Livraison un peu plus lente que quand j'ai découvert le site en 2024. Pour le savon kojic c'est toujours un plaisir Ça aide énormément avec lhyperpigmentation
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Le produit savon kojie San lot de 3 65g est contrefait. J'ai l'habitude de l'utiliser mais celui-ci pour la 1ere fois je commande sur le site "partenaire reconnu"( ça c'est même à verifier)j'ai un... Ver mais
A empresa respondeu
The soap is just incredible! Saw results since the second week. The hype was real TikTok was right about it. But get something very hydrating or use it 2 to 3 three times a week then upgrade because i... Ver mais
Bonjour , je mets 3 etoiles non par rapport au produit en lui même. Je vous ferrais un retour prochainement. Mais 3 etoiles car le suivi de la commande est mediocre voir quasi inexistant. De plus,... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Boutique en ligne officielle de la gamme Kojie San en Europe, attention à ne pas nous confondre avec le site Kojie San - France (beaucoup de nos avis négatifs les concerne, nous n'avons rien à voir avec eux) !
Informações de contato
60 rue François 1er, 75008, PARIS, França
- contact@kojicskin-europe.com
- kojiesan-europe.com
3,7
Bom
129 avaliações
Sem histórico de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 28% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Déçu
Le produit savon kojie San lot de 3 65g est contrefait.
J'ai l'habitude de l'utiliser mais celui-ci pour la 1ere fois je commande sur le site "partenaire reconnu"( ça c'est même à verifier)j'ai une mauvaise experience ...C'est vraiment décevant .
La mousse de l'original est blanche mais la votre est orange et avec une odeur forte.
Suis tellement déçu de mon achat !
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire.
Nous tenons à préciser que les savons Kojie San que nous commercialisons sont des produits authentiques, directement issus des circuits d'approvisionnement officiels du fabricant. Nous disposons de tous les documents permettant d'en attester.
Concernant les éléments que vous évoquez, il est important de rappeler que la couleur, l'odeur ou encore la mousse peuvent varier légèrement selon les lots de fabrication, sans que cela remette en cause l'authenticité du produit. À notre connaissance, une mousse plus ou moins blanche ne constitue en aucun cas un critère permettant de conclure à une contrefaçon.
Nous regrettons que le produit n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous ne pouvons pas laisser entendre que les articles vendus sur notre site seraient des contrefaçons alors qu'aucun élément objectif ne vient étayer cette affirmation.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner ensemble les caractéristiques du produit reçu et répondre à vos interrogations.
Bien à vous,
Kojic Skin - Europe
Sérieusement je suis satisfaite à 1000%…
Sérieusement je suis satisfaite à 1000% , je vous recommande de tester et le rendus est nickel 👌 rien a dire 😍
7 de março de 2026
Avaliação não solicitada
Service client au top et produit…
Service client au top et produit conforme à mes attentes
1 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Livraison un peu plus lente que quand…
Livraison un peu plus lente que quand j'ai découvert le site en 2024.
Pour le savon kojic c'est toujours un plaisir
Ça aide énormément avec lhyperpigmentation
13 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Erreur de livraison
Erreur de livraison. En effet, il m'a été livré le colis d'une autre personne qui habite dans le 95 alors que j'habite à Strasbourg 🙄.
J'ai contacté immédiatement le service client, qui ne semble pas prendre ma situation au sérieux : depuis le 3 juin jusqu'aujourd'hui, je n'ai aucune nouvelle. Je suis ravie pour la personne qui a reçu mon colis, car ma commande était bien plus élevée que celle que j'ai reçue !
Espérant que mon avis public aura plus d'impact que mes deux mails restés sans réponse en privé 😡
3 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour.
Après vérification, il y a effectivement eu un problème technique dans notre logiciel dès le départ, ce qui a entraîné une erreur dans l’attribution de votre colis. Ce type d’incident reste rare, mais malheureusement il peut arriver. Dès que le problème nous a été signalé, votre commande a été réexpédiée immédiatement et elle est actuellement en cours de livraison.
Nous tenons également à nous excuser pour l’absence de réponse à vos deux e‑mails : votre message était tombé dans nos courriers indésirables (SPAM) en raison des pièces jointes, ce qui explique pourquoi notre équipe ne l’a pas vu à temps. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous en sommes sincèrement désolés.
Notre service client prend toujours les situations au sérieux et trouve systématiquement des solutions pour nos clients. C’est pourquoi nous regrettons que vous ayez dû publier un avis public avant que nous ayons pu vous répondre correctement.
Maintenant que la situation est résolue et que votre commande est en route, nous vous serions reconnaissants de réévaluer votre avis ou d’envisager de le retirer, afin qu’il reflète l’ensemble de votre expérience.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Belle journée à vous,
J'ai reçu mon colis tout mouillé
J'ai reçu mon colis tout mouillé, c'est désagréable
10 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous ne sommes malheureusement pas parvenus à vous retrouver dans notre base de données. Il semble que vous utilisiez un pseudonyme, ce qui ne nous permet pas d’identifier votre commande. Pour que nous puissions vous aider rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@kojicskin-europe.com en nous indiquant votre nom et numéro de commande.
Concernant l’état du colis, sachez que nous confions la livraison à des transporteurs qui sont censés assurer la bonne prise en charge des colis jusqu’à leur arrivée. Nous ne pouvons donc pas garantir l’état exact dans lequel ils sont remis, même si nous faisons toujours le maximum pour que l’emballage soit solide et sécurisé.
Malgré cela, nous trouvons toujours des solutions pour nos clients lorsqu’un problème survient. C’est pourquoi nous sommes déçus que vous ayez choisi de publier un avis sans nous contacter au préalable : notre service client aurait pu vous aider immédiatement.
Nos équipes travaillent chaque jour pour assurer la satisfaction de nos clients, et nous restons bien entendu disponibles pour résoudre votre situation.
Nous attendons votre message afin de vous aider au plus vite.
Bonjour
Bonjour , je mets 3 etoiles non par rapport au produit en lui même. Je vous ferrais un retour prochainement.
Mais 3 etoiles car le suivi de la commande est mediocre voir quasi inexistant. De plus, 4 ou 5 jours pour l’expedition de la commande donc il va falloir être patient.
Bonne journée.
7 de junho de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d’apprendre que le suivi de votre commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Le mois de mai a été une période particulièrement dense, tant pour nos équipes que pour nos transporteurs. C’est pour cette raison que nous avions affiché un avertissement sur notre page d’accueil concernant les délais d’expédition allongés.
Votre commande a été expédiée sous 6 jours ouvrés, au lieu des 5 jours annoncés, et nous nous excusons pour ce léger dépassement.
Nous comprenons que ce délai puisse vous sembler long, mais il est actuellement nécessaire pour garantir un traitement fiable et organisé de l’ensemble des commandes. Soyez assurée que nos équipes font toujours leur maximum pour expédier les colis le plus rapidement possible.
Dès que votre commande est expédiée, un e‑mail automatique contenant le lien de suivi est envoyé afin que vous puissiez suivre l’acheminement en temps réel.
Par ailleurs, nos équipes vont revenir vers vous afin de s’excuser pour ce délai et vous offrir un code promo en geste commercial, pour vous remercier de votre patience.
Merci encore pour votre compréhension et très bonne journée à vous,
Franchement si vous cherchez l’original…
Franchement si vous cherchez l’original , acheter votre savon sur ce site
20 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis ⭐
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’original chez nous !
Kojic Skin – Europe est la seule boutique officiellement autorisée par l’usine Kojie San aux Philippines pour la distribution en Europe.
Votre confiance nous touche beaucoup 🙏
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Belle journée à vous,
L’équipe Kojic Skin – Europe
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité,
A bientôt sur notre site Kojic Skin - Europe 👋🏻
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et notre service.
A bientôt sur notre site Kojic Skin - Europe !
Jai commandé le coffret clean skin…
Jai commandé le coffret clean skin expert et les produits on super bien fonctionné sur ma peau !
1 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que le coffret Clean Skin Expert a bien fonctionné sur votre peau. C’est exactement le résultat que nous souhaitons pour nos clients.
Merci pour votre confiance et votre fidélité envers
À très bientôt sur notre site Kojic Skin - Europe 👋🏻
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité,
A bientôt sur notre site Kojic Skin - Europe 👋🏻
Bon produit et livraison rapide
Bon produit et livraison rapide
12 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent et que la livraison a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité chez Kojic Skin Europe.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt 👋🏻
Très rapide
Très rapide, produit de bonne qualité Kojic.skin
9 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci infiniment pour votre avis et pour votre fidélité au fil des années.
C’est toujours un immense plaisir de vous compter parmi nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nos produits ainsi que notre service continuent de vous satisfaire.
Merci de nous accompagner depuis si longtemps.
À très bientôt sur Kojic Skin - Europe ! 👋🏻😊
Ça fait un an que j’utilise les…
Ça fait un an que j’utilise les produits de Kojie skin Europe et je suis satisfaite j’ai une grosse amélioration sur mon teint il est moins terne et j’en ai pris aussi pour ma famille qui est très satisfaite. Leur produit sont originaux.
4 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Merci beaucoup pour votre message !
Ça nous fait vraiment plaisir de savoir qu’après un an d’utilisation, vous voyez une vraie amélioration sur votre teint. Avoir une peau moins terne et plus lumineuse, c’est exactement ce que nos produits sont censés apporter.
C’est encore plus gratifiant de savoir que votre famille utilise aussi nos produits et qu’ils en sont satisfaits. Et merci pour votre confiance concernant l’authenticité : chez Kojic Skin – Europe, nous ne proposons que des produits 100% originaux, directement fournis par l'usine.
A bientôt sur Kojic Skin - Europe 👋🏻
C'est une blague?
C'est une blague?? j'ai acheté ma lotion le 31 mars et je vois la date d'expiration c'est le 5 Mai!!! Wesh ils nous donnent des produits qui vont bientot expirer et pour 30euros la lotion j'ai eu que 1 mois pour l'utiliser. Je suis decue de cette marque, cherchez d'autres alternatives ailleurs
3 de maio de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre réaction, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
La date d’expiration était clairement indiquée sur la fiche produit au moment de l’achat. C’est justement pour cette raison que la lotion était proposée à un prix réduit, en promotion. Nous ne cachons jamais ces informations : au contraire, nous avons même envoyé des mailings pour prévenir nos clients que certains produits avaient une date de durabilité plus courte.
Comme expliqué dans ces communications, le produit peut être utilisé jusqu’à 6 mois après ouverture, même si la date indiquée est proche. Il ne s’agit pas d’une date de danger, mais d’une date de durabilité optimale.
Nous sommes désolés si cette information vous a échappé, mais tout était bien affiché en toute transparence.
Enfin, vous êtes bien sûr libre d’acheter ailleurs, mais il est important de savoir que les autres boutiques ne vendent pas des produits authentiques Kojie San. Nous sommes la seule boutique officielle en Europe, travaillant directement avec l’usine. C’est pour cela que beaucoup de clients reviennent chez nous après avoir été déçus ou arnaqués ailleurs.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, nous restons à votre disposition.
Bien à vous,
Kojic Skin – Europe
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits et notre service.
A bientôt sur notre site Kojic Skin - Europe ! 👋🏻
Wonderful!!
30 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Hello,
Thank you for your review and for your loyalty.
See you soon on our website Kojic Skin – Europe 👋🏻
Cela fait plus de deux mois que…
Cela fait plus de deux mois que j'utilise la crème et le savon et c'est juste formidable
17 de fevereiro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Merci pour votre avis et votre fidélité,
Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits.
A bientôt sur notre site Kojic Skin - Europe !
Resposta da Kojic Skin - Europe
Hello,
Thank you for your review
We’re happy to know that you’re satisfied with our products.
See you soon on our website Kojic Skin – Europe!
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.