Homenergy Avaliações 222

Habe plötzlich eine E-Mail: Ich hätte einen Termin um eine Anlage zu besprechen, dabei hat es nie ein Gespräch gegeben um diesen Termin auszumachen?

Anrufe um diesen (nie abgesprochen) Termin abzusagen kommen nicht an, weil man 2 Stunden in der Warteschleife vom Servicetelefon steckt….
Einfach nur Dreist!

Zunächst erhielten wir für unsere PV Anlage und dem Speicher ein gutes Angebot, die Beratung und Information war sehr kompetent.
Sowohl die Dachinstallation, wie auch die Elektroinstallation klappten problemlos.
Zeitlich wurden die Termine gut geplant und auch eingehalten.
Alles in allem sind wir mit der Ausführung der Installation der PV Anlage sehr zufrieden und können somit die Firma Homenergy uneingeschränkt weiterempfehlen.

Sehr gut, von erstem Beratungsgespräch bis zur Inbetriebnahme hat alles super geklappt.
Vielen Dank an das gesamte Team.

Bin mit den ausgeführten Arbeiten zufrieden.

Habe vor 1 1/2 Jahren meine PV Anlage mit Speicher bekommen. Die Montage wurde super schnell und sehr sauber ausgeführt. Bis heute kann ich nichts Negatives sagen, selbst bei Fragen bekomme ich immer eine freundliche Antwort.

Montage PV-Anlage sowie Waermepumpe professionell.
Geschickte Vorfinanzierungen durch vorgezogene Fundament Errichtung. 4 Wochen.
Notdienst über Weihnachten und Neujahr Fehlanzeige.
Nachträglicher Service nur über Muenchen und daher mangelhaft. Monteure vor Ort nicht erreichbar.

Unglaublich schlechter Kundenservice. Die Installation meiner Anlage hat vor 9 Monaten begonnen und ist bis heute immer noch nicht fehlerfrei abgeschlossen. Zusagen werden nicht eingehalten, E-Mails nicht beantwortet und in der Telefonwarteschlange hängt man stundenlang bevor man dann aufgelegt wird. Anscheinend gibt es auch keine vernünftige Kommunikation mit den Unterlieferanten, welche die verschiedenen Montageschritte durchführen. So ist bei uns die Montage anders erfolgt als zuvor abgesprochen. Teilweise arbeiteten diese völlig ungesichert auf unserem sehr steilen Dach. Selbst die Geschäftsführung, welche ich in meiner Not persönlich angeschrieben habe, reagierte nicht auf persönlich adressierte Schreiben seiner Kunden. Nur wenn es um Zahlungserinnerungen geht ist Homenergy schnell. Ich kann jeden nur warnen, von diesem Unternehmen eine PV-Anlage zu kaufen.

Spitzenreiter in PV und Autargie

Ich kann mich bis heute kein einziges Mal beschweren die ganzen Negativen Bewertungen sind unbegründet daher kann ich mich NICHT anschließen, Homenergy ist mit der Spitzenreiter in der PV Branche und wird es auch bleiben, viele Firmen gehen insolvent und die Kunden stehen mit einer Anlage da ohne sich helfen zu wissen.
Der Abwicklungsprozess bis hin zur Montage ist bei keiner Firma so schnell umgesetzt, die gesamt Installation dauert i.d.R. 2 Tage das gibt es sonst nicht. Das Probleme im Kundendienst auftreten ist klar wenn viele Leute immer den Fehler bei anderen suchen und dadurch die Leitungen für wichtige Anliegen blockieren, die negativen Bewertungen zeigen das kein Wirtschaftliches Verständnis existiert und die Leute bei anderen Firmen erst recht nicht zufrieden wären, oder liest man sonst irgendwo das die Monteure so super sind ?

Das zeichnet die Firma ebenfalls aus TOP MONTEURE die sich um jedes Anliegen kümmern.

Genauso die Beschwerden über Produkte wie Wallbox etc. es sind Elektronische Geräte …. wenn Ihr PC in der Arbeit mal kurz eine Störung hat beleidigen sie dann auch gleich Ihre Firma ?

Alles zusammengefasst ist es heutzutage nicht leicht qualitatives Handwerk zu finden, bei der HOMENERGY finden sie es !

Die Anlage läuft Juhuuu...!! Vielen lieben Dank noch für die Super Einweisung und Elektromontage von Tobi Alt der sein Handwerk versteht..

Super nette und schnelle Monteure. Die Jungs waren sehr kompetent und die Einweisung der Anlage wurde sehr gut erklärt. Der Montageort wurde sauber verlassen. Sehr zu empfehlen!!!

Monteure waren sehr gut, alles super erklärt

Nach anfänglichen sehr guten Erfahrungen bei Verkaufs und Beratungsgesprächen und problemloser Montage muß ich diesen Eindruck leider relativieren /1.nach der Elektromontage 29.02.24 wurde die komplette Verplombung der Zählertafeln und Hausanschlusskästen vergessen / nach mehreren E-Mail Anfragen diesbezüglich wurde mir dann endlich ein Termin zur Verplombung am 12.08.2024 genannt ( ganztägig ohne Uhrzeitangabe ) Bin gespannt ob auch dann endlich jemand erscheint .... 2.Kundenservice in Bezug auf Kommunikation = unterirdisch /es dauert ewig bis Mails beantwortet werden ,und wenn ,fehlt immer die Beantwortung eines Teils der gestellten Fragen / Zitat :
" Kundenbetreuung von A-Z
Eine vertrauensvolle, persönliche Beziehung zu unseren Kunden ist uns wichtig." Sorry aber das ist ein schlechter Scherz und eine schlichtweg perfide Masche des Kundenfangs .Nach Abschluss der Arbeiten keine Kontaktaufnahme des Kundenbetreuers mehr möglich,obwohl versprochen !,
Einen persönlichen Ansprechpartner ,obwohl hier bei uns angeblich Niederlassungen existieren sollen , hat man auch nicht ..stattdessen irgendwelche anonymen Kappesköppe nach Hotline Manier wo man nicht weiter kommt ...

Der Bau unserer Photovoltaikanlage war prima. Es hat alles wunderbar funktioniert. Termine wurden eingehalten, bei einer Verschiebung wurde rechtzeitig bescheid gegeben. Die Techniker vor Ort haben alles sehr gut gebaut und sauber hinterlassen.
Der Kundenservice war immer gut zu erreichen. Es wurde sogar zurück gerufen wenn wir nicht direkt dran kamen. Großes Lob an den Berater und den Kundenservice, sowie die Techniker vor Ort.

Ich kann mich allen negativen Bewertungen nur anschließen.
Kundenservice gibt es nicht; Anfragen werden ignoriert und der ganze teure Mist funktioniert nicht richtig...

Keine Bemängelungen - Top Ausführung , sehr guter Kundenservice

Kann mich den vorherigen Bewertungen überhaupt nicht anschließen. Installation verlief termingerecht und ohne Probleme. Bei einer technischen Nachfrage wurde uns heute äußerst umfangreich und kompetent per Telefon geholfen. Der Mitarbeiter war sehr geduldig mit mir und hat mir alles leicht verständlich erklärt.

Elektroinstallation schnell und fachgerecht installiert

Das Beratungsgespräch war professionell und vielversprechend. Alle Fragen konnten sicher beantwortet werden. Zusagen wurden glaubhaft gemacht. Bei der Umsetzung gab es interne Unstimmigkeiten in der Absprache. 1. Montagetermin um 8 Uhr wurde vergessen und nicht abgesagt, zuständige Ansprechpartner nur über Umwege erreicht. Nach 12 Uhr konnte erst gesagt werden, dass der Termin verschoben wird. Hatte mir für den Termin 1 Tag Urlaub genommen. Zahlungsaufforderungen kamen z.T. noch vor Abschluss der Montage an einem Freitag und am darauffolgenden Arbeitstag später kam schon die Zahlungserinnerung mit Androhung einer Mahnung. Nach Fertigstellung kam erneut am selben Tag die Rest- Zahlungsaufforderung. Die wärmepumpe ist deutlich kühler als die vorherige Heizungsanlage. Die Wärmeverteilung in den Räumen ist sehr unterschiedlich. Homenergy reagiert weder auf Anrufe noch auf Emails um dem Problem nachzugehen. Daher hier die Bewertung, in der Hoffnung, dass die reagieren.
In Anbetracht dieser mühevollen Umstände zu dieser kalten Jahreszeit möchte ich jedem davon abraten, Homenergy für eine Wärmepumpe zu beauftragen.

Super Team sehr sympathisch und freundlich, sehr gute Arbeit, nur zu empfehlen

Sehr guter Service.
Pünktlich und perfekte Ausführung der Arbeiten.