Produits originaux ! Ravie d’avoir reçu pour la 3ème fois ces produits. Ils sont originaux et qualitatifs, merci ! J’espère que votre entreprise va grandir rapidement pour avoir des délais plus rapid... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Ce n’est pas la première fois que je commande les derniers résultats étaient plutôt bon seul bémol je n’était pas très régulière 😅 Cependant je suis satisfaite du service client et du produit égale... Ver mais
A empresa respondeu
C’était la première fois que je commandais, donc j’étais un peu sceptique et je n’ai pas passé une grosse commande. J’ai cependant été agréablement surprise par la rapidité de la livraison ainsi que... Ver mais
A empresa respondeu
J’avais beaucoup de taches et de l’hyperpigmentation sur mon visage, on m’a conseillé le savon kojic Sanje peux vous garantir que je suis très satisfait du résultat
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Boutique en ligne officielle de la gamme Kojie San en Europe, attention à ne pas nous confondre avec le site Kojie San - France (beaucoup de nos avis négatifs les concerne, nous n'avons rien à voir avec eux) !
Informações de contato
60 rue François 1er, 75008, PARIS, França
- contact@kojicskin-europe.com
- kojiesan-europe.com
4,4
Excelente
223 avaliações
Sem histórico recente de pedidos de avaliações
Esta empresa não convidou os respectivos clientes recentemente, portanto as avaliações podem não ser representativas
Respondeu a 30% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 2 semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Toujours pas reçu
Toujours pas reçu, commande faite le 29 avril on est le 18 mai.
et si vous demander il vous réponde mal, j´ai tous les screens. j´attends jusqu´au 29 mai et j´irai ensuite porter plainte.
Faite pareil et fesont payer ces voleurs!
29 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Depuis votre commande d'Avirl dernier, notre équipe a été modifiée et nous faisons en sorte de répondre au maximum à nos clients, en trouvant toujours une solution avec eux concernant les soucis de livraison (qui ne sont pas de notre fait).
De plus, votre commande a correctement été livrée mais vous ne souhaitez toutefois pas retirer votre avis, ce qui est dommage : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=LW989608148FR
Bien à vous,
Kojic Skin - Europe.
Colis non reçu
Bonjour
Voici 2 semaines que j’ai commandé pour un total de 49€ et je n’ai eu aucun retour, aucun suivi ni mail. J’aimerais avoir plus d’informations
Numéro de commande 3859.
Bien cordialement
16 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Vous avez surement commandé sur https://kojiesan-france.com/ et non sur notre site Kojie San - Europe.
Le numéro de votre facture ne correspond pas à notre indexation, la majorité des avis laissés ici ne nous sont pas destinés et il y a confusion avec leur site. Merci de supprimer votre avis et de les contacter en urgence.
Bien à vous,
Kojie San - Europe.
Remboursement
Bonjour,
J’ai effectué ma commande depuis maintenant plus de 2 semaines et toujours pas de retour de votre part.
Pouvez-vous m’en dire plus svp ? Car je souhaiterais être remboursée.
Je vous ai écris 2 fois sur votre site, sans suite de votre part. Je suis étonnée de voir votre réactivité lorsqu’il s’agit de répondre aux avis. Merci de me trouver une solution, ça ne sert à rien d’être agressif dans vos réactions.
Voici mon numéro de commande 20966
Nom: KAPUNGI NTUMBA
Prénom : Berty
14 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Agressif ? Vous nous laissez un avis négatif sans aucunes informations sur votre commande, ni nom ni prénom pour vérifier cela ensemble ...
Merci donc de nous faire parvenir ces informations !
Commande non reçu
J’ai commander le savon koji san France : le jeudi 4 avril à 22h08( #3672 … ). je n’ai toujours pas reçu ma
Commande. Je vous ai écris sans réponse.
J‘aimerai savoir plus sinon rembourser moi.
Merci
1 de maio de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Nous n'avons pas d'infirmations vous concernant sur le site Kojic Skin - Europe, nous pensons que vous avez commandé plutôt chez Kojie San - France au vu de la numérotation de votre commande, et qui ne nous appartient pas.
Merci de prendre connaissance de notre avertissement concernant leur pratiques, et de bien vouloir retirer votre avis qui ne nous concerne pas : https://www.kojicskin-europe.com/avertissement
Bien à vous,
Kojic Skin - Europe.
Quelques points à améliorer
Bonjour,
Pour ma part, j’ai bien reçu mon colis très rapidement au bout d’une semaine (commande passée 13/04, reçue le 20/04) avec certificat d’authenticité et autorisation de la marque. J’étais également sceptique au vue des avis mais sur ce point je n’ai pas eu de problème. Pour l’instant je n’ai pas encore de recul pour parler de l’efficacité du savon. Je reviendrai après les premières semaines d’utilisation pour un update
Cependant les points négatifs/axes d’amélioration sont les suivants :
- Le service client est inexistant. Les mails restent sans réponses. Pareil pour la bulle de chat sur le site.
- Il n’y a aucun numéro qu’on peut contacter
- Des fautes d’orthographe sur le site donnent une image peu fiable/crédible du site
Tous ces points font que l’acheteur est très méfiant car ça ne renvoie pas l’image d’un site fiable
Ça serait idéal si vous pouviez améliorer ces points :)
Merci
13 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Bonjour j’ai commandé une crème chez…
Bonjour j’ai commandé une crème chez vous, le 5 avril 2024 nous sommes le mardi 23 avril … je n’est aucune nouvelle d’expédition de mon colis , j’aimerais savoir si il y’a un soucis avec ma commande car j’attendais la crème avec impatience, j’espère recevoir mon colis quand même …
Numéro de commande: #3683
-Crème éclaircissante pour le visage
Bien cordialement
23 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Ce numéro de commande ne correspond pas au référencement des commandes de Kojie San - Europe.
N'avez vous pas plutôt commandé sur ce site : https://kojiesan-france.com/ ?
Nous vous rappelons encore une fois que ce site ne nous appartient pas et que la majorité des avis négatifs déposés ici ne nous sont pas destinés et sont à destination de ce site ....
Merci de bien vouloir supprimer alors votre avis.
J’ai passé commande depuis le 5 avril…
J’ai passé commande depuis le 5 avril et depuis plus aucune nouvelle malgré les plusieurs relance! Dommage. Communication 0
5 de abril de 2024
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Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Nous n'avons pas d'infirmations vous concernant sur le site Kojic Skin - Europe, nous pensons que vous avez commandé plutôt chez Kojie San - France et qui ne nous appartient pas.
Merci de prendre connaissance de notre avertissement concernant leur pratiques, et de bien vouloir retirer votre avis qui ne nous concerne pas : https://www.kojicskin-europe.com/avertissement
Bien à vous,
Kojic Skin - Europe.
Commande bien reçue
Commande reçue sans problème, avant la date prévue.
10 de abril de 2024
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Médiocre
Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoile. J’ai passé la commande #18803 depuis le 14 mars, je n’ai pas reçu la commande et je vous ai relancé par mail à 2 reprises et pas de réponses. Mais bizarrement vous répondez aux avis sur trustpilot et vous parlez mal à vos clients qui se plaignent comme moi de ne pas recevoir leur commande, quel culot franchement! Niveau professionnalisme et communication c’est à revoir. Je ne comprend pas la « hype »que vous avez sur les réseaux sociaux mais vous ne le méritez pas honnêtement.
14 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Depuis votre commande d'Avirl dernier, notre équipe a été modifiée et nous faisons en sorte de répondre au maximum à nos clients, en trouvant toujours une solution avec eux concernant les soucis de livraison (qui ne sont pas de notre fait).
De plus, votre commande a correctement été livrée mais vous ne souhaitez toutefois pas retirer votre avis, ce qui est dommage : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=870008608065645
Bien à vous,
Kojic Skin - Europe.
Vous êtes une arnaque je compte bien…
Vous êtes une arnaque je compte bien récupérer mon argent par tout les moyens j’ai déjà déposé une plainte et j’affiche votre soit disant site sur les réseaux en prévenant les gens qui parlent des kojie san, vous avez le temps de répondre sur des avis mais pas sur votre propre site je compte pas vous lâcher vous avez le culot de me demander de vous renvoyer le colis que j’ai jamais reçu…rendez moi mon argent
14 de março de 2024
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Resposta da Kojic Skin - Europe
Vous pouvez vous plaindre, nous menacer, pleurer dans les bras de votre mère, nous ne cédons absolument pas aux menaces, qui plus est quand nous n'avons aucune informations vous concernant. (numéro de commande ? Nom ? Prénom ?).
Si vous avez réellement passé commande sur notre site, et que vous n'avez rien reçu, vous avez alors certainement mal renseigné votre adresse de livraison alors qu'il est bien indiqué EN GROS sur notre site qu'il est IMPERATIF de renseigner toutes les informations sur votre adresse.
J’ai commandé le 3 mars et nous sommes…
J’ai commandé le 3 mars et nous sommes le 26 mars je n’ai toujours rien reçu ??
J’ai envoyé plusieurs mails et 0 réponses. Ce serait sympa de répondre aux clients qui passent commande sur votre site.
J’espère quand même recevoir mon colis.
3 de março de 2024
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Resposta da Kojic Skin - Europe
Votre commande vous a été livrée le 14 Mars dernier : https://image.noelshack.com/fichiers/2024/13/2/1711477591-18268.png
A noter que vous avez renseigné un point relais comme adresse de livraison alors que nous ne proposons que la livraison à domicile, merci de vous renseigner à l'adresse indiquée lors de votre commande ....
J’ai commandé le 20/03/2024 et…
J’ai commandé le 20/03/2024 et j’aimerai bien savoir ou en est ma commande mais vous répondez à aucun mail manque de professionnalisme .
Nom : Ossebi
Prénom : Mélinda
Commande :#18999
26 de março de 2024
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Je recommande à 100%
J’avoue qu’après avoir passé la commande ils ont mis du temps avant d’envoyer mon colis. Mais rassurez-vous vous recevrez vos produits!!! C’est un site fiable et je vous le recommande.
25 de março de 2024
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A fuir
Commande passe le 05/03/2024c aucun retour de leur part malgré les mails que je leur ai envoyé!
Je ne recommande pas du tout, mieux vaut commander sur Amazon même si plus chère.
De l’arnaque vraiment!!!
13 de março de 2024
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Resposta da Kojic Skin - Europe
Dans ces cas là ne commandez pas non plus sur Amazon puisque c'est aussi nos produits et notre boutique si c'est réellement une arnaque ;)
Ou est ma commande ????!
8 de março de 2024
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Resposta da Kojic Skin - Europe
Nom/Prénom/Numéro de commande ?
J'avais peur
J'avais peur, de ne pas recevoir mes 3 savons vu les avis négatif. Pour ma part, j'ai bien reçu mon colis aujourd'hui. J'avais commandé vendredi 19 janvier 2024. Dedans, j'ai bien le certificat d'authenticité a scanner et ma facture. Kojiesan-europe n'est pas une arnaque.
25 de janeiro de 2024
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J’ai reçu mes 2 savons aujourd’hui que…
J’ai reçu mes 2 savons aujourd’hui que j’ai commandé le 26 décembre. Il ne faut vrm pas se fier au avis négatif et commander sur le vrai site kojie san europe! Reçu avec facture, certificat d’authenticité et autorisation de la marque. C’est très carré !!
26 de dezembro de 2023
Avaliação não solicitada
N'achetez pas sur kojie.San-Europe.
N'achetez pas sur kojie.San-Europe.
Vous n'allez jamais recevoir la commande.
Il y'a aucun numéro en cas de problème.
Concernant les réclamations, aucune réponse pas email ni sur leurs site internet.
Je n'ai jamais reçu ma commande passé depuis le 1er novembre 2023, aucune réponse de leurs part, ni remboursement.
(Site arnaque ) kojie San-Europe à fuir.
1 de novembro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta da Kojic Skin - Europe
Bonjour,
Votre envoi nous a été retourné comme nous vous l'avons indiqué par mai car le destinataire est inconnu à l'adresse indiquée : https://image.noelshack.com/fichiers/2024/51/7/1734876963-img-4361.jpg
Merci de bien vouloir vérifier vos informations de livraison avant de porter de fausses accusations, il est également indispensable que votre boite à lettres corresponde au nom associé à la commande, ce qui n'a pas l'air d'être le cas puisque votre facteur n'a pas pu vous localiser.
Kojic Skin - Europe.
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