Werbung verspricht Qualität – unsere Erfahrung war anders
Das 585er-Goldarmband wurde am 26.07.2026 gekauft und am 29.07. geliefert. Am 06.08. haben wir Mängel angezeigt und den Widerruf erklärt. Statt einer Klärung wurde uns zunächst nur ein rabattierter Umtausch angeboten.Nach der Rücksendung behauptet der Händler plötzlich eine mechanische Überdehnung und kündigt bis zu 100 Prozent Wertersatz an. Wir bestreiten, das Armband beschädigt zu haben. Für uns ist nicht nachvollziehbar, dass aus einem Widerrufs- und Mängelfall im Nachhinein eine vollständige Wertminderung abgeleitet wird. Zudem wird auf der Website mit langanhaltendem Glanz und Qualitätsnachweisen geworben. Nach unserer Erfahrung entspricht die tatsächliche Haltbarkeit nicht diesen Aussagen. Auch bei einem früher gekauften vergoldeten Silberarmband wurde unsere Reklamation pauschal als “normaler Verschleiß” eingestuft und nur eine kostenpflichtige Neuvergoldung angeboten. Insgesamt haben wir den Eindruck gewonnen, dass keine Bereitschaft besteht, gemeinsam eine faire und kundenorientierte Lösung zu finden. Aus unserer persönlichen Erfahrung können wir diesen Händler daher nicht weiterempfehlen und würden dort nicht erneut kaufen. Wir empfehlen, den gesamten Schriftwechsel und alle Unterlagen sorgfältig aufzubewahren.
