Achei os horários perfeitos, entregam o que prometem. Acho que o serviço de bordo poderia ser melhorado, após passar os snacks uma única vez, poderiam oferecer água durante o itinerário.
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Após 4 anos achei a estação de trem mais segura para as familias pois não haviam pessoas sem credenciais pegando nossas malas levando até os vagões ( carroças) e depois nos extorquindo , exigindo di... Ver mais
Trens saíram no horário. A compra foi fácil de realizar no site. Os assentos são confortávei mas banheiros poderiam ser mais limpos e ter papel. Nem todos tinham. Podia melhorar a informação dos assen... Ver mais
Comprei 6 passagens por um site de viagens. Mas no dia anterior a milha volta precisei adiar a viagem por algumas horas. Tentei fazer a troca de horário mas foi me negada, nem estava discutindo uma mu... Ver mais
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Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
At italiatren.com, we specialize in providing fast and easy train ticket bookings for journeys across Italy and Europe. As an official partner of Trenitalia, we grant our users access to over 4000 destinations, including iconic cities like Rome, Milan, Florence, and Paris. Our platform stands out for personalized service, supporting more than 30 languages, and our innovative digital tourist guide offering real-time travel recommendations. We’re the perfect choice for travelers exploring Italy at their own pace!
Informações de contato
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3,1
Bom
1 mil avaliações
Respondeu a 7% das avaliações negativas
Normalmente leva mais de 1 mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Facilidade da compra
3 de fevereiro de 2023
UMA DELICIA DE TREM
Facilidade na compra, multiplicidade de horarios e destinos, atendimento interno na 1a Classe. Horarios precisos!
3 de fevereiro de 2023
pontualidade e conforto
5 de janeiro de 2023
Meu cartão simplesmente não é aceito…
Meu cartão simplesmente não é aceito pela plataforma, além disso, há vários horários que dão erro na hora de concluir a compra.
3 de fevereiro de 2023
A facilidade
A facilidade em escolher o horario e destino. Espero que não cancelem o horário como a Italo fez e não me reembolsa de jeito nenhum.
3 de fevereiro de 2023
Pontualidade
Pontualidade, fácil aquisição de bilhetes. Excelente linha férrea, serviço de 1ª
31 de dezembro de 2022
Boa experiência
Ótima experiência. Embora tenha havia pequenos atrasos (cerca de 5 minutos), no geral a experiência foi bastante satisfatória.
3 de fevereiro de 2023
Encantados
Estamos encantados com a eficiência dos transportes da Europa, pontualidade com os horários, conforto na cabines, etc.
3 de fevereiro de 2023
Rapido, confortavel, limpo e pontual
Fácil comprar. Trens confortáveis, limpos, rapidos e pontuais
4 de janeiro de 2023
Empresa sem compromisso com cliente
Tive uma bagagem furtada dentro de um trêm da trenitália e não tive qualquer suporte da empresa. Os atendentes na estação de Empoli são extremamente estúpidos e mal-educados!
9 de fevereiro de 2023
Greve sem direito a reembolso!
Houve uma greve, solicitei reembolso para a viagem que tive que alugar um carro e até hoje não obtive qualquer resposta ao meu pedido. Um comboio que em dia de greve está a circular e para a meio do trajeto e não existe qualquer alternativa é no mínimo inconcebível.
8 de setembro de 2022
Fácil y rápida.
1 de fevereiro de 2023
Estou tentando reagendar um dos 5 trens…
Estou tentando reagendar um dos 5 trens que comprei por e-mail (trecho Firenze > Venice), tento o telefone e não obtenho resposta. Aguardo contato o mais rápido possível, pois embarco amanhã a tarde para Europa. Grato, Jefferson Goulart
8 de fevereiro de 2023
não procedem ao reembolso solicitado apesar de cancelada a viagem
comprei duas passagens pela trenitalia de napoles para Firenze , na classe executiva, para o dia 01.10.22. No entanto, tive de cancelar a viagem por motivo de saude. Enviei atestado médico e a empresa informou que daria a resposta e reembolso em 30 dias, o que não ocorreu ate a presente data, não dando qualquer satisfação. O pedido de reembolso foi feito em 17.10.22. Absurdo e nunca mais comprarei utilizarei trens da trenitalia.
17 de outubro de 2022
Resposta de Italiatren
Bom Dia,
Não somos a companhia de seguros, portanto não recebemos nenhum tipo de dinheiro de volta, em qualquer caso, você deve reivindicar a empresa que traz o seguro de saúde.
Uma saudação,
Railclick.com
Ótima experiência
A Trenitalia pode se orgulhar pela pontualidade, limpeza e informação a bordo.
8 de fevereiro de 2023
Atendimento cordial e operação precisa.
Atendinento. Pontualidade. Custo. Todos excelentes.
9 de fevereiro de 2023
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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