Un suivie client et traçage du colis parfait étape par étape autant sur le suivie transporteur que société. Je nest pas eu besoin de contact direct tous est clair. Réception du colis parfaitement e... Ver mais
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
J'ai passé commande le 13/07 et je n'ai toujours rien reçu. Le service de livraison FedEx est une catastrophe : aucune information transmise lors du dépôt en locker (pourtant à la bonne adresse),... Ver mais
A empresa respondeu
Apres une reception du colis compliquee (colis recu plié et le cadre totalement brisé. Cela n’engage que moi mais cela doit venir du livreur fedex) J’ai effectue une reclamation mais qui n’a pas ete... Ver mais
A empresa respondeu
J'ai voulus rendre hommage a mon petit chaton dont le départ brutal ma profondément touchée. Cette étoile ma permise de le rendre éternelle. L'envoie du certificat a été rapide. Le papier est de qua... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Institut-Stellaire est le fournisseur le plus fiable sur lequel vous pouvez compter pour offrir une étoile en cadeau. Notre objectif est d'offrir à nos clients une excellente expérience d'achat, un service rapide et efficace avec une assistance exceptionnelle.
Informações de contato
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 87% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Pour cadeau original
Super pour offrir ! cadeau original et à conserver …
Je trouve que tout est bien fait merci à l’institut stellaire ✨
UN CADEAU ÉTERNEL
Tout a été pensé.....les documents ....le sceau officiel.....la couleur bleu marine avec des étoiles ....le nom sur chaque étoile choisie.....la carte de voeux...la présentation bien protégée du paquet envoyé par la Poste ....Le tout quoi !!!!
Mais aussi surtout l'idée unique de ce cadeau.....spécial et unique ....et à vie !!!
Super
Je suis très heureux, service rapide, aussi bel emballage le dossier merci
j'ai été super heureuse mon mari Didier…
j'ai été super heureuse mon mari Didier ma offert mon étoile avec mon prénom j'en ai pleurer c'est une preuve d'amour merveilleuse je t'aime mon mari .
Amélie Infortunio
Commande conforme à la description
Commande conforme à la description et reçue dans les temps
Je recommande pour un cadeau
Bon service client et livraison conforme sans aucun problème !
Pour un bel hommage
J'ai offert une étoile à ma femme, pour un hommage à son grand père, pour elle et sa famille, afin qu'il veille toujours sur eux. Cela les a touché. J'ai pris le coffret standard et il était vraiment joli. Merci de nous avoir permis de le faire briller de la haut. Morty
Beaucoup de difficulté à aller voir…
Beaucoup de difficulté à aller voir avec le numéro d’enregistrement

Resposta da Institut Stellaire
Conquise
Les produits sont magnifiques et la boite ajoute vraiment du charme à l'ensemble. J ai hate de l offrir.
Je trouve le site très bien fait
Je trouve le site très bien fait, quelle chance de pouvoir honorer les êtres vivants que nous aimons tant et qui nous laissent parfois trop tôt.
De plus, j'avais fait une erreur sur ma commande, j'ai envoyé un mail pour expliquer ma situation, ils ont été très rapide et précis dans leur réponse, le problème a été réglé vite fait bien fait.
Livraison mal dirigée et tardive
Pour faire suite à votre question TOUT c'est mal passé:ma commande en date du 12/08/2025 vient seulement 29/08/2025 d'être enfin livrée après moultes réclamations sur le libellé de l'adresse mal enregistrée ( code postal du destinataire mélé à celui de l'acheteur)manque de sérieux de Feddex votre livreur pourtant prévenu de l'incident

Resposta da Institut Stellaire
SUPER
Envoi très soigné, livraison rapide et tout était conforme à la description. Un cadeau qui a fait beaucoup de bien !
Belle découverte
Super site, très belle découverte.
Avec la famille on a offert une étoile a la mamie qui est en fin de vie.
Elle a adoré la surprise .
Le service client est très réactif et professionnel.
Je recommande beaucoup le site.
Petit bémol je trouves juste le prix pour être livrer a domicile pour avoir le support physique est un peu élevée.
Fluide, simple
Sur le principe tout est bien fluide. J'ai pu commander rapidement et facilement. Le fait d'avoir plusieurs tarif est très avantageux! et c'est ce qui m'a fait commander chez vous.
Par contre seul inconvénient, j'ai du m'y reprendre à plusieurs fois pour trouver mon étoile via l'application, je mettais les coordonnées GPS au lieu de mettre la référence. Une petite vidéo "Tuto" serais un petit plus non négligeable. Surtout, ici, c'était pour offrir, le fait de devoir tout expliquer perd un peu de son charme et heureusement que j'ai tester avant d'offrir pour voir comment ça marche.
Très bon échange suite à un soucis
Très bon échange suite à un soucis , ils ont su etre tres réactif et maintenant il y a de belles étoiles qui scintillent pour nous
Très bien
Il y a eu un bug au niveau du site lorsque j'ai passé la commande et le service après vente a été très à l'écoute. L'emballage est soigné, l'expédition très rapide et sécurisée. Je recommande.
’ai été complètement impressionné par leur professionnalisme et leur service client .Cadeau Magnifique
Je suis heureux de ma décision , Cela me remplit de joie .
Magnifique cadeau pour ma fille.
J’apprécie aussi la qualité du service .
Belle prestation pour un cadeau original
Belle prestation pour un cadeau original à faire. Site web clair et facile à consulter pour passer commande. En retour un beau dossier vous est remis contenant le certificat d'enregistrement de "votre étoile". Le service après-vente est à votre écoute et répond rapidement par mail. Seuls points qui posent question : la détermination des coordonnées de l'étoile qui vous a été attribuée et son réel enregistrement dans une base de données mondiale reconnue par la communauté internationale en astronomie.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.







