Je tiens à remercier chaleureusement Dia pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de notre échange téléphonique. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, rendan... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Les marges que se fait JPG sont exorbitantes. On trouve généralement les mêmes produits chez d'autres fournisseurs sur Amazon à 30% moins cher. Client depuis 20 ans, j'ai de nombreux mobiliers Axiom... Ver mais
A empresa respondeu
Super service client, mon imprimante encore sous garantie ne fonctionne plus, il m'en on renvoyer une neuve en 24h et j'ai renvoyé la mienne avec l'étiquette chronopost éditer par JPG et un livreur es... Ver mais
A empresa respondeu
Site facile d'utilisation, livraison rapide. Cependant déception lors de ma dernière commande, le programme fidélité est beaucoup moins attractif depuis le passage à Mondoffice de 25€ pour 200 à 299... Ver mais
Detalhes da empresa
- Fornecedor de equipamentos para escritório
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JPG le numéro 1 des fournitures et mobilier de bureau en ligne vous propose la livraison en 24h, votre catalogue gratuit, plus de 10 000 produits en stock : Mobilier de bureau, Fournitures de bureau, Cartouches d impression, Services Généraux, Papiers, Informatique. JPG appartient au Groupe Raja.
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suite à une panne de casque téléphone
suite à une panne de casque téléphone, facilité à joindre le service par tchat sur le site. Conseillers très réactifs et compétents.
2 de outubro de 2024
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Bonjour Madame Brunesaux,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience avec notre service chat.
J'ai personnellement essayé de vous appeler sur votre portable pour faire le point avec vous sur ce dossier.
Je vous invite à vous reporter au mail que je vous ai adressé pour contacter directement le service technique du fabricant du casque.
Je reste naturellement à votre disposition et vous souhaite une excellente fin de journée.
Laurent
comment faire un retour
interlocuteur clair et precis.
Dommage que le retour ne puisse se faire en point relais
26 de setembro de 2024
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Bonjour Monsieur Mayala,
Je vous remercie pour ce retour suite à votre échange avec notre Service Client.
En effet, nous ne proposons pas pour le moment la livraison ou le retour en point relais.
Je vous souhaitez un agréable après-midi.
Manon
PARFAIT Opératrice patiente et efficace
23 de setembro de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Je vous remercie pour ce très gentil message.
Très cordialement,
Laurent.
Nous n'avons pas pu recevoir le colis…
Nous n'avons pas pu recevoir le colis lors de la première livraison, mais il répond très bien pour notre demande de renvoi. Et le service client est très bien.
19 de setembro de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Quel plaisir de vous lire !
Je suis ravie d'apprendre que votre commande correspond à vos attentes.
Je vous souhaite une agréable journée et un bon weekend.
Manon
Très bon service client.
19 de setembro de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce message.
Je suis ravie d'apprendre que notre Service Clients est à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Manon
La mise à jour de mon compte et des…
La mise à jour de mon compte et des références que j'ai communiquées n'a pas été faite correctement
Résultat = livraison manquée.
La réception des factures est compliquée
17 de setembro de 2024
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Bonjour Monsieur Dumay,
Tout d'abord, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour le désagrément rencontré.
Afin de faire le point avec vous sur votre dossier, je vous invite à compléter votre message en précisant le n° de votre commande.
Par ailleurs, concernant l'envoi de nos factures, je vous informe qu'il est automatiquement fait par mail sous les 48 h après validation par notre service comptabilité.
Vous pouvez également la télécharger directement à partir de votre historique de commande.
Je reste naturellement à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.
Laurent.
gros problème de livraison
gros problème de livraison, qui a engendré de grosses difficultés et la mobilisation d'une dizaine de personnes. ( déménagement bloqué car cartons pas reçus) et commande reçue avec plus de 10 jours de retard, commande de 80 € HT , dédommagement proposé 25 €ttc.
cette situation est juste inadmissible
12 de setembro de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Tout d'abord, je vous présente sincèrement mes excuses pour ce retard et les désagréments engendrés.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à m'adresser un mail à info@contact.jpg.fr en précisant votre n° de commande.
Dans cette attente, je vous souhaite une belle fin de journée.
Manon
erreur d'adresse de…
Suite à une erreur d'adresse de livraison de mon fait, la rectification a été réalisée sans problème et rapidement.
Merci
17 de setembro de 2024
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Bonjour Madame Gaumé,
Je suis ravie d'apprendre que la réactivité de notre Service Clients a permis la bonne prise en compte de votre commande.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Manon
Rapide efficace et à l'écoute !
Rapide efficace et à l'écoute !
16 de setembro de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Un GRAND merci pour votre message.
Très cordialement.
Laurent.
Toujours à l'écoute des clients!Merci…
Toujours à l'écoute des clients!Merci beaucoup et spécialement pour Mme Hasma elle a réagi très vite à ma demande !!Un grand
merci
13 de setembro de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Quel plaisir de vous lire en cette fin de semaine ! Je transmets votre témoignage pour information à Hasma.
Je vous souhaite un agréable week-end !
Marjorie
livraison rapide ,èeglement d'une…
livraison rapide ,èeglement d'une commande par telephone satisfaisante ,interlocutrice aimable ,patiente ,très bon contact
11 de setembro de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Vous me faites part de votre satisfaction.
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je transmets ce dernier pour information à notre responsable.
Je vous remercie de votre confiance.
Je vous souhaite une agréable journée.
Marjorie
Très à l'écoute et essaye de régler…
Très à l'écoute et essaye de régler tous les problèmes rapidement
11 de setembro de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Je suis ravie d'appendre que notre Service Clients est à la hauteur de vos attentes.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Manon
Satisfaite des produits et chat
Toujours satisfaite des produits et du service client en chat qui répond à mes demandes, interrogations et modifie si besoin. Merci aux équipes et en particulier à Elise aujourd'hui.
11 de setembro de 2024
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Bonjour Madame Ciel,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience avec notre service chat.
Je vous confirme que nous essayons de répondre au mieux aux demandes qui nous sont faites.
Très cordialement,
Laurent.
Après plus d’une semaine
Après plus d’une semaine, nous attendons toujours notre livraison qui doit se faire entre 8 heures et 18 heures tous les jours au téléphone ils nous disent la même chose. En attente, personne ne peut nous répondre de savoir où est notre commande !!!
Inadmissible
2 de setembro de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Vous attendez la livraison de votre commande.
Tout d’abord, je vous présente mes excuses pour ce retard et comprends parfaitement votre mécontentement.
Je viens d'essayer de vous contacter sur le portable noté sur votre compte pour vous indiquer que notre transporteur GFS a planifié une intervention ce jour mardi 10 septembre entre 8 h et 18 h.
Je vous appelle en fin de journée pour vérifier que vous avez enfin reçu votre livraison.
Très cordialement.
Laurent.
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Bonjour Madame, Monsieur,
Nous venons d'échanger par mail ce jour mercredi 11 septembre et vous avez bien reçu la livraison de votre commande comme prévu hier.
Je vous réitère mes excuses pour les désagréments rencontrés et vous remercie pour votre patience.
Je vous adresse un geste commercial par mail.
Très cordialement.
Laurent.
Bonjour
Bonjour, après un tout petit litige, un très bon suivi, un coup de téléphone avec Asma et tout c'est arrangé personne charmante, disponible et hautement professionnel
encore merci
4 de setembro de 2024
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Bonjour Monsieur,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience avec notre service relation client.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Laurent.
Papier de ramette format A3 est venu…
Papier de ramette format A3 est venu déchiré.
on peut aussi voir que la marchandise a subi beaucoup de secousses.
23 de agosto de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Je suis désolé pour cet incident et vous présente nos excuses les plus sincères.
Afin que je puisse demander à mes équipes de reprendre votre commande et de trouver une solution qui vous convienne, j'ai besoin svp que vous puissiez nous transmettre le numéro de votre commande ou votre numéro client.
Vous pouvez nous transmettre ces informations via courriel à l'adresse : info@contact.jpg.fr
Par ailleurs, merci de cette remontée qui va nous permettre de mieux identifier la cause de ce dysfonctionnement et de trouver une solution d'amélioration.
Ma volonté au quotidien est de tout mettre en œuvre pour que ce type d'incident, n'est plus lieu.
Très cordialement,
Hayati Ulutas.
Direction Service Clients JPG.
livraison catastrophique avec le transporteur DISTRITEC
Expérience catastrophique avec le service livraison de JPG DISTRITEC.
En 1er lieu, c'est cool - cool pour les livreurs qui vous imposent d'être à leur disposition pendant 6 h entre 9-12h et 14-17h.
J'ai attendu le 21/08 pour rien.
je suis avisé a posteriori par DISTRITEC qu'ils ne viendront pas.
On m'impose un nouveau jour, 9 jours plus tard avec à nouveau leurs plages de 6h par jour.
Il faut éviter JPG s'ils ne changent pas de service de livraison, cela faisant partie de la prestation.
23 de agosto de 2024
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Bonjour Monsieur Leclercq,
Je comprends parfaitement votre mécontentement et vous présente sincèrement mes excuses pour les désagréments rencontrés sur votre commande.
Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à m'adresser un mail à info@contact.jpg.fr en précisant votre n° de commande.
Dans cette attente, je vous souhaite une belle journée.
Marjorie
Resposta da JPG
Bonjour Madame, Monsieur,
Quel plaisir de vous lire !
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je vous souhaite une agréable après-midi !
Manon
Très bon échange
20 de agosto de 2024
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Bonjour Madame, Monsieur,
Vous me faites part de votre satisfaction.
Parce qu'il est toujours plaisant de connaître le ressenti de nos clients, je vous remercie vivement pour ce témoignage.
Je transmets ce dernier pour information à notre responsable.
Je vous remercie de votre confiance.
Très cordialement,
Marjorie
résolution du problème très rapide
résolution du problème très rapide
19 de agosto de 2024
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Bonjour Madame,
Je vous remercie de partager votre expérience avec notre Service Client.
En effet, nous nous efforçons de vous fournir une solution adaptée à votre demande dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une excellente journée.
Manon
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