Notre dossier a trouvé son issue après 3 ans et demi de prise en charge par INDEMNIFLIGHT... C'est long, mais l'organisation et l'opiniâtreté ont payé. Nous avons été indemnisés là où nous avions obte... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Vol annulé par vueling en février 2023 soit prés de 3 ans. Suite à mes rappels en 1 an après puis le 11/09/2024. relance à nouveau le 26/09/2025. Toujours la même réponse( Une mise en demeure a... Ver mais
A empresa respondeu
Suita à un mouvement de grève d'une compagnie ( sans préavis) , nous nous sommes retrouvés sans vol au 1er Janvier. Apres m'être orienté vers IndemniFlight suite à une recimmendatuon, j'ai eu eu une t... Ver mais
Bonjour Vers qui puis-je me retourner pour porter réclamation et demander à minima le remboursement de mon billet dans la situation où mon fils, de casi 16 ans (à 3 semaines près) s'est vu refuser... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Indemniflight est le premier acteur français de l'indemnisation aérienne. Fondée en 2016, l'entreprise accompagne les passagers victimes de vols retardés, annulés ou surbookés pour faire valoir leurs droits au titre du règlement européen CE 261/2004 : plus de 100 000 passagers accompagnés et plus de 7 millions d'euros récupérés auprès des compagnies aériennes. Concrètement, un vol qui arrive avec au moins trois heures de retard, une annulation annoncée moins de quatorze jours avant le départ ou un refus d'embarquement ouvrent droit à une indemnité forfaitaire de 250 à 600 euros par passager, selon la distance. Ce droit existe quelle que soit la compagnie, dès lors que le vol part d'un aéroport de l'Union européenne. Nous vérifions l'éligibilité du dossier à partir de notre propre base de données de vols, envoyons la réclamation à la compagnie, puis engageons une mise en demeure et, si nécessaire, une procédure judiciaire avec notre réseau d'avocats partenaires. Le passager n'avance aucun frais : nous ne sommes rémunérés que si l'indemnisation est obtenue. Les indemnités destinées à nos clients sont conservées sur un compte dédié, distinct des comptes d'exploitation de l'entreprise, jusqu'à leur reversement.
Informações de contato
7/9 rue Paul Vaillant Couturier, 92300, Levallois-Perret
- contact@indemniflight.com
- indemniflight.com
3,8
Muito Bom
2 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 92% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
L’entreprise nous a defendue et nous…
L’entreprise nous a defendue et nous avons obtenue des indemnités de retard
16 de setembro de 2026
La compagnie ne comptait rien faire
La compagnie ne comptait rien faire. On avait rien à perdre. On a récupéré qqchose alors merci.
9 de setembro de 2026
Sérieux et efficace
Indemniflight a pris en main le dossier, cela a été long (à cause de la compagnie aérienne) mais nous avons eu gain de cause ! Service très sérieux et efficace
16 de setembro de 2026
Le respect des engagements
Nous avons apprécié qu'Indemniflight respecte tout simplement ses engagements : tout faire pour obtenir auprès de la compagnie l'indemnité à laquelle nous avions droit.
1 de dezembro de 2025
Je n'ai jamais rien reçu malgré l'envoi…
Je n'ai jamais rien reçu malgré l'envoi de tous les documents nécessaires à une indemnisation pour préjudice causé par l'annulation de mon vol Bordeaux/Nice
9 de setembro de 2025
Resposta da Indemniflight
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception, mais nous devons rétablir les faits : nos registres indiquent que l'indemnité obtenue auprès de la compagnie pour votre vol annulé vous a été reversée au printemps 2025, sur les coordonnées bancaires transmises lors de votre dossier, et que vous en avez été informé par e-mail.
S'il subsiste le moindre doute — changement de compte, virement non identifié sur votre relevé — écrivez-nous à service-client@indemniflight.com en rappelant votre numéro de dossier : nous vous transmettrons la preuve de virement et sa référence bancaire, à présenter à votre banque.
L'équipe Indemniflight
3,5 ans de procédure, oui mais...
Notre dossier a trouvé son issue après 3 ans et demi de prise en charge par INDEMNIFLIGHT... C'est long, mais l'organisation et l'opiniâtreté ont payé. Nous avons été indemnisés là où nous avions obtenu une fin de non recevoir à notre démarche personnelle. Nous n'aurions certainement pas tenu la distance, et pas non plus avancé les frais d'avocat. Je ne sais pas si d'autres interlocuteurs de ce type existent, mais je recommande INDEMNIFLIGHT. D'autant qu'à chaque demande d'info sur l'état d'avancement de notre dossier, il y a toujours eu une réponse ; le contact est assuré. Encore merci pour leur travail justement rémunéré, même si 50% çà peut paraitre beaucoup...
9 de setembro de 2026
Je n'ai jamais reçu mon indemnité.
9 de setembro de 2026
Resposta da Indemniflight
Bonjour Madame Damas,
Nous devons rétablir les faits : votre indemnisation vous a bien été versée.
Votre dossier n°90345 concernait votre vol EasyJet Lyon-Lisbonne du 25 octobre 2023. Nous avons obtenu l'accord de la compagnie pour une indemnisation de 250 €, et nous vous avons reversé 162,50 € — soit l'indemnisation moins notre commission de 35 % prévue au mandat que vous avez signé — par virement du 14 novembre 2024, sur le RIB que vous nous aviez transmis. Un e-mail de confirmation vous a été adressé le jour même.
Si vous ne retrouvez pas ce virement sur votre relevé de novembre 2024, écrivez-nous à service-client@indemniflight.com : nous vous transmettrons la preuve de virement et sa référence bancaire, à présenter à votre banque.
Bien cordialement,
L'équipe Indemniflight
Un grand merci à Indemniflight
Très bonne expérience avec Indemniflight ! Malgré les délais pour traiter mon dossier suite à mon vol retardé de Nice à Fès , la démarche a porté ses fruits et j'ai bien reçu le virement de mon indemnité sur mon compte bancaire. Service fiable que je recommande. Merci pour toute l'équipe Indemniflight.
ATIK
27 de julho de 2026
Avaliação não solicitada
Rapide et efficace
Vraiment rien redire. J'ai eu un problème de vol retardé et l'équipe a pris le relais immédiatement.
Ils m'ont tenu au courant par mail à chaque étape et j'ai reçu mon indemnisation la semaine dernière.
Merci, Vous assurez.
20 de julho de 2026
J ai contacté la société a la suite d…
J ai contacté la société a la suite d une annulation d un vol et j ai été agréablement surprise qu ils prennent mon dossier et en plus ça ai eu un remboursement merci beaucoup
25 de junho de 2026
Procédure simple
Procédure simple. Plus rapide que prévu. Sérieux dans le suivi comme dans les explications. Je recommande sans contestation.
19 de julho de 2025
Efficace.
Suivi pas à pas de la situation,
Information régulière sur l’avancée du dossier.
19 de junho de 2026
Sûrement un scam
Sûrement un scam, ou alors ils m'ont volé l'indemnisation. Ils ont mis 7 ans avec soit disant en attente de procés pour finalement dire que mon dossier est d'après eux pas indémnisable donc ils vont pas tenter le procés (qui je le rappelle est censé être en attente depuis 7ans, donc ils ont menti) . 7 ans... Passé votre chemin
19 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Remboursement
Remboursement , effectué pour un retard de 5h.
Un peu long la procédure, mais vu que la compagnie aérienne ne répondez pas, ça a été au tribunal.
Merci
19 de maio de 2025
Nous avons été remboursé suite a…
Nous avons été remboursé suite a voyage pour le capvert chaotique .
Je n'aurais jamais cru recevoir quel quechose ..bonne surprise ..
Société professionnelle et fiable ..
Merci encore ..
18 de maio de 2026
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.