Tout d'abord, le site est très aisé à utiliser, on peut y suivre en direct ses consommations d'énergie, les comparatifs, les factures...et ainsi gérer au mieux ses dépenses. Et surtout, les Conseil... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Expérience globalement très positive depuis trois ans, Ilek s'est occupé de tout en ce qui concerne la résiliation de mes anciens contrats, sa communication et l'espace client sont clairs, fluides et... Ver mais
Très satisfaite du service client, toujours disponible et agréable au téléphone. l'appli est très simple d'utilisation, des mails seulement pour donner des infos pratiques. Je ne regrette pas d'avoi... Ver mais
Très bien reçu au téléphone par la conseillère elle m'a très bien expliqué au niveau de ma facture d'abord depuis que je suis ilek j'ai jamais eu de problème avec mes conseillers bien au contraire trè... Ver mais
Detalhes da empresa
Sobre ilek
Escrito pela empresa
🌱⚡️ Fournisseur d’énergie verte, proche et positive.
Retrouvez notre électricité verte et le gaz vert français, en circuit court !
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👉 Notre service client 100% français est disponible par mail, message privé ou téléphone au 05 64 88 00 38 (prix d'un appel local). Ils vous accompagnent du lundi au vendredi de 9 h à 19h.Informações de contato
31000, Toulouse, França
- 05 64 88 00 38
- bonjour@ilek.fr
- ilek.fr
4,6
Excelente
5 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 96% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Super expérience
Je suis toujours écoutée et bien prise en charge par les conseillers qui se montrent patients et bienveillants avec moi. Je recommande !
3 de julho de 2026
Rien à dire
Rien à dire. Tout se passe sans soucis. C'est se qui me satisfait pleinement.
22 de junho de 2026
Honnêtement depuis que je suis venu a…
Honnêtement depuis que je suis venu a Ilek je n'ai pas encore eu de soucis.
22 de junho de 2026
Service client super, tout roule
Super conseillère (à l'image du service client à chaque fois que j'ai eu affaire à lui). Elle a répondu très clairement à mes demandes et questions en me donnant des explications. Elle m'a même fait remarqué que je pouvais avoir une réduction sur ma facture grâce à des points que j'avais accumulés sans les remarquer. Peu de temps d'attente, ma demande satisfaite, et des conseils pour mes échanges à venir avec GRDF. Le tout pour un fournisseur éthique et écologique, et un service du gaz qui fonctionne parfaitement. Continuez comme ça !
30 de junho de 2026
Relation client Au top et énergie verte
Une énergie verte, vraiment
Une super communication
Un service client impeccable
Des tarifs super encadrés
Je recommande !!
25 de junho de 2026
elle fait du bien a la nature
24 de junho de 2026
Castastrophe ilek des gros menteurs sur…
Castastrophe ilek des gros menteurs sur le contrat..ne resp3ctz pas les contrats, vous preleve des grosses sommes tous les mois. Fuyez grosse entreprise qui mente qur les contrats.. et nn stop des prelevements avec de grosses factures inventees. A fuir
5 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da ilek
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé·es de lire votre mécontentement.
Après vérification, votre contrat gaz et électricité a été souscrit en décembre 2025. Les montants prélevés chaque mois correspondent à une estimation de consommation, selon les échéanciers que vous avez accepté lors de la souscription.
Concernant l’électricité, une facturation liée au compteur non communicant a également été appliquée. Depuis le 1er août 2025, cette composante est prévue par les règles de la Commission de Régulation de l'Énergie et concerne les utilisateurs ne disposant pas d’un compteur Linky. Elle s’applique de manière identique chez tous les fournisseurs d’énergie, sans possibilité pour ilek d’y déroger. L'une de nos conseillères a d'ailleurs tenté de vous contacter par téléphone à la suite de votre mail pour vous l'expliquer.
Concernant le gaz, une régularisation intermédiaire a également été réalisée afin d’aligner vos paiements avec votre consommation réelle et d’éviter une facture annuelle trop importante. Cette régularisation permet d’aligner vos paiements sur votre consommation réelle, conformément à la charte de bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Elle a pour objectif d’éviter une facture annuelle trop importante et de protéger nos client·es. Un nouvel échéancier a ensuite été édité pour être plus cohérent avec votre niveau de consommation.
Vos contrats ayant été résiliés en juin 2026, les factures de résiliation ont permis de comparer les paiements déjà effectués avec la consommation réelle constatée. Comme la période de consommation n’a pas couvert une année complète, le lissage habituel des consommations n’a pas pu se faire sur 12 mois, ce qui peut entraîner un solde à régler.
Nous comprenons que ces paiements puissent vous interroger, mais nous vous confirmons qu’ils ne correspondent pas à des factures inventées : elles reposent sur les règles tarifaires en vigueur et sur la consommation réelle transmise par les gestionnaires de réseau.
Notre service client reste disponible pour reprendre le détail de vos factures avec vous si besoin.
L’équipe ilek
C'est parfait je le recommande
C'est parfait je le recommande
1 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Vraiment top service client au top tout…
Vraiment top service client au top tout au top
22 de junho de 2026
Bon service clientèle
Nouveau local, pas d'estimation de consommation, dossier ouvert et bien étudier, merci alors que d'autre ont refusé d'être notre fournisseur.
8 de junho de 2026
Je vous conseille de prendre ilek très…
Je vous conseille de prendre ilek très bon service de super conseillé au bout du fil cordialement monsieur soeder
16 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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