Ich habe letztes Jahr angefangen, KOKO WAX zu testen, und nutze es seitdem regelmäßig. Das Wachs zieht wirklich alle Härchen sauber ab – schnell, gründlich und überraschend schmerzlos. Besonders gefäl... Ver mais
A empresa respondeu
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Veja o que dizem as avaliações
Ich habe meine Bestellung am 30.12. bei Kokowax aufgegeben, jedoch nie erhalten. Laut der Versandfirma (Track17) wurde das Paket am 21. als „zugestellt mit Unterschrift“ markiert. Ich wohne all... Ver mais
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Total überteuert , anders als behauptet tut das abziehen weh. Wax zerläuft nicht richtig (nur an den Seiten) sprich wax Erhitzer wird in der Mitte nicht richtig warm. Wünsche jedem „Infl... Ver mais
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Die Lieferung war sehr schnell und ich konnte natürlich nicht warten, das Gerät auszuprobieren. Also angesteckt und losgelegt. Die ersten Versuche liefen noch ein wenig unbeholfen und schmerzhaft (vo... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Easy waxing at home for face & body
Informações de contato
Alemanha
- info@kokowax.com
- kokowax.com
3,5
Bom
222 avaliações
Respondeu a 90% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
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Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Die Perlen sind einzigartig
Die Perlen sind einzigartig, sehr zu empfehlen!
Liebe es
10 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de KOKO WAX
Hallo Yasemin Karabulut,
Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du unsere Perlen einzigartig findest und sie weiterempfiehlst. Wir schätzen dein Vertrauen in KOKO WAX sehr.
Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bedienen zu dürfen!
Mit besten Grüßen,
Dein KOKO WAX Team
Resposta de KOKO WAX
Vielen Dank für dein Feedback, Aferdita!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Qualität zufrieden bist. Wir sind stolz, dich als Kundin zu haben und stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung. 😊
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Ich habe mir das ganze Set bestellt und…
Ich habe mir das ganze Set bestellt und bin sehr zufrieden, das Wachs ist einfach gut
19 de outubro de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de KOKO WAX
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung, Antonella!
Es freut uns sehr, dass du mit dem gesamten Set zufrieden bist und das Wachs dir gefällt. Wir sind stolz, dich als Kundin zu haben, und stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung. 😊
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Bin mega zufrieden mit meiner ersten…
Bin mega zufrieden mit meiner ersten Erfahrung mit kokowax.Die Haut zeigt keine Reizung nach Anwendung der Produkte-habe ich schon weiterempfohlen!
13 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de KOKO WAX
Vielen Dank für deine großartige Rückmeldung, Anette!
Es freut uns sehr, dass du mit deiner ersten Erfahrung bei uns so zufrieden bist und unsere Produkte keine Hautreizungen verursachen.
Wir schätzen es sehr, dass du uns bereits weiterempfohlen hast! 😊
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Empfehlenswert!
Schnelle & einfache Haarentfernung durch KOKO WACHS!
Hat mir bei meinen Haarwuchs sehr geholfen. Die Haare wachsen immer dünner und langsamer nach.
19 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de KOKO WAX
Vielen Dank für deine Empfehlung, Nihal!
Es freut uns sehr, dass dir die Haarentfernung mit KOKO WAX geholfen hat und du mit den Ergebnissen zufrieden bist.
Wir schätzen dein Vertrauen und stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Einfache Anwendung
Sehr Empfehlenswert dank kinderleichter Handhabung. Es macht sogar Spaß 😉
5 de março de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de KOKO WAX
Vielen Dank für dein tolles Feedback, Elena!
Wir freuen uns sehr, dass du die Anwendung so einfach findest und sogar Spaß dabei hast. 😊
Deine Empfehlung bedeutet uns viel, und wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Tolle Erfahrung
Ich habe mir vor kurzem das ganze Set bestellt und bin mehr als zufrieden, das Wachs ist einfach unfassbar gut, es zieht jedes kleine Härchen raus und man hat wochenlange Ruhe
16 de abril de 2024
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Resposta de KOKO WAX
Vielen Dank für dein tolles Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass du mit dem Set so zufrieden bist und unser Wachs auch die kleinen Härchen zuverlässig entfernt. 😊
Es ist schön zu hören, dass du eine tolle Erfahrung gemacht hast. Wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung!
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Empfehlenswert
Ich bin sehr zufrieden mit KOKO WAX und kann es nur weiterempfehlen!
18 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de KOKO WAX
Vielen Dank für dein Feedback, Tinushe!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit KOKO WAX zufrieden bist und uns weiterempfehlen kannst. 😊 Wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Sehr gutes Produkt zum Haarentfernen!
Die Wachsmaschine und Perlen sind sehr gut und leisten tolle Arbeit. Einfache Anwendung und super Umgang. Ist für meine sensible Haut sehr passend und angenehm gewesen!
Top!
Nutze es bereits seit einem Jahr !
18 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de KOKO WAX
Vielen Dank für dein tolles Feedback, Aliya!
Es freut uns sehr zu hören, dass du bereits seit einem Jahr unser Produkt zur Haarentfernung nutzt und so zufrieden bist.
Wir freuen uns, dass es für deine sensible Haut geeignet ist und du mit der Anwendung der Wachsmaschine und der Perlen zufrieden bist.
Wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
einfach und zuverlässig
Einfache Anwendung
geringere Schmerzen als beim Epilieren
18 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de KOKO WAX
Vielen Dank für deine Rückmeldung!
Es freut uns, dass du die einfache Anwendung unserer Produkte schätzt und die Schmerzen im Vergleich zum Epilieren geringer sind. 😊
Wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Extrem leicht zu bedienen und ging auch…
Extrem leicht zu bedienen und ging auch alle super schnell! Immer wieder gern
18 de abril de 2024
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Resposta de KOKO WAX
Vielen Dank für dein Feedback, Elif!
Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Produkte so einfach zu bedienen findest und alles schnell funktioniert. Wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Resposta de KOKO WAX
Vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung, Luna!
Es freut uns sehr, dass die Produkte so gut passen und deine Haut sich verbessert hat.
Wir sind stolz, dich als zufriedene Kundin zu haben, und stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung. 😊
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Zufrieden
Ich verstehe die schlechten Bewertungen 0 da ich seit über 1 Jahr bei KOKOWAX bestelle. Ich wohnte in der Schweiz und jetzt in den Emiraten und hab es an beide Orte bestellt ohne Probleme! Die Qualität ist gut und jedes Waxing ist aufwändig ist ja logisch aber meine Haut ist länger Glatt und muss nicht mehr rasieren was ja Sinn der Sache ist. Die Produkte erfüllen genau das was Sie versprechen und die Qualität ist TOP sowie der Preis auch. Empfehle die Lavendel Pearls als Beginner
17 de abril de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de KOKO WAX
Vielen Dank für dein ausführliches Feedback, Anastasia!
Es freut uns sehr zu hören, dass du seit über einem Jahr bei uns bestellst und mit unseren Produkten zufrieden bist, egal ob in der Schweiz oder in den Emiraten. 😊
Wir sind stolz, dass die Qualität unserer Produkte deinen Erwartungen entspricht und deine Haut länger glatt bleibt. Die Lavendel Pearls sind eine tolle Empfehlung für Anfänger!
Wir stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße,
Dein KOKO WAX Team
Mein Paket kommt nicht an
Ich warte seit fast 1 Monat auf mein Paket -nie wieder !
6 de fevereiro de 2024
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Resposta de KOKO WAX
Hallo El,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du solch eine lange Wartezeit auf deine Bestellung hast. Aufgrund der momentanen Zollprobleme kann es leider zu Verzögerungen kommen, was uns ebenfalls sehr frustriert.
Unser Kundenservice steht tatsächlich in ständigem Kontakt mit DHL, um das Problem so schnell wie möglich zu klären. Wir verstehen, dass dies keine ideale Situation ist und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
Wir versichern dir, dass wir unser Bestes tun, um solche Situationen zu vermeiden und danken dir für deine Geduld. Falls du weitere Fragen hast oder eine genauere Auskunft benötigst, kannst du dich jederzeit direkt an unseren Kundenservice wenden.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Beste Grüße,
KOKO WAX
Koko wax.. eine Firma die nicht zugeben möchte, das es auch schlechte Bewertungen gibt.
Wir haben am 2.05.23 eine Bewertung zu der Firma Koko Wax geschrieben. Da sich das Unternehmen quer gestellt hat, eine Retoure zu veranlassen, innerhalb der Rückgabe Zeit. Die AGBs die von Koko Wax aufgeführt wird, werden nicht eingehalten. Nachdem wir dann auf das Fernabsatzgesetz aufmerksam gemacht haben, erhielten wir hierzu keine weitere Rückmeldung. Also eine gerechtfertigte Bewertung.
Nun versucht Koko Wax, seit knapp einem Jahr die Bewertung löschen zu lassen, weil diese behaupten, es würde sich um ein anderes Unternehmen handelt. ABSOLUTE FRECHHEIT
19 de fevereiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de KOKO WAX
Hallo,
vielen Dank für deine Rückmeldung – auch wenn wir natürlich sehr bedauern, dass du eine solche Erfahrung gemacht hast 💗
Deine Bewertung bezieht sich auf einen Fall aus dem Jahr 2023. In der Zwischenzeit hat sich bei KOKO WAX viel verändert : unsere internen Prozesse, unser Kundenservice und auch unser Umgang mit Rücksendungen wurden seitdem deutlich verbessert und kundenfreundlicher gestaltet.
Was deine damalige Rückgabe betrifft, tut es uns leid, wenn du das Gefühl hattest, nicht die Unterstützung erhalten zu haben, die dir zusteht. Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass wir heute – wie gesetzlich vorgeschrieben – selbstverständlich Rückgaben im Rahmen der Widerrufsfrist akzeptieren und transparent kommunizieren.
Sollte es noch offene Fragen zu deinem Fall geben oder du mit uns in den direkten Austausch treten möchtest, kannst du dich jederzeit an info@kokowax.com wenden – wir nehmen jedes Feedback ernst und möchten Missverständnisse klären, nicht vertuschen.
— Dein KOKO WAX Team
Zufrieden
Nach mehrmaligen Kontakt mit dem Kundenservice kam dann endlich das erwartete Paket. Es kam gerade noch rechtzeitig als Geschenk an. Bisher habe ich nur Gutes über das Gerät gehört. Also alle zufrieden.
23 de janeiro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta de KOKO WAX
Danke dir für dein Feedback! 💗
Es freut uns, dass das Paket rechtzeitig angekommen ist und du – trotz kleiner Verzögerung – zufrieden bist. Schön zu hören, dass das Gerät gut ankommt! Wenn du noch Fragen hast, sind wir jederzeit gern für dich da.
— Dein KOKO WAX Team
Resposta de KOKO WAX
Thank you so much! 💗 We’re happy to hear that, we look forward to having you back soon.
— The KOKO WAX Team
Ewige Lieferzeit und Qualität naja
Die Lieferung nach der Bestellung hat fast zwei Wochen gedauert. Das Gerät ist billig verarbeitet, erfüllt aber seinen Zweck. Würde es für den Preis (auch mit Rabatt) nicht nochmal kaufen, da gibt es andere deutlich günstigere Modelle, die mindestens genauso gut funktionieren
10 de agosto de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de KOKO WAX
Danke dir für dein ehrliches Feedback 💗
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Lieferzeit und der Qualität des Geräts nicht ganz zufrieden warst. Wir verstehen deinen Eindruck, auch wenn unser Gerät bewusst minimalistisch und leicht gestaltet ist, legen wir großen Wert auf Funktionalität und Sicherheit.
Seit 2023 haben wir viele Prozesse verbessert, insbesondere im Versand und in der Produktkommunikation, damit du als Kundin genau weißt, was dich erwartet.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und sind dankbar, dass du dir die Zeit genommen hast, es mit uns zu teilen. Wenn du noch Fragen oder Anregungen hast, erreichst du uns jederzeit unter info@kokowax.com.
— Dein KOKO WAX Team
Über den Kundenservice kann ich mich…
Über den Kundenservice kann ich mich nicht beklagen. Es wird geantwortet und dabei immer nett. Im großen und ganzen bin ich über das Kit zufrieden, aber die Wachsperlen finde ich gehen zu schnell leer. Etwas wenig in der Packung. Und ein Erklärvideo wäre nicht schlecht. Ich kriege es nicht so gut hin, diese Wachsfäden zu vermeiden 😅🙈
28 de julho de 2023
Avaliação não solicitada
Resposta de KOKO WAX
Danke dir für dein freundliches und konstruktives Feedback 💗
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice und dem Kit im Allgemeinen zufrieden bist!
Was die Wachsperlen betrifft : Wir haben inzwischen größere Packungen und Spar-Bundles im Sortiment, genau aus diesem Grund. Und was die Anwendung angeht, du bist nicht allein mit dem Wachsfäden-Thema 😅 Wir arbeiten gerade an neuen Video-Tutorials, die Schritt für Schritt zeigen, wie du das Waxing noch einfacher und sauberer hinbekommst.
Wenn du magst, schreib uns gern an info@kokowax.com, und wir senden dir direkt ein paar Tipps zur Anwendung!
— Dein KOKO WAX Team
Rückerstattungen werden nicht gezahlt
Bestellung #2919 und #3273
Ich habe dort 2x bestellt.
Beim ersten Mal war der Bestellbestätigung eine ganz normale Information über das Widerrufsrecht beigefügt. Beim zweiten Mal stand in der Widerrufsbelehrung plötzlich, dass Rückerstattungen verweigert werden, es sei denn, es liegt ein „plausibler Grund“ für die Rücksendung vor.
Das Widerrufsrecht steht JEDEM Verbraucher innerhalb der 14-tägigen Frist zu. Das ist das GESETZ und laut Gesetz ist dabei auch keine Angabe von Gründen erforderlich!! Die Rückerstattung zu verweigern, nur weil man keinen „wichtigen“ Grund hatte, das Widerrufsrecht auszuüben, ist rechtlich nicht vertretbar!
Ich habe bis heute keinerlei Rückmeldung zu meinem Widerruf erhalten und das Geld auch nicht (der erste Widerruf war am 05.06.). Sollte ich meine Rückerstattungen nicht erhalten, wird ein Anwalt konsultiert. Absolut unseriös sowas. Kann keinem empfehlen, dort zu kaufen.
Update: inzwischen habe ich die Rückerstattungen erhalten.
Allerdings wird durch das Unternehmen krampfhaft versucht, schlechte Bewertungen aus Trustpilot zu löschen. Auch über ein halbes Jahr später noch.
Man erhält von Trustpilot eine gewisse Zeit, darauf zu reagieren, ansonsten wird die negative Bewertung automatisch gelöscht!
Daher kann ich der gesamten positiven Bewertung hier nicht trauen.
1 de julho de 2023
Resposta de KOKO WAX
Hallo,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so ausführlich zu schildern 💗
Zunächst einmal möchten wir klarstellen, dass das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher natürlich auch bei KOKO WAX gilt – ohne Angabe von Gründen, innerhalb der gesetzlichen Frist. Dass es in deinem Fall zu Missverständnissen und einer verspäteten Rückerstattung kam, bedauern wir sehr.
Wir freuen uns, dass du dein Geld inzwischen erhalten hast, auch wenn der Weg dahin nicht zufriedenstellend war. Seit Anfang 2024 haben wir unsere internen Prozesse – insbesondere im Bereich Rückgaben, Kommunikation und rechtliche Klarheit – deutlich überarbeitet. Unser Ziel ist es, allen Kundinnen und Kunden ein transparentes und rechtlich sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.
Was die Bewertungen betrifft : Wir möchten echtes Feedback – positiv und kritisch – und setzen uns nicht dafür ein, faire oder sachliche Bewertungen zu unterdrücken. Wir melden lediglich Bewertungen, bei denen es objektive Unstimmigkeiten oder Verwechslungen mit anderen Shops gibt (was leider in der Vergangenheit vorgekommen ist).
Wenn es noch offene Punkte gibt oder du mit uns persönlich sprechen möchtest, melde dich jederzeit unter info@kokowax.com – wir sind da und nehmen jede Rückmeldung ernst.
— Dein KOKO WAX Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
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