Notre dossier a trouvé son issue après 3 ans et demi de prise en charge par INDEMNIFLIGHT... C'est long, mais l'organisation et l'opiniâtreté ont payé. Nous avons été indemnisés là où nous avions obte... Ver mais
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Vol annulé par vueling en février 2023 soit prés de 3 ans. Suite à mes rappels en 1 an après puis le 11/09/2024. relance à nouveau le 26/09/2025. Toujours la même réponse( Une mise en demeure a... Ver mais
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Suita à un mouvement de grève d'une compagnie ( sans préavis) , nous nous sommes retrouvés sans vol au 1er Janvier. Apres m'être orienté vers IndemniFlight suite à une recimmendatuon, j'ai eu eu une t... Ver mais
Bonjour Vers qui puis-je me retourner pour porter réclamation et demander à minima le remboursement de mon billet dans la situation où mon fils, de casi 16 ans (à 3 semaines près) s'est vu refuser... Ver mais
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Indemniflight est le premier acteur français de l'indemnisation aérienne. Fondée en 2016, l'entreprise accompagne les passagers victimes de vols retardés, annulés ou surbookés pour faire valoir leurs droits au titre du règlement européen CE 261/2004 : plus de 100 000 passagers accompagnés et plus de 7 millions d'euros récupérés auprès des compagnies aériennes. Concrètement, un vol qui arrive avec au moins trois heures de retard, une annulation annoncée moins de quatorze jours avant le départ ou un refus d'embarquement ouvrent droit à une indemnité forfaitaire de 250 à 600 euros par passager, selon la distance. Ce droit existe quelle que soit la compagnie, dès lors que le vol part d'un aéroport de l'Union européenne. Nous vérifions l'éligibilité du dossier à partir de notre propre base de données de vols, envoyons la réclamation à la compagnie, puis engageons une mise en demeure et, si nécessaire, une procédure judiciaire avec notre réseau d'avocats partenaires. Le passager n'avance aucun frais : nous ne sommes rémunérés que si l'indemnisation est obtenue. Les indemnités destinées à nos clients sont conservées sur un compte dédié, distinct des comptes d'exploitation de l'entreprise, jusqu'à leur reversement.
Informações de contato
7/9 rue Paul Vaillant Couturier, 92300, Levallois-Perret
- contact@indemniflight.com
- indemniflight.com
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N’a pu élaborer notre dossier sur…
N’ayant pu élaborer notre dossier sur le site de réclamation d’Air France et étant restés sans nouvelles d’eux suite à un retard d’un jour, nous nous sommes tournés vers Indemniflight. Notre dossier de dédommagement s’est réglé en deux mois. Nous remercions Indemniflight et nous conseillons leurs services.
16 de abril de 2025
Aucun retour de votre part
Bonjour
Plus d 1 an que j attend un retour.
Toujours rien et aucune nouvelle.
Je pense que vous êtes des escrocs
12 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Indemniflight
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre frustration.
Cependant, après vérification, nous n’avons pas pu identifier votre dossier à partir des informations fournies. Une demande complémentaire vous a été envoyée via Trustpilot afin que vous puissiez nous transmettre les éléments nécessaires. Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de vous apporter une réponse précise.
Nous tenons à vous assurer que nous ne sommes en aucun cas des escrocs. Notre objectif est de vous aider à obtenir l’indemnisation qui vous est due. Toutefois, certaines compagnies aériennes mettent beaucoup de temps à répondre, voire ignorent nos relances. Dans ces cas-là, nous devons engager une procédure contentieuse, ce qui peut rallonger considérablement les délais.
Nous restons à votre entière disposition pour faire avancer votre dossier dès que vous nous aurez communiqué les informations manquantes.
Bien cordialement,
Bonne surprise
Je pensais pas que c’était possible d’être indemnisé après autant de temps, mais Indemniflight a géré. C’est simple, rapide, efficace.
21 de março de 2025
Décevant / aucune communication
Bonjour, j'ai fait une demande d'indemnisation auprès d'Indemniflight et j'ai reçu un message confirmant le remboursement. Cependant, malgré plusieurs relances, je n'ai toujours rien reçue. Je suis vraiment déçue de leur manière de faire et je n'ai pas de numéro de téléphone pour les contacter.
9 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Indemniflight
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience. Malheureusement, nous ne parvenons pas à identifier votre dossier avec les informations disponibles ici.
Nous constatons que votre mécontentement porte sur le remboursement. Il arrive en effet que la compagnie aérienne accepte de nous indemniser, mais prenne ensuite un certain temps pour nous verser effectivement les fonds, ce qui peut retarder le paiement que nous vous devons.
Nous avons tenté de vous contacter par message privé afin de recueillir les informations nécessaires pour faire le point sur votre demande. Nous vous invitons à y répondre afin que nous puissions vous aider dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également nous contacter directement par e-mail à l’adresse suivante : service-client@gmail.com.
Bien cordialement,
L’équipe Indemniflight
Bonjour bien reçu notre indemnité
Bonjour
Nous vous remercions d’avoir fait accepter notre problème avec easyJet, le parcours a été assez long et très compliqué pour nous mais a enfin abouti puisque nous avons reçu notre indemnité
Cordialement
Jeunehomme Rambert
7 de abril de 2025
Resposta da Indemniflight
Bonjour M. Jeunehomme,
Nous vous remercions pour votre retour laissé sur Trustpilot. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu votre indemnité et que la procédure a finalement abouti après deux mois .
Cependant, nous avons remarqué que vous avez attribué une note d’une étoile à votre avis. Étant donné le contenu très positif de votre commentaire, nous nous demandions s’il ne s’agissait pas d’une erreur de votre part lors de la notation.
Si tel est le cas, n’hésitez pas à modifier votre note directement sur Trustpilot – cela prend seulement quelques secondes. Bien sûr, si la note reflète votre expérience globale, nous restons à votre écoute pour comprendre ce que nous pourrions améliorer.
Nous vous remercions encore pour votre confiance.
Je n'y croyais pas vraiment ... d'autant plus que j'avais tenté, il y a 2 ans lors des faits, auprès de Air France avec plusieurs réclamations avec des retours négatifs. À ma grande surprise, même au
Je n'y croyais pas vraiment ... d'autant plus que j'avais tenté, il y a 2 ans lors des faits, auprès de Air France avec plusieurs réclamations avec des retours négatifs. À ma grande surprise, même au bout de 2 ans, vous avez réussi à obtenir une indemnité, bravo !
7 de abril de 2025
Dossier au point mort depuis 2 ans
Suite à annulation de vol retour de Vueling sans prise en charge ni indemnisation, Indemniflight saisi en mars 2023 (dossier 81776). Dossier serait au contentieux depuis mai 2023. Aucun élément précis fourni, malgré mes demandes, sur les actions entreprises. Réponses dilatoires, sans calendrier. Impossibilité de se dégager et d'engager d'autres recours sans payer des frais d'honoraires à Indemniflight. Très décevant
1 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Indemniflight
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et nous vous prions de nous excuser pour le manque de visibilité perçue.
Depuis la réception de votre dossier, nous avons entrepris plusieurs démarches amiables auprès de la compagnie Vueling. Malheureusement, malgré nos relances répétées, nous n'avons obtenu aucun retour de leur part.
Face à cette absence de réponse, nous avons alors entamé la phase contentieuse. Une mise en demeure a été adressée par l’un de nos avocats partenaires, mais là encore, la compagnie n’a pas réagi. C’est pourquoi nous sommes actuellement en train de préparer la saisine de votre dossier afin d’assigner Vueling devant les tribunaux.
Nous comprenons que cette procédure puisse sembler longue, mais elle est rendue nécessaire par l’absence de coopération de la compagnie. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour faire valoir vos droits.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Indemniflight
Super utile
J’ai pas le temps de me battre avec les compagnies aériennes et franchement Indemniflight m’a économisé du stress. J’ai juste fourni les papiers et ils ont tout fait. Bonne expérience !
4 de março de 2025
Bonjour suite de votre annulation du 10 mars mon retour douala pour genève 《19999425349》
Bonjour,
Je viens vers vous demander une indemnisation suite â mon vol retour annulé du 10nars 2025 vol douala genève
10 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Ce qui ne nous disent pas
Je suis passé par indemniflight pour un problème technique sur mon vol qui était prévu le 22 février et reporter au lendemain.
Au début tout va bien , ils sont réactif aux emails.
Il est bien préciser que le site est gratuit, aujourd'hui je reçois un email que mon indemnité est validées et je vois qu'ils nous prennent une partie de l'argent qu'on doit recevoir :
Vous devriez donc recevoir dans un délai de 48 heures la somme de 325 euros au total sur le ou les comptes que vous nous avez fournis soit une indemnisation de 162.5 euros par passager.
Sur 500€ je vais donc recevoir que 325€ , bien évidemment je ne suis pas d'accord avec ça et je vais faire le nécessaire pour recevoir la somme complète qui m'est dû .
Elodie
24 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Indemniflight
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons clarifier la situation.
Nous vous avons contacté via Trustpilot afin d’obtenir des informations complémentaires sur votre dossier (comme votre adresse e-mail ou votre numéro de dossier), mais nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part jusqu’à présent.
Afin de pouvoir examiner votre dossier en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous transmettre ces informations en répondant à notre message sur Trustpilot.
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Indemniflight
Mensonge et fausse promesse
Au début beaucoup de sérieux on se laisse enivrer puis suite à l acceptation du dossier indemnisation par la compagnie de voyage.....puis de nouvelles envoi multiples des mêmes documents bref dès charlatans.... à fuir
22 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Indemniflight
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et souhaitons clarifier la situation.
Nous vous avons contacté via Trustpilot afin d’obtenir des informations complémentaires sur votre dossier (comme votre adresse e-mail ou votre numéro de dossier), mais nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part jusqu’à présent.
Afin de pouvoir examiner votre dossier en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à nous transmettre ces informations en répondant à notre message sur Trustpilot.
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L’équipe Indemniflight
Indemnité
Bonjour
J'ai déposé mon dossier le 08/02/2024 pour une indemnisation de 2 personnes moi et mon fils pour 1200 euros d'indemnité depuis lors le dossier est toujours en phase amiable encours (depuis 14mois) .tout le dossier complet à été envoyé .
Cordialement
19 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Indemniflight
Bonjour ,
Nous comprenons votre frustration face à l'attente prolongée de votre indemnisation. Sachez que nous avons envoyé plusieurs réclamations à la compagnie aérienne, mais nous n’avons malheureusement pas reçu de retour de leur part.
Face à cette absence de réponse, nous avons initié la phase contentieuse en envoyant une mise en demeure par l’intermédiaire de l’un de nos avocats partenaires. Nous sommes actuellement en attente d’un retour de la compagnie et continuons à suivre votre dossier de près.
Nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que nous aurons du nouveau. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Grosses arnaque
Grosses arnaque
Méfier vous
J'ai le preuves de ma compagnie comme quoi ils ont fait le virement de mon indemnité de 600€ à Indemniflight cela fait 15 jours il m'ont toujours pas indemnisé c'est des arnaqueur. Je vais porter plainte
17 de março de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Indemniflight
Bonjour ,
Nous comprenons votre frustration, mais nous tenons à vous assurer que nous n'avons, à ce jour, rien reçu de la part de la compagnie aérienne. Cette dernière n'a pas répondu à la réclamation que nous lui avons envoyée, ce qui nous a obligés à affecter votre dossier à l'un de nos avocats partenaires.
Celui-ci a envoyé une mise en demeure à la compagnie le 3 février 2025, et nous sommes toujours en attente d'un retour de leur part.
Si vous avez une preuve indiquant que la compagnie nous a versé l’indemnisation, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous la transmettre afin que nous puissions clarifier la situation au plus vite.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Cordialement,
Bonjour
Bonjour
J'ai vu dans mon espace client que je serai remboursé cette semaine .mais à ce jour j'ai rien reçu d'indemnisation depuis le mai 2024 .
16 de maio de 2024
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