Ho acquistato on line il ruotino per la mia autovettura Kona Hyunday. Ho potuto constatare un ottimo servizio cliente, fin dall'acquisto mi hanno guidato per la migliore soluzione utile alla consegna.... Ver mais
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Ruotino ok, diametro leggermente superiore alla ruota di serie, ma meno di 2 cm. Il crick invece non si infilava nell’incavo della mini, si è dovuto smerigliare in senso longitudinale di oltre 6 mm. I... Ver mais
A empresa respondeu
LA CASA DEL RUOTINO e il personale che lo compone merita decisamente un giudizio di assoluta eccellenza. Cordialità, gentilezza, professionalità e disponibilità ai massimi livelli, così come i prodot... Ver mais
Così così. Il ruotino è buono. 5 giorni lavorativi per elaborare l ordine. Spedizione senza tracciabilità e avviso di consegna. Imballo costituito da due rondelle di cartone che coprono appena il cerc... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Siamo una realtà composta da professionisti che operano da diversi anni nel settore dei ricambi auto, il know-how maturato ci permette di riuscire a selezionare solo ricambi di alta qualità adatti a tutte le esigenze della nostra clientela. All’interno del nostro negozio online dedicato ai ruotini di scorta potrai trovare il ruotino adatta alla tua automobile qualsiasi sia la marca, disponiamo di un vasto inventario ma qualora non dovessi riuscire ad identificare la ruota di scorta per la tua auto ci puoi contattare ai seguenti recapiti, avvieremo una ricerca su misura per poter dare una risposta in tempi brevi alla tua richiesta. Per supporto ed assistenza puoi contattarci al : +39 392 639 4017 Siamo reperibili dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9.00 alle 19.00 (orario no-stop). Puoi scrivere un’email ad assistenza@lacasadelruotino.it
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Via Cascina Pettiti 1, 10010, Barone Canavese (TO), Itália
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4,3
Excelente
157 avaliações
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Ho comprato il ruotino di scorta per la mia MG ZS
Ho comprato il ruotino di scorta per la mia auto nuova, alla Casa del ruotino. Contattati via whatsapp, ho parlato con Diego, che ha risposto in modo molto professionale, alle mie domande. L'indomani richiamo, deciso di fare l'acquisto, e mi risponde Francesco Paolo (legale rappresentante), che mi ha seguito passo passo, sull'ordine. Fatto il bonifico, addirittura hanno anticipato per i tempi di consegna. Dei veri professionisti del settore, sicuramente lo consiglio a tutti, per la cortesia, la professionalità, e soprattutto per la puntualità. Grazie a tutto il team!
10 de julho de 2024
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Resposta da LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Grazie per aver acquistato da noi e per aver usato il tuo tempo per scrivere questa recensione. La tua opinione è molto importante per noi Grazie e come sempre restiamo a disposizione saluti Paolo
Venditori leader
Venditori leader . Eccellenza del settore. Prodotti originali di alto livello e sicurezza. Consigliato per tutti coloro che hanno necessità di un ruotino per le nuove auto che oggi ne sono sprovviste. Ottimo servizio.
24 de julho de 2024
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Resposta da LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Molte grazie per averci lasciato questa fantastica recensione. La verità è che il nostro staff, è cosi attento, proprio perché i nostri clienti sono incredibili, voi, ne siete la conferma vivente! Speriamo di risentirvi presto!
Salve.
Salve.
Ho ordinato il ruotino x la mia vettura è arrivato secondo i loro tempi.
GLI ho telefonato chiedendo gentilmente se potevano anticipare la consegna per necessità di lavoro.
Mi rispondeva che era possibile solo se versavo su bonifico 30 euro in più.
Per principio considerando questa richiesta molto ESAGERATA non accetto.
Di conseguenza hanno preferito non soddisfare il cliente
Quindi per me valutazione una stella.
SALUTI.
24 de julho de 2024
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Resposta da LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Buon giorno sono Paolo...Abbiamo provato a chiedere al ns spedizioniere se, per esigienze di lavoro, potevano fare una spedizione che le fosse più gradita, gratuitamente, ma sfortunatamente, per il servizio che lei ci chiedeva, ci è stato risposto dal ns fornitore, che, aveva un costo aggiuntivo. Capisco che lei può reputare elevato, ma tant'è!.
Non penso che per l'azienda che lei lavora, vengano offerti dei servizi che danneggiano il fatturato dei suoi datori di lavoro...Spero che lei possa capirlo.
Consiglio a tutti gli utenti che leggono la ns risposta di leggere tutti i feedback positivi che abbiamo sulle ns piattaforme di vendita come ebay ed amazon, ed i commenti positivi su i vari social Network...anche noi commettiamo degli errori come chiunque Lavora e non abbiamo la bacchetta magica specie se dobbiamo affidarci a corrieri espressi per le consegne
In ogni caso restiamo a sua disposizione se possiamo fare qualcosa per lei
Un cordiale Saluto
Paolo
TELEFONATO VARIE VOLTE ERA LIBERO SENZA…
TELEFONATO VARIE VOLTE ERA LIBERO SENZA MAI RISPOSTA CON WHATAZAPP HO INVIATO UNA DOMANDA STO' ANCORA ASPETTANDO RISPOSTA DOPO DUE ORE.
MI HANNO CONTATTATO DICENDOMI CHE HANNO AVUTO PROBLEMI CON LA LINEA TELEFONICA .
13 de junho de 2024
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Professionalità Acquistato un ruotino usato per la mia…
Acquistato un ruotino usato per la mia Alfa Romeo Giulietta, che dire, pari al nuovo ((forse era nuovo), personale cordiale dei veri professionisti
Consigliatissimo
31 de maio de 2024
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E' stato un piacere poterla accontentare… speriamo di poterla risentire prossimamente e migliorare la sua esperienza
Ruotino C3 Aircross
Ruotino perfetto per la mia C3 Aircross, acquisto effettuato su ebay, spedizione nei tempi previsti, comunicazione chiara e veloce. In pratica tutto perfetto, venditore super consigliato.
20 de maio de 2024
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Molte grazie per averci lasciato questa fantastica recensione. La verità è che il nostro staff, è cosi attento, proprio perché i nostri clienti sono incredibili, voi, ne siete la conferma vivente! Speriamo di risentirvi presto!
Ho appena ricevuto l.ordine che avevo…
Ho appena ricevuto l.ordine che avevo effettuato...tempi di consegna prima della data prevista ...quindi ottimo...prodotto di buona qualità .. confezionamento perfetto e arrivato tutto ciò che avevo ordinato ... persino la sacca del ruotino ... assistenza eccellente tramite telefono con l addetto all ordine ..che mi ha dato anche un aiuto su quale prendere per la mia auto ..cordiale e molto disponibile..prezzo ottimo ... sicuramente lo consiglierò ad amici e se avrò bisogno acquisterò sicuramente un altra volta 😜
16 de maio de 2024
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Grazie per aver dedicato del tempo a farci una recensione...La ringrazio a nome mio e di tutto lo staff! Un cordiale saluto Paolo
Ruotino per Renault Captur
Ho ordinato il ruotino per la mia nuova Renault Captur. Ho pagato con bonifico. Ho ricevuto subito la conferma e telefonicamente mi è stato indicato ora e giorno della spedizione. Consegna perfetta. Segnalo un'ottima assistenza telefonica per ogni necessità. Il ruotino con sacca, cric e chiave si inserisce bene nel vano del bagagliaio sotto il pianale.
15 de maio de 2024
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Grazie per aver acquistato da noi e per aver usato il tuo tempo per scrivere questa recensione. La tua opinione è molto importante e spero vivamente che ci farai publicità con i tuoi conoscenti...il tuo passaparola, per noi, è fondamentale! a Presto Paolo
Gentili precisi disponibili
Gentili precisi disponibili, che volete di più ?
La ruota è nuova pulita e perfetta, sono molto soddisfatto.
10 de maio de 2024
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Resposta da LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
E' sempre una grande soddisfazione per noi, sapere di avervi accontentato...grazie
Ruotino tutto ok.Venditore eccellente
Ruotino tutto ok.Venditore eccellente, ottima comunicazione. Consigliato☺️
16 de abril de 2024
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Grazie per aver acquistato da noi e per aver usato il tuo tempo per scrivere questa recensione. La tua opinione è molto importante per noi Grazie e come sempre restiamo a disposizione saluti Paolo
Ho acquistato un ruotino di scorta per…
Ho acquistato un ruotino di scorta per la mia auto. Azienda seria, professionale e disponibile. Assistenza celere ed esaustiva. Spedizione nei tempi. Personalmente ottima esperienza.
2 de abril de 2024
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Grazie per aver dedicato del tempo a farci una recensione...La ringrazio a nome mio e di tutto lo staff! Un cordiale saluto Paolo
semplicementeo perfetto
Buongiorno,grazie di tutto per la vostra professionalità e serietà
Materiali ottimi e tempistica perfetta consiglio a tutti
25 de março de 2024
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Grazie per aver acquistato da noi e per aver usato il tuo tempo per scrivere questa recensione. La tua opinione è molto importante e spero vivamente che ci farai publicità con i tuoi conoscenti...il tuo passaparola, per noi, è fondamentale! a Presto Paolo
Sostituzione ruotino
Ho sbagliato il modello dell'auto
Di domenica ho scritto una mail alla casa del ruotino e mi ha risposto il sig Paolo
Subito lunedì ci siamo messi d'accordo x la sostituzione dello stesso Tutto benissimo grazie alla disponibilità dell'intero staff
3 de março de 2024
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Grazie per aver acquistato da noi e per aver usato il tuo tempo per scrivere questa recensione. La tua opinione è molto importante e spero vivamente che ci farai publicità con i tuoi conoscenti...il tuo passaparola, per noi, è fondamentale! a Presto Paolo
Ottima esperienza grazie all’…
Ottima esperienza grazie all’ intervento di Alessandra che ha risolto un problema creato dallo spedizioniere
Prodotto molto valido
7 de março de 2024
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E' stato un piacere poterla accontentare… speriamo di poterla risentire prossimamente e migliorare la sua esperienza
Tutto perfetto!
Ricevuto oggi il ruotino per la mia Jeep Renegade.
Una volta fatto l'ordine, mi hanno chiamato, per sincerarsi che la richiesta rispettasse il mezzo a cui veniva destinato.
La consegna è stata fatta nei modi e tempi indicati dal sito. Un ringraziamento a tutti, compreso il trasportatore che ha portato il prodotto fino all'ascensore. Grazie.
16 de fevereiro de 2024
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E' stato un piacere poterla accontentare… speriamo di poterla risentire prossimamente e migliorare la sua esperienza
Buon prodotto che risponde alle aspettative e tanta disponibilità e professionalità
Buon prodotto che risponde all'inserzione di vendita. Ottimo servizio pre e post vendita con risposte tempestive e risolutive. Molta disponibilità e cortesia: ringrazio vivamente Paolo e Francesco. Consiglio.
27 de dezembro de 2023
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Molte grazie per averci lasciato questa fantastica recensione. La verità è che il nostro staff, è cosi attento, proprio perché i nostri clienti sono incredibili, voi, ne siete la conferma vivente! Speriamo di risentirvi presto!
Ottima azienda
Articolo perfettamente corrispondente alla descrizione e arrivato addirittura in anticipo. L'azienda mi ha seguito durante l'aquisto e mi ha fornito ogni spiegazione con dovizia di particolari. Ottimo rapporto qualità prezzo,consigliatissimo.
2 de dezembro de 2023
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E' stato un piacere poterla accontentare… speriamo di poterla risentire prossimamente e migliorare la sua esperienza
Kit ruotino di scorta
Sono molto soddisfatto del ruotino di scorta che mi è stato consegnato, ottimo rapporto qualità/prezzo, ho apprezzato la professionalità, l' efficienza e la serietà del servizio clienti
20 de novembro de 2023
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Grazie per aver acquistato da noi e per aver usato il tuo tempo per scrivere questa recensione. La tua opinione è molto importante per noi Grazie e come sempre restiamo a disposizione saluti Paolo
Esperienza più che positiva.
Esperienza più che positiva.
Lo staff tecnico è disponibile a qualsiasi consiglio e soluzione alle tue esigenze.
Correttezza, professionalità e cortesia.
Venditore affidabile
15 de novembro de 2023
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Resposta da LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Molte grazie per averci lasciato questa fantastica recensione. La verità è che il nostro staff, è cosi attento, proprio perché i nostri clienti sono incredibili, voi, ne siete la conferma vivente! Speriamo di risentirvi presto!
Sarà un caso??
Pessima esperienza con il signor Paolo, della ditta "Casa del Ruotino S.a.S", da non ripetere assolutamente. Gli lascio il mio numero di telefono, e non vengo nemmeno richiamato. Scrivo più volte, veramente molte, e non mi viene mai data nessuna risposta. Comportamento veramente vergognoso, e francamente inaspettato, che lascia molto da pensare per quanto riguarda le altre, altissime, valutazioni ricevute. A buon intenditor...
RISPOSTA a Paolo - Lei sa bene qual'è la verità... Penso che lei non mi abbia mai volutamente risposto, forse perchè le ho chiesto delle informazioni "scomode", che avrebbero potuto mettere troppo in luce qual'è la Vostra politica sui pneumatici dei ruotini. Comunque il ruotino l'ho già acquistato da altri, e non voglio più avere niente a che fare con voi, dovevate rispondere e contattarmi quando era ora, prima che lasciassi una recensione negativa! Inoltre, visto quanto subdolamente insinuate su di me nelle Vostre risposte, sono ancora più contento di aver acquistato altrove. Per il fatto che non ho potuto rispondere prima, scusate se ho preso il Covid! La prossima volta, prima di ammalarmi guarderò se vi sono dei Vostri messaggi! Per quanto riguarda Trustpilot, non c'è problema, posso fornire tutte le prove necessarie: registro delle chiamate, registrazioni telefoniche e copia dei numerosi messaggi che vi ho inviato. E' inutile che cerchiate di intimidire le persone, non fate altro che avvalorare la mia tesi! Dopo le Vostre risposte posso anche immaginare perchè non avete molte valutazioni negative, se quelle che ci sono cercate di farle cancellare, insinuando che si tratti di menzogne a scopo di diffamatorio! Vergogna!!! Se riuscirete a far cancellare questa recensione, e non dubito che ci possiate riuscire, vista la cattiveria e la durezza delle vostre risposte, mi dispiace veramente molto per i vostri futuri clienti.
06.10.2023 Aggiornamento - Dopo che la recensione è stata rimossa per qualche giorno, devo ringraziare e complimentarmi con il "Trustpilot Content Integrity Team", in quanto a seguito dell'invio di numerose prove, circa l'autenticità della mia recensione, hanno rimesso la recensione online, ed ora è visibile a tutti. Spero che possa servire per dare un'idea più completa dell'azienda. Dopo tutti questi sforzi, ora la recensione porta la dicitura "Verificata", a beneficio di tutti. Purtroppo attualmente nella recensione non sono più presenti le precedenti risposte dell'azienda, dove si poteva capire bene il tono, la durezza ed i contenuti di quanto mi hanno accusato.
20 de julho de 2023
Resposta da LA CASA DEL RUOTINO - Kit Ruotini di Scorta
Caro Sig. Alessandro,
Constato la sua insoddisfazione e le mille peripezie..Sono qui oggi per dissecare i punti da lei sollevati nella sua epistola:
Innanzitutto, le assicuro che non vi è mai stata alcuna intenzione di eludere le sue domande. La nostra missione consiste nel porgere servigi a tutti i nostri clienti, cercando di fornire sempre risposte 'circostanziate' e soluzioni 'all'altezza' delle loro esigenze. Se il suo contatto con noi è stato un'impresa di Sisifo, le rivolgo le mie più sincere scuse per l'arduo compito.
Sottolineo che ci siamo mai sottratti a tematiche "scomode". La trasparenza è il nostro dogma.Se ha ulteriori questioni o ansie inerenti alle nostre politiche relative ai "ruotini", la prego di levarle, e io sarò qui per aprire la scatola di Pandora e rivelarle tutte le conoscenze occulte.
Mi dispiace che le nostre risposte siano giunte "più tardi di un camion fuori controllo sulla discesa di una montagna russa", ma le ripeto che a noi, non risulta che ci ha contattato
Tenga a mente che non abbiamo mai nutrito l'idea di tessere subdole insinuazioni o creare oscure trame nei suoi confronti. Le nostre risposte precedenti non avevano affatto l'intenzione di lanciare ombre misteriose; se hanno suscitato ambiguità, mi scuso di cuore.
Auspico sinceramente che abbia trovato sollievo altrove e che il suo travaglio sia finito.
Mi addolora apprendere della sua tribolazione legata alla sua salute e al tormento inflitto dal Covid. La sua salute è la chiave della melodia, e prego che ora sia in condizioni floride e robuste.
Niente era più lontano dalla mia mente che offendervi in qualsiasi maniera. Mi scuso se le mie risposte hanno generato perplessità. La sua situazione personale era un enigma per noi, e non ci eravamo mai posti il fine di arrecare disagio o confusioni.
Apprezzo il suo zelo nel fornire evidenze delle comunicazioni su Trustpilot, ma, non posso fare a meno di menzionare alcune circostanze:
È un dato di fatto che aspettiamo ancora delle prove tangibili delle sue comunicazioni. Siamo avidi di qualsiasi documento o registrazione che documenti le sue interazioni con noi.
Devo obbiettare con lei sul fatto questa recensione tanto negativa, sia basata esclusivamente su "ipotetica" mancata risposta a una telefonata o a un messaggio, e che ci possa apparire sproporzionata.
Mi rincresce che lei abbia avvertito un nostro tentativo di intimorire le masse, e le posso assicurare che non ci è mai passato per l'anticamera del pensiero di sconvolgere o pressurizzare i nostri clienti.
Mi dispiace , ma è importante sottolineare che non cerchiamo in alcun modo di censurare recensioni negative o suggerire che siano menzogne diffamatorie. Rispettiamoe il diritto di ogni cliente di condividere la propria opinione, sia essa rosea o nerissima. Ogni recensione è per noi un'occasione di apprendimento e crescita aziendale.
Desidero condividere con lei alcune informazioni sullo stato attuale della nostra azienda e deteniamo:
Oltre 3000 feedback 100% positivi su eBay
5 stelle su 5 nostra pagina Facebook
è non è un banale passatempo.
Tuttavia, mi permetta di sottolineare che la sua recensione su Trustpilot, rappresenta solo una piccola gemma in un vasto deserto di elogi e complimenti. Ma non si preoccupi, il nsimpegno è costante a migliorare, anche se il suo capolavoro critico potrebbe rimanere nascosto nell'oscurità per sempre.
Invito tutte le persone che leggeranno la ns risposta, a visitare questo link: https://www.lacasadelruotino.it/testimonianze-ruotini-di-scorta/ , troverete le testimonianze "vere" dei ns clienti
ed a questo link: https://www.trustpilot.com/users/548e940700006400019d93b4 , le recensioni del sig.Alessandro
È divertente notare che su Trustpilot ha condiviso alcune recensioni dai titoli quanto mai enigmatici, ed in ogni caso, sembra che abbia ottenuto risultati positivi in alcune di queste epopee, come il leggendario rimborso del 100% per un prodotto difettoso.
Traete voi le conclusioni
La ringrazio
Saluti
Paolo
A Experiência Trustpilot
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