vielen Dank für die lobenden Worte. Es freut uns, dass Sie so überaus zufrieden mit uns sind.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Sehr gute und einfach verständliche…
Sehr gute und einfach verständliche Internetseite
7 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Elke R., vielen Dank für Ihre Rezension. Es ist schön zu lesen, dass unsere Internetseite Ihnen zusagt.
Viele Grüße - Tim vom HDI Social Team
Mietsachschaden ,Glasscheibe in Tür
Mietsachschaden Glasscheibe in Tür
1. Anruf Schadensmeldung und Ablehnung da keine Glasversicherung in Hausratversichrrung
2. Haftpflicht =Ablehnung
3. Hundehaftpflicht da passiv Hund mit involviert =Ablehnung
Diese Ablehnungen gingen immer an die Agentur und der Versicherte wurde vom Ergebnis und den Gründen nicht informiert. Forderung nach schriftlicher Erklärung und Klärung durch Ombudsmann. Weiter Kündigung aller 3 Versicherung in Folge. Ich brauche keine Versicherung auf die man sich nicht verlassen kann und die Betriebsintern Entscheidungen trifft ohne den Kunden zu informieren. (Schadenssumme 225 Euro) Einfach lächerlich!
3 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da HDI Deutschland
Hallo Volkmar Sch., vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass Sie unsere Entscheidungen nicht direkt per Post erhalten haben. Unser Fachbereich nimmt Ihren Hinweis ernst und prüft Wege, um die Kommunikation zu verbessern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Schadenfälle, auch wenn diese lediglich eine geringe Summe umfassen, nur regulieren können, wenn sie entsprechend vertraglich abgesichert sind. Sie erhalten von uns in den nächsten Tagen noch ein Schreiben per Post. Sollten Sie anschließend noch Fragen haben, melden Sie sich gerne unter denen im Brief genannten Kontaktdaten.
Viele Grüße - Ivy vom HDI Social Team
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