Gyroroue défectueuse reçue (problème de connection / cloud Box). L’access 3/4/5 G n’a jamais fonctionné et j’ai immédiatement contacté le service support du fabriquant. Après 1 mois de photos, films,... Ver mais
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Trottinette Inmotion RS J'ai acheté une trottinette Inmotion RS pour 3800 €, quand même... L'histoire est longue mais je déconseille formellement, notamment pour le service client et SAV
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Délai envoi pièces détachées non respecté. Une pièce manquante dans le colis. Réclamation sans réponse. Mise à jour du 23/2/2024 : il s'avère qu'un défaut de transmission des mails passant par ya... Ver mais
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Maximilien a passé deux jours avec les équipes de notre client afin d'évaluer clairement les besoins et d'analyser au mieux les différents cadrages nécessaires. Son savoir être a été apprécié de tous... Ver mais
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Inmotion France, distributeur officiel de la marque Inmotion en France et en Belgique depuis 2020. Découvrez notre gamme de gyroroue sur notre boutique en ligne : nouveaux modèles de roues avec suspensions Inmotion V11Y, la 16” reconnue comme l’une des meilleures citadines légères et maniables, la V8S et sa grande soeur la V10F ou encore la V12 High Torque pour une roue haute performance. Mais Inmotion c'est également une gamme de trottinettes électriques, comme par exemple la trottinette électrique Inmotion Air et Air Pro ou la trottinette dédiée aux trajets pentus, la Climber. Par ailleurs, Inmotion France dispose de conseillers dédiés et d'un atelier SAV de 200m2 pour vous accompagner lors de vos achats comme de vos réparations. * Toutes nos gyroroues et trottinettes électriques sont garantis 2 ans * Paiement en 2 / 3 fois sans frais ou 10 fois possible * Livraison par transporteur offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 300€ (voir conditions sur site) _______________________________________________ Inmotion France, official distributor of the Inmotion brand in France and Belgium since 2020. Discover our range of electric unicycles on our online shop: new models of wheels with Inmotion V11Y suspensions, the 16" recognised as one of the best light and manoeuvrable city wheels, the V8S and its big sister the V10F or the V12 High Torque for a high performance wheel. But Inmotion also offers a range of electric scooters, including the Inmotion Air and Air Pro electric scooters and the Climber scooter for steep inclines. Inmotion France also has dedicated advisors and a 200m2 after-sales workshop to help you with your purchases and repairs. * All our electric unicycles and scooters come with a 2-year guarantee. * Payment can be made in 2 or 3 instalments or 10 instalments free of charge. * Free delivery by carrier for all orders over €300 (see conditions on site)
Informações de contato
Villeneuve d'Ascq, França
- contact@inmotion-france.fr
- inmotion-france.fr
3,1
Bom
641 avaliações
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Livraison chargeur
14 de outubro de 2024
Resposta da Inmotion France
Merci pour votre retour positif !
À bientôt,
Camille
www.inmotion-france.fr
Très professionnels
Très professionnels, excellente réactivité, merci à l'équipe de Inmotion France.
18 de outubro de 2024
Resposta da Inmotion France
Bonjour Noël,
Merci pour votre beau retour !
Belle journée,
Camille
www.inmotion-france.fr
Was not hearing about my inquery for…
I’ve ordered spare parts for my unicycle, but they were damaged when arrived. When I contacted the customer support I got an automatic reply that they are closed until 13tg of October, and they will return to my case. Nothing more since than.
21 de outubro de 2024
Resposta da Inmotion France
Hello,
We sincerely regret that you felt the need to leave a negative review on our site, especially as, as you know, you did not purchase the original product from us, but only a spare part following an incident with your vehicle. You came to us because your dealer was unable to help you, and we did our best to respond to your queries quickly and efficiently, within 24 hours, and in the language of your choice.
We are therefore surprised by this assessment, especially as we have fulfilled all our commitments to you.
We invite you to reconsider this review, which does not reflect the quality of our service (response in less than 24 hours, in your language, fast delivery, smooth navigation, etc.), and hope that you will also contact your reseller to report your difficulties, because it's unfair here.
We would like to draw your attention to the impact that unjustified reviews can have. If these reviews deter other customers from placing their trust in us, it could jeopardise our ability to continue to supply quality spare parts, which would also affect your ability to place orders in the future. It's important to understand that this kind of situation can create a vicious circle from which everyone suffers. We therefore hope that you will take these factors into account and consider revising your opinion.
We remain at your disposal should you have any further questions.
Camille.
Respuesta inmediata trámite e-mail y el…
Respuesta inmediata trámite e-mail y el producto llegó en el tiempo previsto.
1 de outubro de 2024
Resposta da Inmotion France
Gracias por sus comentarios y su aprecio.
Esperamos verle pronto,
Camille
www.inmotion-france.fr
Produit arrivé assez vite dans ma ville…
Produit arrivé assez vite dans ma ville mais une mauvaise adresse a été inscrite sur le colis.
30 de setembro de 2024
Resposta da Inmotion France
Bonjour et merci pour votre retour !
Je suis navrée pour cette erreur sur l'adresse de livraison, mais heureuse que tout soit rentré dans l'ordre.
Belle journée,
Camille
www.inmotion-france.fr
Super rapide !!!
14 de outubro de 2024
Resposta da Inmotion France
Merci pour votre beau retour !
Belle journée,
Camille
www.inmotion-france.fr
Service après-vente déplorable et trottinette défectueuse
J’ai acheté une trottinette Inmotion S1F qui a cessé de fonctionner après seulement 6 mois d’utilisation normale. Lorsque je l’ai envoyée au service après-vente, ils ont prétendu que la trottinette avait été oxydée, ce qui est absurde étant donné que je l’ai toujours utilisée dans des conditions parfaitement normales. Ils m’ont envoyé des photos floues ne montrant pratiquement rien et m’ont proposé un devis pour changer la batterie, plus cher que le prix de la trottinette elle-même !
Le pire, c’est que leur service après-vente est totalement injoignable par téléphone. Ils se cachent uniquement derrière des emails, rendant tout dialogue ou résolution rapide impossible. J’ai refusé ce devis abusif et envoyé une lettre de mise en demeure. Après avoir contacté une association de consommateurs, une procédure judiciaire a été lancée, car aucun arrangement n’a pu être trouvé. Malgré leur obligation légale d’appliquer la garantie, ils refusent de la respecter en se cachant derrière des excuses fallacieuses.
Je déconseille fortement d’acheter leurs produits, car en plus d’avoir des défauts, le service après-vente est de mauvaise foi et difficile à joindre. Fuyez cette marque si vous ne voulez pas rencontrer les mêmes problèmes. Je vous tiens au courant de la suite de la procédure judiciaire lancée.
14 de junho de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Inmotion France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre trottinette Inmotion S1F. Cependant, nous tenons à clarifier certains points évoqués dans votre message.
Tout d’abord, l’oxydation est un phénomène qui peut se produire suite à une exposition à l’humidité, même si la trottinette est utilisée dans des conditions qui peuvent sembler normales. Cela peut affecter certaines pièces, notamment la batterie, et compromettre leur bon fonctionnement. Les photos envoyées par notre service technique visaient à vous montrer l’étendue des dommages, et si elles n’étaient pas suffisamment claires, nous vous invitons à nous en informer pour que nous puissions fournir davantage de détails.
En ce qui concerne la communication, notre service après-vente est effectivement principalement accessible par e-mail afin de conserver un suivi écrit des échanges et garantir une gestion efficace des dossiers. Nous comprenons que cela puisse être frustrant, mais cela nous permet de traiter les demandes dans l'ordre et avec rigueur.
Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Inmotion-France
Un mot : rapidité !
Je suis ravi de cet achat, la trottinette est arrivée très rapidement en 48h seulement contre 5 à 7 jours affichés !
Il s'agit de ma 1ère trottinette (Air Pro) et j'en suis pleinement ravi, le débridage par application est ce qu'il me fallait (ce qui évite les débridages pirates ou par câble), elle semble tenir au niveau autonomie et le poids est correct (18kg).
A voir sur la durée, pour le moment RAS !
2 de outubro de 2024
Resposta da Inmotion France
Merci beaucoup Corentin pour votre beau retour !
Profitez bien de votre nouvelle trottinette électrique.
Bien à vous,
Camille
www.inmotion-france.fr
Trop cher. Déçu
Chambre à air et livraison à 10€ trop cher.
Déçu, sentiment d'abus.
2 de outubro de 2024
Resposta da Inmotion France
Bonjour,
Nous prenons bien en note votre avis, cependant nous tenons à préciser que le choix de commander sur notre site vous appartient entièrement.
Si toutefois nos services ne répondent pas à vos attentes, nous vous invitons à explorer d'autres options, cela nous permettra en effet d'éviter les avis négatifs.
Sachez que nous sommes également disponibles par mail à contact@inmotion-france.fr et nous prenons en compte toutes les remarques dans des discussions constructives. Nous pourrons vous détailler avec plaisir nos tarifs.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Camille
INMOTION S1F
Good evening! I live in Slovakia and the INMOTION scooter was delivered to me within a week. I am very grateful to the store employees and especially Camilla for their responsiveness and professionalism! I recommend this store! I am writing a review for the second time. The first one was removed. I still don’t understand the reason. Censored?
2 de outubro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Inmotion France
Trustpilot does not like ‘natural’ reviews so that reviews remain authentic. You will normally have received an email notification to rate us, so don't hesitate to use this link, or to fill in your order details so that the review is not deleted.
In any case, thank you for your review!
Camille
www.inmotion-france.fr
Objet beaucoup beaucoup trop cher.
Objet beaucoup beaucoup trop cher.
Devrait être au quart du prix ( même en comptant la recherche et développement)
9 de setembro de 2024
Resposta da Inmotion France
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre avis et souhaitons clarifier certains points. Tout d'abord, nous tenons à préciser que vous avez effectué votre achat en toute liberté sur notre site, sans y avoir été contraint. Il est important de rappeler que derrière chaque produit se cachent des coûts multiples, bien au-delà de la simple production. En effet, en plus du tarif imposé par nos fournisseurs, des frais logistiques, de distribution, et bien d’autres sont également à prendre en compte.
Nous regrettons que le prix du produit ne corresponde pas à vos attentes. Cependant, il est essentiel de considérer que nous faisons de notre mieux pour proposer des tarifs compétitifs tout en maintenant une qualité de service optimale, notamment avec un délai de livraison rapide (2 jours dans votre cas) et une expérience de navigation fluide sur notre site. Ces deux critères méritent également 2 étoiles ?
Sachez que nous sommes ouverts à la discussion et que nous disposons d'une adresse mail (contact@inmotion-france.fr). Donc si vous avez des suggestions ou des remarques constructives, nous serions ravis d’en discuter. Nous sommes toujours ouverts à des échanges productifs qui nous permettent d’améliorer nos services.
Enfin, concernant votre achat de powers pads, il est utile de souligner que notre site ne détient pas la maîtrise sur la tarification de ce produit, car elle est principalement définie par nos fournisseurs. Si vous estimez que d'autres plateformes correspondent mieux à vos attentes, nous comprenons et respectons votre choix pour de futurs achats.
Nous espérons que ces précisions vous seront utiles et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Enfin, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir réévaluer votre notation, afin de permettre aux futurs acheteurs de bénéficier d’un avis reflétant une expérience d’achat honnête et complète.
Cordialement,
L’équipe Inmotion France
Le produit est arrivée bien emballé…
Le produit est arrivée bien emballé mais un petit schéma de câblage aurait été la bienvenue.
Malgré mes demandes sur votre assistance en ligne je n’ai pas eu de réponse concernant l’implication de la carte mère dans l’enclenchement de la sécurité de surcharge de la batterie après chaque chargement complet de ma roue ni sur la perte de la fonction coupe circuit. J’ai donc pris le risque d’investir 300 euros dans une nouvelle carte sans trop de garantie de résultat. J’ai bien récupéré la fonction coupure circuit en changeant la carte
2 de setembro de 2024
Resposta da Inmotion France
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis 4 étoiles.
J'ai tout de même vérifié et je n'ai pas retrouvé de contact de votre part sur notre adresse mail. Nous n'avons donc pas pu vous solutionner en effet.
Ravie que tout soit rentrée dans l'ordre.
Bien à vous,
Camille
www.inmotion-france.fr
Resposta da Inmotion France
Comme indiqué dans mon mail (suite à nos échanges pourtant cordiaux) :
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis. Votre retour est précieux et n'hésitez pas à en discuter avec moi avant la prochaine fois. Les avis ont un impact important sur notre activité, vous vous en doutez bien. Ainsi, des avis négatifs peuvent ternir à notre activité et donc au réapprovisionnement des pièces... Votre satisfaction étant notre priorité, si vous trouvez que notre site ne répond pas à vos attentes, n'hésitez pas à explorer d'autres options.
Quasiment pas d'intérêt à ma demande a…
Quasiment pas d'intérêt à ma demande a été accordé. Aucune aide ne m' a été fourni.
5 de setembro de 2024
Resposta da Inmotion France
Bonjour Jamel,
Je n'ai pas retrouvé d'historique d'échanges, pouvez-vous nous en dire plus ?
Nous sommes disponibles à contact@inmotion-france.fr
Le service pickup sur Lille est très…
Le service pickup sur Lille est très bien. Bonne communication par e-mail. Rendez-vous rapide et sans histoire.
3 de setembro de 2024
Resposta da Inmotion France
Merci Samuel pour votre retour !
Nous vous accueillons avec plaisir.
N'hésitez pas à nous aider en laissant votre avis également sur Google : https://maps.app.goo.gl/LsC8UDhePcrZPNMZ8
Belle journée,
Camille
Resposta da Inmotion France
Bonjour et merci pour votre beau retour.
N'hésitez pas à nous aider en laissant votre avis également sur Google : https://maps.app.goo.gl/LsC8UDhePcrZPNMZ8
À bientôt,
Camille
www.inmotion-france.fr
Information
Je suis un nouveau pratiquant de ce mode de transport à 73 ans avec une V10F acheté d'occasion et potentiellement futur client.
J'ai commandé un chargeur car sur le mien les LEDS ne fonctionne pas et je me suis aperçu que celà ne l'empêchait de charger.
Je voudrais retourner le chargeur commandé qui est neuf espérant compréhension de mon erreur.
Petite amélioration à faire sur les retours
JP S
19 de agosto de 2024
Resposta da Inmotion France
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions.
J'ai bien noté votre commentaire concernant notre décision, que vous aviez pourtant précédemment indiquée comprendre dans votre mail du 22 août à 12h "je comprends et je suis d'accord". Je me permets de revenir sur ce point, car il semble y avoir eu une incompréhension.
Dans ce même mail, vous avez mentionné que "une erreur est possible et demande votre compréhension", ce que nous avons toujours à cœur d'offrir à nos clients. Cependant, nous avons été surpris de voir que votre avis reflétait une insatisfaction, alors que je n'ai pas encore répondu à votre mail. Nous comprenons que vous puissiez être déçu, mais comment pourrions-nous être compréhensif suite à cela ?
Lors de la validation de votre commande, il était spécifié que les pièces détachées ne pouvaient être ni reprises ni échangées, dans un encadré blanc, juste en dessous de la case "ajouter au panier". Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, mais ces informations étaient visibles au moment de l'achat pour éviter toute mauvaise surprise.
Nous tenons sincèrement à vous offrir la meilleure expérience possible et regrettons que cela n'ait pas été le cas cette fois-ci. Cependant, nous ne comprenons pas comment "une erreur" (chose que vous mentionnez par vous même) de votre part, puisse nous être répercutée de cette façon.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Camille
www.inmotion-france.fr
Retours et conversations intéressantes…
Retours et conversations intéressantes et sympathiques avec Madame Camille de Inmotion France suite à l'achat de ma V12 HS. RAS, très bien 👍
30 de julho de 2024
Resposta da Inmotion France
Merci David pour votre gentil retour 😉
À bientôt,
Camille
www.inmotion-france.fr
Resposta da Inmotion France
Bonjour Thierry et merci pour votre retour !
À bientôt,
Camille
www.inmotion-france.fr
Resposta da Inmotion France
Bonjour Benoit,
Merci pour votre retour !
N'hésitez pas à nous aider en laissant votre avis également sur Google : https://maps.app.goo.gl/LsC8UDhePcrZPNMZ8
Camille,
www.inmotion-france.fr
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