It was the best support I've ever met About two months we spend together in order to determine the problem and solve. The problem itself was related to third party and it needed a lot of patience a... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Der sker ingenting Jeres medarbejdere er rigtig flinke. Men de sidste 5 dage har de sagt alt var fint i forhold til min udbetaling, også sker der ingenting. Jeg ringer derefter ind og for afvide... Ver mais
A empresa respondeu
Very transparent platform, with complete information about costs. The trading conditions panel shows commissions, spreads and fees clearly for every instrument before you trade. Interactive charts m... Ver mais
A empresa respondeu
God service da jeg kom igennem. Selve telefonsystemet er dog ikke godt - alt for meget tidsspilde med menuer, små indtalte råd, muligheder man ikke har brug for osv. Når man ringer er det for at tale... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Saxo Bank: Stedet hvor dine penge helst vil være. Invester hos Saxo Bank og få adgang til en prisvindende platform, et bredt udvalg af produkter og nogle af markedets laveste priser.
What do we offer?
Escrito pela empresa
- Award-winning trading platforms
- To connect traders and investors to global markets, Saxo provides a suite of powerful online trading platforms: SaxoTrader, our award-winning platform for web, mobile and desktop, with access to our full range of trading products and advanced tools. SaxoInvestor, our all-in-one investment app, offering easy access to stocks, ETFs, bonds and more To try the platforms and practice trading, you can sign up for a free 20-day demo account.
- Find every product you want to trade
- Saxo offers an unparalleled product range of 71,000+ financial instruments, including stocks from over 25 countries, ETFs, online bonds and mutual funds, along with leveraged products such as CFDs, futures, FX, and options on stocks, indices and futures. With Saxo, you always get ultra-competitive spreads and commissions across all asset classes.
- Get inspired to trade and invest
- Trading is all about making informed, rational decisions. To keep our clients up to date, we provide a wide range of free inspirational content, including daily market commentary from our in-house experts, news, popular stocks, webinars and podcasts. Whatever your level of trading and investing experience, Saxo supports you with the knowledge you need.
- Our Story
- Since 1992, we have been on a mission to make the global financial markets more accessible to more people. Today, Saxo is a fully regulated and licensed bank under the supervision of the Danish FSA, holding broker and banking licenses in multiple jurisdictions. We are designated as a Systemically Important Financial Institution (SIFI) by the Danish FSA, and have an investment-grade rating from S&P. With offices around the globe, Saxo has local support teams on call 24/5 for technical and account support. We also provide helpful resources online in our self-service portal. If you’re interested in joining our 1.5 million+ clients worldwide, visit our website to open a Saxo account today.
Informações de contato
Philip Heymans Alle 15, 2900, Hellerup, Dinamarca
- +45 3977 4000
4,5
Excelente
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Værste kundeservice jeg længe har oplevet
Skulle bruge dokumentation for at min konto hos dem er lukket og ikke længere aktiv. Efter en time i telefonen får jeg at vide at de kan fremsende det til den email adresse som er tilknyttet kontoen, hvilket er min gamle email adresse som ikke længere eksistere. Det er ikke muligt at fremsende information om at kontoen er lukket til min nye email, fordi de ikke kan bekræfte min identitet. Jeg tilbyder at fremsende billede id for at vi kan komme videre og afslutte noget der burde tage 5 min. Men billede-id er ikke godt nok til Saxo bank! De afviser og siger at der ikke er mere de kan gøre. Sidste gang jeg bruger Saxo bank, og med den nedladende kundeservice oplevelse jeg fik, vil jeg sørge for at alle i min omgangskreds bliver opmærksomme på at holde sig væk. Ikke ok at låse folk i en situation hvor man ikke engang kan få lov at bekræfte sin identitet for at komme videre. Hvis du er på kanten til om du skal vælge Saxo bank eller ej så "Hold dig langt væk!" - deres kundeservice er ikke eksisterende.
18 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Kasper,
Tak for at dele dine oplysninger med os.
Vi er glade for, at vores kollega fik kontaktet dig med en opfølgende samtale, og at det lykkedes dig at få den ønskede information for din Lunar Bank konto.
Som nævnt i samtalen har vi visse sikkerhedsprocedurer, der skal overholdes ved verificering af alle kunder, hvad enten de er direkte Saxo-kunder eller kunder gennem Lunar Bank, som i dit tilfælde. Vi forstår, at henvisningen til Lunar Bank ikke har været tilstrækkelig, og vi vil fremover sørge for at være mere klare i vores kommunikation.
Vi værdsætter din feedback og arbejder konstant på at optimere vores processer for bedst muligt at kunne hjælpe vores kunder.
Med venlig hilsen,
Sofie - Saxo Bank
Tidligere svar:
Kære Kasper,
Vi er kede af at høre om din oplevelse med vores kundeservice, og det er bestemt ikke den type oplevelse, vi ønsker for vores kunder.
Vi vil meget gerne se nærmere på din sag for at finde en tilfredsstillende løsning. Derfor har vi anmodet om, at du deler yderligere oplysninger med os.
Med venlig hilsen,
Sofie – Saxo Bank
Hurtig svartid og super hjælp
Hurtig svartid og super hjælpsom (dansk talende) medarbejder, forklarede godt og hjalp mig igennem.
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jeanette,
Tusind tak for din anmeldelse. Den sætter vi stor pris på at du har taget dig til at skrive. Skulle du have brug for assistance en anden god gang, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, så sidder vi klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Fik rigtig god og brugbar hjælp.
Fik god, venlig behandling og den hjælp jeg havde brug for .. føler dog nok altid en stor travlhed i “den anden ende” .. så jeg som “ikke så garvet bruger” føler, at jeg ringer lidt til ulejlighed. MEN når det så er sagt, fornemmede jeg det ikke så meget imens vi talte, først da der blev lagt ret hurtigt på.
13 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jane,
Tak for din anmeldelse. Vi er glade for at du overordnet har fået en god serviceoplevelse. Vi er til gengæld kede af at høre at du føler at vi er travle og at der bliver lagt hurtigt på. Det tager vi med videre, da vi altid tager kunders feedback seriøst, og gerne vil bruge den til at blive bedre. Skulle du have brug for assistance en anden god gang, så er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os, så sidder vi klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Meget langsom konto oprettelse?
Meget langsom konto oprettelse?? Og da der ikke står nogensteder hvor lang tid det tager, så er man i vildrede om hvad der sker. Husker ikke at det tog så lang tid hos Nordnet.
13 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære D. Masson
Tak for din anmeldelse.
Vi er kede af at høre, at oprettelsesprocessen har taget længere tid end forventet. Vi vil meget gerne se nærmere på din sag og har derfor sendt dig en anmodning om flere oplysninger.
Med venlig hilsen,
Sofie - Saxo Bank
Der var kompetent,præcis,hurtig og…
Der var kompetent,præcis,hurtig og venlig rådgivning!
13 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Peter,
Tusind tak for din anmeldelse! Det er så rart at høre at du har haft en god oplevelse, og det betyder meget for os at du har taget dig tid til at give os en god anmeldelse. Skulle du have brug for assistance en anden god gang, er du selvfølgelig altid velkommen til at række ud til os, så vil vi sidde klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Anders,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er så glade for at høre at vi har ydet dig en fantastisk service. Skulle du have brug for hjælp en anden god gang, så sidder vi selvfølgelig klar til at hjælpe dig til hver en tid.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Let at forstå og imødekommende
6 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Simon,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er virkelig glade for at høre at du har været glad for vores services, og at du har fundet vores kollega imødekommende og let forståelig. Skulle behovet opstå igen, er du altid velkommen til at kontakte os igen, så sidder vi klar til at hjælpe!
Med venlig hilsen
Henrik, CS Saxo Bank
It was very helfpul and my problem was…
It was very helfpul and my problem was solved
9 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Amanda,
Thank you for your review! We are so happy to hear that you got the needed assistance from our colleague. If you are ever in need of help again, you are more than welcome to reach out to us.
Best regards
Henrik, Saxo Bank
Jeg fik god besked på et helt konkret…
Jeg fik god besked på et helt konkret spørgsmål
27 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Frank,
Tusind tak for din gode anmeldelse, den sætter vi stor pris på. Vi er glade for at høre at du har fået svar på det du henvendte dig om, og skulle du en anden god gang have brug for vores assistance, så kontakter du os naturligvis bare, så sidder vores kollegaer klar til at hjælpe.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
To avoid if you want transparency of…
To avoid if you want transparency on executions.
I am still extremely unhappy about their execution flow on Toronto stock exchange esp. on illiquid stocks.
They place only half of the order on TSE, the second half supposedly placed on "other liquidity providers" which their trading desk has no clue about. This lack of transparency could easily hide front-running, trading against their market-maker without giving me fair price executions. I have no idea whether this lack of transparency is even consistent with regulations.
Anyway, this smart routing is just inefficient and seems to have been designed without valuable input from anyone who understand how the market actually moves.
20 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Takelion,
Thank you for your review.
We have requested more information, so we can investigate further.
Best regards,
Sofie - Saxo Bank
Meget hjælpsom medarbejder
Meget hjælpsom medarbejder, som hurtig forstod mit problem, og gav sig god tid til at hjælpe.
26 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Kirsten,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er virkelig glade for at høre at du har fået den ønskede hjælp og at vores kollega gav sig god til at hjælpe dig. Såfremt du skulle have brug for assistance fra os en anden gang, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Kanon samtale 👍
25 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Jens,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for at høre at du har haft en god oplevelse med vores service. Såfremt du har brug for assistance en anden gang, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik, CS Associate
Hurtig og relevant
24 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Niels,
Tusind tak for din gode anmeldelse. Vi er glade for at høre at du har fået hurtig og relevant hjælp. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, så er du selvfølgelig mere end velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Henrik, CS Associate
Saxo Bank
Jeg fik hjælp
Jeg fik hjælp. Det blev løst på 10 minutter.
24 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Carsten,
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er super glade for at høre at du fik den ønskede hjælp og endda hurtigt og effektivt. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Super hjælpsom support
Super hjælpsom support. Efter laaaang ventetid og omstillinger. Derfor den manglende stjerne.
24 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Kurt,
Tusind tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre at du oplevede ventetid og omstillinger, men er samtidigt glade for at høre at du fik den hjælp du havde brug for. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
5 STORE ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ til Andreas fra Saxo
5 STORE ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ til Andreas
Jeg har haft en virkelig god oplevelse med Andreas fra Saxo Bank. Fra start til slut har han været professionel, imødekommende og meget kompetent. Han tog sig tid, og forklarede tingene på en klar og letforståelig måde, så jeg følte mig tryg gennem hele forløbet.
Man mærker tydeligt, at han går op i at levere en god kundeoplevelse og ikke bare “gøre sit arbejde”.
Stor ros til Andreas – og tak for en 5-stjernet serviceoplevelse!
23 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Madsen,
Tusind, tusind tak for en virkelig god anmeldelse. Det sætter vi stor pris på, og vi sætter endnu mere pris på din ros af Andreas, det varmer virkelig her i februarkulden. Vi sørger for at sende rosen videre til Andreas, og skulle du have brug for hjælp en anden gang, så er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen, så sidder Andreas og alle hans andre gode kollegaer klar til at hjælpe dig!
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Fin support i et forståeligt sprog
23 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Ann-Mari,
Tusind tak for din fine anmeldelse! Det er altid dejligt at høre om vores kunders oplevelser. Skulle du have brug for hjælp en anden gang, er du altid velkommen til at kontakte os, så sidder vi klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
Simon var rigtig god til at guide mig.
23 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Kære Martin,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er så glade for at høre at du har fået den ønskede hjælp af Simon. Vi giver gladeligt rosen videre til Simon, og skulle du have brug for hjælp en anden gang, er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os, så sidder Simon og vores andre gode kollegaer klar til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Henrik, Saxo Bank
We wanted to update our national…
We wanted to update our national identity cards, as they were recently changed. To do this, we had to contact an agent from Saxo Bank through the Saxotrader platform. The response from Anna was immediate and polite. Our request was solved successfully in a very short time.
20 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Dimitrios, thank you so much for your nice review! We are so happy to hear that Anna could help you, so we will make sure to let her know of your kind words. Should you ever be in need of assistance again, you will always be more than welcome to contact us again.
Best regards
Henrik, Saxo Bank
Resposta da Saxo Group - Saxo Nordics
Dear Jan-Olav,
Thank you for taking your time doing this review.
We're happy to read you're experience with our Customer Service was 5-Star worthy.
Kind Regards
Klara, Saxo Bank
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.