Hurtigruten Avaliações 433

Anyone considering taking a Hurtigruten cruise along the Norwegian coast may be confused by the contradictory reviews. I think it is important to remember this is a working ship rather than a luxurious cruise ship. So the cabins are tiny but they are comfortable. The shower is also tiny but efficient.
Staff are generally very pleasant and the food quality very good.
My main gripes are about the cost which is very high for what is on offer. One of the hot tubs was not working leading to an over demand for the remaining tub. There were various events on board but alcohol had to be paid for on these occasions. The transfer from Bergen was chaotic, there was no-one to assist us. At the end of the trip we had to pay extra to transfer to the airport.
The scenery is amazing and the experience worthwhile but you need to adjust your expectations. I feel a little less focus on making money and more on the customer experience would reap benefits

From 20-31 January 2026 we had the pleasure of sailing on the MS Nordlys on the Bergen-Kirkenes-Bergen route. The ship, crew, Expedition staff, food and excursions were all superb. A problem with one of the bow thrusters meant that our holiday finished in Alesund but Hurtigruten rearranged out charter flight from Bergen to Alesund and arranged an excursion to Alesund Aquarium and a lovely lunch at an hotel. This was our first trip with Hurtigruten and will not be our last. A superb holiday.

Jeg ønsker å uttrykke min misnøye med håndteringen av vår bestilling og kundeservice i forbindelse med en planlagt reise med Hurtigruten.
Vi bestilte en tur og skulle reise, men planene våre endret seg. Vi tok derfor kontakt med kundeservice for å avbestille reisen og få pengene refundert. Da fikk vi beskjed om at dersom det var mindre enn 30 dager før avreise, var det kun mulig å ombooke – ikke få refusjon. På tidspunktet vi ringte, var det imidlertid over 20 dager igjen til avreise.
Etter dette valgte vi å gå med på ombooking. Vi informerte da om at kun én passasjer kunne reise tur/retur på grunn av jobb, mens vi opprinnelig var tre passasjerer. Dette lot seg likevel ikke gjøre, da vi fikk beskjed om at to passasjerer da måtte avbestilles, noe som igjen ikke var tillatt. Dette oppleves som en svært rigid og lite kundevennlig ordning.
Det er snakk om et beløp på rundt 12 000 kroner, og vi opplever at vilkårene og reglene deres er urimelige og går direkte utover oss som forbrukere. Vi forsøkte å finne en løsning innenfor deres rammer, men møtte liten fleksibilitet og forståelse.
I tillegg ble vi først bedt om å ta kontakt per telefon, for så å bli henvist videre til e-post. Videre ble avtalte svartider ikke overholdt, og oppfølgingen trakk ut i tid, noe som ytterligere forverret situasjonen. Informasjonen vi fikk kom stykkevis og delt, og ikke samlet og tydelig allerede ved første kontakt, slik man bør kunne forvente.
Alt i alt har vi opplevd kundeservicen som lite forståelsesfull og lite behjelpelig. Denne opplevelsen har dessverre ført til at vi ikke har tillit til Hurtigruten videre, og vi kommer ikke til å benytte oss av deres tjenester igjen.
Jeg håper dere tar denne tilbakemeldingen på alvor.

Fantastic food. Crew great. Expedition team excellent. I had a brilliant time and was amazed at the amount of outing organised depending on length of time in port. I will definitely be back. To be fair we had good weather, cold and windy but didn't snow or rain.

Amazing holiday. Went on the Coastal Express on Bergen -Kirkenes-Bergen on the Nordkapp. Very comfortable cabin, 5* plus food and the best expedition crew. All staff were helpful and informative and the excursions various and interesting. Saw the northern lights on 7 consecutive nights

Un voyage merveilleux !
À faire avec les personnes qui partagent l’amour du silence, du blanc, de la neige…
Une réconciliation avec soi même et une reconnection à la nature.
Un émerveillement perpétuel sur tout le trajet.
Un personnel accueillant, de belles rencontres.

Travelled on the MS Nordkapp from Bergen to Kirkenes, 30/12/2025 - 05/01/2026. I’m a young 74!
Reason for trip - to spend New Year somewhere different - Don’t do this trip for same reason as they don’t celebrate New Year as we do. Drinks very expensive onboard , £12.75 for glass of wine!
I’m not going to go into very deep detail, just give my general impression of the trip.

Crew: Firstly, the crew were just fantastic, respectful, patient, informative and helpful. The cabin cleaning staff were amazingly thorough , smiling and efficient.

Accommodation: Our cabin, 512, on deck 5, was comfortable, albeit a little small to get around the sumptuous double bed, but the shower was powerful and easy to control. It was a little tiny, but anyone who has ever owned a motorhome or large camper van will appreciate how well designed the bathrooms are, given the space available. Plenty of cupboard and shelf storage , especially as the bed is set high, and large suitcases fit easily underneath. Seasoned hotel dwellers, however, may find the cabins cramped.

Despite upgrading to the Atlantic cabin package, it was still a little cramped, with not much sitting room, although a chair is provided, except for lounging on the bed. There is a large picture sized window giving amazing sea views, BUT, bear in mind that deck 5 is the promenade deck, so people walking around the deck can see into your bedroom. Why there is no tint on the window, I don’t know, and I’m not sure that nets would help either. In reality , we didn’t spend much time in our cabin, except to go to sleep and wake up. We mostly spent a very relaxing time on deck 7 viewing lounge and bar, on the very comfy reclining leather seats , affording a wonderful view of the trip.

Children: ! It may not be apparent from the literature, but children of seemingly any age are permitted onboard, ‘under parental control’. On our trip there was a young couple with a recently born baby, and a toddler. I don’t mind children, but there should be specific nursery areas provided with childcare and play facilities. I don’t know how much actual appreciation of the trip the parents got, but they were full on childminding most of the time. Being a father, myself, and giving a knowing smile to the parents just met a blank stare back, so I’m trying hard to be realistic, here. Babies scream, older children want to run and play, noisily. It’s what they do, but if you’ve just had lunch, and relaxing with a book, crossword, or whatever, it gets irritating after a while.

Food: My partner booked the trip, she’s amazing, and is also a Vegetarian. Sadly, it appears that in a land of fish and reindeer, vegetarian needs were somewhat lacking. The buffet cooked breakfast catered mostly for standard tastes. All the fried eggs were adorned with a piece of bacon a piece, no alternative tray of just fried eggs. Excellent scrambled egg was also on offer, although I think there were tiny pieces of bacon on that, too, occasionally ! No vegetarian sausages or lookalike breakfast meat alternatives, like veggie burgers or veggie bacon. There were, of course, the usual fruit, cereal , toast , cheese and cold meats continental dishes also available, together with mini croissants and mini pain chocolate , too.
If you like toast, you’ll be amazed at how many times you need to re insert your toast onto the moving conveyor in order to get the bread even slightly toasted. I got to four times and gave up!

The buffet hot lunch similarly catered little for the vegetarian. The nearest you got was a tray of cooked mixed vegetables with a tray of potatoes, everything else hot was not suitable for vegetarians. The problem appeared to be that there was no appreciation for the fact that vegetarians need protein, too, just not in animal form, and there are loads of alternatives, which simply were not available.
The Head Chef, Paul, was very interested in what we had to say, and appreciated that this was something he needed to raise with the chef who looked after the vegetarian menu. He was a great guy, very friendly and a good man to chat too. If you’re vegetarian, just beware.

Accommodation concerns: Check out the layout of the ship you’re travelling on! Each ship on this coastal express route North and South , is not only a post and supplies ship for all the places it has to pull into. It additionally embarks or disembarks passengers ( and their cars) as there’s a car deck too, ITS A FERRY! Not a cruise ship. Think a slightly posher ferry boat with many additional facilities. It sometimes docks several times during the night, with the resultant engine noise when it uses its directional engine thrusters. Then there’s the opening and closing of the passenger gangway and vehicle access doors, etc.
CHECK where your cabin is located, you don’t really want to be above these noisy areas!

Savner den familievennlige atmosfæren på Hurtigruten

Jeg deler min opplevelse etter nylige reiser med MS Nordnorge og MS Midnatsol. Som trofast bruker av Hurtigruten siden min egen barndom, sitter jeg igjen med en følelse av at skipene har gjennomgått en endring som ekskluderer barnefamilier og lokalbefolkningen til fordel for et mer rendyrket turistkonsept. Både i form av tilgjengelighet av lekerom på skipene og prisen, prisen økte på returbilletten hjem til Lofoten.

Det er svært skuffende at lekerommene er fjernet. For barnefamilier, spesielt de som reiser langs kysten som transportetappe, gjør dette turen unødvendig lang og krevende for både barn og voksne.

Da vi nylig spiste middag og barna var ferdige, fantes det ingen naturlige steder for dem å være. De endte opp med å leke utenfor kaféen, noe som i utgangspunktet ble tatt godt imot av de få turistene som satt der, men som tydeligvis ikke var ønsket av besetningen.
På MS Midnatsol ble vi møtt av en ansatt fra kaféen som ga tydelig uttrykk for at barnas tilstedeværelse og lek var uønsket. Selv om begrunnelsen om sikkerhet (glass/varm drikke) er forståelig i seg selv (det var ingen andre gjester tilstede akkurat da, kun personalet), var tonen og holdningen preget av en manglende toleranse for barn om bord.

Hurtigruten har historisk sett vært et inkluderende samlingspunkt for alle langs kysten. Nå føles det som om fokuset er flyttet så kraftig mot cruise-turister at barnefamilier blir sett på som et forstyrrende element i stedet for velkomne gjester.
Jeg etterlyste lekerommet under turen, men det fantes ikke, heller ikke barnespill/pusslespill på bibloteket, kun for voksne.
Hurtigruten har jo i alle år vært "riksvei nr. 1", en livslinje for kysten der både lokalbefolkning og barnefamilier har hatt en naturlig plass. Hva tenkte dere da dere fjernet de fantastiske ballrommene med sklie, som tidligere var på skipene?

Avis mitigé. Pas du fait d'Hurtigruten, mais une mauvaise météo a induit des annulations d'escales, des changements de route, des
annulations d'excursions. Avec une température positive au Cap Nord, difficile de bien tout apprécier, d'arriver à voir des aurores boréales.
C'était notre deuxième croisière avec Hurtigruten (première sur Trollfjord), nous nous attendions à un niveau identique à la première. Pas sur le MS Nordkapp! La cabine que nous avons occupée à 3 était plus petite que celle que nous avions occupée à 2, pas assez de place pour les valises et sacs (pour une cabine de même classification "polar extérieure").
Restaurant self TORGET, un choix varié mais qui a été le même pendant 12 jours sauf les 2 plats principaux (viande, poisson) qui changeaient parfois. Un chef Italien pendant cette croisière aurait pû être plus inventif ou même ajouter des choses de base. Jamais de pancake au petit dejeuner, pas une seule fois des frites, de la pizza, des spaghettis (bolognaise ou carbonara), de hamburger, de brandade de morue.
On nous avait fixé un dîner à 20 heures, nous avons demandé à avancer vers 19 heures... demande mise en attente jusque mi-croisière à Cap Nord où beaucoup de croisiéristes débarquent. On est repassé voir, toujours pas de place plus tôt mais classé "prioritaire" et finalement pas de changement du tout!
Le serveur ne venait prendre notre commande que 25 minutes après être assis...
La partie arrière de la salle de restaurant est extrèmement bruyante et pleine de vibrations pendant les escales. Ce n'est pas le cas quand le bateau est en navigation.
L'excursion "Aventure Sami" (161€/personne) est intéressante mais ne vaut pas le prix demandé (10 minutes de car, 10 minutes en
extérieur avec un Renne que l’on a à peine caressé ni pu nourrir, 2 heures dans une tente avec une
originaire Sami). Le repas Sami consistait à boire du thé, et à manger 2 petits morceaux de renne séché.
A bord, le personnel d'accueil, d'animation et d'entretien des cabines a toujours été réactif, disponible et prévenant.

Ce fut un très beau voyage avec des paysages splendides et une bonne qualité de prestations à quelques détails près.
Les points négatifs sont la superficie un peu juste de la cabine, le passage au pied du lit n est vraiment pas large. Le prix des excursions plutôt élevé même s il s explique en partie par le coût global de la vie en Norvège. Enfin en ce qui concerne la cuisine proposée un petit bémol avec les desserts au buffet très "anglo saxons". Des laitages auraient été les bienvenus d autant qu il y en a au petit déjeuner ainsi que des fruits de saison comme des clémentines.
Ce qui est positif sont la qualité de la literie et des produits de toilette, la gentillesse et le professionnalisme du personnel à bord. Ils sont souriants et à l écoute. Enfin la qualité de la cuisine proposée tant au buffet qu à table le soir hormis les desserts au buffet.
Nous gardons un excellent souvenir de ce voyage même si le temps très couvert ne nous a pas permis de voir autant d aurores boréales que nous l aurions souhaité, mais cela personne n y peut rien.
Nous retournerons peut être en Norvège à une autre saison pour voir ce pays sous un autre éclairage.

Voyage Bergen - Kirkenes - Bergen décembre 2025. Beau bateau, personnel très sympa, restauration de qualité bien que 'répétitive' au bout de 12 jours.
Excursions chères pour les prestations, mais globalement, beau voyage que je suggère toutefois de faire au mois d'août.... Au mois de décembre Il fait clair 2 à 3 heures/jour et noir complet plus au nord.....

Globalement le personnel reste très professionnel et le tout relève d'une organisation sans faille.
L'animation n'était pas particulièrement très intéressante. Pour la cuisine, au bout de 12 jours, cela devient "trop", trop de plats en sauce, de crème... Un peu plus de légumes cuits simplement serait bienvenu. Je nuance en disant qu'il y a eu des plats très raffinés.
Vous nous demandez, pour les cabines, de laisser un carton disant pas de nettoyage aujourd'hui. Malheureusement peu de personnes l'utilisent. Peut-être devriez vous faire l'inverse pour responsabiliser vos clients ; à savoir un carton que l'on met pour demander le nettoyage si besoin.
Il serait intéressant de connaître les efforts fait par la compagnie en matière d'économie d'énergie, de retraitement des déchets, etc... Comment le bateau fonctionne... Dans un monde fragile, il est bien de s'intéresser et d'intéresser les personnes aux efforts réalisés. Moyen aussi de sensibiliser tout un chacun aux problèmes environnementaux et à notre responsabilité commune.
Il y a eu trop peu d'arrêts d'une durée suffisante pour sortir et marcher. Le côté tourisme est développé par votre compagnie (les bateaux sont plus gros) tout en voulant conserver le côté service "transport". Quand on s'embarque on le sait. Néanmoins, cela reste frustrant.
Enfin, pour être venu il y a 13 ans, force est de constater que vos villes et vos ports ont bien changé. L'espace est envahi par les constructions. Même si l'on peut comprendre le besoin de se développer à l'instar des autres nations, le charme de vos villes et ports n'ait plus là. Le plaisir n'est plus tout à fait au rendez-vous. Pour ce qui est de Bergen, il reste néanmoins tout un aspect plaisant à découvrir ou redécouvrir.
Évidemment, Hurtigruten n'est pas responsable de ces transformations galopantes même si le développement du tourisme a pour effet d'entraîner ces changements. Nous sommes donc tous un brin responsables !
Pour un voyage en hiver, à ceux qui voudraient partir, je conseille d'attendre fin janvier, début février pour pouvoir profiter du jour plus longtemps afin admirer le paysage, qui lui est reste de toute beauté.
Bref, une nouvelle expérience nuancée. Malgré tout ce fut un bonheur de revenir sur votre ligne pour admirer la splendeur des côtes norvégiennes.

Genau vor einem Jahr waren wir mit dem Hurtigrutenschiff Midnatsol unterwegs von Bergen nach Kirgenes. Noch immer spüre ich die Wut und Enttäuschung in mir über diese Horror Reise. Das Wetter war mehr als schlecht gestartet haben wir bei Regen, später Schneesturm und sehr hoher Wellengang, sodass es an Bord schwierig war sich zu bewegen. Viele Häfen und viele Ausflüge konnten nicht durchgeführt werden. Der Kapitän musste ins offene Meer hinaus fahren um einem noch grösseren Wellengang zu entgehen. Das was mich am meisten ärgerte die Aurora Borealis habe ich nicht gesehen weil der Himmel ständig bedeckt war. Ich kann jedem nur abraten im Dezember eine Reise mit dem Hurtigruten Schiff zu unternehmen. Bedauernwert ist auch, dass sich die Unternehmer der Hurtigruten nicht dafür interessiert was und wie ihre Gäste für negative Erlebnisse machen mussten. Für mich bedeutet dies nie wieder so eine Reise zu buchen, zumal diese auch preislich sehr hoch sind.

Ce voyage en Norvège est inoubliable. J'en garderais de merveilleux souvenirs. Notre guide/accompagnatrice Virginie Binet a été parfaite. Toujours souriante, attentive, disponible avec une mine de connaissances à délivrer. Elle fût la cerise sur le gâteau de cette aventure qui aurait eu moins d'attrait sans elle (elle parle couramment français, anglais, norvégien...). Bref, même en cherchant bien les critiques sont difficiles à trouver. Un voyage à recommander !

Un voyage hors du temps. Le calme des fjords
Les paysages enneigés et les villages colorés créent une atmosphère magique
Le service à bord était excellent et les vues depuis le bateau étaient spectaculaires
Merci à Virginie BINET notre accompagnatrice pour sa bonne humeur ses valeurs ses connaissances elle a su nous transmettre son amour de la Norvège

Nous avons fait la croisiere à la recherche des aurores boreales en novembre. Un régal. Ravie de cette 1ere expérience. Cabine avec hublot au 3eme pont. Plancher chauffant de la douche. Personnel très agréable et souriant. Repas buffet matin et midi délicieux avec du choix aussi bien en poissons qu'en viande. Le dîner se fait a table avec 3 choix spécialités norvégiennes. Jacuzzi au 6eme avec vue . Extraordinaire. Petites animations goûter huile foie de morue cuillère offerte. Verre alcool offert si vs accepter une louche de glace dans le dos... excursion avec guide français ou par ns mêmes. Les aurores boreales étaient au rdv. Nous avons pris nos billets d avion pour passer 2 jours à oslo avec l expérience inoubliable sauna et bain dans le fjord.

Notre croisiere aete fabuleude, remarsyanlement documentee par virginie qui a su par son dynamisme, ses anecdotescapter notre interet et organiser les escales, tres presente aupresdes croisieristes,uavec un handicape et deuxpersonnes a soignerelle a parfaitement manage cette semaine de revemaalgre ce incidents de perdonnes
Merci virhinie pour ta gaiete, ton dynamidme et ton humour
Tu auras reussi a nous faire aimer lanorvege et z rendre hurti gruten in contournable

Nous sommes revenus enchantés de notre croisière. Tout s’est très bien déroulé depuis la "prise en charge " à CDG par notre guide Virginie BINET, jusqu’à l’arrivée sur le bateau, la prise en mains par l’équipage et les prestations que nous qualifierions de haut de gamme.
Tout s’est très bien déroulé, avec plusieurs mentions spéciales :
- Le personnel de la société basé à Paris, très professionnel, toujours attentif à nos demandes et soucieux d’y apporter des réponses,
- Notre guide Virginie, qui par son expérience, ses connaissances, compétences et charisme, a su fédérer un groupe plutôt hétéroclite au départ,
- Le personnel de bord, pour lequel nous n’avons pas retenu les prénoms, mais toujours présent, avec un enthousiasme communicatif , on se souvient des annonces de Robin en français, ponctuées du célèbre "Allez les bleus",
- Notre serveur Ibrahim, toujours à l’écoute de nos demandes ,
- Etc…
Nous noterons cependant un bémol, l’excursion à la rencontre des samis, dont le déroulement a été en dessous de nos attentes, selon le programme théorique annoncé. Cela a fait l’objet d’une déclaration séparée déjà déposée.
Notre plus grand regret, outre l’annulation de l’excursion cap Nord pour des raisons météorologiques, est de n’avoir réservé que le trajet aller Bergen-Kirkenes, et de ne pas avoir fait le trajet retour Kirkenes-Bergen. Il se pourrait que cela soit un prochain objectif.

La croisière fut un enchantement tant par les paysages et les villes traversées que par le confort et le personnel de notre bateau, le Nordnorge. Tout était réuni pour la magie de Noël avec la neige, les aurores boréales, les fjords traversés et les villes et ports. De plus, notre accompagnatrice française, Virginie Binet, a été fantastique tout au long de notre croisière de 12 jours en nous documentant quotidiennement sur la vie en Norvège, mettant l'accent sur les centres d'intérêt de chacune des escales et répondant à toutes nos questions et demandes. Elle connaît parfaitement ce pays et son fonctionnement, ce qui est un atout de taille. Elle a été présente et disponible tout au long de la croisière avec gentillesse, bienveillance et humour. Elle a grandement participé à rendre cette croisière enrichissante et magique. On a envie de repartir avec elle.

Nous avons jugé que c'ést une croisiére haut de game.Dans l'organisation il n'y a eu aucune surprise.Le personnel de notre croisiere a été au top: gentillesse,disponibilité professionnalisme,j'ai en téte Ibrahim au restaurant et Anja à la team.Notre accompagnatrice a été une "perle",conservez-la.pour la visite guidée de Trondheim et les îles Vesteralen:nous avons eu un et une guide qui parlaient trés bien Français Anglais et Allemand,qui se sont tres bien organisés pour les explications et du coup ces 2 excursions ont été passionnantes .Concernant les autres excursions,nos guides ne parlaient pas français, ce qui nous a pénalisé et frustré par rapport aux Anglais et Allemands;nous avons payé le méme tarif mais nous n'avons pas eu notre prestation.N'y a-t-il pas possibilité d'avoir tout le temps un guide qui parle Français?ou les excursions sont faites par notre accompagnatrice quand il n'y a pas possibilité?je n'oublie pas le personnel des bureaux qui nous ont bien aidé à préparé ce magnifique voyage,trés professionnel aussi