i-Mania.nl onderdeel van Perternet  Avaliações 982

1 ster is nog te veel..
Eerst een product besteld en dat tijdig geannuleerd.
Was geen maatwerk, stond op voorraad maar dit moesten ze bestellen bij een leverancier. Kortom klant kon zijn geld niet terug krijgen wat het moest besteld worden bij een andere partij. Maar er kon wel een passend ander product gekozen worden voor hetzelfde bedrag.. Vooruit, dat dit niet correct is wist ik al maar vooruit. Probleem bij een klant leggen.

Inmiddels 2 weken later een melding ontvangen dat mijn vervangende product is verzonden, nooit een tracking code ontvangen. So far geen product.. Klanten service is traag en onpersoonlijk..

En dan vinden mensen het gek dat je toch weer naar de grote webshops uitwijkt...

Hoezo op voorraad en volgende dag thuis bezorgd??
Dit is een webshop die zelf de producten uit China laat komen en dan doorverkoopt met flinke winst.
Op mailen krijg je standaard antwoorden(als ze al antwoorden). Ik kan en wil niet positief reageren.
Wij zullen nooit meer iets bestellen bij I-Mania.
100137882 ordernummer

Op 6 november 2023 een bestelling gedaan van € 23,90, ik kreeg in december bericht dat het bestelde artikel niet meer leverbaar is en dat mijn betaling binnen 14 werkdagen zou worden gerefund heb ik nu nog steeds mijn geld niet terug. Anjali diverse mails gestuurd maar reageerd elke keer met standaard excuus berichten. Wat een waardeloos bedrijf, daar nooit bestellingen doen.

Oplaadkabel besteld 3-10 dagen levertijd, naar 15 dagen bericht dat het later werd. Na een kleine maand nog niets. Toen een aanbod om een waardebon te krijgen of nog langer te wachten. Gevraagd om geld terug, dit is toegezegd maar niet overgemaakt. Iedere keer weer smoesjes van overmacht, hoogste prio etc. maar na bijna 2 maanden geen kabel en geen geld. Ik bestel volgende keer rechtstreeks in China.

Zeer behulpzaam bij het oplossen van een probleem van een bestelling door dat ik een fout in mijn e-mailadres had ingegeven is de bestelling toch geleverd geworden dankzij Ajali

Zeer goede afhandeling van refund door Anjali van klantenservice .

Ik had een convertor besteld van E17 fitting naar E14 gloeilamp. Tekst en artikelnummer op verpakking waren correct maar maten waren net anders, fout van hun leverancier. Het onderdeel werd snel vervangen: goede service!

Ik had antistatische slippers besteld die vrij snel werden geleverd. Zagen er goed uit, alleen was de maat niet goed. Na het terugsturen naar i-mania is dat keurig afgehandeld. Prima service

Koop aub niks op deze website!!! Vind het trouwens erg om jullie nog een beoordeling van 1 ster te moeten geven! Jullie verdienen ze niet!

Heb op 16 augustus een bestelling geplaatst van een item dat in stock was en dus binnen de 2 dagen zou geleverd zijn maar heb nog steeds geen pakket ontvangen.
Het enige antwoord dat ik krijg is dat mijn pakket reeds verzonden is met de gewone briefpost en reeds in ontvangst genomen is door BPOST.
Als dat effectief zo zou zijn, dan had ik het na maximum 2 dagen al in de bus moeten hebben.

Ik weet niet of ze uberhaupt kunnen lezen bij i-Mania, maar ik heb betaald voor een VERZENDING MET TRACK & TRACE (zie factuur!!!), wat ik al meerdere malen gemeld heb via mail, maar toch wordt het, als het al waar is, verzonden via briefpost. Zelfs Google Translate kan dit begrijpen!!!

Mijn bestelling of mijn geld zal ik waarschijnlijk nooit terug zien, maar ik kan er wel voor zorgen dat anderen niet dezelfde fout maken.

Update:
Beste Jessica,

Ik zuig die 2 dagen heus niet uit mijn duim.
Op jullie website staat letterlijk volgende informatie:

BRIEVENBUSZENDING ZONDER TRACK AND TRACE:
WAT ZIJN DE KOSTEN EN HOE LANG DUURT HET EER POSTNL/BPOST BIJ MIJ BEZORGD?
NL: Bezorging: Duur is ca.1-5 werkdagen € 3,95
BE: Bezorging: Duur is ca. 2-8 werkdagen € 4,95

PAKKETPOST:
WAT ZIJN DE KOSTEN EN HOE LANG DUURT HET EER DPD/GLS/POSTNL BIJ MIJ BEZORGD?
NL: Bezorging: Duur is ca. 1-2 werkdagen € 7,95
BE: Bezorging: Duur is ca. 1-3 werkdagen € 8,95

Als ik dan op 16 augustus van jullie (collega Anjali) een email krijg met de boodschap "Fijn dat je ons mailt en ik zie dat je order is verzonden met BPOST", dan verwacht ik ook dat dit onderweg is en dat ik mijn pakket ongeveer binnen de aangegeven termijn ontvang.
Ik snap dat er vertragingen kunnen opduiken, maar hier gaat het over 2 weken extra bovenop de hoogst vermelde bezorgingstijd van 8 dagen.
Het is dan ook logisch dat ik mijn twijfel heb bij de echtheid en oprechtheid van jullie diensten.

En ik weet exact hoe lang een verzending kan duren en wat de rechten en plichten zijn waar een webshop zich aan moet houden aangezien ik zelf 15 jaar lang een webshop heb gehad.

Bestel alsjeblieft NIKS hier. Wat een slecht service voel me echt opgelicht. 17 juni een bestelling geplaatst die een week later geleverd zou worden. In die week bericht gehad dat het vertraagd was en het pas 3 juli binnen zou komen. Ondertussen nog steeds niks ontvangen. 2 keer zelf contact gezocht en enige wat ik hoor is dat hun leverancier vertraging heeft. GEEN oplossing, GEEN geld terug. BELACHELIJK voor woorden

Beste Jessica, goedemorgen,

Ik ben blij dat er in ieder geval via deze weg wel gereageerd wordt. Zoals al eerder vermeld heb ik al meerdere malen contact proberen te zoeken zonder reactie. Ik heb betaald voor een product waarbij er stond dat de levering binnen 10 dagen zou plaatsvinden. Ondertussen zijn we 80 dagen verder. Helemaal begrijpelijk dat er wellicht is mis kan gaan, maar houd je klanten dan in ieder geval op de hoogte. Of bied ze de mogelijkheid om hun geld terug te krijgen. Mijn eerste mail is heel netjes geweest, tweede en derde heb ik gewoon mijn geld terug gevraagd zonder daar reactie op te krijgen. In die zin voel ik me zeker opgelicht aangezien ik heb betaald voor iets wat ik niet heb gekregen en ik vervolgens ook geen contact meer kan krijgen met de leverancier. Dus bij deze nogmaals, zou je mij kunnen helpen door mijn bestelling te annuleren en het geld terug te storten?

Bij voorbaat dank, met vriendelijke groet,
Roland

goede levering en informatieverschaffing per email over bestelstatus etc.

Levering duurde héél lang. Een mail hierover werd meteen heel behulpzaam beantwoord, met meerdere opties wat ik kon doen. Gekozen om toch nog te laten leveren. Enkele weken later item ontvangen. Prima dienst na verkoop.

Op woensdag 26 juli een oplaadpoort en een rolletje tape besteld. Verwachte verzenddatum voor beide artikelen 27 juli.
29e gemaild hoe het ervoor stond want nog geen verzendbevestiging gehad. Geen enkele reactie, we zijn nu een week na bestelling nog geen enkele update of mailverkeer.
Ander punt, het artikel heeft op de site een prijs van 3,95€ maar als je gaat afrekenen is het opeens 8,95€. Hier ook over gemailt en in afwachting van een reactie.

Update 02-08 : mail gehad dat de artikelen niet op voorraad waren (foutje van de zaak) en de levertijd nu nog 8 dagen werd. Oftewel de artikelen moesten nog snel op Aliexpress besteld worden.
En daarnaast zijn de geboden opties wachten, ander artikel of een tegoed. Geld terug geeist (betaald met creditcard dus dat komt wel goed).
Kortom: DOE HET NIET. Bestel beter zelf bij Ali of een betere Nederlandse website.
De levertijden op de site zijn ook niet aangepast. Het is dus een lokkertje!

Update 3-8
Geen nieuwe mails ontvangen maar wel de onderstaande reactie hier.
Hier een kopie uit de mail:
"Opties:
Omruil voor een ander artikel wat evt. wel in voorraad is is ook mogelijk.
(staat dan bij/onder de prijs op de site 1-2 werkdagen: w w w.i-mania punt nl)
OF
Tegoedcode/kortingscode t.w.v. je gehele aankoopbedrag te besteden wanneer jij daar tijd/zin voor hebt. (geldig 1 jaar na dato)"
De negatieve toon heeft 2 hoofd redenen 1: dat jullie hierin niet de optie bieden: aankoop ontbinden en volledig bedrag terug overmaken. Dit is verplicht vanuit de wet aankoop op afstand.
2: dat de incorrecte verzendtijden en de incorrecte prijs nog steeds op de site staan.

Verder hebben jullie allang een reactie gehad van mij over wat ik graag wil als vervolgstap maar helaas nog geen reactie ontvangen

Zeer fijne winkel, bestelde onderdeel bij de post kwijtgeraakt en zonder problemen meteen een nieuw onderdeel opgestuurd, zeer goede service

Ik had een vraag over mijn bestelling en het klantenserviceteam van i-mania was snel en behulpzaam.

Jessica,

Naar aanleiding van de update die je vandaag heeft aangebracht in je onderstaande bericht, kun je a.u.b aangeven wanneer u mij de defecte tablet geld terugbetaalt? Volgens uw bedrijfsbeleid mag het niet langer zijn dan twee weken na terugkomst op uw adres. Het is nu zes weken geleden. En nog steeds geen geld terug.

Je hoeft het geld alleen maar terug te betalen. Dit is zakelijk, niet persoonlijk en als je mensen terug zou betalen zou je minder negatieve recensies hebben en daar verwijzen velen naar. Jij bezit mensengeld en probeer ze dan de schuld te geven van hun reacties.

Ik kan niet verder met deze zinloze reacties of slechte ervaring van uw bedrijf vanwege jou. Geef aan wanneer het geld wordt terugbetaald, binnen een redelijke termijn of volgende week moet ik een aangifte doen wegens fraude.

Als antwoord op uw laatste bewerking, zou ik graag willen weten wanneer u het geld voor dit artikel terugbetaalt. Je hebt de tablet zes weken geleden teruggekregen en nog steeds niet terugbetaald. Nogmaals, ik zie niet in uw opmerkingen wanneer dat gaat gebeuren.

Hallo Jessica,

Als reactie op uw bewerking, het punt is dat u dit item zes weken geleden hebt ontvangen. Uw bedrijfsbeleid is om het geld na twee weken terug te betalen en u hebt het nog steeds niet gedaan. Om te proberen mijn geld niet terug te betalen, word je kinderachtig en persoonlijk, in plaats van zakelijk.
Ik wil gewoon niet dat iemand anders zo'n slechte winkelervaring heeft.
Als ik het geld terug ontvang, zal ik de review updaten.

Hallo Jessica,

Ik wil je lever niet weer bereiken. Het zou niet nodig moeten zijn. Het probleem is dat u de verkeerde tablet uit China heeft geleverd. Het was niet wat ik had besteld en werkt niet. Je hebt het een maand geleden teruggekregen, maar ik heb het geld nog steeds niet teruggezien. Het is tijd om de vervalsingen en excuses te stoppen en om te handelen als een volwassen bedrijf. Het geld terug geven a.u.b!!!, Volgens uw bedrijfsbeleid. Dat is twee binnen weken naar ontvangst. Anders moet ik het na deze week als fraude melden.

Bestelde wat een goede Windows-tablet leek te zijn, maar ontving een ander model, dat niet goed werkte.
I-Mania ontving deze defecte gadget drie weken geleden teruggestuurd op hun adres, maar nog steeds geen teken van de betaling teruggestort op mijn rekening. Ga ergens anders winkelen om zo'n slechte ervaring te voorkomen.

ondanks een fout van mijn kant is toch alles goedgekomen dankzij de klantenservice die alles heeft kunnen uitzoeken zonder een ordernummer.
bestelling was de volgende dag al binnen.

3 februari 2023 2 draadloze deurbellen besteld. Na wat vertraging ivm Chinees nieuwjaar de bestelling op 24-2 ontvangen. Dezelfde dag nog een melding gemaakt dat het niet lukt om 1 bel te paren, Mailtje gestuurd wat ik fout doe? Hier heb ik tot de dag van vandaan nog steeds geen antwoord op ontvangen. Uiteindelijk besloten om 1 bel terug testuren. Het kostte veel moeite om een Franco retourlabel op te sturen. Uiteindelijk toch ontvangen en dezelfde dag nog aan IMania teruggestuurd. Inmiddels zijn er 5 weken verstreken en heb ik nog geen terugbetaling ontvangen. (zou max. 14 werkdagen duren). Weer gemaild. De klantenservice vertelde dat ze in het magazijn binnen waren gekomen maar dat er nog niks aan gedaan was, zou hier de volgende dag op terugkomen via mail. Helaas moet ok dit mailtje nu nog ontvangen.
Heb wel heel veel vriendelijke mails met warme groeten ontvangen...maar ben inmiddels zo 'heet'
'van woede dat de zaak niet wordt afgehandeld. ik had ze gemeld dat ik een mooie review zou schrijven als het geld niet binnen 1 week was teruggestort. U begrijpt het al: wederom niet nagekomen wat er wordt gevraagd en beloofd.
Heeft u nog plannen om iets bij IMania aan te schaffen? Bedenk u zich dan goed. Ik hoop niet dat u dezelfde ervaring krijgt.

Het heeft wat lang geduurd maar in goede handen terecht gekomen. Ben blij met het product!

Ik ben zo blij dat ik i-mania heb gevonden, hun producten hebben mijn leven zoveel gemakkelijker gemaakt.