Helvetia Deutschland (ehemals Baloise) Avaliações 

Tolle Beratung, sehr freundlich und kompetent!

Wir hatte jetzt schon mehrere Erfahrungen mit anderen Gesellschaften, und wir müssen wirklich sagen, daß wir uns bei der Helvetia/Baloise gut aufgehoben fühlen- uns wird immer von den Abteilungen weitergeholfen, wenns auch manchmal etwas dauern kann( wir sind eben alles Menschen...). Vielen Dank dafür!!!

Ein VN dieser Gesellschaft hat am 10.05. einen hohen Sachschaden bei uns verursacht. Der Schaden wurde am selben Tag der Versicherung gemeldet. Bis heute (29.06.) wurde der Schaden nicht reguliert. Wir haben jetzt Strafanzeige gegen den Versicherten gestellt. Schade das die Kunden hier so hängen gelassen werden.

Ich bin absolut enttäuscht und frustriert von der Helvetia Versicherung. Nach einem Hagelschaden wollte ich die Reparatur in Eigenleistung durchführen und hatte dafür eine sehr günstige Aufstellung eingereicht. Anstatt diese unkomplizierte und für die Versicherung extrem kostengünstige Lösung zu akzeptieren, wurde mir eine massive bürokratische Wand in den Weg gestellt.

Das Absurde daran: Die Helvetia zahlt nun lieber ein offizielles Firmenangebot, welches doppelt so teuer ist, anstatt dem Versicherungsnehmer zu vertrauen und Geld zu sparen. Logik? Fehlanzeige.

Der Tiefpunkt war jedoch das heutige Telefonat mit dem zuständigen Sachbearbeiter. Der Mitarbeiter war extrem lustlos, unhöflich und hatte offensichtlich überhaupt keine Lust, mit Kunden zu sprechen oder das Problem vernünftig zu klären. Mir wurde nur arrogant gesagt: „Machen Sie das, was wir von Ihnen verlangen.“ So geht man nicht mit Kunden um!

Dass es auch anders geht, sehe ich bei meiner anderen Versicherung für ein zweites Haus: Dort wurde genau der gleiche Hagelschaden nach Einreichung meines Angebots sofort und ohne Diskussion ausgezahlt.

Für mich steht fest: Ich werde alle meine Verträge bei der Helvetia schnellstmöglich kündigen. Diese Versicherung ist absolut nicht zu empfehlen – nie wieder Helvetia!

Sehr guter und freundlicher Kundenservice

Die Beratung durch Herrn Einars war fachlich sehr gut und dabei auch noch unterhaltsam. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet und Sachverhalte anhand interessanter Beispiele geklärt. Top!

Es war völlig unproblematisch.

Herr Sterr ist sehr freundlich und hilfsbereit,der macht sein Job sehr gut.Immer erreichbar.Und hat Verständnis für die Situation und Kunden!!!

Optimale Beratung u. rasche Bearbeitung seitens der Agentur Lais in Kandern, Prämie (Hundehaftpflicht) in Ordnung (sogar günstiger als beim Vorgängerhund)

Schadenregulierung war schnell und unkompliziert. Genau so soll es sein

Bin seit mehreren Jahren Kunde bei Helvetia. Haftpflicht und Hausrat. Bisher keine seltsamen Vorfälle und die Policen sind wirklich viel stärker als die Billiganbieter. Wir sind zufrieden.

Möchte mich für die Kompetente Beratung bedanken ,verständliche Erklärungen zuvorkommend Behandlung durch Ihre Beraterin Frau Grüner die weiß was Sie anbietet und vertritt Ihr Haus in allen Fragen

Ich musste aufgrund eines Steinschlags zu Tesla und meine Scheibe austauschen lassen. Leider ist es bei Tesla so geregelt, dass man erst einmal in Vorkasse gehen muss. Meine Scheibe wurde auf einen Freitag getauscht und am Montag hatte ich schon den Bescheid der Versicherung mit der Regulierung des Schadens. Solch eine schnelle und kompetente Bearbeitung findet man heutzutage eher selten. Vielen Dank!

★☆☆☆☆

Leider habe ich mit der Baloise eine sehr schlechte Erfahrung gemacht.

Aufgrund eines Beitragsrückstandes habe ich den offenen Betrag umgehend beglichen und zusätzlich telefonisch nachgefragt, da bereits die Entstempelung meines Fahrzeugs angedroht wurde. Mir wurde ausdrücklich mitgeteilt, dass ich nach der Zahlung nichts weiter veranlassen müsse und die Mitteilung an die Zulassungsstelle automatisch erfolgen würde.

Trotzdem wurde mein Fahrzeug am 02.06. durch die Zulassungsbehörde entstempelt. Als ich daraufhin bei der Versicherung nachfragte, wurde mir zunächst gesagt, die Mitteilung sei bereits am 02.06. versandt worden und es habe sich vermutlich um eine Überschneidung gehandelt. Die Zulassungsbehörde teilte mir jedoch mit, dass dort keine entsprechende Mitteilung vorlag.

Bei einem weiteren Telefonat mit der Versicherung erhielt ich dann die Auskunft, dass die Meldung erst nachträglich manuell versandt wurde. Damit wurden mir innerhalb kurzer Zeit widersprüchliche Informationen gegeben.

Das Ergebnis: Ich musste mein Fahrzeug neu anmelden und bleibe aktuell auf den entstandenen Kosten sitzen, obwohl ich den offenen Betrag rechtzeitig bezahlt und mich zusätzlich telefonisch abgesichert hatte.

Ich bin von der Kommunikation und Bearbeitung sehr enttäuscht und hoffe auf eine schnelle Klärung sowie Kostenübernahme.

Leider kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen.
Obwohl ich die Einzugsermächtigung bereits widerrufen hatte, wurde weiterhin ein Betrag von meinem Konto abgebucht. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich die Rechnung bereits selbst überwiesen, sodass es zu einer Doppelzahlung kam. Zusätzlich wurde zunächst auch noch eine falsche Summe eingezogen, was das gesamte Verfahren unnötig kompliziert gemacht hat.
Die anschließende Klärung gestaltete sich äußerst schwierig. Telefonisch ist praktisch niemand erreichbar – stattdessen verbringt man viel Zeit in der Warteschleife. Durch die fehlerhaften Abbuchungen, Rückbuchungen und unterschiedlichen Forderungen entstand ein komplettes Durcheinander, das für mich einen erheblichen Zeitaufwand bedeutete.
Nachdem ich schließlich die korrekte Summe erneut überwiesen hatte, erhielt ich einen weiteren Anruf mit der Information, dass angeblich noch 25 Euro fehlen würden, die zuvor im Zusammenhang mit der falschen Abbuchung berücksichtigt worden waren. Die gesamte Abwicklung wirkte unkoordiniert und wenig professionell.
Besonders enttäuschend war der Umgangston von Frau S. Statt Verständnis für die Situation zu zeigen, wurde ich unfreundlich darauf hingewiesen, dass ich ja auch zu einer anderen Versicherung wechseln könne. Eine solche Aussage gegenüber einem Kunden, der aufgrund von Fehlern und organisatorischen Problemen des Unternehmens unzufrieden ist, halte ich für völlig unangebracht.
Insgesamt eine sehr negative Erfahrung: schlechte Erreichbarkeit, fehlerhafte Abbuchungen, unübersichtliche Kommunikation und ein wenig kundenorientierter Umgang. Daher kann ich leider keine positive Bewertung vergeben.

Die Vertragsänderungen in den Unfallversicherungen ließen sich ohne Probleme vornehmen.

Top Beratung von Anna-Lena Krause erhalten. Von Minute eins top abgeholt und mir alles gut erklärt.

Es war ein offenes und ehrliches Gespräch. Sie waren nett und höflich.

Alles lief reibungslos und ohne Probleme

Bin seit Jahren privat und zuvor geschäftlich (Basler) sehr zufrieden!