Niet thuis bij beroep op garantie
Eind december 2025 heb ik een Mini Countryman (occasion) bij Hedin Automotive Venlo gekocht. Al snel na aankoop bleek dat er koelvloeistof en motorolie lekt, ondanks dat in het rijklaarrapport staat dat de onderkant van de auto is gecontroleerd en dat er geen lekkages zijn. De is vreemd, want de lekkagesporen zijn evident en niet van de laatste maand. Daarom heb ik via de mail en telefonisch (2x) een beroep gedaan op de Bovag garantie om dit mankement te herstellen, maar hierop wordt door de verkoper Rob Willems niet gereageerd.
De lekkages zijn inmiddels verholpen door deze garage. Dat is fijn, maar dit is pas na het uitoefenen van druk (door Hedin? door deze review?) met grote tegenzin gedaan. Ik moest 2 keer heen en weer rijden (5 uur in totaal). Ik kreeg wel een gratis leenauto, maar geen woord van excuus. Het leek net alsof ik de boosdoener was.
Mijn advies: Koop geen occasion bij deze garage.
Resposta de Renault-dealer Hedin Automotive - Venlo
Beste Peter,
Wat vervelend dat er lekkages aan de Mini Countryman zijn geconstateerd en je geen reactie ontvangt op de garantieclaim. We nemen de klacht serieus en betreuren de ontstane situatie. We hebben contact gelegd met de betreffende vestiging en zij zullen contact met je opnemen.
Met vriendelijke groet,
Stephan van Hedin Automotive