Dårlig service, fuldkommen forfærdelig oplevelse
Jeg vil gerne dele min oplevelse fra fredag aften den 13/03.
Min veninde og jeg har tidligere besøgt restauranten to gange, hvor både service og mad har været gode. Ved et af de tidligere besøg fik vi dog serveret en hovedret med ravioli, som desværre var fuldstændig uspiselig, da den var overdynget med smør i en grad, hvor retten blev kvalmende. Vi endte begge med at blive dårlige efterfølgende og blev derfor enige om, at den ret aldrig skulle bestilles igen.
Ved vores seneste besøg valgte vi derfor at give stedet en ny chance og bestille en anden ravioliret. På menukortet stod der intet om brunet smør eller en lignende tilberedning, som kunne indikere, at retten var den samme som sidst.
Allerede fra starten var oplevelsen desværre dårlig. Ventetiden var lang, og servicen var stort set fraværende. Vi bad om at smage en hvidvin for at være sikre på vores valg af flaske, men tjeneren havde tydeligvis ikke kendskab til vinene. Jeg måtte derfor selv henvende mig til en anden tjener for at få hjælp samt for at bede om brød.
Da vi endelig fik serveret hovedretten, viste det sig desværre at være præcis den samme type ret som den, vi tidligere havde haft en meget dårlig oplevelse med - igen med brunet smør. Dette fremgik ikke tydeligt af menukortet. Vi forklarede situationen og gjorde opmærksom på, at vi netop havde valgt en anden ret, fordi vi ikke ønskede den tidligere. Der var dog ingen forståelse eller vilje til at finde en løsning.
Resultatet var, at vi måtte forlade restauranten både sultne og frustrerede. Når to gæster reelt ikke kan spise den serverede ret, burde der som minimum være blevet tilbudt en alternativ hovedret, et glas vin eller en anden form for kompensation. I den situation ville det også have været rimeligt med en procentvis reduktion på regningen.
Samlet set var dette en meget skuffende oplevelse. Serviceniveauet og håndteringen af situationen var langt under det, man med rimelighed kan forvente som gæst. Efter denne oplevelse har vi desværre ingen lyst til at besøge restauranten igen.
13 de março de 2026
Avaliação não solicitada