Hallo! Positiv möchte ich anmerken, die kurze Bearbeitungszeit meines, durch mich verursachten Schadens. Der Schaden entstand am 12. Mai 2026 und die Freigabe, erfolgte bereits, am 24. Juni 2026.... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
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Veja o que dizem as avaliações
Nach 20 Jahren Unfallversicherung wird hier nichts erstattet... Unglaublich trotz Ausführlichem Bericht Arzt sagen die das in diesem Falle nichts gezahlt wird mit guter Besserung ihre Baloise!!! Absol... Ver mais
Keine Rückmeldung von der Versicherung weder telefonisch per Mail bzgl. KFZ Schaden offene Posten. Der Hörer wird wohl einfach aufgelegt, wenn man anruft, habe ca. 20Mal auf 2 verschiedenen Telefonnum... Ver mais
Versicherung nicht zu empfehlen! Warten bis heute auf die Regulierung eines Schadens vom August 2024! Kein Ansprechpartner erreichbar, weder vom Unfallverursacher noch vom Geschädigten... Ver mais
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Die Helvetia Baloise Gruppe zählt zu den führenden Versicherungsgruppen Europas. In Deutschland setzen sich rund 2.000 Mitarbeitende täglich dafür ein, circa 3 Millionen Kundinnen und Kunden mit Versicherungs-, Vorsorge- und Finanzlösungen zu begleiten – von Privatpersonen und KMU bis zu internationalen Konzernen. Mit Hauptsitz in Bad Homburg und Standorten in Frankfurt, Hamburg, Bremen, Karlsruhe und Nürnberg sowie bundesweiten Vertriebspartnern ist Helvetia in Deutschland flächendeckend präsent und verbindet dabei starke Schweizer Wurzeln mit vertriebspartnerorientierter Ausrichtung. Dabei lautet unser Versprechen: Wir stehen an Ihrer Seite, wenn es darauf ankommt – heute und morgen.
Informações de contato
Basler Str. 4, 61352, Bad Homburg, Alemanha
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kompetente Beratung
kompetente Beratung
Zuverlässig, sehr gute Abdeckungen,
Schnelle Abwicklung
10 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Yavuz,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Stets zuverlässig und kompetente Bearbeitung und Beratung
Stets zuverlässig und kompetente Abarbeitung der Vorgänge.
Sehr freundliche Mitarbeitende und sehr gute Erreichbarkeit.
Einwandfreie Kundenkommunikation.
24 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Wieting,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
schnelle und unkomplizierte Bearbeitung
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit für Sie da.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Zügige Bearbeitung des Schadensfalles
Zügige Bearbeitung des Schadensfalles, problemlose Abwicklung.
8 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Schadenservice zufrieden sind.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Sehr gute Versicherung
Sehr gute Versicherung, wo man sich wohl fühlt hier versichert zu sein.
Sehr Sachkundiges Personal, freundlich, wenn man fragen hat, dann bekommt man diese mit viel Zeit erklärt, so daß man beruhigt sein kann,das alles läuft,ohne Komplikationen.
Wir können diese Versicherung sehr empfehlen.
6 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Frau Ricke,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Kündigung abgelehnt
Meine Kündigung zum 1. Februar wegen drastischer Erhöhung des Beitrags zur Haftpflichtversicherung, gebündelt mit einer Hausratversicherung, wurde nur für die Haftpflicht angenommen, Hausrat wurde abgelehnt, da nicht rechtzeitig gekündigt. Wie auch, wenn die Beitragserhöhung erst nach dem möglichen Kündigungstermin eintrifft. Und wie das bei einer »gebündelten Versicherung«? Antwortzeiten sind extrem lang – 2 Wochen und oft länger! Und der Tonfall der Antworten ist nicht gerade freundlich.
5 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Hess,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, den Vorfall besser zu verstehen und zu klären.
Wir haben den zuständigen Fachbereich kontaktiert und melden uns bei Ihnen sobald es Neuigkeiten gibt.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
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UPDATE 22.05.2026
Lieber Herr Hess,
unser Fachbereich hat inzwischen persönlich Kontakt mit Ihnen aufgenommen und den Sachverhalt erläutert. Wir bedauern, dass es zunächst zu Unklarheiten gekommen ist und hoffen, dass wir die Situation nun transparent klären konnten.
Die Kolleginnen und Kollegen würden sich sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung unter den neuen Gegebenheiten nochmal überdenken und anpassen würden.
Wir sind ständig dabei interne Prozesse zu optimieren und unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie durch Ihr Feedback einen Teil dazu beigetragen haben.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Geschädigt nach einem Unfall
Wir sind Geschädigt nach einem unverschuldeten Unfall (26K70048C67).
Nach nun 3 Monaten Kommunikation per Post (!im Jahre 2026!) herrscht Sendepause.
Angeblich wurden wir telefonisch über die nächsten Schritte informiert - es gab nie ein Telefonat.
Immer noch keine Zusage der Schadensregulierung, immer neue Stolpersteine.
Nun soll plötzlich ein Gutachten her. Um das mitzuteilen braucht es über 12 Wochen?
Manche Personen haben sich ein Auto gekauft, weil sie es brauchen!
Update:
Ja - die Versicherung hat sich gemeldet - aber es bleibt ätzend!
Bei jeder anderen Versicherung habe ich innerhalb von 24 Stunden und gebe das Fahrzeug dann unmittelbar zur Reparatur ab. Dort habe ich dann die Möglichkeit, den Schaden abzutreten...
4 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Laubach,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, den Vorfall besser zu verstehen und zu klären.
Wir haben den zuständigen Fachbereich kontaktiert und melden uns bei Ihnen sobald es Neuigkeiten gibt.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
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UPDATE 05.06.2026
Lieber Herr Laubach,
unser Fachbereich hat inzwischen telefonisch Kontakt mit Ihnen aufgenommen.
Sobald uns die erforderlichen Unterlagen vorliegen, kümmern wir uns schnellstmöglich um finale Bearbeitung Ihres Anliegens.
Freundliche Grüße
Ihr Helvetia-Team
Gute Kommunikation
Gute Kommunikation, super Vertreter vor Ort was will man mehr
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Gold,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin jederzeit für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Schnelle Rückmeldung
Schnelle Rückmeldung, sehr gute Beratung
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe/r Nutzer/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes für Sie - heute und auch morgen.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Systematische Verzögerung der Schadensabwicklung
Ich war Beifahrerin bei einem Unfall, bei dem die Unfallgegnerin meinem Partner (Fahrer) in die Seite gefahren ist. Das Fahrzeug der Verursacherin ist bei der Baloise versichert.
Die Schuldfrage war von Anfang an eindeutig, weshalb wir eine zügige Regulierung erwartet haben.
Stattdessen erleben wir seit dem Unfall am 15.02.2025 eine massive Verzögerung der Schadensbearbeitung. Trotz Anwalt und vorliegendem Gutachten passiert über Monate hinweg nichts.
Die Kommunikation ist unzuverlässig und wenig zielführend. Immer wieder wird auf interne Gründe wie Urlaub, Krankheit oder Sachbearbeiterwechsel verwiesen, ohne dass sich am Bearbeitungsstand etwas ändert.
Inzwischen ist Klage eingereicht, dennoch bleibt eine erkennbare Bewegung aus.
Insgesamt entsteht der Eindruck, dass die Regulierung systematisch hinausgezögert wird. Aus unserer Sicht ist das für Geschädigte nicht akzeptabel.
29 de abril de 2026
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Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Michelle,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, den Vorfall besser zu verstehen und zu klären.
Wir benötigen aktuell noch Informationen, die wir von Ihrem Rechtsanwalt angefordert haben. Ein zweites Erinnerungsschreiben ging diese Woche an ihn raus.
Sobald uns die notwendigen Informationen vorliegen, kümmern wir uns um die zeitnahe Bearbeitung.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Seit 11 Wochen keine Bearbeitung und keine Auskunft
Am 12.03 habe ich per E-Mail eine Anfrage zu meinem Vertrag gestellt. Abgesehen von der automatischen Eingangsbestätigung blieb diese vollständig unbeantwortet. Am 26.03 habe ich daher telefonisch nachgehakt. Die Antwort war erwartbar: hohes Anfrageaufkommen, man werde sich kümmern, mein Anliegen werde priorisiert weitergeleitet.
Am 20.04 habe ich erneut angerufen. Ergebnis: Die Anfrage ist weiterhin nicht bearbeitet, ein Zeitrahmen kann nicht genannt werden. Damit sind mittlerweile knapp sechs Wochen vergangen, ohne jegliche inhaltliche Rückmeldung.
Ein erhöhtes Arbeitsaufkommen kann vieles erklären, aber nicht, dass Kunden über Wochen hinweg ohne jede Information bleiben. Selbst bei komplexen Anliegen ist es das Minimum, den Bearbeitungsstand transparent zu kommunizieren.
So entsteht der Eindruck, dass Kundenanliegen schlicht liegen bleiben. Das ist kein professioneller Umgang und für mich ein klarer Grund, diesen Anbieter künftig zu meiden.
Nachtrag: Nach der Bewertung wurde komischerweise keine 2 Stunden im Anschluss eine Antwortmail an mich versendet. Leider wurde in dieser mein Anliegen sehr halbherzig aufgegriffen und leider überhaupt nicht zufriedenstellend beantwortet, es mutet wie ein Runtergeleiere an. Leider musste ich auf diese Antwort eine erneute Mail schreiben, und um die erforderlichen Informationen, welche ich benötige bitten. Dies dauert nun wahrscheinlich erneut sechs Wochen….
Ergänzung vom 26.5. bisher gab es keine weiteren Kontaktgesuche seitens Baloise. Mein Anliegen ist nunmehr seit 12.03 und enormen 11 Wochen ungeklärt!!!!!
20 de abril de 2026
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Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Böhm,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Daher möchten wir die Gelegenheit nutzen, den Vorfall besser zu verstehen und zu klären.
Wir haben den zuständigen Fachbereich kontaktiert und melden uns bei Ihnen sobald es Neuigkeiten gibt.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
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UPDATE 27.05.2026
Lieber Herr Böhm,
wir haben aus dem Fachbereich die Rückmeldung erhalten, dass die Korrespondenz aktuell über einen Ombudsmann läuft. Dadurch kann es zu Verzögerungen kommen.
Der zuständige Ombudmann hat alle weiteren Informationen von uns erhalten und sollte sich in Kürze bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Besser geht nicht
Freundliches, hilfsbereites Personal. Schnelle, direkte Hilfe nach
(für mich selbstverständlich) Sachverständigenkontrolle. Eben eine Versicherung mal wörtlich genommen. Top und zu empfehlen!!!
15 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Weber,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind jederzeit für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Besser geht es nicht.
16 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Schweda,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind jederzeit für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung, freundliches Personal
10 de abril de 2026
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Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Michael,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Regulierung über beauftragten Makler…
Regulierung über beauftragten Makler verlief ohne Probleme.
13 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Lieber Herr Henkel,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserer Schadenregulierung zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Prompte Antworten und schnelle…
Prompte Antworten und schnelle Bearbeitung.
7 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Helga,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Frau Guignot,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierte Einreichung des Schadens, schnelle Bearbeitung des Antrags bis zur Bewilligung und Erstattung der eingereichten Kosten.
Besser konnte es nicht laufen.
31 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe/r Nutzer/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Unfallabwicklung bei 100% Schuld bei der Gegenseite/ Versicherung Baloise
Bei einem schweren Verkehrsunfall am 26.12.2024 wurden mein Mann und ich sowie ein hinter uns fahrendes weiteres Fahrzeug von einem entgegenkommenden Fahrzeug auf unserer Fahrbahn frontal touchiert. Durch die Wucht des Aufpralls entstand an allen beteiligten Fahrzeugen Totalschaden. Insgesamt sieben Menschen wurden bei diesem Unfall teilweise schwer verletzt und mussten in Krankenhäuser eingeliefert werden.Die Verantwortung für diesen Unfall liegt nachweislich zu 100 % beim Unfallverursacher. Dies wurde durch ein unabhängiges Sachverständigengutachten eindeutig festgestellt und vom Staatsanwalt angeklagt und verurteilt.
Trotz dieser klaren Sachlage verweigert die zuständige Haftpflichtversicherung des Unfallverursachers, die Baloise, bis heute die Regulierung der entstandenen Schäden. Dazu gehören unter anderem Schmerzensgeld, Verdienstausfall sowie Fahrt- und weitere Folgekosten, die uns durch den Unfall entstanden sind. Seit über einem Jahr kämpfen wir darum, dass berechtigte Ansprüche anerkannt und reguliert werden. Mehrere anwaltliche Schreiben blieben ohne Erfolg. Anstatt Verantwortung zu übernehmen und den Geschädigten zu helfen, wurden wir immer wieder vertröstet und zum Warten gezwungen.
Schließlich blieb uns kein anderer Weg, als Klage einzureichen. Dazu war am 17.3. ein Gütetermin vorgeschlagen, der vor dem Landgericht Nürnberg stattfand. Bei diesem Termin kam es zu keiner Einigung, wobei die Sachlage nicht richtig vorbereitet war.
Für uns stellt sich angesichts dieser Situation eine zutiefst belastende Frage: Wie kann es sein, dass Menschen, die unverschuldet schwer verletzt wurden, über so lange Zeit um ihr Recht kämpfen müssen? Wie kann es sein, dass bei einer eindeutig festgestellten 100-prozentigen Schuld der Gegenseite eine Versicherung ihrer Verantwortung nicht nachkommt und die Betroffenen gezwungen sind, den Rechtsweg zu beschreiten, um das zu erhalten, was ihnen zusteht?
Unsere bestehende Versicherung bei dieser Versicherung wurde sofort gekündigt. Also Finger weg davon.
31 de março de 2025
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Sehr geehrte Frau Baumann,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Da der von Ihnen geschilderte Sachverhalt derzeit Gegenstand eines laufenden Verfahrens ist, bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir uns hierzu aktuell nicht öffentlich äußern können.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung und…
Schnelle unkomplizierte Bearbeitung und Regulierung im Schadenfall.
26 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Helvetia Deutschland (ehemals Baloise)
Liebe Frau Görg,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir geben täglich unser Bestes und sind auch weiterhin für Sie da.
Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben - melden Sie sich gerne jederzeit bei uns.
Freundliche Grüße
Ihr Baloise-Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.