Kingpolis Avaliações 269

Slot van de fiets ging stuk en het is heel goed en zonder problemen afgehandeld

Voor mij nooit geen kingpolis verzekering meer na de diefstal 3 maanden moeten wachten op uitkering om een nieuwe fiets te kunnen kopen elke keer er zelf achteraan moeten bellen na derhand een excuus mail gehad. Waardeloos deze fietsverzekering beveel deze ook aan niemand aan

Ik ben jaren lang verzekerd geweest bij hun en gelukkig nooit geen claim hoeven in te dienen.
Nou heb ik in juni mijn verzekering opgezegd waar ik ern standaard mailtje op terug kreeg dat het in behandeling werd genomen.
Nou zag ik tot mijn grote verbazing dat ze in sep nog gewoon de premie eraf gehaald hadden en die heb ik terug geboekt.
Ik heb gelijk ook een mailtje er achter aan gestuurd en kreeg de vraag of ik dat opzeg formulier nog een keer wou sturen wat ik meteen gedaan heb.
Paar dagen later krijg ik een beetje dreigende mail van debiteuren afd dat ik dat bedrag moet betalen want anders zou het gevolgen hebben.
Net weer 45 min aan telefoon gezeten voor ik iemand te spreken kreeg die wel heel vriendelijk en behulpzaam was.
Misschien moeten jullie wat zorgvuldiger met mailtjes omgaan dat zou een hoop ergernis vanuit jullie klanten schelen!!!!

Heel blij met deze verzekering. Heb twee keer een claim moeten indienen omdat er onderdelen van mijn fiets gestolen waren. Beide keren hele duidelijke communicatie om de claim compleet te krijgen en beide keren schade snel uitbetaald.

Schade ontstaan door val van drager.
Op de snelweg net voor Luik ging het mis...de fiets kunnen oprapen en naar de reparateur gebracht voor beoordeling reparatiekosten.
Opgave ingediend en snel akkoord ontvangen om te laten repareren.
De ingediende factuur is snel vergoed onder inhouding van het eigen risico.

Ik was zeer tevreden met de afwikkeling van mijn gestolen fiets

Over de verzekering zelf kan ik geen oordeel geven, omdat ik daar geen gebruik van heb hoeven maken. Mijn beoordeling gaat dus uitsluitend over de bereikbaarheid en klantenservice.

Opzegging per mail gestuurd, maar wekenlang geen inhoudelijke reactie gekregen — alleen automatische bevestigingen. Uiteindelijk telefonisch contact gezocht: wachttijden van 15 tot 25 minuten en beperkte bereikbaarheid in de ochtend, terwijl Kingpolis zelf aangeeft tot 17:00 bereikbaar te zijn.

De medewerker die ik uiteindelijk sprak was vriendelijk en behulpzaam, maar het proces ervoor was onnodig frustrerend.

Tip: verbeter de telefonische bereikbaarheid en pak e-mails sneller op, dat zou de klantbeleving sterk verbeteren.

Fiets gestolen op station. Midden in de nacht de Alarmcentrale gebeld maar ze konden mij niet helpen....ondanks de repatriëring in de polis. Volgende dag Kingpolis gebeld, duizend excuses en snelle afhandeling van de schade inclusief de taxi. Het geld stond eerder op mijn rekening dan DHL de fiets bezorgde...

Zeer tevreden. Mijn fiets werd na 4 jaar gestolen, opvolging van melding ging snel en adequaat. Ik heb de waarde van mijn “oude” fiets zonder problemen in natira teruggekregen. Het is wel jammer dat je dan persé zaken moet doen met één fietsenhandel. Schrok wel van de premiestijging voor een nieuwe polis, meer dan verdubbeld☹️

King polis handelt ten nadele van de klant. Fiets gestolen, dat is al vervelend maar de manier waraop King Polis daarmee omgaat is dat ook. Ze betalen niet het aankoopbedrag uit aan de klant maar aan de fietsenwinkel als je een nieuwe fiets koopt. Maar let op: als je een goedkopere fiets koopt dan je gestolen fiets halen ze er toch nog een eigen risico van af (10%). Alles ten gunste van de verzekeraar en niet de klant. De mensen die er werken zeggen alleen maar "zo zijn de regels". Nooit weer.

Schuiven alles van zich af. Heb een polis afgesloten bij aankoop van een Stella bike. Stella herstelt niets meer onder garantie door de overname. Kingpolis wijt de schade aan de bagagedrager aan een fabricagefout en zegt dus eigenlijk: laat je fiets stelen i.p.v. eerlijk te zeggen dat hij defect is. Tip voor wie een polis afsluit: geef hem op als gestolen niet als stuk anders zie je geen cent! Zelfs 100 euro willen ze niet vergoeden. Of ik had beter gezegd dat iemand er met een hamer op geklopt had.

i had winora bakfiets insured (which i received as compensation after babboe recall). During online purchase process in november 2024, there was no indication on web site that i need to have gps installed. (there was only small print on 2nd page of my contract that bakfiets with purchase price greater than 4500 eur need to have gps). Not being properly informed about this condition i wasn't aware i need to install gps. After my bakfiets was stolen, kingpolis refused to compensate anything (they didn't even compensate rain tent).

Geen schadevergoeding bij schade.

Beste mensen PAS OP. Wel premie ontvangen maar u kunt fluiten naar schadevergoeding.

Update: Ik heb geen schade aan mijn motor.

Het gaat om een klein bedrag. U weigert. Ik heb u kenbaar gemaakt mijn verzekering te sluiten. Ik doe geen zaken meer met u. U wilt alleen geld, maar geen vergoeding uitkeren. De groeten.

P.s. Ik heb u geen toestemming gegeven om mijn volledige naam te publiceren. U publiceert uw naam ook niet. Op basis van de AVG wetgeving verzoek ik uw reactie aan te passen. Ik geef u 24 uur. Daarna gaat er een melding naar de autoriteit persoonsgegevens. Die zullen het varkentje wel even wassen.

Update: 23-05-2025

We hebben hier te maken met buitengewoon intelectuele mensen. Je vraagt om de persoonsgegevens te wijzigen en ze laten je achternaam staan. Klacht is reeds ingediend. Daar kan je toch gewoon geen zaken meer doen. Kan je nagaan hoe de schade is beoordeeld.

Administratief is het slecht geregeld. Krijg nu voor de 2e keer een factuur voor een polis die al 2 jaar niet meer bestaat. Ze krijgen het niet voor elkaar om een polis te royeren. Hoe moeilijk is dat? Na deze review is het wel goed geregeld. Het kan dus wel.

Afwijzing schade. Ik ben toch goed verzekerd tegen schade en diefstal?

Bij het afsluiten van deze verzekering wordt hiermee geschermd.

Niet dus. Net in bezwaar gegaan. Maar even afwachten, dan trekken we hier verder even door.

Update 16-05-2025: reactie van Kingpolis staat hier onder de review. Het bezwaar is ingediend. Om individualisatie te voorkomen ga ik hier niet op in en wacht de beslissing op bezwaar in deze af. Misschien volgt er wel een toetsing. Wat men uitdraagt en in mijn situatie beslist.

Update 19-05-2025
In mijn bezwaar wordt de eerdere beslissing niet herzien. Derhalve wordt mijn review ook niet herzien. Ik zal mijn verzekering opzeggen. NOOIT MEER KINGPOLIS

Ik adviseer dan ook geen zaken met deze maatschappij te doen. Leuk premie vangen ieder jaar en als er schade vergoed dient te worden AMMEHOELA

Helaas is mijn fiets gestolen. Het schadeformulier via de website van Kingpolis makkelijk in te vullen. De aanvullende mail met benodigde bewijsstukken is snel en zorgvuldig afgehandeld. Daardoor kon ik binnen een paar dagen bij mijn fietsenmaker een nieuwe fiets uitzoeken. Deze opnieuw verzekerd bij Kingpolis!

De fietscomputer was gestolen. Gemeld bij politie en een aangifte rapport gekregen. Via uitstekende service van Fietsvoordeelshop Uden die het regelde met Kingpolis is alles prima en snel afgehandeld. Hulde.

Ik heb 2 fietsen verzekerd via King Poils. 1 nieuwe voor mijn dochter en een tweedehands voor mezelf.

Die van mijn kind werd gepikt helaas. ik was sceptisch over de afwikkeling en verwachtte kleine lettertjes 'gedoe'. Niets was minder waar. Ze kon een fiets uit gaan zoeken bij dezefde fietsenwinkel voor het hele bedrag. De verzekering eindigt dan wel en dan moet je een nieuwe afsluiten, maar daar kanik me wel in vinden.
De verzekering is het in mijn optiek waard.

Mijn accu was binnen een maand na aanschaf van mijn eerste elektrische fiets gestolen. Ik kon meteen een nieuwe accu halen bij de fietsenmaker en hoefde slechts € 50 eigen risico te betalen. Ongeveer 3 maanden later werd mijn hele fiets (zonder accu) gestolen. Toen ik belde met Kingpolis werd ik echt heel aardig te woord gestaan, die mevrouw had met mij te doen en heeft mij even op weg geholpen om de juiste stappen te doorlopen. Binnen een week kon ik een nieuwe fiets bij de fietsenmaker kopen en dat vond ik best snel. En ik kon opnieuw een verzekering afsluiten bij Kingpolis zonder hogere kosten.