Helvetia Deutschland (ehemals Baloise) Avaliações 

Diese Versicherung ist das Schlimmste, was mir je passiert ist. Nach einem klaren Schadenfall versuchen sie mit allen Mitteln, die Zahlung zu verweigern. Ein unabhängiges Gutachten bestätigt den Schaden, aber die Versicherung stellt sich quer, zieht die Bearbeitung endlos in die Länge und kommt mit fadenscheinigen Ausreden. Statt fairer Regulierung gibt es nur Verzögerungstaktik und Schikanen.
Wer eine Versicherung sucht, die im Schadensfall alles daran setzt, nicht zu zahlen, ist hier genau richtig. Allen anderen rate ich dringend: Lasst die Finger davon!

Antwort auf die Versicherung:
,,Typisch! Öffentlich tun Sie so, als ob Sie den Fall transparent bearbeiten, aber in Wahrheit verzögern Sie nur und verweigern die Zahlung. Mein Anwalt wartet immer noch auf eine faire Regulierung, doch von Ihnen kommen nur Hinhaltetaktiken und Standardfloskeln. Wenn Sie wirklich kundenorientiert wären, hätten Sie längst gezahlt. Diese Masche zieht sich durch zahlreiche Bewertungen hier - leider kein Einzelfall! Ich werde den Fall weiter verfolgen und meine Erfahrungen weiterhin öffentlich teilen.´´

Ich würde niemanden (!) empfehlen, bei der Baloise ein Produkt zu kaufen oder eine Versicherung abzuschließen. Ich habe 2016 eine fondsgebundene Rentenversicherung abgeschlossen und versucht (!) sie dieses Jahr zu kündigen.

Ich war unzufrieden mit der Rendite der Versicherung (zu viele versteckte Kosten; Rendite liegt unter dem Inflationsniveau). Es war auch ausgesprochen schwer, überhaupt herauszufinden, wie hoch die Rendite ist – einmal im Jahr ein Brief mit einer komplizierten Auflistung, die kein Mensch versteht. Der Kündigungsprozess hat sich über Wochen hingezogen und war eine Tortur. Erst wurde mir telefonisch mitgeteilt: „Das ist ganz einfach und geht auch per E-Mail.“ Von wegen! Immer wieder wurde mir gesagt, dass noch Unterlagen fehlen würden und nachgereicht werden müssten. Es wird stets darauf hingewiesen, dass die Versicherung „da ganz korrekt sein will“, aber mein persönlicher Eindruck war, dass hier systematisch versucht wird, so lange wie möglich Kunden hinzuhalten – sodass man am Ende doch noch weiterzahlt oder einfach aufgibt.

Ich habe mehrfach telefonisch angerufen, weil die Antwortzeiten immer über eine Woche gedauert haben. Am Telefon habe ich mir die Haare zerrauft bei den Gesprächen mit dem „Kundenservice“. Die Berater/innen am Telefon brauchten ewig, um „den Vorgang zu öffnen“ (O-Ton: „Ja, das dauert hier immer im System“), was ich verwunderlich fand, da es um eine einfache Kündigungs-E-Mail ging. Vieles konnte einfach nicht beantwortet werden, und bei Nachfrage nach dem zuständigen Bearbeiter wurde dann gesagt: „Das wird hier zentral zugewiesen. Ich kann Sie da nicht weiterleiten“ – als ob die Sachbearbeiter kein eigenes Telefon hätten. Dann wurde mir mehrfach gesagt: „Ich kann gerne einen Rückruf einstellen“ – diese Rückrufe wurden jedoch nie getätigt. Kurzum: Schlechtes Produkt und noch schlechterer Kundensevice!

Unfassbar schlechter Schadenservice – Klage notwendig!
Anfang Oktober hatten wir einen Unfall mit einem bei Baloise versicherten Fahrzeug. Die Schuldfrage ist absolut klar, die Verursacherin hat alles zugegeben. Dennoch weigert sich Baloise seit Monaten, den Schaden zu regulieren.

Wir haben einen Rechtsanwalt eingeschaltet, ein Gutachter hat die Schadenshöhe ermittelt – und trotzdem keine Einsicht seitens der Versicherung. Unser Anwalt musste mittlerweile sogar Klage einreichen! Weder finanziell noch vom Ansehen her macht dieses Verhalten für Baloise Sinn.

Eine Kontaktaufnahme ist ebenfalls unmöglich – auf Nachfragen wird entweder nicht reagiert oder man wird hingehalten. Offenbar sind wir nicht die Einzigen mit diesem Problem. Wozu zahlt man überhaupt Beiträge, wenn die Versicherung im Ernstfall nicht zahlt? Absolut unseriös – nicht empfehlenswert!

Habe am 24.1.25 einen Unfall gehabt. Der Unfallverursacher ist bei der Baloise versichert. Trotz Übersendung sämtlicher Unterlagen keine Reaktion von dieser Versicherung.Trotz Angabe einer Telefonnummer nicht erreichbar. Auf Mail wird nicht geantwortet. Hier läuft ohne Anwalt nichts ! Keinesfalls zu empfehlen !

Diese Versicherung ist absolut nicht weiter zu empfehlen. Mein KFZ-Schaden ist jetzt über 6 Wochen her und von der Versicherung wurde nur das Gutachten beauftragt und bis heute keinerlei Antwort, geschweige denn eine Zahlung. Keine Antwort auf Emails und in der Warteschleife wird man nach 20 Minuten aus der Leitung geworfen. So viel vergeudete Lebenszeit und keine Reaktion.

Ich habe die Sachversicherung von meinem Vater "geerbt". Trotz mehrmaliger Kündigungsversuche wegen Todesfall, habe ich bis jetzt keine Antwort bekommen. Auch meine schriftliche, sowohl per Mail als auch postalisch gesendete Anfrage, vorzeitig aus der Versicherung herauszukommen weil der zu Versichernde eben gestorben ist, wurde noch nicht mal eingegangen sondern es wurde fleißig ignoriert und Beiträge weiter von meinem Konto abgezogen.

Alle anderen Versicherungen meines Vaters haben mich aus Kulanzgründen sofort aus den Verträgen nachdem ich sie über seinen Tod informierte, herausgelassen.

So eine Art der Kommunikation und Behandlung von Kund*innen ist intransparent, abzockerisch und respektlos. Niemals würde ich hier einen Vetrag abschließen.

Versicherung nicht zu empfehlen!
Warten bis heute auf die Regulierung eines Schadens vom August 2024!
Kein Ansprechpartner erreichbar, weder vom Unfallverursacher noch vom Geschädigten!

Werden sämtliche Verträge unserseits,
gewerblich wie privat kündigen!

Ein solches Vorgehen ist grundsätzlich niemanden zuzumuten!

Danke für die überaus hilfreiche Antwort!
An welchen Makler soll man sich denn als
Geschädigter wenden?
Bezahlt der Makler dann den Schaden?
Scheinbar ist die Baloise zahlungsunfähig, sonst würde sie nicht so auf Zeit spielen.

Diese Versicherung ist eine absolute Enttäuschung. Ich habe am 12.06.2024 einen Schaden gemeldet, und seitdem werde ich nur hingehalten. Der ursprüngliche Kostenvoranschlag lag bei 896,24 Euro, aber plötzlich wird der Schaden mit ca. 1.800 Euro beziffert – wie bitte kommt so ein Betrag zustande?!

Trotz mehrfacher Nachfragen und Bitten um Transparenz habe ich bis heute keine Antworten oder Belege erhalten. Der Kundenservice ist schlichtweg nicht existent. Hier wird weder sauber gearbeitet noch auf den Kunden eingegangen.

Es scheint, als ob diese Versicherung weder Interesse daran hat, faire Lösungen zu bieten, noch die Anliegen ihrer Kunden ernst nimmt. Ich habe keine Lust mehr, auf Antworten zu warten, und überlege ernsthaft, rechtliche Schritte einzuleiten.

Wer eine Versicherung sucht, die Chaos, Verzögerungen und Intransparenz bietet, ist hier genau richtig.

Mein Hund ist über Helvetia Krankenversichert. Bisher gab es nie Probleme und alles so wie vereinbart übernommen. Ebenfalls konnte ich auch direkt mit der Helvetia abrechnen lassen beim Tierarzt. Klare Empfehlung.

Diese Versicherung ist unseriös! Der Grund ist ganz einfach: Die Kontaktaufnahme ist schlicht und einfach unmöglich.

Telefonischer Kontaktversuch: 15 Min. (mehrfach!) in der Warteschleife, dann wird einem "empfohlen" es später zu probieren und aufgelegt.

Elektronische Kontaktversuch: Auf E-Mails wird standardmässig nicht geantwortet.

Rückruf-Service über die Website: Der Rückruf erfolgt nie.

Werden sie dort kein Kunde. Und allen Geschädigten wünsche ich starke Nerven und ganz viel Geduld.

Und falls ein Mitarbeiter von Baloise hier mitliest: Die Schadennummer ist 24K50190C70. Vielleicht haben sie ja Zeit und Lust - bitte entschuldigen sie die Störung - sich bei mir zu melden.

Leider muss man einen Stern geben, sonst geht es nicht eine Bewertung zu schreiben. Von mir hätten diese Versicherung sonst 5 Minussterne erhalten.

Sie brauchen 3! Jahre um einem Versicherungsnehmer mitzuteilen, dass es Probleme beim Übertrag des Schadenfreiheitsrabattes kommt. Jetzt soll es aber ganz schnell gehen, sonst wird der Rabatt gestrichen.
Der Fehler lag beim Vermittler, der sich einfach eine andere Versicherungsnummer genommen hat und gedacht hat, wird schon passen.

Mit der Vorversicherung telefoniert und innerhalb von 15 Minuten war die Sache dort geklärt. Der tolle Vermittler, der uns schon viel Geld gekostet hat, war nicht in der Lage ein KFZ durch ein Anderes zu ersetzen, zudem gab es Probleme bei den Feinheiten im Vertrag. Auch bei dem zweiten KFZ, welches dort versichert ist, gab es Probleme mit Änderungen, die der "Vermittler" nicht auf die Reihe bekommen hat.

Kein Wunder, dass es nicht funktioniert. Keiner weiß was der Andere tut und Freundlichkeit wird auch gaaaaaaaanz klein geschrieben.
Kenne ich so nicht.
Jetzt ist eine Mail raus und mal sehen, wie lange das jetzt wieder dauert.

Beide KFZ wechseln auf jeden Fall die Versicherung, so etwas muss man sich nicht antun. Wenn jemand mit der Arbeit überfordert ist, dann sollte er vielleicht auf einen anderen Platz wechseln. Ganz besonders Frau Hott ist hier hervorzuheben. Nicht zuhören wollen und dann pampig und laut werden. Hier habe ich dann aufgelegt. Muss ich mir nicht antun?

Jetzt ist die Versicherung gekündigt, auch da gab es wieder mal Probleme. Keine Kündigungsbestätigung, Nachfrage, dann geht es schnell und die Bestätigung kommt per Mail. DAS war mal ein super Service, der auch nur den einen Stern verdient hat.
Einen Schaden im Oktober 2024 gemeldet. Im Januar hab ich dann beim Anspruchsteller angerufen. Der sagt: geringer Schaden, wir stellen keine Rechnung. Das dann der Versicherung mitgeteilt. Nun heißt es abwarten, bis sich was tut.
Die Erreichbarkeit ist eine Katastrophe, Warteschleife, nach 15 Minuten rausgeschmissen, wieder angerufen und nach weiteren 20 Minuten wirklich jemanden erreicht. Die Auskünfte von dort waren dann hoffentlich zutreffend. Man hat gemerkt, dass Sie sich Mühe gegeben hat.
Trotzdem würde ich nie wieder ein KFZ dort versichern.
Selbstverständlich war nach dem o.g. Gespräch garnichts erledigt. Wieder Mail geschrieben, Rückruf erbeten und Anruf mit Warteschleife. Beim 2. Versuch wurde ich so überrascht, das jemand den Anruf annahm, dass ich fast wieder aufgelegt hätte. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir das Dokument, was angeblich per Post rausgegangen ist und bis heute nicht angekommen ist, per Mail gesendet und er blieb auch am Telefon, bis diese bei mir eingetroffen war. Vielen Dank, somit sind wir jetzt endlich bei dieser Versicherung fertig. Kein KFZ mehr dort versichert und auf keinen Fall wieder, die paar Kröten ist der ganze Ärger nicht wert!

Nach dem Tod meiner Mutter sind Schäden in der von ihr bewohnten Wohnung aufgefallen, die an Türen und Zargen durch ihren Rollstuhl entstanden sind. Die Baloise lehnt jegliche Regulierende ab, trotz jahrzehntelanger Beitragszahlung.

Diese Versicherung ist ein Desaster - am 17.09.24 haben wir einen Wasserschaden gemeldet - seitdem waren 5 (!!!!) Personen zur Begutachtung da, einer hat dann sogar "netterweise" 2 Monate später endlich die Trocknungsgeräte aufgestellt. Das ist allerdings auch erst passiert, nachdem wir mit einer Vorstandbeschwerde gedroht hatten. Die Firmen (TW2NTYFOU4 und Polygon) haben es bis heute nicht geschafft EIN Angebot für die Reparatur des Bades abzugeben. Das von uns eingereichte Angebot wurde "als zu teuer" bezeichnet von dem äußerst arroganten Herrn von TW2NTYFOU4 - Begründung gab es bis heute keine. Leider auch keine Zahlung des Schadens, denn obwohl wir - auch laut einer der vielen Personen mit denen wir inzwischen telefoniert haben - freie Handwerkerwahl haben und ja auch umgehend ein Angebot eingereicht haben (das übrigens nie von dem pampigen Herrn weitergeleitet wurde), wird die Zahlung hinausgezögert. So sitzen wir nun seit fast 4 Monaten mit unserem ramponierten Bad da und wissen nicht mehr, wie wir noch Gehör erhalten können. Denn leider hat man ja jedes mal einen anderen Ansprechpartner am Telefon und muss die gesamte Geschichte wieder und wieder erzählen. So zermürbt man Kunden, gewinnen tut man sicherlich nichts dabei. Wir werden den Vorgang jetzt einem Anwalt übergeben, denn unsere Geduld ist am Ende.

Nicht zu empfehlen! Keine Rückzahlung für Maderschaden obwohl das im Vertrag steht dass diese abgedeckt durch Versicherung sind. Unfreundliches Personal,ich habe angerufen wegen unserer Schadenzahlung,der hat uns angeschrieen. Komplett RESPEKTLOS!

Guten Abend. Am 19.9.2024 haben wir eine Schadensmeldung bei der Versicherung angegeben. Wir haben Vollkasko und haben einen Hagelschaden gemeldet. Wir sendeten einen Kostenvorschlag mit Bildern per Email an die Versicherung. Nach einer Woche kam ein Formular um den Schadenshergang zu schildern. Naja es hat gehagelt und das Auto hat Beulen. So warteten wir wieder 2 oder 3 Wochen auf eine Reaktion. Nachdem wir eine Email geschrieben haben kam ein Anruf in der Firma wo unser Auto begutachtet wurde, das wir keine Fotos mitgesendet hätten. Das haben wir dann noch nachgeholt. Und seitdem haben wir nichts mehr gehört. Mittlerweile hat unser Versicherungsmakler 4 Erinnerungen gesendet. Jedesmal angerufen , hing 40 Minuten in der Warteschleife und wurde dann weggedrückt. Ich frag mich was seit ihr für ein Saftladen? Wir haben 1 Jahr jeden Monat pünktlich bezahlt und ihr seit nicht in der Lage einen Hagelschaden zu begleichen? Der nächste Brief kommt von einem Anwalt. Was seit ihr bitte für ein Unternehmen?
Schadenkorrespondenz - Kunde Thomas Schotten - - 24K10182C68-01 - G1849R8976 (CAR-344461)
Hier dürft ihr direkt mal nachschauen und gucken das das Geld endlich überwiesen wird !!!

Super unzufrieden!!! Ich hatte Samstag den 30.11.24 einen Rehunfall Montags den 2.12.24. Wurde der Schaden sofort gemeldet. Die erste Woche ging alles eigentlich noch relativ schnell die Werkstatt hat sich gemeldet den Schaden angehört der Gutachter hat sich in dieser Woche gemeldet das Auto als wirtschaftlichen Totalschaden wegen der hohen Kosten für die Reparatur hingestellt. Am Samstag den 7.12 24 habe ich per E-Mail den Schadensbericht von Gutachter geschickt bekommen und am selben Tag dieser Versicherung per E-Mail geschickt dass ich den Schaden gerne ausbezahlt haben würde und das Auto selber reparieren würde und als Anhang das Gutachten weitergeleitet
habe auch eine Eingangsbestätigung für die E-Mail bekommen ich habe die Woche abgewartet und habe am 16.12.2024 angefangen die Versicherung zu erreichen jedoch erfolglos ich habe bei der normalen Hotline angerufen weil ich nachhören wollte wie das jetzt weitergeht mit der Auszahlung wie lange das dauert weil ich auf das Auto angewiesen bin und zwei Kleinkinder habe habe über eine halbe Stunde in der Warteschleife gehangen bis einer dran gegangen ist wurde von der Frau dann weitergeleitet in die Schadensabteilung und wieder eine halbe Stunde in der Warteschleife gehangen bis ich jemanden erreicht bekommen habe diese hat mir dann noch mal eine ganz andere Nummer geschickt wo ich dann auch vergebens habe anzurufen die komplettwoche nach 20 Minuten aus der Warteschleife geschmissen wurde bis jetzt habe ich keine Antwort kein erreicht wie das jetzt weitergeht denn ich brauche dieses Auto bin sehr unzufrieden versuche mein Glück diese Woche noch weiter die telefonisch zu erreichen und sollte ich diese Woche absolut nichts hören werde ich rechtliche Schritte einleiten und vor allen Dingen die Versicherung wechseln

Diese „Versicherung“ tut alles, um unschuldige Unfallopfer nicht entschädigen zu müssen. Für den Versicherungsnehmer ist es sicherlich eine prima Sache, wenn die eigene Versicherung nicht zahlt. Das hält den Beitrag stabil!

Habe eine private Haftpflichtversicherung leider wurde meine Alte Kontonummer hinterlegt.
Kein Problem Mahngebühren übernimm ich passiert.
Ich direkt angerufen am 9 Dezember 10.24uhr der Dame am Telefon geschildert was war, sie meinte kurz und knackig eine Email Senden.
Gesagt getan direkt Email gesendet nächsten Tag kam zurück das sie es nicht zuordnen können.
Also ich direkt den Vertrag auf die gleiche E-Mail gesendet seit her nichts mehr gehört.
Heute kommt die E-Mail Rücktritt der Versicherung und soll noch 22€ Gebühr bezahlen Sonst wird es eingeklagt!
Seit ihr nicht mehr ganz dicht?
Läuft bei euch das Kugellager nicht rund?
Montag Ruf ich an und will das geklärt haben.

Erneut habe ich versucht Details zu meiner Lebensversicherung zu erfragen. Am Mo. 16.12 hatte ich, nach widerholt langem hängen in der telef. Warteschleife, schließlich jemanden am Telefon. Die Person konnte meine Frage (Ertragsanteil der Versicherung, steuerrelevant) nicht beantworten. Mir sollte zurückgerufen werden. Am Do. 19.12. hatte ich schließlich einen Anruf, ich war unpässlich und konnte nicht abnehmen. Auf meinen sofortigen Rückruf bei genau dieser Nummer wurde mir von der abnehmenden Person gesagt, dass meine Frage nur von einer bestimmten Person beantwortet werden könnte. Welche Person das ist, könne sie mir nicht sagen. Ich soll auf einen erneuten Anruf warten. Die Auszahlungen zu der Versicherung sollten am 01.01.25 beginnen. Das kann ich wohl vergessen.

Absolute Katastrophe!
Man kann keinen erreichen, weder telefonisch noch schriftlich. Es kommen nur Rechnungen per Post, die so nicht abgesprochen waren. Im Schadenfall steht man alleine da, man hat keinen Kontakt, man erreicht niemanden. Mails werden nicht beantwortet und die Schaden-hotine gibt es vielleicht gar nicht? Ich habe ein halbes Jahr versucht am Telefon durch die Warteschleife zu kommen, oft über 30 Minuten. Ich habe noch nie mit einer Person von der Baloise gesprochen.
Versicherungsschein-Nr.: X0051W1832
Vielleicht kann sich bitte jemand von der Baloise bei mir melden. Ich weiß nicht mehr was ich tun soll.