Cliente fidèle depuis de nombreuses années, je suis aujourd’hui extrêmement déçue par le service après-vente. J’ai refusé la livraison de mon colis car celui-ci était complètement éventré et en... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Une livraison rapide et une qualité de cheveux incroyable. Foncez, vous ne serez pas déçu. Je suis très contente de mon achat, je vais recommander sans hésiter.
Je commande mes extensions chez La Brune depuis des années et je n'ai jamais été déçue du résultat. Les mèches sont vraiment au niveau top, pour moi c'est la meilleure vendeuse de rawHair de Fra... Ver mais
A empresa respondeu
Je recommande vivement La Brune Raw Hair à toutes celles et ceux qui recherchent des mèches de qualité. Dans un monde où de nombreux vendeurs s’autoproclament spécialistes du raw hair, il est r... Ver mais
A empresa respondeu
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
La Brune Raw Hair – L’Excellence des Cheveux Indiens 100% Naturel (Raw Hair) Chez La Brune Raw Hair, nous avons une mission : offrir à chaque femme l’ultime expérience capillaire en lui proposant des cheveux d’exception, authentiques et d’une qualité irréprochable. Une Qualité Pure et Naturelle Nos cheveux 100% raw hair sont soigneusement sélectionnés en Inde, sans aucun traitement chimique, garantissant une texture soyeuse, une brillance naturelle et une longévité exceptionnelle. Parce que votre beauté mérite ce qu’il y a de meilleur. L’Excellence au Service de Votre Élégance Nous comprenons à quel point le choix des cheveux est essentiel. C’est pourquoi nous vous offrons : ✨ Des cheveux authentiques, éthiquement sourcés et durables ✨ Une expertise haut de gamme pour un rendu luxueux et naturel ✨ Un service client attentif et réactif pour un accompagnement sur-mesure ✨ Une expédition rapide et soignée pour une expérience fluide et sans souci 🌍 Un Engagement pour la Perfection Chaque mèche que nous proposons est testée et contrôlée pour garantir une qualité inégalée. Que vous soyez une professionnelle de la coiffure ou une passionnée de beauté, La Brune Raw Hair vous promet une chevelure sublime qui incarne le raffinement et l’excellence. Sublimez votre chevelure avec le luxe du naturel. 📍 Découvrez notre collection sur www.labrunerawhair.com et rejoignez notre univers exclusif.
Informações de contato
França
- labrunerawhair.com
4,2
Muito Bom
250 avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 24 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
service client impeccable
service client impeccable
j’attends de me coiffer pour voir la qualité des mèches.
28 de novembro de 2025
Resposta da La Brune Raw Hair
Un immense merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que la pose des mèches vous apportera toute la satisfaction et l’élégance propres à la qualité La Brune Raw Hair. Nous serons ravis de découvrir votre avis final une fois coiffée.
Avec nos plus chaleureuses salutations,
L’équipe La Brune Raw Hair
J'ai envoyer un mail je n'ai eu aucune…
J'ai envoyer un mail je n'ai eu aucune réponse les mèches sont trop fines au bout et couper elles ne sont donc pas sans modifications je suis vraiment insatisfaite
17 de novembro de 2025
Resposta da La Brune Raw Hair
Bonjour,
Merci pour votre retour. Je comprends votre déception et je tiens à vous rassurer : nos mèches sont 100 % naturelles et non modifiées. Comme pour les cheveux humains, les pointes sont naturellement plus fines, ce qui est normal pour du raw hair non égalisé.
Lors de la pose, les coiffeurs ajustent généralement les pointes pour obtenir l’épaisseur et le rendu souhaités.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez besoin de conseils supplémentaires.
L’équipe La Brune Raw Hair
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité vous plaise.
Au plaisir de vous revoir parmi nos clientes.
L’équipe La Brune Raw Hair
J’ai reçu ma commande
J’ai reçu ma commande, les boucles sont magnifiques et bien serrées comme je souhaitais et merci d’avoir modifié la commande suite à ma demande sur WhatsApp.
Vous êtes au top!
4 de novembro de 2025
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que les boucles correspondent parfaitement à vos attentes et que la modification demandée a été prise en compte à temps. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre confiance.
L’équipe La Brune Raw Hair
Très bonne qualité
Très bonne qualité. Par contre déçue de la longueur. J'ai commandé une closure 24 pouces, j'ai reçu une 20 pouces. Dommage
6 de novembro de 2025
Resposta da La Brune Raw Hair
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la qualité vous plaise.
Concernant la longueur, nos closures sont toujours mesurées du haut de la lace jusqu’aux pointes, cheveux étirés, ce qui peut parfois donner une impression plus courte une fois posées ou non tirées.
Pour que nous puissions vérifier ensemble, vous pouvez nous écrire par mail à serviceclient@labrunerawhair.com en joignant une photo de la closure cheveux bien étirés.
Sachez que nous n’expédions jamais de closure en dessous de la longueur commandée.
L’équipe La Brune Raw Hair
Une équipe au top des cheveux de…
Une équipe au top des cheveux de qualité franchement 10/10.
Sa donne vraiment envie d’être une cliente fidèle tellement vous êtes chouchouter encore merci la brune
1 de novembro de 2025
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci infiniment pour votre message ! 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de nos cheveux et de notre accompagnement.
Chez La Brune Raw Hair, chaque cliente compte vraiment notre objectif est que vous vous sentiez toujours choyée et confiante à chaque commande.
À très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi parfaite.
L’équipe La Brune Raw Hair
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci infiniment pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite votre confiance est notre plus belle récompense et nous pousse à maintenir la qualité qui fait la réputation de La Brune Raw Hair.
L’équipe La Brune Raw Hair
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci infiniment pour votre retour ! Nous accordons une attention particulière à chaque sélection de Raw Hair afin d’offrir des cheveux purs, soyeux et d’une qualité irréprochable.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous l’avez ressenti à travers votre commande. Merci d’avoir choisi La Brune Raw Hair, l’excellence du cheveu brut.
L’équipe La Brune Raw Hair
Fuyez La Brune Rawhair
Fuyez La Brune Rawhair.
Première commande : mèches pas du tout noires alors que j’avais pris du noir.
Deuxième commande : mèches tout sauf noires + on m’envoie 2 ondulées et 2 lisses (ce que je n’ai pas demandé).
Quand tu leur fais la remarque ils te baratinent puis coupent les réponses.
Arnaque commerciale, zéro sérieux. Je déconseille vivement — n’achetez pas.
20 de outubro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da La Brune Raw Hair
Votre message est injuste et diffamatoire, et ne reflète en rien la réalité de nos prestations.
Les Raw Hair que nous proposons sont des cheveux 100 % naturels, non traités chimiquement, et donc issus de donneurs différents. De ce fait, il est tout à fait normal d’observer des nuances naturelles de noir ainsi que des variations de texture entre les lots c’est justement ce qui prouve leur authenticité.
Confondre cette authenticité avec une arnaque témoigne d’une mauvaise compréhension du produit acheté. Si vous recherchez un rendu parfaitement identique et artificiel, seuls les cheveux synthétiques ou “virgin hair” colorés et traités peuvent répondre à ce type d’exigence.
Vous avez passé trois commandes chez nous, toutes livrées en temps et en heure, avec des produits conformes à la catégorie “Raw Hair”. Nous rejetons donc toute accusation d’arnaque, qui porte atteinte à notre image et à la réputation sérieuse que nous avons construite depuis plusieurs années.
Nos milliers de clientes satisfaites savent que la beauté du raw hair réside justement dans son caractère unique et naturel pas dans une uniformité artificielle.
L’équipe La Brune Raw Hair
Je ne cesserai de dire que la Brune Raw…
Je ne cesserai de dire que la Brune Raw sait traiter ces clients . La Boss est à l’écoute et prend toujours le temps pour toi . La commande a été livré rapidement . Je vous remercie!
27 de outubro de 2025
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci infiniment pour ces mots qui nous touchent profondément 💛
Chez La Brune Raw Hair, chaque cliente compte réellement, et lire que vous avez ressenti notre écoute et notre réactivité est la plus belle des récompenses.
Nous mettons tout notre cœur à offrir un service aussi premium que nos cheveux, et votre confiance nous motive à aller toujours plus loin.
Avec toute notre gratitude,
L’équipe La Brune Raw Hair
Qualité meche top rien à dire
Qualité meche top rien à dire
livraison rapide
reçu colis très déçu... reçu dans des sachets ( j'avais l'impression que j'avais commander en chine ) .
je pensé recevoir mes meche comme sur insta dans le.coffre ...vu le prix payer .
24 de outubro de 2025
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci pour votre retour !
Nos pochettes en soie étaient momentanément en rupture, nous avons donc privilégié une expédition rapide plutôt qu’un retard.
J’ai connu la brune grâce aux réseaux…
J’ai connu la brune grâce aux réseaux j’ai testé 1 texture ondulé chez eux et la qualité etait si incroyable que la coiffeuse et tout le salon n’arrêtez pas de me demander la référence j’ai commandé au total 5 fois le service client est accueillant et très adorable elle m’as même passé le contact d’une coloriste je suis tres satisfaite et je recommande car maintenant on se fais souvent avoir avec les raw hairs croyez moi les filles avec la brune vous investissez 😊❤️
1 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci infiniment pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez découvert La Brune Raw Hair sur les réseaux et surtout que la qualité ait conquis non seulement vous, mais aussi votre coiffeuse et tout le salon !
Notre objectif est exactement celui-là : vous offrir du vrai raw hair haut de gamme, traçable, durable et digne de confiance.
Merci également pour vos commandes répétées et votre fidélité c’est la plus belle preuve de satisfaction
L’équipe La Brune Raw Hair
À améliorer
Livraison longue
Odeur sur les cheveux horrible
Conditionnent laisse à désirer surtout pour le prix que l’on met on reçoit ça dans un simple sachet rien de plus même AliExpress traite mieux les commandes
Qualités du produit : ça va
22 de outubro de 2025
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci pour votre retour. Le raw hair étant 100 % naturel et non traité chimiquement, une légère odeur peut être perceptible à la réception c’est un gage d’authenticité. Après un premier lavage avec un soin doux, elle disparaît totalement, révélant la vraie qualité et la tenue du cheveu brut.
L’équipe La Brune Raw Hair
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la densité de nos bundles. Chaque sélection de raw hair est réalisée à la main pour garantir un volume naturel, une texture authentique et une durabilité exceptionnelle c’est ce qui fait la signature de La Brune Raw Hair.
L’équipe La Brune Raw Hair
Qualités des mèches et du service vraiment top !
C’est toujours un vrai plaisir de commander mes mèches chez Labrunerawhair ! La qualité est au rendez-vous à chaque commande.
Au-delà des produits, je tiens aussi à souligner l’excellence du service client : une équipe réactive, toujours disponible pour répondre à nos questions, nous conseiller sur nos achats et nous guider dans l’entretien des mèches.
Cela fait maintenant deux ans que je suis fidèle à la marque, et je la recommande les yeux fermés !
13 de outubro de 2025
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci infiniment pour votre fidélité et vos mots si justes.
Votre satisfaction nous honore : c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque cliente excellence du cheveu, exigence du service.
Avec gratitude,
La Brune Raw Hair
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos mèches vous ait autant plu, chaque lot est sélectionné et préparé avec le plus grand soin pour garantir ce résultat.
L’équipe La Brune Raw Hair
Rapport qualité prix extra
Rapport qualité prix extra
Une qualitée de cheveux jamais vu ailleurs
Envoie rapide je recommande
8 de outubro de 2025
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes vraiment ravis que la qualité de nos cheveux ait dépassé vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi. Votre recommandation nous touche énormément c’est exactement ce qui nous pousse à maintenir un niveau d’exigence élevé sur chaque commande.
L’équipe La Brune Raw Hair
Qualité des mèches
Livraison super rapide au top, mais grosse déception au niveau des mèches, la qualité du cheveux est impeccable mais les mèches ne tienne pas les boucles en 20 minutes les mèches redevienne lisse, même si je reste un long moment sur le mèches pour faire le mouvement la boucle ne tient pas. J'ai essayé toute les technique possible, boucle sans chaleur, fer à lisser, boucleur etc. Les mèches s'emmêlèrent énormément ce qui ne nous était pas indiquer, votre poste sur tik tok qui nous assure que" les mèches reste fluide et facile à coiffer". Toute les 30 minutes obligée de les brosser. Enfin les cheveux tombe énormément, j'ai beau les brosser délicatement tenir le haut des mèches pour brosser du haut vers le bas, jai tout essaye énormément de cheveux tombe, ce qui que j'avais acheté deux paquet au bout d'un mois, c'est comme si je n'ai que l'épaisseur d'un paquet. Sinon les mèches sont très belle rien à redire. Peut être que je suis tombe sur une mauvaise pioche mais je suis très déçu, on m'avait vendu du rêve concernant vos raw hair, de plus les deux paquets de raw haïr était présent des fourches sur les pointes lors de la réception. De plus la bande de tissage est mal faite, elle s'est détaché des cheveux. J’ai dépensé près de 300 euros pour ces mèches, et je suis vraiment déçue par la qualité, qui ne correspond pas du tout à la description faite sur vos réseaux. Argent à la poubelle.
3 de setembro de 2025
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés de votre déception. Nos mèches Raw Hair, 100 % brutes et non traitées, peuvent réagir différemment selon la pose et l’entretien. Un dossier qualité a été ouvert afin d’analyser votre cas et vous proposer une solution adaptée.
Bien à vous,
L’équipe La Brune Raw Hair
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci infiniment pour votre retour.
Nous sommes ravis que la qualité vous plaise et avons hâte que vous puissiez découvrir le rendu une fois la pose terminée !
L’équipe La Brune Raw Hair
Très bonne qualité et service de…
Très bonne qualité et service de livraison à l’écoute et très efficace.
29 de setembro de 2025
Resposta da La Brune Raw Hair
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et notre service de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
L’équipe La Brune Raw Hair
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.