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J'ai passé récemment une commande sur le site Helvetica, malheureusement le produit ne me convenais plus donc j'ai envoyé aussitôt un mail pour faire le retour de ce commande et j'ai pas eu de répons... Ver mais

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Veste Wilson achetée en novembre , de très bonne qualité. Malheureusement le curseur de la fermeture a cassé hier , j ai contacter le sav , qui m a répondu très rapidement . Avec possibilité soit de r... Ver mais

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Nous avons commandé une doudoune pour mon fils en taille M et nous sommes très contents de notre achat: elle est belle, chaude et de bonne qualité. J'ai aussi été en contact avec le service client p... Ver mais

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J’ai commandé une doudoune Helvetica Wilson qui m’a été livré hier soir donc très rapidement mais défectueuse au niveau de la fermeture éclair. J’ai donc rapporté la doudoune au point de conta... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Loja de Acessórios de Moda

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HELVETICA, c’est une marque née en 2017 d’une vision simple : être au chaud, être à l’aise, être stylé. À la base, un couple passionné de mode avec plus de 30 ans d’expérience dans le textile. Pas du blabla, du vrai savoir-faire. Notre spécialité : les doudounes, vestes techniques et pièces urbaines conçues pour la ville comme pour la vie réelle. On travaille avec des matériaux de qualité, pensés pour durer, protéger et sublimer la silhouette — sans jamais sacrifier le style. HELVETICA, c’est le mélange du confort et du design, du pratique et de l’élégance, du chaud et du flow. On crée des vêtements pour marcher, bouger, vivre, du quotidien au grand froid. Chaque saison, on innove. Chaque pièce est pensée pour toutes les générations qui veulent être bien habillées, sans surjouer. HELVETICA : le style, sans le froid. Confort. Fonction. Attitude. Tout simplement.


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J'ai passé récemment une commande sur…

J'ai passé récemment une commande sur le site Helvetica, malheureusement le produit ne me convenais plus donc j'ai envoyé aussitôt un mail pour faire le retour de ce commande et j'ai pas eu de réponse, même j'ai appelé , ils m'ont dit d'envoyer un message par whatsapp et donc rien non plus.. ça fait une semaine que j'essaie d'avoir une réponse de sa part pour faire ce retour et rien rien ...Je recommande pas du tout ce site.

29 de agosto de 2026
Avaliação não solicitada
logotipo da helvetica-mp.com

Resposta da helvetica-mp.com

Bonjour Sael,

Nous sommes désolés pour le délai de réponse que vous avez rencontré concernant votre demande de retour.

Avez-vous pu réessayer de joindre notre équipe depuis votre avis ? Nous aimerions surtout nous assurer que votre demande a bien été prise en charge et pouvoir régler la situation rapidement.

Si ce n’est toujours pas le cas, pourriez-vous nous communiquer directement ici les informations nécessaires pour que nous puissions retrouver votre demande et vous recontacter ?

Merci par avance pour votre retour.

L’équipe HELVETICA

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Expérience au top

Expérience au top , personnel super accueillant et agréable toujours avec le sourire, enssemble magnifique pour l’été les couleurs sont incroyables et sortent du lot prix accessible, parfait je recommande fortement !

8 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

J’ai reçu ma veste en 48h

J’ai reçu ma veste en 48h, le SAV est très réactif et sait être à l’écoute de ces clients. Je suis très satisfait de cette marque notamment au niveau du rapport qualité prix au top !! Foncés les yeux fermé

10 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Veste de qualité

Veste de qualité, chaude et bien taillée. Capuche impeccable pour les grands froids...
Tissus qui compose la veste à l'air solide et ne fait pas trop de bruit lorsqu'on marche.
Je recommande

24 de fevereiro de 2026
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

ARNAQUE , NE PAS ACHETER

Une vrai arnaque ! Acheter une doudoune completement dechirer , et la qualité est mediocre, encore du fabriquer en chine

26 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Résolution problème Veste Wilson acheté en novembre

Veste Wilson achetée en novembre , de très bonne qualité. Malheureusement le curseur de la fermeture a cassé hier , j ai contacter le sav , qui m a répondu très rapidement . Avec possibilité soit de recevoir la pièce soit de retourner en magasin . En magasin en 3 min à peine je repartait avec la pièce remplacée .Sav nickel .

16 de fevereiro de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Produit de très bonne qualité

Produit de très bonne qualité, mais ma fille a cassé le curseur de la fermeture éclair ce qui arrive . J’ai envoyé un mail au service après vente , le lendemain matin le curseur partait par la poste avec une vidéo jointe au mail pour le changement de celui ci . Je recommande :)

13 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Matériaux de qualité ? À revoir fortement

Doudoune offerte le 31 décembre. Dès le 13 janvier, un défaut de couture est apparu.
Impossible de contacter le service client : aucun numéro de téléphone, seulement une adresse mail. J’ai envoyé deux mails sans jamais obtenir de réponse.
Pour une doudoune payée cher, la qualité est très mauvaise et le service client inexistant.
Très déçu de cette marque, je ne recommande pas.

21 de janeiro de 2026
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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Très bonne expérience avec Helvetica

Nous avons commandé une doudoune pour mon fils en taille M et nous sommes très contents de notre achat: elle est belle, chaude et de bonne qualité. J'ai aussi été en contact avec le service client par mail: une personne m'a répondu très rapidement et j'ai obtenu une réponse efficace.
Je recommande Helvetica! 🙂

5 de janeiro de 2026
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Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

J’ai acheté une doudoune helvetika

J’ai acheté une doudoune helvetika, il y a deux ans. Ça fait la deuxième fois qu’elle se déchire à un endroit. Le tissu et les coutures sont de très mauvaise qualité, surtout pour le prix que ça coûte. À FUIR !

7 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada
Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Il ne fautà surtout pas acheter les…

Il ne faut surtout pas acheter les doudounes Helvetica. Elles sont de mauvaise qualité. J en ai acheté deux pour mes fils. Au bout de quelques semaines, le flocage est parti et la fermeture éclaire s est décousue.

2 de janeiro de 2026
Avaliação não solicitada

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