Kruidvat Avaliações 

Aankoop Cup soep doos met stukje plastiek in soeppoeder. Onmogelijk mail ter sturen met foto’s. Antwoordapparaat Kiki. ‘stel u vraag anders’ droevig.

Jaren vaste client bij kruidvat en ondanks een paar kleine incidenten altijd teruggekomen maar naar vanaag twijfel ik of ik nog wel naar de Kruidvat ga. Ik weet niet of hun er zelf iets aan kunnen doen maar wat er gebeurd is heeft mij wel tegen het zere been geschopt.
Ik kreeg bericht dat de Kruidvat op lego 50 procent korting had vandaag.Dit kon echter alleen online. Ik ging naar de website en deed een doosje in mijn winkelmand maar wou even verder kijken of ik nog iets anders zag. Ik ging daarna naar de winkelmand om af te rekenen maar de website liep opeens still en daarna was mijn winkelmand leeg en de doos uitverkocht. Ik vind zel als iemand de doos in het mandje heeft dat niemand anders doe moet kunnen pakken of dat de site hoort vast te lopen. Eerst wou ik het laten zitten maar het zat me toch niet lekker en daarom nam ik het besluit de Kruidvat zelf te bellen. Daar krijg ik contact met (AI?) Kiki die vroeg waarvoor ik belde. Ik gaf eerst aan website wat de bot niet snapte en andere zoekwoorden zoals bestelling snapte ze ook niet. Toen ik even later belde om 10:00 uur krijg ik ook nog erbij te horen dat er niemand aanwezig was. Om 10:00 uur op een gewone werkdag. Ik had het zelf misschien ook wat anders moeten aanpakken maar de klantonvriendelijkheid van de Kruidvat valt mij al langer tegen met dit het zoveelste voorbeeld. Het had ze gesierd als ze voor diegene zoals ik een bon zouden schrijven zodat we later als de lego misschien terugkomt nog dezelfde korting krijgen, zoals ze dat ook in de winkel doen bij bepaalde acties. Ik wacht het even af, ik hoop dat Kruidvat wel op dit bericht reageert.

Ik heb online een bestelling geplaatst bij Kruidvat Panningen om dit in de winkel af te halen. Vervolgens krijg ik nooit een afhaalbewijs, dus ben ik zelf maar naar de winkel gegaan. Toen heb ik de bestelling meegekregen en ze verontschuldigde zich dat die niet ingescand was (hierdoor kreeg ik geen afhaalbewijs.

Vervolgens blijkt dat de bestelling niet klopt en dat alle verpakkingen vies waren aan de buitenkant. (die had ik helaas al schoongemaakt voordat ik erachter kwam dat de bestelling niet klopte)

Toen ben ik een dag later terug gegaan naar de winkel en bleek dat ze 1 artikel niet meer op voorraad hadden. tja dit was dan maar mijn eigen probleem ze boden mij geen duidelijke oplossingen. ook heb ik aangegeven dat de producten vies waren aan de buitenkant, maar hier kijk die niet eens naar en kreeg ik geen reactie op.

Plus jamais !

Ce jour, je vais avec ma fille chez Kruidvat Genappe. Comme d’habitude, personne à la caisse. Nous attendons… Personne… J’essaie de faire sonner l’alarme de l’entrée en bougeant mon sac de produits… RIEN… Nous aurions pu sortir sans problème. On appelle … personne. Je crie un peu plus fort et enfin, une jeune fille brune arrive , un sourire arrogant comme si tout cela était normal.

Je lui signale que nous aurions pu sortir sans payer car l’alarme n’a pas fonctionné.

Réponse avec un grand sourire : « Mais je vous en prie ». Elle nous rit au nez directement.

Ma fille avait un cadeau à recevoir. En repartant, elle répond « ben, y’en a plus ».

Nous lui signalons que c’est comme d’habitude à Genappe . Elle a l’air de se moquer encore de nous avec son sourire arrogant…. C' est la deuxième fois que ça arrive à Genappe et aucune solution de remplacement.

Résultat, j’ai tout laissé sur le comptoir.

Comment peut-on vendre en étant d’une telle désinvolture, d’une arrogance extrême (regardez les vidéos si vous en avez!) car se faire rire au nez n’est vraiment pas des plus agréables.

Je ne sais pas si on lui a appris la politesse et dit de respecter le client. En tout cas, moi, patron, c’est un avertissement direct.

Fini Kruidvat de Genappe car c’est le pire magasin avec le pire service.

online bestellen.... afhalen in Diest , bleek de doos leeg te zijn . een discussie , het leek of ze ons niet geloofde ondanks wij er trouwe klant zijn. nu weken later nog steeds een discussie , en nog steeds geen geld of een te goed bon gehad . het was bedoeld als kadotje onder de kerstboon. niest dus . wij gaan wel elders . ik geef het nof 7 werkdagen de kans , zoniet zal dit bericht op alle revieuws verschijnen bij elke winkel .

Op de superdrukke zaterdag voor kerst vergeet ik mijn aankopen van de Rituals in jullie winkel.
Ongelooflijk maar waar: de dag nadien stond het er nog. Nog eens bedankt aan Souhaila, Liana en de rest van het team voor jullie eerlijkheid en vertrouwen !!!!
Zo mooi....de kerst wordt nu nog mooier ;-)

Online een bestelling gedaan van allerlei dingetjes. Ik heb het wel op tijd aangehad, maar toen ik de doos open deed... Degene op de inpak afdeling had er duidelijk geen zin in die dag, ik denk dat ze alles in een willekeuringe volgorde van ver de doos in gegooid hebben en de doos dan dicht geplakt, alles random op een hoop... Gelukkig zaten er niet echt breekbare spullen in.

Bij de Kruidvat gooien ze met gratis producten maar als er gevraagd word voor een restitutie voor 2 miezerige mislukte foto’s uit de fotokiosk waar de hoofden ontbreken dan krijg je een onbeschoft “neen” van een “gedateerde”winkelbediende die zich blijkbaar nog machtig wil voelen. Er zijn genoeg alternatieven voor mij. 1 klant minder voor Kruidvat! Adieu!

December krasloten kaarten 7 stuks besteld. Ontvangen maar zonder enveloppen.
Handig!!!

mijn dochter ging een bestelling ophalen bij Kruidvat Brockwaystraat Haarlem. Bij de bestelling (derma care) hoorde de actie 'gratis oorbellen en cadeauverpakking'. Dat zat er niet bij, maar daar had de onbeschofte kassamedewerker ook duidelijk geen zin in. die liet mijn dochter gewoon staan en ging door naar de volgende klant.

En date du 28 octobre (7h50), je reçois un email "Black Friday" de Kruidvat avec une promotion sur les bains de bouche Oral-B, 2+4 gratuits.
En fin de journée (18h03), je veux passer une commande mais le produit est déjà épuisé. Je me rabats sur des bains de bouche Listerine en 1+1 gratuit.
A 18h33, je reçois un avis d'annulation de ce bains de bouche car stock épuisé !!!
Je ne vais donc recevoir que les autres produits commandés que je n'aurais peut -être pas commandé sans cette offre alléchante.
Bizarrement, depuis la fin du black friday, Kruidvat remet en vitrine ces 2 produits épuisés et toujours en promotion (Listerine : 2+1 gratuit / Oral B : 3 pour 10 €).
Les stocks semblent avoir été réapprovisionné à vitesse grand V.
Pour moi, ce n'est que de l'arnaque pure pour faire venir le client ou prendre les clients pour des pigeons.
A éviter

Ik heb een bestelling geplaatst bij de Kruidvat-webshop, maar deze na een week nog steeds niet ontvangen. De track & trace blijft hangen op "morgen bezorgd". PostNL verwijst me terug naar Kruidvat.
Het is anno 2025 onacceptabel dat een grote retailer als Kruidvat geen enkel effectief communicatiekanaal biedt (geen telefoon, chat of email ). Dit gebrek aan klantenservice is zeer onprofessioneel. Ik eis een onmiddellijke oplossing voor mijn bestelling.

Een mooie aanbieding 1+2 gratis en dan vervolgens maar een opsturen!?
Klantenservice niet te bereiken,zo jammer kruidvat!!

Malheureusement, comme beaucoup j'adore les produits, mais je ne commanderai plus en ligne afin d'obtenir mes produits. En date du 17/11, je passe une grosse commande de couches de la marque Kruidvat pour ma fille (produit indispensable donc) le délai de livraison indiqué est pour le 18/11, donc le lendemain. Cependant, nous sommes actuellement le 29/11, et je n'ai toujours pas reçu ma commande de 120€ de couches. Après plusieurs appels au "service client" si on peut encore appelé ça comme ça étant donné qu'il est inexistant, on me dit clairement que je n'ai pas droit a un remboursement car c'est la responsabilité de Post NL. Sauf que, comme stipulé à la personne au bout du fil, c'est le vendeur qui est responsable des colis, et non le livreur. Malgré toutes mes demandes, je n'obtiens toujours pas de remboursement ni aucune solution. On me dit clairement de me débrouiller avec post NL. Évidemment j'ai quand même appeler à plusieurs reprises post Nl également, qui eux au moins ont pris la peine d'ouvrir une plainte et de faire suivre le dossier.

En attendant, je suis toujours dans l'attente de mon colis et sans solution. Service client est donc totalement inexistant.

Voor het eerst een on-line bestelling gedaan. Werd niet geleverd in de gevraagde. Kruidvat winkel. Ik heb 3 x moeten telefoneren, totaal 45 min. Aan de lijn en 4 mails moeten sturen. Na 14 dagen werd mij beloofd terug te betalen binnen 3 werkdagen. Totale tijd tussen bestelling en terugbetaling zal 3 weken zijn. Niet voor hethaling vatbaar.

Ik kocht iets "in uitzonderlijke promo". Nog geen 3 weken later is dezelfde bestelling meer dan 10 euro goedkoper op hun website. Als ik hen hierop attent maak, willen ze niet eens een tegemoetkoming doen.
Ik kies wel voor Colruyt in de toekomst. Een veel breder en kwalitatiever aanbod tegen echte promoprijzen!

Voor de derde keer op rij levert kruidvat mijn bestelling op het verkeerde adres. Ik neem contact op met de chatbox die snapt er niks van. Ik neem telefonisch contact op en krijg iemand aan de lijn die amper deftig nederlands praat en die zij mij doodleuk dat ik het pakket op het foute adres zelf kan gaan halen. 2 pakken van om en bij de 20 kg? Ik denk het niet. Zij zijn in de fout gegaan ik niet. Dan zei ze dat ze niks meer kan doen. Een bestelling van meer dan 75 euro die zij fout leveren en dan zeggen dat ze niks kan doen. Geen bestelling maar geld kwijt. Tevergeefs geprobeerd om contact op te nemen maar geen emailadres, een chatbox die niks snapt en een telefoniste die niets deftig kan uitleggen en dat is het dan. Schandalig gewoon. Nooit zien ze mij nog bij het kruidvat. Ze maken fouten en doen niet eens de moeite om het op te lossen en er is geen deftige manier om ze te bereiken.

Mijn bestelling is nooit aangekomen. Volgens PostNL is het wel geleverd maar moest ik contact opnemen met Kruidvat om dit te onderzoeken. We zijn nu een maand verder en na verschillende telefoontjes met Kruidvat is er blijkbaar nog altijd niets bekeken of onderzocht en ben ik dus gewoon mijn bestelling kwijt. Ze gaan ook niet over tot terugbetaling. Ik vind dit schandalig!!!!!!!

Kom net van kruidvat. Promo bij bepaalde artikelen gratis toilettas twv 14,99 €. Kom je bij de kassa, is toilettas niet meer beschikbaar, geven ze mij de goedkoopste shampoo ter vervanging waar ik niks mee ben. Ik zeg tegen kassierster, dat is ook geen 14,99 € waard. Roept ze winkelverantwoordelijke, ja mevrouw kan er ook niet aan doen, orders bovenhand.
Gedaan voor mij om daar nog iets te kopen, ga wel naar action, of andere winkel waar ze wel eerlijk doen. Moeten ze dan geen evenwaardig product geven, of tenminste iets van je totaal bedrag doen ? Daar zou ik mee kunnen leven. Er stond ook nergens vermeld "zolang de voorraad strekt".

Je suis fan de Kruidvat, j’y vais souvent et j’aime bien leurs produits.
Par contre, dans ce magasin en particulier, l’accueil n’est pas toujours agréable. Une des caissières donne parfois l’impression d’être fâchée contre toi, ce qui met un peu mal à l’aise. Bien sûr ce n’est pas tout le personnel, mais ça influence quand même l’expérience. Du coup, je préfère généralement aller dans un autre Kruidvat où l’ambiance est plus accueillante.