Hurtigruten Avaliações 433

Ich fange mit dem Guten an: Das Essen ist gut. Nur das Brot ist richtig amerikanisch, für Europäer unangenehm. Und jetzt weiter: Die Kabinen sind recht eng und einfach. Eine gute Jugendherberge, mehr nicht. Die Restaurants sind eiskalt, man zieht am besten eine warme Unterhose an. Der Service der höheren Ränge ist lieblos und gedankenlos. Das Restaurantpersonal hingegen sehr nett. Die Reise mit Hurtigruten Expeditions (Roald Amundsen) ist bei weitem nicht das aufgerufene Geld wert. Ich würde nie wieder mit Hurtigruten fahren. Es ist erbärmlich im Vergleich zu Hapag Lloyd. Selbst Aida bzw. mein Schiff würde ich vorziehen.

Nachtrag: Die Vorträge eines Herrn Steffen sind wirklich gut und fesselnd.
Zum Charakter der Reise und deren Umsetzung durch das Schiff:
Wir sind auf einer „Expedition“ in der Arktis. In der Nacht hatte vielleicht 2mm geschneit. Am Morgen, es schien die Sonne bei durchgesagten 0 Grad, waren die wenigen Möglichkeiten außen zu sein und vernünftig zu photographieren, geschlossen. Also keinerlei Engagement des Schiffes, den Gästen den Genuß der Landschaft bei tollem Wetter zu ermöglichen. Im Gegenteil, es wird verhindert. Erst nach heftigem Protest wurde teilweise geöffnet, aber selbst um 10:15 waren die Außenbereiche noch überwiegend geschlossen. So eine Ungeheuerlichkeit hätte ich mir nie vorstellen können.

Voyage du 19 au 24 août 2025 sur le Richard With de Kirkenes à Bergen. Excellente croisiére. Personnel attentif, trés aimable et serviable.Cabines simples mais confortables, bien aménagées.Nourriture excellente et variée. Trés bonne organisation à l’arrivée à Bergen (acheminement des bagages …).Excursions intéressantes et également bien organisées. Un petit bémol: les traductions en français décevantes et quelquefois omises.

Här kommer våra upplevelser av resan med Hurtigruten i månadsskiftet juli-augusti 2025. Vi åkte Bergen-Kirkenäs och tog tåget mellan Oslo och Bergen. Vi åkte med fartyget Polarlys
Bokning av själva resan (tågresa Oslo-Bergen, båtresa, bokning av hytt). Vi fick även 10 procent rabatt efter tips om att bli Coop-medlemmar. Betyg 5
Backoffice hos Hurtigruten (skulle boka hotell i Bergen och flyg Kirkenäs-Oslo. Jag behövde ringa 3 gånger innan dom lyckades boka våra flygbiljetter. Dom försökte också boka oss Kirkenäs-Landvetter (Göteborg) trots att vi hade varit tydliga med att vi bara ville flyga Kirkenäs-Oslo. Betyg 1
Hytten ombord. En trevlig hytt med fönster precis som utlovat. Betyg 5
Maten ombord. Gott, men klen kryddning och samma sallader flera dagar efter varandra. Vi fick trerätters flera middagar trots att buffé skulle gälla. Detta var ett plus. Betyg 4. Om vi ska resa efter den Norska kusten igen kommer vi prova den nya konkurrenten Havila Kystruten. Dom har nya tystare fartyg och alltid trerätters middag enligt vad jag har läst och hört.

Shocking 'customer service'. Booked a Hurtigruten cruise only, through a third party agent. Hurtigruten charged £300 to change just the name of one of the passengers. Covid prevented the sailing twice, then Hurtigruten cancelled on me because they sent the ship I was due to sail on for a refit. Then they wouldn't allow me to reschedule for a second time, seemingly having forgotten that they were the cause of the first post Covid reschedule. I subsequently lost a very hefty deposit. I won't EVER contemplate booking with them again, I am deeply disappointed with them and profoundly shocked that they can treat customers the way they do.

Wir sind eine Teilroute von Bergen nach Molde gefahren, mit Autoverladung. Was mir nicht gefallen hat: bei der Buchung beim deutschen Team von Hurtigruten wurde mir mehrmals gesagt, das man Essenspakete (Halb/Vollpension auch vor Ort beim Einchecken buchen könnte, was aber nicht möglich war). weiterer Kritikpunkt: beim Buffet bei der Abfahrt in Bergen gab es beim TarTar und auch bei der Obstplatte mit frischen Melonen keinen Nachschub als diese leer waren, und das um kurz nach 19:00h. Bei dem Preis ist das nicht wirklich akzeptabel. Was mich auch gestört hat, ist das man die Kabine um 12:00h räumen muss, obwohl wir erst gegen 22:30h in Molde angekommen sind. Man kann wohl Stunden extra buchen, aber bei dem Preis der für die Kabine aufgerufen wird, hätte man von Haus aus dann doch etwas länger in der Kabine bleiben dürfen.

Excellent service, équipe très disponible et équipements confortables. Le bateau est spacieux et très stable.
En revanche le rapport qualité prix des excursions est bien trop cher pour certaines prestations. Et le café certes disponible à volonté est réduit à de l'eau chaude aromatisée, assez imbuvable. Hurtigruten devrait pouvoir investir dans des machines à expresso. Certains éléments mobilier nécessitent une rénovation (Richard With).

First things first - a great cruise. I'd previously done an Antarctica one (with HX) which was totally faultless, and the best holiday I've ever had - including many transfers from various airports. Thus my surprise at the Hurtigruten cruise I recently went on - Norway to Svalbard, and yes, the cruise was excellent as well - so why the 3 star review? - well I believe I was mis-sold the flight and transfer package - despite specifically confirming that it would include a transfer - ie. someone would meet you at the airport and take you to the cruise terminal (only reasonable for a flight and transfer package methinks). Well, it turns out this wasn't the case - it included a voucher to catch the public bus. Be extremely careful as to what you get with these add-ons, and despite my complaint to Hurtigruten head office, they refused to accept any responsibility. So, what would have cost less than £100 for flight and bus - cost me £250 (for their little package). I simply can't stand it when someone lies to sell you a product, and after the event, I even pointed out that the information on the voucher, and website is misleading. I wanted them to re-check the phone calls, as I know what I asked for, but they informed me that they are only kept for a month! It leaves a bitter taste (therefore 2 stars are lost), which is a shame, as the staff and crew on board were also incredibly friendly.

Très belle croisière de Bergen aux Svalbard et retour. Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse du personnel (notamment Paulo au restaurant Flora), les repas copieux et de qualité.
Contrairement à ce que je lis dans certains commentaires, le français n'est pas laisser pour compte. Chaque jour des réunions d'information, des conférences pour découvrir la Norvège, des excursions en Français.
Merci à toute la sympathique équipe du MS Trollfjord.

Il est surprenant qu'il n'y ait aucun personnel de santé à bord, alors que la majorité des clients sont des personnes agées. Nous avons contracté un rhume sévère ou peut-être la covid avec fièvre forte qui nous a clouée au lit mon épouse et moi même, tout ce qui nous a été proposé, c'est du paracetamol moyennant paiement. Nous avons manqué une excursion que nous avions réservée avant le départ. Nous en avons demandé le remboursement qui nous a été refusé en nous demandant de nous adresser à notre assurance voyage, qui a bien sur refusée, pretextant que nous n'avions pas de certificat médical. Nous trouvons cela bien cheap compte tenu du coût de cette croisière. Dommage, cela a terni notre souvenir qui reste cependant positif.

La salle de bain etait vraiment petite et mal disposée;Le passage entre la cloison et le lit tres etroit,Les escursions etaient cheres mais le pays a un niveau de vie élevé et une TVA elevéeSinon on s'est régalé et le bateau etait trés bien, les repas copieux et bien equilibrés.L'accompagnatrice française etait trés competente et tres cultivée et les annonces en francais un peu rares

Bonjour, alors qu'un accompagnateur HURTIGRUTEN français est sur place, il nous interdit l'accès à ses présentations, notamment celles des excursions, car n'étant pas parti avec lui (option payante de l'accompagnateur francophone). Les présentations d'excursions et conférences en anglais et allemand sont accessibles à tous... Les francophones : des passagers de 3ème classe, ais- je lu dans d'autres commentaires, bien résumé.
. discriminatoire
. n'incite pas à prendre des excursions en option.
Un business perdant-perdant en somme.

Juli-Reise Bergen-Kirkenis-Bergen 2025 bei besten Wetterverhältnissen mit der Nordlys.
Was hat uns genervt:
Ich habe ebenfalls das Gefühl das für viel Geld Minimales geboten wird.
Wir haben über die Norwegische Seite gebucht und tatsächlich über 20% sparen können. Das ist für mich der erste Betrug an Personen außerhalb Norwegens.
Alle Ausflüge sind viel zu überteuert! Geht man in den Häfen an den Ausflugsständen vorbei, die das gleiche bieten, fragt man sich warum 100-200% aufgeschlagen werden müssen. Komischerweise lässt sich zu diesen Anlegezeiten dort nichts buchen!?! Das Schiff wurde außen neu gestrichen, jedoch innen war es leider unansehnlich.
Unsere Kabine war so laut wegen der Lüftung und durch das Vibrieren beim Manövrieren in den vielen Häfen, dass wir sehr schlecht schlafen konnten.
Beide Wirpools waren dauerhaft außer Betrieb.
Beim Essen sollte man die Zeiten meiden während des Ein- und Ausschiffens! Es scheppert so laut, das kaum eine Unterhaltung möglich ist.
Auf dem Deck gibt es für all die Passagiere zu wenig Liegestühle! Teilweise ist die Toilettenanlage in der Kabine und die Klimaanlage im Panoramadeck ausgefallen.
Die Mängel wurden alle angezeigt. Antwort: Unsere Schiffe sind Arbeitsschiffe... Keine Kulanz!
Positiv ist zu erwähnen:
Das freundliche Personal und das gute Essen.
Die Landschaft ist zwar ganz schön, aber überwiegend doch entfernt. Versucht es mal mit dem Auto! Das ist viel abwechslungsreicher, mitten in der Natur und alles ohne Zeitdruck. Norwegen kann so schön sein! Kein Wunder das man sich während der Schifffahrt nach Ausflügen sehnt. Für uns wäre eine die Richtung Bergen- Kirkenes ausreichend gewesen.
PS. Die Hurtigruten haben nicht mehr das Monopol! Die gleiche Reise, mit ähnlichen Ausflügen, kann auch mit 4 jungen Schiffen der Havila gemacht werden. Die Preise sind auch günstiger.
Uns hat die Autoreise eine Woche, vor und zwei Wochen nach den Hurtigruten viel mehr gegeben.

Jag vet inte riktigt hur de lyckats att marknadsföra och upprätthålla en image av lyx och exklusivitet över sina resor. Det är verkligen bara priset som är "fantastiskt"
Nu åkte vi endast en väg för att kliva av på Lofoten och vi kunde knappt vänta tills vi kom av. För en absurd summa får vi en liten skithytt med utsikt in i en livbåt. I Bodö kl 12 nästa dag måste vi lämna hytten och driva omkring på fartyget i ytterligare 10 tim utan tillgång till hytt. Fartyget är en färja som erbjuder mat och bar. 1 av 2 små bubbelpooler för 500 passagerare var i funktion. Den kunde inte bokas och gick aldrig att få plats i. Ett litet gym med några enstaka gamla maskiner. Ett personalgym normalt. Samma med minibastun på plan 2. 500 passagerare ska dela på båtens personalfaciliteter. Utsikt och upplevelse..?nja. Man bara tuffar ju på ute på sjön och ser lite grå skuggor av land långt bort i horisonten till det kommer ett stopp i nån hamn, inte så upphetsande
Tidigare har jag kikat på hela kryssningar men tvekat inför de astronomiska priserna. Hade jag bokat det hade jag klivit av nånstans vid Narvik och tagit nattåget hem. De skulle kunna använda uttrycket Ones in a lifetime experience utan att ljuga i alla fall

Très bel itinéraire. Bateau confortable. Beaucoup d'escales même courtes qui permettent de découvrir les paysages. Bateau confortable avec bons restaurants et bars.
Bonne organisation.

Nous avons passé un excellent séjour sur le bateau (MS Nordkapp), appréciant tout autant la gentillesse et la serviabilité du personnel que la qualité du petit-déjeuner et des repas et que le confort de notre cabine.
Nous émettons un petit bémol sur une excursion dans les îles Lofoten où, non anglophones, nous avions du mal à comprendre le guide et où nous n'avons pas trouvé la visite très intéressante. Tout le reste était très bien et nous garderons un excellent souvenir de cette expérience.

Positif: accueil du personnel, concept de s'arrêter dans les petits ports, taille humaine de la vie quotidienne, qualité des repas et des cabines, diversité et efficacité des excursions, organisation générale de qualité et au juste niveau...
Négatif : info minimum à l'arrivée aéroport Bergen, prix de certaines excursions farfelu, desserts très orientés pâtisserie...
Bref, expérience de voyage largement positive.

Croisière merveilleuse (entre Bergen et Svolvaer), paysages magnifiques et temps ensoleillé durant les 3 jours.
Cuisine à bord (et cocktails🙂) excellente.
Personnel agréable.
Seul petit bémol : les annonces en français sont souvent plus courtes (ou oubliées) que pour les autres langues , et le petit déjeuner (de très bonne qualité et varié) un peu cher, 30 €.

Croisière comfortable et très agréable. Bons repas avec de beaux buffets copieux et savoureux. Les dîners servis sur assiette étaient également très bons.
En revanche les excursions étaient décevantes, dans la hâte et pas toujours avec un bon choix de l'organisateur (ex; musée à Tromso vraiment nul). Dans les Lofoten frustration de voir si peu et de passer une heure dans un musée de peintre local inintéressant.

I recently completed my trip on the MS Trollfjord in April, 2025. My experience was very mixed as while I thought highly of the staff and the Rost Restaurant, the overall outcome was well below standards with a rating of poor at best. Below are observations and what one could expect on a similar 14 day itinerary.

Excursions:
All were very expensive and most poorly managed. Hurtigruten subs out their excursions and generally their excursion managers are not present to monitor the guest experience.

Sea Kayaking: The company that Hurtigruten uses had the guests so ill prepared that I was surprised there were no incidents. Most of the participants had never been in a sea kayak and the equipment is different for freezing cold weather requiring rubberized suits/shoes, an insulated apron and gloves on the paddle to avoid the freezing water. There was no safety explanation on what to do in case of an accident, how to get the apron off or even how to paddle while out at sea in rough waters! There were 12:1 guest/guide ratio and almost all were inexperienced kayakers. For the majority of the trip while in deep sea waters the guide was so far ahead that we were all scrambling to catch up. We finally realized why as he was chatting away of his cell phone. Very poorly run and Hurtigruten needs to do a better job to ensure safety standards.

North Cape: Recommend trying to book on your own. Participants were packed into a large bus with no ability to engage as there was only one guide (80:1 guest/guide ratio). The guide spoke via a microphone, then dropped us off near the North Cape Globe in the freezing cold. We were there for 2+ hours with no guidance on what to do other than walk a few steps to the globe. My observation was that the majority of the people sat around for 1.5+ hours waiting to get back on the bus.

Dog Sledding: This was an enjoyable experience although very expensive ($400 US). The dog ride is 15 minutes but found getting time with the dogs and dog leaders was educational and heart warming. This had the opportunity to be a "wow", it just wasn't.

Hiking: These trips were the highlights. The hikes were thoroughly enjoyable (expensive for what was provided). The excursion team members were knowledgeable and lots of fun!

Service:
The ship's team is focused on pleasing their guests. The majority of the ship's staff are from Scandic Countries and regularly shared family stories, daily lives and wanted to get to know their guests on a personal level.

Cabins:
Very poor experience and will never recommend anyone towards Hurtigruten. While this was my 2nd ocean cruise (Paul Gauguin 10+ years ago), I have done 10+ River Cruises (Tauck, UniWorld, Crystal) where the cabins are not known for their spaciousness or why you choose to do a river cruise. I would prefer a 150SF River Boat Cabin over what I experienced on the Trollfjord. Specifically:

I immediately upgraded my cabin to a suite as I wanted to be eligible for the Rost Restaurant. The suite was located directly below the lounge piano and based on the noise level, requested after the first night to change my cabin. The only option was to incur additional costs and move to the next level suite, cabin 816 which was beautiful. The issue that was 100% unacceptable was the sewer smell coming from cabins located below. Staff spent extended hours in my cabin and were unable to correct. After a conversation with a staff member, it was uncovered this cabin had prior issues (???) and this is when I realized I had to move again. I ended up missing an excursion while moving my belongings and then just walked around the port. When I got back the cabin temp exceeded 35C/95F. This took hours to correct as they needed to remove the ceiling. The next day after an excursion, the temp was back to 95F, again hours to fix, and I ended up being unable to even shower prior to dinner! Asked to speak with the Head of the Hotel and was told he wasn't available, they then sent 2 managers who did nothing but ask if I would do another cruise with Hurtigruten (?).

Dining:
The other bright spot was the Rost Restaurant. The food was brilliant and staff went over and above. The menu varied every day and I felt like it got better as the cruise continued. Fond memories of Rost!

Disembarkation:
Chaotic with zero assistance even for suite guests. I needed to take 2 escalators with 2 bags and did not see any staff offer assistance to any of their guests. This is Trollfjord's final opportunity to create a positive lasting guest experience. Nope, as their leadership just doesn't get it.

To wrap, I'm still baffled by the cabin situation(s) and disappointed overall in the Trollfjord Leadership Team. I can only explain it as a total amateur type of experience. There are better ways to spend your time and money, look elsewhere.

Juste rentré d'une croisière de l'express côtier Bergen-Kirkenes-Bergen à bord du Nordlys, bateau rénové en 2019 et très agréable à vivre.
A bord le personnel était très prévenant, sympathique, toujours à l'écoute avec le sourire.
Nous avons voyagé dans une cabine MG4 avec bow-window, une expérience unique et un vrai plus.
A bord les 3 restaurants permettaient de satisfaire toutes les envies. L'option "full board" proposait des menus très variés depuis le buffet du petit déjeuner jusqu'au diner placé le soir venu. Le service a toujours été bienveillant et très efficace.
Les conférences journalières étaient intéressantes et permettaient de bien choisir ses excursions.
Quelques animations, notamment passage du cercle polaire et du cap nord, étaient sympathiques et toujours dans la bonne humeur.
Concernant les excursions, nous avons particulièrement apprécié le tour de l'ile de Tromso, la visite du cap Nord, les Vesteralen et bien sûr une mention spéciale pour la King Crab Adventure à Kirkenes à faire absolument.
Les guides français des excursions étaient sympathiques et connaissaient bien leur sujet.
Nous avions également un super guide accompagnateur français (Virginie) du départ de Charles de Gaulle jusqu'au retour. Elle s'est démenée tous les jours pour nous apporter du support si besoin et beaucoup d'informations complémentaires sur la Norvège en général et les sites visités en particulier. Je recommande cette formule, notamment pour les personnes n'étant pas à l'aise avec l'anglais.
Alors bien sûr les excursions sont chères, l'alcool à bord est très cher. Le temps peut aussi paraître long entre deux escales mais c'est le principe de la croisière et l'occasion de profiter du solarium, des salons intérieurs (confortables), du soleil de minuit ou tout simplement de la vue magnifique sur les côtes norvégiennes.
Nous en garderons un super souvenir !
Et pourquoi pas envisager une nouvelle expérience en hiver pour découvrir le pays autrement et les aurores boréales ?