Hombli Avaliações 

Das Produkt (String Light) ist schon wie erwartet: sehr gut. Doch der Service: noch besser. Ich hatte ein kleines Problem, welches an mir lag und KEIN Fehler der Lampen - und habe per Email um Hilfe gebeten: sehr freundlich und kompetent wurde mir die Lösung mitgeteilt - Wirklich: schnell und sehr gut! Vielen Dank an das Team!

Ik had een probleem met mijn deurbel; hij wilde niet meer opladen. Contact opgenomen met Hombli en ik kon hem opsturen zodat ze konden kijken wat het probleem was. Daar deed hij het opeens weer wel. Ze hebben nogmaals alles onderzocht om zeker te weten dat hij het ook bij mij weer zou doen, maar helaas voor het opsturen was de bel iets beschadigd. Heb daarom een nieuwe gekregen. Fijne service!

Mijn camera deurbel was defect, contact opgenomen met Hombli, kreeg een mailtje van hun met een qr code om het apparaat gratis op te sturen en binnen 48 uur kreeg ik al een mailtje dat er een nieuwe werd opgestuurd. Nou als dat geen service is, super bedankt.

Bijna 3 maanden verder en nog steeds geen oplossing aangereikt gekregen. Ik heb een klacht ingediend en heb bijna een maand later niks meer gehoord.
Overigens wordt de klacht in behandeling genomen door dezelfde persoon die me al die tijd te woord staat en niet kan/wil helpen. Van een serieuze klachtenprocedure kun je dus niet spreken.

Fast help, superfriendly!

1 van mijn Hombli sockets wilde niet meer koppelen
en was ook niet te resetten.
Probleem bij de support afd neergelegd, die hadt het vermoeden dat het door een opgelopen te hoge piekspanning zou kunnen zijn gebeurt.
Zonder onnodige discussies hebben ze deze gratis vervangen. Uitstekende service dus van Hombli….

Een zeer klantgerichte en oplossingsgerichte klantenservice.

Hele fijne en goede kwalitatieve producten. Als je service van ze vraagt, krijg je snel antwoord en een oplossing. Ik zou de hombli producten iedereen aanraden.

Heb in de afgelopen 3 jaar 2 deurbellen van Hombli gehad, de eerste is vorig jaar netjes door Hombli vervangen afgelopen jaar maar de vervangende is nu ook alweer defect na net iets meer dan een jaar.
De bellen houden het nog geen 2 jaar vol.

Nu heb ik de reactie dat ze me dan wel een korting van 30% geven maar niet de bel vervangen. Waarom zou ik überhaupt in een nieuwe bel van Hombli investeren terwijl deze nog geen 2 jaar mee gaan. Mij niet gezien!

Heb de afgelopen jaren de producten van Hombli leren kennen. Ben in het bezit van vele slimme stopcontacten, led strips en slimme stekkers. Laatst had ik een led strip geïnstalleerd en alles werkte prima. Op een gegeven moment werkt hij niet meer. Na nazicht bleek er een slecht contact in te zitten. Na een mailtje mocht ik de led strip gratis terug opsturen. Na enkele dagen kreeg ik een mail terug dat de led strip onderzocht is en defect bevonden. Na enkele dagen kreeg ik een andere opgestuurd. Niet alles is feilloos en het kan altijd gebeuren dat er is iets mis gaat, maar hoe Hombli hiermee omgaat is ronduit schitterend!! Vlotte en correcte afhandeling. Ik kan dan ook maar hun producten aanbevelen en een dikke pluim voor klantvriendelijkheid en service na aankoop. Dikke merci!!

Had een defecte deurbel - laadde niet meer op.
Vlotte en correcte reactie van Kevin en Douwe.
Deurbel werd vlot vervangen (nog in garantie) waar ze werd aangekocht; geïnstalleerd --> alles werkt weer normaal.

Das erste Hombli smart switch module funktionierte auch mit engagierter Hilfe der Helpline nicht, wurde aber problemlos ausgetauscht. Das Neue funktioniert einwandfrei und ist ein super Gerät.

Ik heb die deurbel ongeveer een jaar heeft nog géén dag met manieren gewerkt, dikwijls offline, het blauwe licht gaat soms zonder reden, en als er iemand aan Belt géén melding op gsm . schandalig voor al dat geld dus zal ik mogen uitkijken naar iets anders

Heel goed geholpen door de klantenservice nadat ik zelf een foutje had gemaakt met onze deurbel.

Ik ontving geen verificatiecode op mijn email en stuurde een email naar support service op een avond. De dag nadien al reactie ook al was het weekend...top!

So I bought an infrared heater from these people. The mounting template, instructions and screws were missing from the box. They point blanked refused to send me the missing parts. Said it was too expensive to do so and too much hassle. It’s just a bit of paper, 4 screws and 4 plugs. I’d have accepted just the bit of paper. Sending a letter doesn’t cost that much. What kind of company refuses to send missing parts out? Fat lot of good this heater is to me now. I can’t wall hang it.

So I’d avoid buying anything from them. Because if the item developed faults I would say you are on your own!

At one point they said they’d email me something and to use a ruler. Again they failed. Didn’t.

I just want to be able to wall hang it. I need the template to get the holes in the correct place. Not much to ask.

If you have young children. Don’t buy the glass infrared heater. It gets that hot a child would burn their hands on it if they touched it. Pets would hurt their noses if they brushed against it.

See - response as useful as a chocolate teapot. It proves they won’t help. I need the proper wall mount template and screws and plugs. They just refuse to send them. They should replace the missing items from the box. It’s like getting a chest of drawers with no drawers. A car without wheels….

AVOID THIS COMPANY. DO NOT BUY THEIR PRODUCTS!!

So had to buy another one to get the template. All it was WAS an A4 flimsy bit of paper! So why couldn’t they have sent me this? AN ABSOLUTELY AWFUL COMPANY AND TERRIBLE CUSTOMER SERVICE.

De Doorbell aangesloten op de bestaande gong, echter de gong gaat steeds uit zichzelf af, dat is dus niets. Met gong uitgeschakeld is de accu in no time leeg en het verbinding maken vanuit de App lukt gewoon niet. Helpdesk hamert erop dat ik 2,4 GHz wifi moet aansluiten, maar daar zit hij echt op. Voor mij dus eigenlijk prut.

De bestaande gong is een Honeywell DW313. Daar is niet zoveel aan te verbuigen.

Ik ben een niet technische vrouw van 54 en kwam er maar niet uit hoe ik de slimme lampen moest installeren en verbinden met google nest maar dankzij Kevin en Douwe van Hombli is het gelukt.
Deze mannen mailen zelfs in de avond nog naar je en niet alleen om je te vertellen op welk knopje je moet drukken maar met een logische uitleg.
Ik kan trots vertellen dat ik nu iets technischer ben😉
Bedankt Douwe en Kevin 👍

Schnelles Feedback, gute Unterstützung, unproblematischer Austausch. So sollte Kundenservice sein!

Service is geweldig,light string werkte niet meer op de app contact gehad met Kevin van Hombli binnen een week gerepareerd en weer in mijn bezit.
Voor mijn ervaring een dikke tien.