IMA Ibérica Asistencia Avaliações 39

Une assurance de voleur ! Je suis tomber en panne le 17 février 2026 a 1h de la frontière française. Aucun dépanneur de disponible ce soir là alors on m’invite a trouver par moi même. Par chance, je suis originaire de Perpignan donc je trouve assez rapidement quelqu’un qui peut venir récupérer mon véhicule. Je demande confirmation à mon assurance plusieurs fois concernant le remboursement des frais engagé; on m’assure que je serais remboursé.
1 mois plus tard on refuse de me rembourser la totalité des frais (324€) car selon eux, le soir de la panne il y avait des dépanneurs disponibles. Vraiment c’est honteux et je ne lâcherai pas l’affaire je vais récupérer mon argent au centimes près !!!!!

Ojo al adquirir un seguro de viajes con compañías tipo Heymondo ya que al final la aseguradora termina siendo IMA ibérica y trata a sus asegurados como si tuvieran algún problema de comprensión lectora por no decir algo peor. Daño en una maleta, adjuntas toda la documentación, incluido el PIR y la confirmación por parte de la compañía aérea de que los daños fueron producido en dicho vuelo y su respuesta es que el PIR no es un documento de daños válido para ellos y que no corresponde la compensación.

Desde el mes de diciembre que viajamos a Filipinas, estamos pendientes de que resuelvan siniestro y nos paguen las dos noches extras de hotel, que tuvimos que pagar de nuestro bolsillo, por no poder salir de una isla por ciclón tropical. Hemos enviado la documentación requerida, el ticket que nos dieron como justificante en su momento y luego una factura oficial que solicité al hotel por email desde España, por no serles útil sólo el ticket. Teniendo en cuenta que Filipinas es un país tercermundista, la documentación presentada debería ser más que suficiente. Pues nunca les parece suficiente. Nos están dando largas para no pagarnos lo que cubre el seguro contratado.
Solicitud nº. 21733
Siniestro n° E61117610 - ACB
Certificado nº. 1224705

Muy mal, un timo. Lo contraté en Heymondo pero estos remiten a IMA Ibérica, que es la que NO da la cobertura, no sé qué relación hay entre ambas. Las condiciones del seguro establecen hasta 200 € para gastos de primera necesidad ocasionados por demora de equipaje pero al llamar por teléfono, la maleta se había quedado en la escala, me dicen que no cubren nada porque el viaje ya ha acabado, algo falso. Obviamente el equipaje sólo te lo pueden perder en algún trayecto. Todavía tenía que ir de Madrid a Asturias. La atención telefónica solo valió para que me engañaran. Te avisan de que se graba la llamada pero cuando se la pido (por ley deberían proporcionarla) ni contestan.
Tras publicar la reseña semanas después del viaje contactaron muy rápida y amablemente conmigo y después de saber que no conservo la documentación necesaria, admiten que el incidente sí estaría cubierto.
Luego me dicen que puedo poner una reclamación a IMA Ibérica, como si Heymondo fuera un mero intermediario o no sé qué. Y que puedo acudir a otro organismo regulador de decisión NO vinculante y a la Dirección General de Seguros. Una tomadura de pelo alargada hasta el infinito, pensada, supongo, para hacer desistir a la gente.
Eso sí, contratarlo es muy fácil.
Responden amablamente a las reseñas públicas para tratar de lavar su imagen pero el timo persiste.

Actualización: Expediente IMA nº: E51215286.Se ha procedido a la apertura del correspondiente expediente por el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y FP.
De no obtenerse una indemnización acorde con los daños y perjuicios sufridos, se procederá a su reclamación judicial, sin perjuicio de las sanciones que pudieran imponerse por el organismo regulador.

Mi experiencia con IMA Ibérica ha sido pésima. Fui atendido por más de una decena de operadores, que desconocían el siniestro y se contradecían con las autorizaciones, exigiendo documentación por duplicado.
Me derivaron a Endocrinología para una afección de Gastroenterología, y después a un hospital cuyo anestesiólogo ha estado imputado por presunta negligencia médica.
A pesar de tener cobertura de hasta un millón de euros, no asumieron pagos directos ni los daños y perjuicios, devolviéndome sólo la prima y dejándome desprotegido en una situación de riesgo sanitario real.
No recomiendo esta aseguradora bajo ningún concepto.

Mi experiencia con IMA Ibérica ha sido absolutamente deplorable.

Sufrí un atraco, con un perjuicio económico muy elevado, y a pesar de haber contratado una póliza premium, la compañía ha hecho todo lo posible por bloquear, dilatar y finalmente rechazar el siniestro sin dar explicaciones claras.

Después de semanas de llamadas, correos y horas perdidas en atención al cliente, la única respuesta que recibo es que existen supuestas “graves anomalías en la documentación”, sin especificar cuáles son, sin dar opción a subsanar nada y sin aportar una motivación concreta. Total falta de transparencia.

He sido derivado de un departamento a otro, nadie asume responsabilidad y ahora el caso ha sido enviado a su “departamento jurídico” sin una explicación mínima. El trato al cliente es frío, opaco y claramente disuasorio, como si el objetivo fuera que el asegurado se rinda.

Esto no es un problema puntual veo que a muchos les pasa igual, en retrospección debería haber visto las reseñas antes de darle dinero estos estafadores.

He iniciado una reclamación formal y, si no se corrige esta situación, nos veremos en los juzgados. No pienso aceptar que una aseguradora cobre primas altas y desaparezca cuando el cliente realmente la necesita.

No recomiendo esta compañía bajo ningún concepto.

En un primer momento pensaba que se abonaba aportando fotografías de las facturas que tenía, pero he recibido una explicación sobre la póliza comprada y la entidad puede exigir los originales para su pago.

Menuda estafa de compañia. Contratas un seguro familar, para cubrir a toda la familia, y luego te dicen que como se hizo la reclamacion a una sola persona te pagan por una sola persona dejando descubierto a el resto de la familia.
La señora que dice ser Fernanda se contradice ella misma una y otra vez pidiendo cada vez mas documentación
Muy descontento con esta compañia, una verdadera mentira y estafa y muy mal atendidos por esta señora.

Todos los diferentes PIR , a nombre de cada uno de los miembros de la familia, y de los cuales se hizo la poliza , estan enviados a Fernanda,
Cada vez que les envio lo que me piden , vuelven a pedir otra cosa diferente.
Revisen los correos a esta señora

Penoso. Contraté el seguro a través de Heymondo. Me perdieron la maleta que llegó una semana más tarde a mi domicilio. Tuve que comprar cosas básicas que llevaba en la maleta y de las que no tenía en mi domicilio. Me responden que no me indemnizan porque lo he comprado en mi lugar de residencia. Para qué quieres un seguro entonces y de un precio altísimo?
Excusas por todo.
Nunca más ni con Heymondo ni con Intermundial.
Por cierto, cuando realizas la contratación no detallan las coberturas. Solo dan información engañosa.

El problema básico/clásico de la clientela de los seguros, independientemente de la rama aseguradora es que LA GENTE NO LEE LO COMPRA, y luego se quejan de la letra pequeña o que no cubren cosas que no contrataron... Los seguros son básicamente como las casas de apuestas, si se cumple lo que contratan -> pagan, sino, pues no obviamente. Nadie en su sano juicio reclama el premio gordo sin haber acertado ni la cifra del reintegro... pero bueno, la opinión es como los culos, que todo el mundo tiene una. Mi experiencia como cliente con esta compañía siempre ha sido sensacional. Rápidos, eficientes y resolutivos. Cuanto antes aportes la documentación que te requieren desde un principio, antes cobrarás el reembolso de tu siniestro. 100% recomendable.

No compréis seguro con esta compañía!! (TravelFine gestionado por IMA ibérica) Me cancelaron el vuelo y finalmente tuve que volar con otra aerolínea varias horas después. Al llegar a Madrid me encuentro que la segunda aerolínea ha perdido mi maleta. Resultado? Este seguro NO ME HACE NINGÚN REEMBOLSO de gastos por ser un viaje de regreso a mi país (mis llaves estaban dentro de la maleta) y tampoco ME HACE NINGÚN REEMBOLSO por la cancelación del vuelo por haber conseguido en otro avión en menos de 12h.
Menos mal que mi reclamación no ha sido por enfermedad, si no a saber dónde estaba yo ahora. Es cierto que al final lo barato sale caro. Chorizos!!

Llevo años viajando con esta compañía y nunca había tenido que recurrir al seguro hasta mi último viaje a Colombia. Lamentablemente, la experiencia ha sido profundamente decepcionante.
Mi vuelo desde Medellín sufrió un retraso inferior a dos horas que, sumado al cambio de terminal (de la T1 a la T4) y a una espera de casi una hora para la recogida de equipaje, provocó la pérdida de mi tren Madrid–Sevilla. Todo ello ocurrió a pesar de haber previsto un margen de cuatro horas entre la llegada del vuelo y la salida del tren.

La respuesta de la compañía fue que no se hacen responsables porque el retraso del vuelo no alcanzó las seis horas. Una condición totalmente desproporcionada y poco realista, ya que cualquier retraso, por pequeño que sea, puede romper una conexión posterior y arruinar un itinerario completo.

Contratar un seguro debería aportar tranquilidad y respaldo ante imprevistos, no la desagradable sorpresa de descubrir que, en la práctica, la cobertura es mínima y llena de letra pequeña. Esta experiencia me deja claro que no basta con contratar una póliza: hay que desconfiar y revisar cada detalle, porque cuando realmente necesitas el seguro, simplemente no responde.

Mon camping-car a été emmené par une dépanneuse dans un gardiennage le 5 décembre pour être rapatrié en France par un retour groupé.
On m'a assuré qu'il serait chez moi sous 15 jours 3 semaines
Le 18 décembre je téléphone et on m'assure que le rapatriement est en cours.De plus, ils me disent qu'ils ont payé le gardienage.
Ce 23 j'appelle et on m'informe qu'un transporteur a accepté de me le ramener le 19 décembre comme par hasard le lendemain du 18 décembre où j'avais téléphoné. Ils n'ont dû contacter ce transporteur qu'à cause de mon coup de téléphone et là on me dit que le transporteur à 3 semaines à partir de ce moment-là pour me le livrer et qu'il est absolument impossible d'avoir quelques informations que ce soit sur le délai, déplorable, alors que je me trouve dans le VAR à 500 Km de mon camping car.

Expte E5V202134.
Contrate una seguro de viaje con Heymondo, al llegar a USA nos perdieron una maleta.
Dimos de alta el siniestro.
Llevo 6 meses enviando documentación, y hace 2 dias nos dicen que hay deficiencias en la documentación y no dan cobertura, sin indicar cuales son o si falta algo.
Me siento absolutamente estafado.
Reclamaré a ls Direccion General de Seguros, y pondré una Demanda Judicial si no dan respuesta.

A través de Travelfine contrate un seguro de viaje l 14 de aetiembrepara cubrir todo en mi viaje a Indonesia. Una vez alli, tuve un problema con en el ojo y llame a su servicio de salud que no hizo Nada. Despues les pedi por whatsapp Como tenia que proceder para volver a Barcelona antes de tiempo y poder reclamar los gastos de repatriación y cancelación de otros vuelos adquiridos. No contestaron nunca. Cuando llegue el mismo día me operaron de urgencia de un desprendimiento de retina. Días después me informaron con un mail que tenía que ponerme en contacto con IMA IBERiCA aseguradora. Me pidieron por mail un montón de documentos que envié el 12 de noviembre. Todavía no me han dicho sì habían repasado mi caso o iban a reembolsarme algo. Un desastre de esta plataforma estafadora y de Ima Iberica que no da respuesta.

Yo estoy acostumbrada a tener problemas con seguros tramposos que solo se gastan en dinero en poner publicidad en los campos de fútbol, he tenido una pesima experiencia con Cáser y otra con Allianz. Contraté con IMA IBERICA sin conocer y sin saber quienes eran, tuve dos problemas uno médico porque me dieron vertigos en el avión y me mareé muchisimo y otro con rotura de equipaje. tengo que decir que hasta este momento, no tengo ni queja ni problema con ellos, es más si, tengo que volver a hacer seguro de viajes, me quedo con ellos. PARA MI, ME QUITO EL SOMBRERO, pero yo, claro está, cada persona tiene una experiencia disntinta.

No contratén nada con estos sin vergüenzas, en mi caso no se han hecho cargo ni de una maleta y menos mal que ha sido eso y no algo más importante de salud, menuda calaña solo te marea a cientos de papeles para al final buscar una excusa. ESTAFADORES!!!

Basura de seguro. te crees que tienes algo y luego te dan todas las excusas para no hacerse cargo de nada.
No quiero ni pensar como funcionan con el tema de Salud.

Je suis tombé en panne à 500km de la frontière française le 12 Aout donc réparation obligatoire dans le pays. Déjà l'échange commence avec l'assistance a 16h et aucun garage ne me sera trouvé, contrairement à ce qui m'est dit à ce moment. Le lendemain en les contactant ils me demandent où se trouve le véhicule (alors qu'ils l'ont pris en charge ???) et me demandent de choisir et contacter un garage. Pas le choix je le fais en prenant le plus proche (qui finalement refusera en "inventant des pannes trop longues à réparer avant ses vacances" selon ses dires). Soit. Ils me disent en sélectionner un autre. Sans nouvelles le Mardi suivant, je les appelle et ils me disent qu'ils espèrent dans deux jours mais que c'est dur à cause du 15 Aout (nous sommes le 19 au soir, le week end long est déjà bien terminé) et en insistant par miracle ils en trouvent un. Ensuite à nouveau 0 nouvelles jusqu'à Jeudi soir où j'apprends encore des pannes imaginaires d'un ""expert"" ailleurs cette fois en plus de la vraie panne. Je refuse donc (en me faisant manquer de respect alors que j'explique avoir étonnamment lu sur les avis Google que ce garage invente des pannes pour les touristes et les assurances pour les voler, nombreux témoignages à l'appui). Ils me parlent de décharge à signer pour n'avoir que les réparations qui sont la cause de ma panne (et les seules réelles) ce que j'accepte. Ensuite 0 nouvelles, je vois un mail le DIMANCHE 24 soir qui transmit notre échange ua garage (3j pour écrire 3 lignes, quel professionnalisme). Je rappelle Mardi, pas de nouvelles on dit qu'on va me rapeller à 15h (c'est la 5é fois sans rappel au total). Je rapelle à 18h, on m'explique que tout se fera par email désormais mais toujours aucune avancée en 15 jours, aucun devis, aucune information, aucun prix, et surtout aucune envie du garage de voleur ni de l'assistance de faire son travail. Cette entreprise sert juste à racketter les assurés étrangers et devrait être fermée.

Experiencia muy mala por el momento, he hablado con el servicio de urgencias para que me buscasen un hospital para poder acudir a hacerme unas pruebas, a las 3 de la tarde, son las 9 de la noche y todavia estoy esperando su respuesta, finalmente he ido por mi cuenta y he pagado yo los costes.
No le recomiendo este seguro a nadie.