Hurtigruten Avaliações 433

Nous avons beaucoup apprécié le cap nord, Oslo, Alesund, haugesund, Tromso, seven sister , les aurores boréales. L'ensemble de l'équipe est sympathique, le niveau de qualité des restaurants est au RDV, rien à dire sur les cabines. C'est aussi un plus d'avoir une réunion quotidienne qui présente des aspects culturels. Par contre, nous sommes déçus sur le niveau d'explication en français : une seule conférence sur les Sami, alors que d'autres thèmes pourraient être abordés, les viking, l'histoire ... De plus les excursions et nous en avions pris 8, étaient pratiquement en anglais sauf 2. Même lorsque le guide parle le français, on n'a pas forcément les explications en français, il faut un quota de français pour en disposer. Nous pensions prendre sur place d'autres excursions, nous ne l'avons pas fait et nous déconseillons d'investir autant dans ces conditions. Pour répondre à notre curiosité, comprendre l'histoire, ce que nous voyons, les mettre en perspective, nous avons du faire des recherches sur internet, croiser les informations. Assez fastidieux. Cela a permis d'alimenter notre blog / carnet de voyage. En synthèse, la croisière en elle même est chouette, les aurores boréales magnifiques, les excursions très chères et pour les francophones de peu d'intérêt si elles sont en anglais. Dominique Bourgeois

Reiste fra Kirkenes til Bergen med MS Midnatsol og oppgraderte til Grand Suite som kostet flesk, men vi ønsket å unne oss det beste på denne turen. Suiten bar preg av svært dårlig vedlikehold der noe gikk på sikkerheten løs. Renhold og etterfylling på lugar var også mangelfull. Vi hadde fullpensjon og opplevde frokosten som ok, mens lunsjen var kaotisk og preget av for lite betjening. Umulig å få bestilt drikke, selv ikke vann fikk vi, det var stadig tomt skåler eller bestikk og enkelte retter gikk tomt. Veldig lite å trakte etter.
Middagen var 3 retters «gourmet wannabe». Veldig lite på tallerkenen, pent dandert men nokså pregløst. Og hvis man tok bort potetene så var det ikke så mye igjen.
Langt bedre i Fine dining-restauranten, men det måtte man betale ekstra for. Vi syns det var vel verd pengene, men heller ikke der holdt servicenivået en forventet standard. Særlig manglet det mye på imøtekommenhet og noe på vinkunnskap. Kurs kan anbefales for begge deler.
Vi har sjelden følt oss så oversett som gjester og kunder som på Hurtigruten. Et ellers veldig bra konsept blir fullstendig ødelagt av dårlige holdninger og dårlig kundebehandling. Det var dessverre gjennomgående i hele personalet, med et par hederlige unntak. Hvis man spurte om noe så ble man oppfattet som et hår i suppen, og jeg observerte at andre gjester fikk direkte kjeft for å stå på feil plass når de ventet på landgang og jeg selv fikk kjeft for å komme for sent ombord (fortsatt 5 minutter før avgang) da jeg hadde hjulpet en annen passasjer og således forhindret en forsinkelse. Det ville blitt oppklart hvis man heller hadde spurt. Det var ingen beklagelse å få etter at det ble oppklart heller.
Man hadde kommet langt med litt høflighet, smidighet og et smil. Flere av de ansatte var direkte sure. Også blant guidene som dekket over manglende kunnskap om kysten med arroganse og småsure kommentarer.

Dette er neppe noe vi bruker så mye penger på en gang til. Selv om det var god plass og god seng på suiten så stod ikke resten i stil til prisen. Ikke i nærheten engang.

Midnatsol, Bergen/Kirkenes, du 27/03 au 02/04/25.
Check'in Bergen, gare maritime. Attention aux "cerbères" de l'accueil, toujours promptes à vous houspiller. Une fois à bord, les valises délivrées par le personnel de la compagnie tardent à arriver lorsqu'elles arrivent. Totale désorganisation, et système d'information (QR code) défaillant. Je pense qu'il y a un prb de management sur ce bateau. Restaurant/buffet: guère mieux qu'un self d'Ephad! La clientèle allemande et est prioritaire par rapport aux autres nationalités. Âge moyen 75 ans, avec de sérieux problèmes de mobilité... Bref, conseils: voyager avec une autre Cpie!

Magnifique et conviviale croisière à bord du MS Trollfjord.
Prestations de très bon niveau. Tout est au millimètre y compris les accostages.
Remerciements à l'ensemble de l'équipage pour leur bienveillance leur relationnel et leurs services impeccables

Unique la croisière, cabine, bateau, restauration, et le personnel au petit soin. Excellent oui mais...Sur le bateau 400 personnes, 100 Français soit approximativement un quart. Pourquoi pas systématiquement traduire en français. Exemple lors de l'intronisation pour le passage du cercle polaire tout en anglais même le Troll, presque toutes les excusions en anglais étions obligés de sortir notre traducteur . Un effort par la compagnie doit être envisagé pour que HURTIGRUTEN soit encore un rêve pour nous gaulois.

My husband and I booked a 12 night trip on the costal voyage. We were notified the day before travel of a noro virus outbreak but I work in health care so not concerned as infection control just part of my life really. When we arrived in Bergen we were informed, waiting in the terminal to get on the boat, that there were no lectures on board and the gym, sauna and jacuzzi were closed. We had waited 18 months for this trip of a life time and paid over £7500. We booked with Hurtigruten because of these facilities being available. On the last day coming back into Bergen the facilities were all being advertised as open for the sailing later that day which was quite upsetting as the trip had massively been impacted with the withdrawal of the facilities we felt we had signed up to experience and paid for.

I did put in a small claim for each of us on our return which was denied. I felt our consumer rights had been breached and this was a significant change to the services offered although the company have said they didn't consider them a significant change. We were not informed of the withdrawal of the services the day before travel when emailed about the virus and had they have been open and transparent about it we would have actually cancelled the whole trip and rebooked another time for the full experience. Instead we were not given an option to do so.
I would never recommend this company as felt they were very dismissive in my opinion of how much this lack of transparency and information impacted on our trip we had saved and looked forward to so much for a year and a half. If I had wanted to book a cheaper trip without these facilities I would have done so and would have rather waited to get the experience we were expecting and paid for.

Tout était parfaitement organisé, de la réception au départ. Un personnel sympathique , accueillant et disponible.

Magnifique croisière à bord de L’Hurtigruten , paysages magiques , repas délicieux , Virginie adorable guide très compétente ;
Par contre les excursions sont très chères parfois moyennes. Nous avons fait une excursion ds un plus petit bateau ds les fjords et le repas prévu était une soupe de légumes bien fade et c’est tout …. sidérant !!
il faut améliorer les excursions sinon c’est une merveilleuse croisière 🚢

Très bon souvenir. Repas variés et très bons accueil agréable mais gros bémol concernant les visites (musées, ville de tromso en car , vie des samis, excursions etc.. ) jamais traduits en français. Quel dommage nous voulions ajouter des excursions mais nous nous sommes abstenu car pas traduit en français.

In short, I'd say Hurtigruten run a very slick operation on board. In the lead up to our trip I was apprehensive, based on reviews here, and Hurtigruten comms not setting expectations that were as clear as I'd have liked. However, there was very little to fault about our trip. It exceeded our expectations and certain aspects of it were magnificent! I should point out that this came with a hefty price-tag, having booked suites which include certain dining and space benefits.

PROS
- The entire ship (MS Trollford) and our suite was very clean, comfortable, easy to navigate, relaxed and aesthetically pleasing.
- Communications once on board were excellent, with daily briefings (also live-streamed on TVs in rooms), literature in multiple languages and reception staff always available.
- The food was varied, local, interesting, fresh and delicious. In particular, Rost restaurant with fine-dining and wine-pairing was exceptional.
- On-board staff were knowledgable and professional but fun and accommodating.
- The excursions were as described, interesting, informative and run to time.
- The on-board entertainment (presentations, quizzes, games etc) was unexpected and added some (non-compulsary) fun.
- We saw a magical display of the aurora borealis on 2 evenings as its arrival was clearly announced throughout the ship.

CONS
- If you are an impatient person and/or someone who doesn't particularly like other people and queueing, you may find aspects of the trip a bit irritating, like hotel check-ins, transfers and the buffet restaurant lines (it can't be avoided so just mentally prepare and accept it's the nature of this type of trip).
- The pre-trip comms could have been better as we still weren't entirely sure what to expect when we arrived.
- We didn't book excursions in advance and several were fully booked on arrival. This worked in our favour, since bad weather would have made some trips less appealing had we pre-booked and been unable to cancel. However, book early to avoid disappointment.
- The main drawback for me was paying for suites for a '9 day cruise' when only 6 days are actually on board and the hotel rooms on the other days were not premium like the suites, so it felt a bit of a rip-off. Perhaps the cost was accurate but our expectations were not set/managed - an upgrade would have been appropriate given our fare.

In all, we had a fantastic experience and would highly recommend Hurtigruten... nearly gave five stars as some aspects very much were.

Wir waren mit dem Schiff Vesteraien von Hurtigruten unterwegs. Es ist eins der älteren Schiffe. Trotzdem war alles sehr sauber und ordentlich. Auch das Personal vom Kapitän bis zum Bootsmann war überaus freundlich. Das Essen an Bord war sehr gut, abwechslungsreich und schmackhaft. Das Küchenpersonal und das Servierpersonal war freundlich und auch besondere Wünsche wurden erfüllt.
Wir hatten sehr viele schöne Erlebnisse (Polarkreisüberquerung mit Taufe, super Polarlichter usw.) an Bord.
Die Ausflüge waren gut organisiert und es war für jeden war was dabei. Besondere Höhepunkte waren eine Fahrt mit Snowmobile und der Besuch eines Marmorbergwerkes. Jeder der Teilnehmer hatte sein eigenes Snowmobile.
Auch sind die Norweger sehr freundlich und hilfsbereit.
Norwegen hat schöne sehenswerte Städte und andere schöne Sehenswürdigkeiten ( z B. die Fjorde, Nordkap und die Eismeekadetrale).
Auch das Vorprogramm war toll mit 2 Tage Oslo und die Fahrt mit dem Hochgeschwindigkeitszug nach Bergen.
Wir waren mit dem Reiseunternehmen '' Lebenslust'' unterwegs. Heike, unsere Reiseleterin von Lebenslust-touristik war fantastisch und hat sich großartig um unsere Reisegruppe (30 Persone) gekümmert.
Eine absolute tolle Reise mit vielen großartigen Erlebnissen.

Zu teuer was sie bitten: kleine Kabinen, das Essen war kein Hit. Nordlichter Garantie: das Schiff fuhr mit voller Kraft weiter so dass man nicht belichten konnte

Équipes au service des clients 24/24.
Cabines confortables appréciées par tout le groupe. Nourriture au top avec des formules buffet ou à table bien équilibrées et garantissant un placement de groupe.
Excursions agréables et bien menées dans les timings des arrêts.
Seul point délicat la sonorité ou les vibrations lors des arrêts nocturnes. Cependant cette découverte de la Norvège par la mer avec un bateau à usage mixte professionnel (fret, passager,…) et touristique avec des passagers à séjour long nous donne une vision moins superficielle du pays et de ses habitants.
BG

Nous avons passé un très agréable voyage. Avec une mention spéciale pour le commandant du bateau qui a ralenti pour nous permettre d’admirer le passage le plus étroit des îles Lofoten.
Les petits déjeuners sont copieux et variés. Les dîners également.
Nous avons eu une cabine borgne lors du premier séjour : un peu exiguë. Et une cabine avec hublot pour la seconde partie du voyage.

Bonne expérience globalement, les informations données avant et pendant voyage étaient claires et compréhensibles. Nous avons eu également eu une cabine très bruyante à cause du moteur mais nous avons demandé tout de suite à la reception (qui était très efficace) de changer et ca allait mieux. Merci !
Equipe d’excursion en français était très bien, bravo !
Quant à la restauration, globalement satisfaisant même si pas parfait.
Certaines excursions nous semblaient chères.
Nous avons dû sauter une escale à la fin à cause de la condition météorologique, mais ceci n’était pas la faute de l’équipage.

Fifth night in and second mediocre buffet for dinner (no al carte choice) with overcooked fish (You would have thought they would know how to cook the damn stuff seeing it is all around them). They also don't seem to know how to cook vegetables. Can someone explain to them that carrots and celeriac dumped in hot water for about two minutes does not constitute cooking and makes them indigestible/inedible. It would seem that because it is king crab night, only those wanting to indulge in the delicacy at exorbitant expense can eat well this evening.

What I find really annoying is the both the Torget and Kysten restaurants advertised al carte menus for this evening. So basically, that was a lie.

This is really not on as we paid nearly £4000 each for the trip.

croisière très bien organisée. personnel très sympathique. confort et restaurant super.
nous avions un accompagnateur français donc parfait
au niveau des excursions dommage que tout ne soit pas traduit pour les français....même si nous ne sommes pas très nombreux, nous sommes clients comme tout le monde (anglais, allemands)
quelques excursions un peu chères à notre goût
( le saltstraumen où nous n'avons rien vu...)

Notre voyage a été passionnant à plusieurs titres, la découverte d'un pays magnifique, la gentillesse et l'écoute de ses habitants, l'organisation et les informations judicieuses du personnel à bord où lors des excursions. La qualité des services et prestations est également à souligner.

Einfach das ganze!!!Unterwegs gewesen mit der PolarlysHeute erst wiedergekomme&Wetter?,,Das was man sich gewünscht hat!!!!Kein Regen!!!Allgemein zur Reise ist in 2Sätzen geklärt!!!!Alle die da Arbeiten ein super großes Lob für all die Müh zu Uns Kunden/Reisenden!!!!!mit allem was dazu gehört!!!!Dazu kommt das alle an Bord sehr sehr freundlich sind in Allem+Hilfe wenn nötig!!!Habt weiterhin eine gute Zeit und Fahrt mit der Polarlys!!!Hey Vielen Dank nochmals von meiner Seite her das Ich mich völlig Wohlgefühlt habe,,, Ich gebe volle Punktzahl 5++++Salute an Andrea!!!Send Nice Recards from Germany,,,

Auf der Postschiffroute wies man mir im Januar 2025 auf der MS Vesteralen eine völlig verwahrloste Dreibettkabine mit Schimmel und kaputtem Mobiliar zu! Gebucht hatte ich eine Doppelkabine zur Alleinnutzung!
Dass Hurtigruten so eine Kabine seinen Passagieren überhaupt anbietet, ist ein Unding!!! Diese Respektlosigkeit setzte sich dann im Umgang mit meiner Beschwerde fort!