Gyroroue défectueuse reçue (problème de connection / cloud Box). L’access 3/4/5 G n’a jamais fonctionné et j’ai immédiatement contacté le service support du fabriquant. Après 1 mois de photos, films,... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Trottinette Inmotion RS J'ai acheté une trottinette Inmotion RS pour 3800 €, quand même... L'histoire est longue mais je déconseille formellement, notamment pour le service client et SAV
A empresa respondeu
Délai envoi pièces détachées non respecté. Une pièce manquante dans le colis. Réclamation sans réponse. Mise à jour du 23/2/2024 : il s'avère qu'un défaut de transmission des mails passant par ya... Ver mais
A empresa respondeu
Maximilien a passé deux jours avec les équipes de notre client afin d'évaluer clairement les besoins et d'analyser au mieux les différents cadrages nécessaires. Son savoir être a été apprécié de tous... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Inmotion France, distributeur officiel de la marque Inmotion en France et en Belgique depuis 2020. Découvrez notre gamme de gyroroue sur notre boutique en ligne : nouveaux modèles de roues avec suspensions Inmotion V11Y, la 16” reconnue comme l’une des meilleures citadines légères et maniables, la V8S et sa grande soeur la V10F ou encore la V12 High Torque pour une roue haute performance. Mais Inmotion c'est également une gamme de trottinettes électriques, comme par exemple la trottinette électrique Inmotion Air et Air Pro ou la trottinette dédiée aux trajets pentus, la Climber. Par ailleurs, Inmotion France dispose de conseillers dédiés et d'un atelier SAV de 200m2 pour vous accompagner lors de vos achats comme de vos réparations. * Toutes nos gyroroues et trottinettes électriques sont garantis 2 ans * Paiement en 2 / 3 fois sans frais ou 10 fois possible * Livraison par transporteur offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 300€ (voir conditions sur site) _______________________________________________ Inmotion France, official distributor of the Inmotion brand in France and Belgium since 2020. Discover our range of electric unicycles on our online shop: new models of wheels with Inmotion V11Y suspensions, the 16" recognised as one of the best light and manoeuvrable city wheels, the V8S and its big sister the V10F or the V12 High Torque for a high performance wheel. But Inmotion also offers a range of electric scooters, including the Inmotion Air and Air Pro electric scooters and the Climber scooter for steep inclines. Inmotion France also has dedicated advisors and a 200m2 after-sales workshop to help you with your purchases and repairs. * All our electric unicycles and scooters come with a 2-year guarantee. * Payment can be made in 2 or 3 instalments or 10 instalments free of charge. * Free delivery by carrier for all orders over €300 (see conditions on site)
Informações de contato
Villeneuve d'Ascq, França
- contact@inmotion-france.fr
- inmotion-france.fr
3,1
Bom
641 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 66% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Resposta da Inmotion France
Merci beaucoup Virginie pour votre avis !
À bientôt,
Camille
www.inmotion-france.fr
Resposta da Inmotion France
Merci beaucoup Julien pour votre aimable avis !
À bientôt,
Camille
www.inmotion-france.fr
Facile pour commander et payer
Facile pour commander et payer, livraison rapide . Emballage parfait
2 de maio de 2024
Resposta da Inmotion France
Bonjour Olivier, et merci pour ce retour positif !
Toute l'équipe Inmotion vous souhaite une bonne semaine
Julien - Customer care
Je donne une note de cinq étoiles
Je suis très satisfait de ma commande
Poignée pour trottinettes électriques
Ils sont vite arrivés Et bien emballé
Je suis content Merci beaucoup inmotion
France
29 de abril de 2024
Resposta da Inmotion France
Merci beaucoup Stéphane pour votre avis !
À bientôt,
Camille
www.inmotion-france.fr
achat d'une roue V8F neuve qui a du…
achat d'une roue V8F neuve qui a du repartir au SAV immédiatement pour un problème de batterie.
mais SAV joignable et réactif avec retour de la roue réparé en une semaine.
à part ce petit contre-temps, trés content de la V8F, hyper réactive, silencieuse, maniable, un vrai bonheur!
29 de março de 2024
Resposta da Inmotion France
Merci Jean-Pascal pour votre avis !
À bientôt,
Camille
www.inmotion-france.fr
Resposta da Inmotion France
Merci beaucoup pour votre avis !
À bientôt,
Camille
www.inmotion-france.fr
Produit conforme à ma commande est…
Produit conforme à ma commande est livré très rapidement.
11 de abril de 2024
Resposta da Inmotion France
Bonjour et merci pour votre avis !
Si vous êtes pleinement satisfait de votre expérience, n'hésitez pas à rajouter une étoile afin que notre note globale puisse augmenter 😉
À bientôt,
Camille
www.inmotion-france.fr
Resposta da Inmotion France
Thanks a lot for your review !
Have a nice day,
Camille
www.inmotion-france.fr
Gyroroue V10F Inmotion tombée en…
Gyroroue V10F Inmotion tombée en panne après 28 km sur un parking pour s’entraîner. Plusieurs chutes car utilisée par un débutant. La garantie SAV de la Fnac ne fonctionne pas car , je cite, « un incident a commencé à plier la jante du moteur ». Impossible de contacter un responsable.
Problème ce solidité de l’appareil ? Malfaçon ?
24 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Inmotion France
Bonjour,
Comme inscrit dans votre avis, votre achat a été effectué à la FNAC. Il est donc incommodant de publier cet avis sur le site www.inmotion-france.fr.
Bien à vous,
Camille
www.inmotion-france.fr
Colis conforme au produit
Commande passée vendredi et reçu lundi.
Les produits sont conformes aux descriptifs sur le site.
19 de abril de 2024
Resposta da Inmotion France
Bonjour et merci pour votre avis !
À bientôt,
Camille
www.inmotion-france.fr
Pire expérience commerciale
Pire expérience commerciale en ligne,
Support et service client inadaptés, il aura fallut passer par les reseaux sociaux pour les faire réagir et encore à retardement pour s'entendre répondre que nous n'étions qu'une poignée de mécontents et qu'ils laissaient tomber... Heureusement les utilisateurs des reseaux sociaux et leurs concurrents m'ont aidé à solutionner le problème. Commerçant à fuir, juste des vendeurs de boites.
22 de março de 2024
Resposta da Inmotion France
Bonjour Pascal,
Comme indiqué dans ma réponse sur votre post Facebook :
Nous avons fait le maximum avec vous tandis que votre roue ne provient pas de notre réseau.
Vous avez décidé de votre plein gré de changer le moteur en nous commandant une pièce détachée. Puis nous vous avons aidé en vous orientant sur le problème par la suite (carte mère), lorsque vous êtes revenu vers nous. Nous aurions pu vous orienter dès votre première prise de contact si la question avait été posée. Mon dernier mail vous indique également la possibilité de faire valoir votre droit de rétractation...
Merci également de ne pas déformer mes propos qui étaient "Nous lisons nos avis clients qui sont très bons malgré les "quelques" insatisfaits que nous voyons toujours en premier sur les réseaux, nous ne sommes pas inquiets à ce sujet 😉."
Et puisque vous êtes d'ailleurs sur notre page d'avis client, vous pouvez attester du pourcentage de bons et moins bons avis.
Nous prenons en considération absolument tous les clients, et si vous relisez bien nos échanges, je sais que vous l'apercevrez 😉.
Je vous souhaite une agréable et belle fin de journée,
Camille
www.inmotion-france.fr
Best support ever
Top Service, super Unterstützung und immer schnell geantwortet.
Hut ab!!!
11 de abril de 2024
Resposta da Inmotion France
Vielen Dank für Ihre Meinung!
Wenn alle Kunden so sein könnten wie Sie
Camille
www.inmotion-france.fr
Pas de pièces détachées disponibles
Pas de pièces détachées disponibles, alors qu'il ne s'agit que d'une pièce simple et sans électronique.
Donc gyroroue acheté plus de 1000€ et non réparable !
Super !
31 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Inmotion France
Bonjour,
Après vérifications, je constate que votre gyroroue ne provient pas de notre réseau Inmotion-france.fr.
Il me semble alors plus approprié d'ajouter cet avis sur le site de votre revendeur, à qui vous avez fait confiance.
Les pièces détachées sur notre site sont un service en plus que nous proposons à nos clients, mais pas que (et avec plaisir), mais il est dommageable d'être dévalué pour ce service rendu. Pour information et rappel, nous ne sommes pas les fabricants de la marque Inmotion, mais la société New Walkings.
De plus, et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de contact avec vous sur nos différents canaux. N'hésitez pas à nous contacter, nous pouvons parfois faire des miracles.
Espérant pouvoir compter sur votre compréhension et bienveillance, je vous souhaite une agréable journée.
Camille
www.inmotion-france.fr
Je suis absolument ravi de partager mon…
Je suis absolument ravi de partager mon expérience avec New Walking Inmotion France après l'achat de ma V12. Dès le premier instant, le service client a été remarquable, m'offrant des conseils personnalisés et répondant à toutes mes questions avec patience et expertise. La commande a été simple, et le suivi a été impeccable, me tenant informé à chaque étape du processus.
La livraison a été rapide et le produit est arrivé en parfait état, soigneusement emballé avec tous les accessoires promis. Mais le véritable point fort a été la qualité de la V12 elle-même. Ce gyroroue est un chef-d'œuvre de technologie et de design, offrant des performances incroyables, une stabilité impressionnante et une autonomie qui dépasse toutes mes attentes. Chaque détail, de l'éclairage à l'application mobile, montre l'attention et la qualité que Inmotion met dans ses produits.
Utiliser la V12 a transformé mes trajets quotidiens en moments de pur plaisir. Elle est non seulement rapide et efficace, mais elle attire aussi les regards admiratifs grâce à son design élégant. C'est un vrai plaisir de naviguer en ville avec une telle aisance.
Je tiens à remercier toute l'équipe de New Walking Inmotion France pour leur professionnalisme, leur passion et leur soutien. Il est rare de trouver une entreprise qui allie aussi bien la qualité du produit à celle du service. Je recommande vivement New Walking Inmotion France à tous ceux qui cherchent à acquérir une gyroroue de haute qualité. Cet achat est l'un des meilleurs investissements que j'ai pu faire et je suis convaincu que vous ne serez pas déçu.
Merci, New Walking Inmotion France, pour cette expérience d'achat parfaite !
5 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Inmotion France
Bonjour Eric,
Un grand merci pour ce bel avis qui a fait très plaisir à toute l'équipe.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
À bientôt,
Camille
www.inmotion-france.fr
Vraiment mauvaise marque…
Vraiment mauvaise marque. Ma trottinette Inlotion S1-F m'a laché au bout de 4 mois d'utilisation batterie, fourche lampe pneu etc la garantie ne prend rien en charge terrible à éviter le constructeur et le vendeur se jettent la pierre entre eux.
Heureusement qu'il y a des tribunaux en France
J'aimerais que mon commentaire reste malgré le signalement de la marque car il y a rien d'illégal là dedans c'est la simple vérité
30 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Inmotion France
Bonjour, nous prenons note de votre retour.
Malheureusement, malgré nos multiples demandes, nous constatons qu'à aucun moment vous nous précisez le modèle incriminé ainsi que le lieu et la date d'achat.
Nous n'avons également aucune demande en interne d'ouverte à votre nom, ni même de client.
Je vous invite donc à voir avec votre revendeur directement.
Cordialement,
Julien - Service client Inmotion France
Update 23 mai 2024 (suite à votre modificatio):
Bonjour, nous n'avons pas parlé d'illégalité. Cependant, votre commentaire étant destiné à une toute autre entreprise (pour rappel, nous ne sommes pas les constructeurs de la marque), il en va de votre bonne foi et gentillesse de diriger ce commentaire vers votre revendeur, à qui vous avez fait confiance lors de votre achat...
Comptant sur votre bienveillance, je vous souhaite une bonne journée.
Camille
Absolute amateurs
Absolute amateurs, they sell the front wheel as well as the rear, even after an explanation they don't understand what they are selling in real, I have never come across such a stupid shop before, luckily
19 de fevereiro de 2024
Resposta da Inmotion France
Hello,
Thank you very much for your kind and thoughtful review. I have taken the time to explain to you that you have received the product you ordered and that no error has been made.
I get the impression that you don't want to understand, but never mind.
All the best,
Camille
www.inmotion-france.fr
Pièces de rechange
Bonjour
A la recherche de pièces de rechange
17 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Inmotion France
Bonjour, nous sommes joignables par téléphone ou par mail à contact@inmotion-france.fr du lundi au vendredi. Merci de bien vouloir nous contacter par ces biais afin que nous puissions vous aider du mieux possible.
Nous vous saurions gré également de bien vouloir supprimer cet avis une étoile non pertinent et pénalisant ☺️
Dans l'attente de votre contact,
Camille
www.inmotion-france.fr
Resposta da Inmotion France
Merci à vous pour votre avis.
À bientôt,
Camille
www.inmotion-france.fr
Resposta da Inmotion France
Bonjour et merci pour cet avis succinct Hervé !
Julien - Service client
Excellent de la commande a la livraison
Excellent de la commande a la livraison
19 de fevereiro de 2024
Resposta da Inmotion France
Bonjour et merci pour votre retour positif Yves !
Cordialement,
Julien - Service client
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.