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Veja o que dizem as avaliações

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Dies ist eine Bewertung für Käufer auf der Plattform Idealwine. Nicht für Verkäufer. Ich habe inzwischen hunderte Flaschen vor allem der Jahrgänge ab 2000 über Idealwine bezogen, keine einzige Fl... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bonne expérience globale sur ce site de vin... Belle diversité de bouteilles Les enchères sont intéressantes..il est dommage qu'on ne puisse pas proposer un prix inférieur sur certaines bouteilles... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Parmi les 28 bouteilles achetées ce jour là , deux bouteilles avaient des étiquettes avec des inscriptions au stylo. Ce n’était pas signalé dans la description. À la réception j’ai averti et envoyé l... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Je suis toujours autant satisfait de cette entreprise tant par les relations, les transactions, les délais de livraison ultra rapides, les bouteilles bien protégées, sans aucun dommage. Les bouteilles... Ver mais

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Detalhes da empresa

  1. Loja de bebidas

Escrito pela empresa

Achat et vente de vins, grandes cuvées, vieux millésimes, ventes aux enchères en ligne ou en direct des domaines. Argus et cotes des vins gratuites.


Informações de contato

4,5

Excelente

O TrustScore é 4.5 de um total de 5

280 avaliações

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das avaliações negativas

Normalmente responde dentro de 24 horas

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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Parmi les 28 bouteilles achetées ce…

Parmi les 28 bouteilles achetées ce jour là , deux bouteilles avaient des étiquettes avec des inscriptions au stylo. Ce n’était pas signalé dans la description. À la réception j’ai averti et envoyé les photos de ces bouteilles. Rien ne m’a été proposé. Réponse décevante étant donné l’importance de la commande et ma fidélité au site idéalwine. Fidélité qui va en prendre en coup

9 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour M. COESTIER,

Merci pour votre retour et pour votre fidélité à iDealwine, que nous ne prenons pas à la légère.

Nous comprenons votre déception, cependant nous nous devons d'apporter quelques précisions importantes. Les marques au stylo présentes sur les étiquettes des deux bouteilles concernées étaient clairement visibles sur la photo du lot mise en ligne au moment de la vente. Ces éléments visuels font partie intégrante de la description du lot, et la vente est donc pleinement conforme à ce qui était proposé.

Une inattention lors de l'examen des photos avant l'achat ne peut malheureusement pas constituer un motif de réclamation ou justifier un retrait de la vente auprès du vendeur s'étant conformé au processus. Nous invitons toujours nos acheteurs à examiner attentivement les photos et descriptions disponibles sur chaque lot avant de confirmer leur acquisition, ce qui est précisément l'objet de la transparence que nous nous efforçons d'offrir.

Nous restons néanmoins à votre disposition pour tout échange à ce sujet, et espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous servir à nouveau,

Sincèrement
L'équipe iDealwine

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

livraison super rapide

livraison super rapide ( du jour au lendemain !)

20 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour Monsieur Lombard,

Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravies de voir que votre expérience avec iDealwine vous a plu.

A bientôt sur notre site,
Bien cordialement.
L'équipe iDealwine

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Le choix pléthorique

Le choix pléthorique, les filtres pour sélectionner et la rapidité de livraison.

13 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour M. CHOMIK,

Merci pour votre retour !
Nous espérons que vous continuerez à trouver votre bonheur sur notre plateforme :).

Sincèrement,
L'équipe iDealwine.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bonne expérience, achats réguliers

Bonne expérience, achat aux enchères et quelques bouteilles en caviste pour compléter mon panier et optimiser les frais de livraison

19 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour Lionel,

Merci pour votre avis !
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Qualité -emballage -rapidité avec des…

Qualité -emballage -rapidité avec des prix compétitifs

5 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour Marc,

Merci beaucoup pour votre avis.

Nous transmettrons votre message à nos équipes, qui font le maximum pour expédier rapidement vos bouteilles, et ce manière la plus sécurisée et protégée possible.

Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter une belle dégustation !

Chaleureusement,
L'équipe iDealwine.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Tout fonctionne à merveille avec…

Tout fonctionne à merveille avec Idealwine. De la recherche des vins à la livraison, tout est parfait.
Le meilleurs caviste sans aucuns doutes !!

17 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour Jean-Nicolas,

Merci beaucoup pour votre message, il nous va droit au cœur !
Rien ne nous fait plus plaisir de savoir que nos efforts pour rendre votre expérience confortable portent leurs fruits. Nous espérons vous revoir vite !

Sincèrement,
L'équipe iDealwine.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Énorme baisse de service d’idéal wine…

Énorme baisse de service d’idéal wine depuis plusieurs mois. Beaucoup de temps de réponse à toute question avec une inefficacité rare. Dommage n’est vraiment plus une référence .

17 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour M. GAVALDA,

Comme déjà répondu à votre deuxième avis 1* datant d'il y a 3 jours,

Nous comprenons que les délais de réponse puissent parfois être frustrants, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter directement via notre mail ou au standard téléphonique pour toute question — nos équipes font le maximum pour traiter l'ensemble des demandes reçues dans les meilleurs délais.

Nos vendeurs réguliers ont connaissance du volume grandissant de demandes mais savent que nous restons, malgré ce rythme qui s'intensifie, prêts à délivrer la même qualité de service qui fait la réputation de notre maison.

Cordialement,
l'équipe iDealwine.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

rapidité

rapidité , trés bien emballées

15 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Merci beaucoup pour votre avis,

Nous vous souhaitons de bien profiter de ces vins ;)
Cordialement.

L'équipe iDealwine.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Un site ludique et une équipe réactive

Un site ludique et une équipe réactive
Le transport des bouteilles est irréprochable

15 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour Romain,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre expérience se soit bien passée.

A bientôt,
Bien cordialement,
L'équipe iDealwine

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Toujours de bons prix sur des grands…

Toujours de bons prix sur des grands vins et de belles découvertes

15 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour Mme Raducanou,

Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux d'entendre que vous avez été satisfait par vos vins achetés.

Nous espérons vous revoir très prochainement.

Cordialement
L'équipe iDealwine

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

réponse trés lente et erreyr de compte !

A nouveau plus de 15 jours pour une simple réponse à une question simple. Vins vendus non affectés sur mon comte heureusement rétabli suite à ma demande ! La vigilance est de mise

14 de março de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour,

Merci pour votre retour, même si nous regrettons qu'il prenne la forme d'un nouvel avis 1 étoile; cela ne nous semble pas être le canal le plus adapté pour échanger avec nos équipes.

Concernant vos vins en vente nous souhaitons apporter quelques précisions importantes : l'erreur d'attribution des vins mentionnée fait question d'un compte également enregistré à votre nom, sous une adresse mail avec laquelle nous avons échangé.

Afin d'éviter toute confusion future et de vous garantir un suivi optimal, nous vous recommandons de conserver une seule adresse e-mail pour l'ensemble de vos échanges auprès de nos équipes.

Nous comprenons que les délais de réponse puissent parfois être frustrants, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter directement via notre mail ou au standard téléphonique pour toute question — nos équipes font le maximum pour traiter l'ensemble des demandes reçues dans les meilleurs délais.

Bien cordialement,
L'équipe iDealwine

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Des prestations qui pas à la hauteur

Des prestations qui se veulent haut de gamme, mais qui malheureusement ne sont pas à la hauteur.
Des frais de stockage temporaires appliqués pour regrouper des livraisons, mais qui ne semblent pas être de tout repos pour les bouteilles si j'en crois l'état de certaines bouteilles livrées avec des étiquettes défraîchies/abîmées. Payer oui, mais les bouteilles ne doivent pas subir de manipulations indélicates!

10 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous souhaitons malgré tout préciser que les bouteilles ne font l'objet d'aucune manipulation durant leur période de stockage : elles sont entreposées de façon statique dans l'entrepôt de notre gestionnaire logistique, au sein d'un environnement sain et contrôlé pour la garde des bouteilles.

Les seules manipulations interviennent à l'entrée des vins en stock et à leur sortie pour livraison, ce qui est inhérent à toute prestation de ce type.

Concernant l'état des étiquettes, le « défraîchissement » mentionné à la réception ne correspond pas aux critères, au regard de la photo identique présentée et des détails fournis lors de la vente, pour justifier d'une compensation, et ne saurait être imputé à nos conditions de stockage.

Néanmoins, en signe de reconnaissance de votre fidélité, nos équipes ont tenu à vous accorder un geste commercial à titre exceptionnel, souhaitant témoigner de l'attention que nous portons à chacun de nos clients.

Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail sur ce sujet.

Bien cordialement,
L'équipe iDealwine

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

livraison au top

9 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour, et merci beaucoup pour votre avis.

Nous vous souhaitons de bien profiter de vos vins !
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Non respect des frais d'enchères…

Non respect des frais d'enchères indiqués lors de l'enchère.

21 de março de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour M. MICHAUX,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous tenons cependant à vous indiquer que vous aviez été prévenu par notre service de l'augmentation de 0,6 points de pourcentage sur notre commission à compter du 27/06, changement s'appliquant sur l'ensemble des clôtures de vente postérieures à cette date. Dans ce même mail vous étais proposé la possibilité de vous rétracter sur ces ventes en raison du problème d'affichage avant la date de transition.

L'affichage s'est bien mis à jour le 27/06 et nous avons réitéré notre proposition de rétractation exceptionnelle sur vos ordres encore en cours, proposition à laquelle vous n'avez pas donné suite et acceptant donc d'acquérir ces lots aux nouveaux frais annoncés. Ils vous ont donc été attribué sur votre compte à ce prix.

Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous à ce sujet.

Sincèrement,
L'équipe iDealwine.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Encore merci

Après un oubli de ma part les interlocuteurs ont été réactif, compréhensif, et surtout très commerçant.

26 de março de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour Sébastien,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Belle journée,
Bien à vous
L'équipe iDealwine

Avaliado com 1 de um total de 5 estrelas

Livraison déplorable

Livraison déplorable : J'ai choisi l'option de livraison la plus chère pour être tranquile compte tenu des vins acquis. Le livreur a appelé pour me demander le code de livraison par téléphone ce que j'ai refusé de lui donner en lui indiquant de sonner chez moi. Il a refusé et a renvoyé les vins fragiles en dépot pour une livraison en point relais et je ne sais touijours pas ou sont les vins ... Je ne paye pas une livraison 15 e pour un tel service et un tel mépris du client.

8 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour,

Nous sommes désolés de voir que votre livraison ne s'est pas déroulée comme attendue. Malheureusement, une fois le colis sorti de notre entrepôt, nous en perdons en partie la maîtrise, et les imprévus de livraison sont notamment en dehors de notre contrôle au moment où ils surviennent.

Pour autant, nous sommes complètement disposés à vous assister au mieux dans la résolution et compensation de cette situation. Aussi, nous vous invitons à nous joindre par mail (info@idealwine.com) avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister et régler la situation dans les meilleures conditions possibles.

Nous vous souhaitons une belle journée,
Bien cordialement
L'équipe iDealwine

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Large choix de vins aux enchères et à…

Large choix de vins aux enchères et à prix fixe

4 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour M. Boussahaba,

Merci beaucoup votre commentaire. Nous sommes très heureux de voir que avez trouvé votre bonheur chez nous.

Belle journée,
Bien cordialement
L'équipe iDealwine

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Fast shipment

Fast shipment. Great selection. Good and reliable client service.

2 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Dear Mr Cruz,

Thank you very much for your feedback. We're delighted that your experience with us was a success.

See you soon!
Best regards
The iDealwine team

Avaliado com 4 de um total de 5 estrelas

Plusieurs commandes depuis plusieurs…

Plusieurs commandes depuis plusieurs années et aucun point fidélité, je trouve ça un peu léger. Des commandes en primeurs, des dépenses constante toute l’année. Rien.

1 de abril de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour M. GIRAUD,

Merci pour votre avis !

Nous sommes cependant surpris de votre retour, nous avons bien un programme de fidélité prévu sur le site et décrit précisément sur cet onglet : https://www.idealwine.com/fr/landing/programme-idealwine

Il permet notamment, selon votre statut, de bénéficier d'un précieux cash-back sur vos achats en e-caviste, à des offres personnalisées sur des flacons et des domaines plus rares, ou encore l'accès à notre Baromètre numérisé (ou imprimé) ainsi qu'à une partie exclusive de notre catalogue comprenant des références en quantités limitées proposé par nos domaines partenaires.

Ce programme s'applique automatiquement sur votre compte, en calcul cumulé de vos achats sur 12 mois glissants.

Vos dernières commandes ayant été effectuées en 2024, le statut s'est réinitialisé à votre retour en 2026 pour vous deux commandes passé depuis janvier. Vous profiterez bien du statut Privilège dès le montant cumulé requis dépassé.

Nous restons bien sûr à votre disposition par mail ou téléphone si vous souhaitez des explications plus précises, nous serions heureux de pouvoir rendre votre expérience plus agréable et récompensée.

Sincèrement,
L'équipe iDealwine.

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Parfait comme d’habitude

Parfait comme d’habitude. Vin superbement conservés , emballage idéal , délais de livraison respectés . Rien à dire

27 de março de 2026
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Resposta de iDealwine

Bonjour M. Cuvereaux,

Un grand merci pour votre retour. Nous sommes très contents de voir que toutes vos expériences avec nous vous ont pleinement satisfaites.

A bientôt,
Bien cordialement
L'équipe iDealwine

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.

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