Wir haben nur gute Erfahrungen mit der Versicherung gemacht. Natürlich bei nicht eindeutigen Krankheiten, muss die Krankenakte nachgereicht werden, wenn diese nicht bereits vorliegt, bezüglich einer V... Ver mais
Localização
Trocar localizaçãoMünzstraße 21, 10178 Berlin, Mitte, DE
•Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
Ich hab bisher öfter Tierarztrechnungen eingereicht und ich hatte nie Probleme. Es wird oft in wenigen Minuten (?!) der Antrag eingesehen, geprüft und erstattet. Selbst als mal etwas unklar war konnte... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe meine Katze direkt nach ihrem Einzug bei mir bei Lassie versichert. Leider mussten wir die Versicherung schon früher als geplant bzw. gewünscht in Anspruch nehmen. Umso positiver bin ich... Ver mais
A empresa respondeu
Ich finde das Konzept super! Es beruhigt mich als Hundebesitzer total. Wir hatten jetzt das erst mal die Versicherung in Anspruch genommen. Gestern erst mit der Video-Sprechstunde, da unser Haus... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
Die Mission von Lassie ist es, das Thema Tiergesundheit umzugestalten. Wir bieten die erste Tierversicherung, die es sich zum Ziel gemacht hat, vermeidbare Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren durch Prävention zu reduzieren. Im Mittelpunkt des Angebots steht außerdem die Förderung des richtigen Umgangs mit Haustieren. Von Tierexperten entwickelt, bietet die Lassie App Zugang zu wertvollen Inhalten rund um die Gesundheit, Pflege und Erziehung von Haustieren. Tierbesitzer*innen lernen spielerisch, wie sie ihrem Tier die besten Voraussetzungen für ein gesundes und glückliches Leben bieten und haben die Möglichkeit, durch das Absolvieren von Kursen und das Beantworten von Quizfragen, einen Rabatt auf die Versicherung erhalten. In der Lassie-App hast du auch einen sicheren Überblick über alle deine Versicherungspolicen, Rabatte, Zahlungen und Ansprüche. Melde Schäden in wenigen Minuten per App an oder chatte mit uns während unserer extralangen Supportzeiten von Mo bis Sa, 8 bis 22 Uhr.
Informações de contato
Münzstraße 21, 10178, Berlin, Mitte, Alemanha
4,8
Excelente
12 mil avaliações
Pede aos clientes que avaliem
Esta empresa convida seus clientes a deixarem avaliações, sejam elas positivas ou negativas
Respondeu a 97% das avaliações negativas
Normalmente responde dentro de 1 semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as avaliações e classificações são obtidas, pontuadas e moderadas.
Rechnung für Flohmittel innerhalb von 3…
Rechnung für Flohmittel innerhalb von 3 Stunden überwiesen
14 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Diana,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
Das erste Mal eine Rechnung…
Das erste Mal eine Rechnung eingereicht, wurde sofort übernommen.
Bisher also positiv.
18 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Marc,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Schnell Abwicklung der…
Schnell Abwicklung der Impfung-Rechnung. Bin sehr zufrieden.
21 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Kathrin,
Vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
Sehr schnelle Abwicklung mit der…
Sehr schnelle Abwicklung mit der Rechnung und Erstattung. Bei Problemen und Fragen, sehr kompetente und nette Beratung. Alles zu bester Zufriedenheit für Tier und Mensch.
18 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Claudia,
vielen Dank für deine tolle Bewertung – solche Nachrichten motivieren unser ganzes Team!
Wir sind stolz darauf, Teil eurer gemeinsamen Geschichte zu sein. Falls du jemals Unterstützung brauchst, weißt du, wo du uns findest.
Alles Gute für euch beide!
Dein Lassie Team
Sehr gute Erfahrungen gemacht
Meine Katze hatte einen Notfall mit Lähmungserscheinungen und Atemnot. Daraufhin gings abends umgehend zur Notfallambulanz nach Nürnberg und am nächsten Tag zur Nachontrolle und Röntgen zum Haustierarzt. Da kam natürlich einiges an Rechnungen zusammen. Diese wurden mit angegebener Chipnummer und dem ausgefüllten Formular zur Patientenakte eingereicht. Innerhalb von 2 Tagen wurde die Schadenmeldung geprüft und der Betrag ausgezahlt! Das verdient mal Respekt und mein volles Lob an das Lassie - Team! Ich kann Lassie als Krankenversicherung jedenfalls bis jetzt sehr empfehlen und rate jedem, die Unterlagen eben vollständig einzureichen, dann klappt's auch mit der Bearbeitung.
5 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir dir und deinem Vierbeiner ein gutes Gefühl geben konnten und ihr im Notfall die nötige Unterstützung erhalten habt.
Wir wünschen euch weiterhin viel Gesundheit, jede Menge glückliche Stunden und eine schöne gemeinsame Zeit.
Solltest du mal Fragen haben oder Unterstützung brauchen, melde dich gerne jederzeit bei uns.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie-Team
Alles top in Anwendung
Alles top in Anwendung, Dienstleistungen und Zahlung.
Vielen Dank
21 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Gesualdo,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Zum Start alles reibungslos.
Registrierung ging leicht und schnell. Erste Vorsorgerechnung eingereicht und 2 Tage später das Geld auf dem Konto. Bin gespannt ob es das positive auch in Zukunft Bestand hat.
21 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Max,
vielen Dank für dein positives Feedback!
Es freut uns zu lesen, dass wir dich und dein Haustier überzeugen konnten. Wir wünschen euch weiterhin gute Gesundheit, viele glückliche Momente und eine sorgenfreie gemeinsame Zeit.
Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Team jederzeit gerne zur Seite.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Die schnelle und unkomplizierte …
Die schnelle und unkomplizierte Erledigung der eingereichte Rechnung sowie die Erklärung per Mail
21 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Elke,
vielen Dank für die schönen Worte! Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
Wirklich sehr gute Versicherung mit…
Wirklich sehr gute Versicherung mit einer dazu passenden tollen App. Mittels der App kann man was zum Thema Haustiere lernen und die Kosten der Versicherung deutlich reduzieren. Wir sind total begeistert und empfehlen die Versicherung weiter.
21 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Ronald,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns riesig!
Schön zu hören, dass dir die App so viel Freude macht und alles einfach für dich funktioniert. Genau das war unser Ziel.
Wenn du mal etwas brauchst, sind wir jederzeit für dich und deine Fellnase da.
Alles Gute euch beiden!
Dein Lassie Team
Interessant was man hier so liest
Interessant was man hier so liest. Exakt wie in meinem Fall. Aber ich werde hier juristisch Vollgas geben, um diese Unverschämtheiten abzustellen. Da könnt ihr Euch drauf verlassen.
=======================================
Meine dreijährige Katze ist erstmalig erkrankt und leider schwer, von der Versicherung werden immer neue Unterlagen angefordert, erst war es die Krankenakte vom Haustierarzt ( kostet mich 28 Euro ) dann von der Notversorgung ( nochmal 28 Euro, die nicht erstattet werden) dann wurde bemängelt das die erste Akte keine 24 Monate hat ( warum soll ich mit einer gesunden Katze zum Ta gehen? und dann gibt es eben keine Einträge, d.h. ich habe die Katze auch noch keine 24 Monate ) jetzt wird der Impfausweis gefordert.
Kurz gesagt immer wieder was anderes, ich habe die Vermutung es wird krampfhaft etwas gesucht um sich vor der Zahlung zu drücken.
Allein der ganze Ärger und Aufwand die Unterlagen zu beschaffen und die schwer kranke Katze bei der es um Leben und Tod geht ist enormer Stress den ich eigentlich nicht brauche.
Ich kann das erst mal nur negativ Bewerten, weil es schlichtweg negativ ist und wenn ich die anderen negative Bewertungen lese weiß ich wo die Reise hingeht
21 de outubro de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Alexander,
wir haben deine Nachricht gesehen. Unsere Rückmeldung zu deinem Schadenfall bleibt unverändert. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gern direkt unter kontakt@lassie.de oder im Chat. Dort können wir deinen Fall persönlich mit dir besprechen.
Alles Gute für dich und deine Fellnase.
Dein Lassie Team
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Kerstin,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und problemlos lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Petra,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Alles perfekt.
So stelle ich mir eine Versicherung vor. Einfach, schnell und unkompliziert.
21 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Kerstin,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles einfach, schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Einfacher Vertragsabschluss
Einfacher Vertragsabschluss. Leider etwas intransparent gegenüber der enthaltenen Vorsorgemaßnahmen.
2 de junho de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Thomas,
vielen Dank für deine Bewertung und das positive Feedback zum Vertragsabschluss – das freut uns!
Schade, dass dir die enthaltenen Vorsorgemaßnahmen nicht klar genug waren. Wir möchten, dass du genau weißt, was dein Vertrag abdeckt. Deshalb noch einmal kurz zur Einordnung: Die Vorsorgepauschale ist in Ziffer 3.2.f unserer Versicherungsbedingungen geregelt. Dort sind die enthaltenen Leistungen aufgelistet, zum Beispiel Schutzimpfungen, allgemeine Untersuchungen, vorsorgliche Wurmkuren und Floh- und Zeckenvorsorge. Welche davon in deinem Tarif enthalten sind und wie hoch die Pauschale ist, steht in deinem Versicherungsschein.
Wenn du magst, gehen wir das gerne einmal gemeinsam durch. Schreib uns dazu einfach unter kontakt@lassie.de oder im Chat – dort erreichst du jederzeit einen Menschen aus unserem Team. Deinen Hinweis nehmen wir außerdem gerne mit, damit wir das künftig noch verständlicher darstellen.
Wir wünschen dir und deinem Tier alles Gute!
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Foto der Rechnung (Allgemeiner…
Foto der Rechnung (Allgemeiner Untersuchung + Impfung) hochgeladen und blitzschnell von Lassie bearbeitet und genehmigt.Top!
21 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Thorsten,
vielen Dank für dein Feedback!
Genau so soll es laufen: Rechnung einreichen, kurze Prüfung, und du weißt schnell, woran du bist.
Schön, dass die Erstattung bei dir so reibungslos geklappt hat – wir sind weiterhin für dich und dein Tier da.
Alles Liebe für Dich und Deine Fellnase
Dein Lassie Team
Das es einfach unkompliziert und sehr…
Das es einfach unkompliziert und sehr einfach ist
21 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Susanne,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Sehr gute Kommunikation schnelle…
Sehr gute Kommunikation schnelle Rückmeldung schnelle Zahlung
7 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Anna,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Service und Auszahlung bei dir so schnell geklappt haben – genau so soll es sein. Falls du oder dein Tier uns mal brauchen, sind wir jederzeit für euch da.
Ganz liebe Grüße
Dein Lassie Team
Im Allgemeinen bin ich sehr zufrieden!
15 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo Denise,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es freut uns sehr, dass du mit Lassie zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viele glückliche und unbeschwerte Momente mit deinem Haustier.
Wenn du einmal Unterstützung brauchst, sind wir jederzeit gerne für euch da.
Herzliche Grüße
Dein Lassie Team
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
Sehr schnelle Erstattung des Geldes
20 de outubro de 2026
Resposta da Lassie - Deutschland
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung, das freut uns sehr!
Schön zu hören, dass für dich alles schnell und unkompliziert lief. Genau dafür sind wir da. Wenn du uns mal brauchst, melde dich jederzeit gerne.
Alles Gute für dich und deine Fellnase!
Dein Lassie Team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
Contamos com pessoas dedicadas e tecnologia inteligente para proteger nossa plataforma. Descubra como combatemos avaliações falsas.
Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
Oferecer incentivos por avaliações ou pedir por elas seletivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra nossas diretrizes.