Vocês resolveram o problema bem rápido depois que reclamei no próprio Trustpilot. Me deram um reembolso com créditos da Kinguin, que me possibilitaram comprar dois jogos, que dessa vez ativaram. Ainda... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Resumo da avaliação
Baseado em avaliações, criado com IA
Com base nestas revisões
obtive problemas com a compra de uma chave para steam, não conseguia ativar em minha região. com isso solicitei reembolso á equipe da Kinguin, a mesma ágil na resolução, precisei passar algu... Ver mais
A empresa respondeu
Fiz a compra de uma key, o anuncio dizia "região livre", poderia ser ativado no meu país. Porém a chave não funciona, não é compatível com minha região. Abri a reclamação, o vendedor não resp... Ver mais
A empresa respondeu
Na minha última compra que fiz na kinguin, houve um pequeno percalço (a chave cedida pelo vendedor não funcionou), mas o serviço de atendimento ao cliente, e próprio vendedor, assumiram o erro e tudo... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Sobre Kinguin.net
Escrito pela empresa
From our beginnings in 2013, we’ve been building our Kinguin community - fast forward to now - and there are almost 15 million ardent fans! We’ve come a long way but guess what, we’re just getting started….
As the original games marketplace, we have always believed in creating an open accessible platform. Today, we love connecting gamers with sellers to give them the best, most competitively-priced games in the world.
In case of any issues with the product, we highly recommend using our "Report a problem" button. It will significantly speed up the process of resolving the matter.
You may find this feature in the product Activation details, FAQ, and under the "My Game key is not working" topic while creating a ticket.
Informações de contato
Estados Unidos
- help@kinguin.net
- kinguin.net
4,6
Excelente
112 mil avaliações
Na Trustpilot, é muito importante o conteúdo humano. Esta empresa também pode acessar nossa ferramenta de resposta auxiliada por IA, que os ajuda a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Excelente a repetir em breve
2 de março de 2026
Resposta de Kinguin.net
Hello!
It is such a pleasure to read a review like yours.
We are happy to hear that you are satisfied with the service.
Hope to see you again!
Have a good day,
Shiz
Problemas com pagamento
Fiz a compra de 2 keys no Kinguin e o valor já foi debitado da minha conta bancária, mas o estado do pedido continua como “A aguardar o pagamento”.
Entrei em contacto com o suporte e inicialmente pediram para aguardar 48 horas. Esperei esse prazo e nada mudou. Agora pediram para aguardar mais 4 dias, mas continuo sem qualquer atualização ou solução concreta.
No próprio site é dito que, caso o pagamento não seja concluído com sucesso, o pedido será automaticamente cancelado em até 3 horas. Isso claramente não aconteceu, porque já passaram mais de 48 horas e o pedido continua ativo, sem possibilidade de cancelamento da minha parte.
O suporte responde rápido, mas não resolve o problema. O dinheiro já saiu da minha conta e continuo sem as keys ou qualquer confirmação válida do pagamento. Sinceramente, para um site que se apresenta como alternativa mais barata para produtos digitais, este tipo de situação acaba por não compensar pela dor de cabeça que causa.
1 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Kinguin.net
Dear Customer,
Thank you for reaching out.
We apologize that your experience was not as expected, and we are working to improve it. Please accept our apologies too, for responding to you in English, as agents using your native language are currently not available.
Concerning your ordered ARC Raiders, the current status shows as authorized, which means the transaction is still being processed. We kindly ask that you contact us again in 4 days. By that time, the order should either be finalized or automatically canceled, depending on the outcome of the payment provider review.
We have also reached out to you about this matter under ticket number 1716754, which you can access through this link: https://kingu.in/MyTickets. Please have it checked at your most convenient time, and we look forward to hearing from you soon.
If you have any further questions or require additional assistance, please do not hesitate to reach out, and we are always here and happy to help with anything you need.
Warm regards,
Shiz
Resposta de Kinguin.net
Hi there,
We truly appreciate you taking the time to share your review with us. Your feedback is incredibly valuable and plays a key role in helping us enhance our services.
If there’s anything else you’d like to share or discuss, please feel free to reach out. We’re always here to assist you.
Kind regards,
Megumi
Resposta de Kinguin.net
Hello,
Thanks for the awesome review! We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark for you. Come back and see us soon.
Cheers!
Shiz
Jogos bararos
7 de fevereiro de 2026
Resposta de Kinguin.net
Hello!
We wanted to take a moment to thank you for sharing your review with us. Your feedback is invaluable and helps us continue to improve our services.
If there's anything further you'd like to share or discuss, please don’t hesitate to let us know. We’re here to assist you anytime.
Best regards,
Megumi
Entrega instantânea fácil de realizar o…
Entrega instantânea fácil de realizar o pagamento e confiável
27 de fevereiro de 2026
Resposta de Kinguin.net
Hello,
Thank you for taking the time to share your review with us. Your feedback is truly appreciated and plays an important role in helping us improve our services.
If you have any additional thoughts or concerns, please feel free to reach out—we’re always here to support you.
Warm regards,
Megumi
Esperar tempo demais pela resposta!
27 de fevereiro de 2026
Resposta de Kinguin.net
Hello,
We sincerely appreciate you taking the time to share your thoughts with us. Your feedback means a great deal and helps us continue improving the services we provide.
If you’d like to share any further comments or concerns, please don’t hesitate to reach out—we’re always here to listen and support you.
Warm regards,
Megumi
I enjoyed the experience
I enjoyed the experience, great prices, and they delivered the keys correctly.
19 de fevereiro de 2026
Resposta de Kinguin.net
Hello,
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Megumi
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Megumi
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Megumi
Resposta de Kinguin.net
Hi,
We truly appreciate the confidence you showed in us. Such positive reviews are very valuable to our company. Thank you.
Kind regards,
Shiz
Resposta de Kinguin.net
Hello,
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Megumi
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Hello,
Thank you for taking the time to provide a rating. Your opinion is valued greatly and it helps us maintain an excellent standard of service to our customers.
Have a great day!
Shiz
Resposta de Kinguin.net
Hi!
Wow, that is an amazing feedback.
Thank you for being our customer.
Have a great day!
Shiz
Resposta de Kinguin.net
Hello,
We would like to thank you from the bottom of our hearts. Each positive review we receive is a testament to our work. It is always great to see that it paid off and you, the customer, are happy. That is the point of all this.
If you need anything else, you know where to find us.
Thanks,
Shiz
NEW_KOGOT3LH
20 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta de Kinguin.net
Hi there,
It is nice to see that you decided to leave a review. We appreciate each and every one of them, and aim to read all. Thank you for the feedback.
Hope to see you again,
Shiz
Confiável
Comprei um game pass e na mesma hora que eu paguei e enviaram o código de resgate, muito rápido, site muito confiável podem comprar.
19 de fevereiro de 2026
Resposta de Kinguin.net
Hello!
We wanted to take a moment to thank you for sharing your review with us. Your feedback is invaluable and helps us continue to improve our services.
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Megumi
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Megumi
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Hello,
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Warm regards,
Megumi
Easy to purchase and I can pay with Pix
10 de fevereiro de 2026
Resposta de Kinguin.net
Hello,
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Warm regards,
Megumi
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.