Hatte 160 Kapseln bestellt - knapp 50,- Paket mit DPD ist nie angekommen! Kundenservice weder telefonisch noch per Mail erreichbar! Absolute Frechheit Werde es unserem Anwalt weiterleiten.
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Veja o que dizem as avaliações
Paket wurde unvollständig geliefert. Kundenservice ist nicht erreichbar. Weder direkt per Telefon, kein Rückruf wie angeboten und keine Reaktion per E-Mail. Und dass seit über einer Woche!
Ich kaufe eigentlich immer die Pads von Lavazza (seit Jahren). In letzter Zeit kommt es häufiger vor, dass er verbrannt schmeckt. Haben uns beschwert, aber der Kundenservice ist pampig und unfreundl... Ver mais
Die anfängliche Aufmerksamkeit des Kundendienstes endet nunmehr im Form von nicht reagieren. Auf meine Nachrichten, Mails und auch Anrufen, erfolgt keine Rückmeldung. Nur zur Info: durch Verunreini... Ver mais
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Detalhes da empresa
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Luigi Lavazza SpA is an Italian manufacturer of coffee products.
Informações de contato
Turin, Alemanha
- lavazza.com
1,5
Muito Ruim
186 avaliações
Respondeu a 32% das avaliações negativas
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Nie wieder
Am 20.12. Kaffee im Rahmen einer Weihnachtsaktion bestellt und bezahlt. Am 11.01. wurde die Bestellung storniert. In dieser Zeit fand keinerlei Kommunikation statt.
Es war meine erste und zugleich letzte Bestellung bei diesem Laden.
11 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lavazza
Lieber Uwe,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Dieser Stern ist auch zu viel
Dieser Stern ist auch zu viel. Versendet keine Ware und hält das Geld zurück. Ich warte immer noch auf die Rückerstattung!! Werde in Zukunft woanders einkaufen! Warnung an Alle!!! Wundert euch nicht wenn Ihr euren Geld hinterher laufen könnt wenn Ihr dort einkauft. Ist nur meine persönliche Erfahrung mit dem OnlineShop.
11 de janeiro de 2025
Avaliação não solicitada
Resposta da Lavazza
Lieber Christoph,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Ware trotz Bestellbestätigung nicht erhalten
Ware trotz Bestellbestätigung vom 20.12.2024 nach 3 Wochen nicht erhalten. Erst auf Anfrage wurde mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde. Unseriöses Verhalten, da hier Kunden nicht gleich behandelt werden. Schade für eine Marke wie Lavazza.
20 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lavazza
Liebe(r) Alper,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Bestellung storniert nach 3 Wochen
Bestellung storniert nach 3 Wochen. Nie wieder.
11 de janeiro de 2025
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Resposta da Lavazza
Liebe(r) Vazira,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Ein unfassbar schlecht geführter online…
Ein unfassbar schlecht geführter online Shop der Kunden wochenlang nach bestelleingang im leeren tappen lässt. Mehrere Kontaktaufnahmen blieben erfolglos und am Ende kam keine Ware.
11 de janeiro de 2025
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Resposta da Lavazza
Liebe(r) FL,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Bestellt und dann…. Nix
Bestellt mit Gutscheincode, keine Reaktion, später storno….
11 de janeiro de 2025
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Resposta da Lavazza
Liebe(r) Chris,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Absolut unseriös und unprofessionell
Absolut unseriös und unprofessionell. Angebote auf der Webseite die dann nicht vorhanden sind und nicht geliefert werden. Mit faulen Ausreden wird man nach ewigen Nachfragen hin gehalten bis schlussendlich eine Stornierung kommt und man auf sein Geld warten kann.
Finger weg von diesem Anbieter. So gut kann der Kaffee gar nicht schmecken.
21 de dezembro de 2024
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Resposta da Lavazza
Liebe(r) Alterndorf,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Finger Weg von diesem Shop!
Ware im Dezember bestellt und bezahlt. Keine Lieferung, keinerlei Reaktion auf Nachfragen. Update 24.1.25: Mir wurde mitgeteilt, das ich nicht beliefert werde, weil ich angeblich einen ungültigen personalisierten Code genutzt habe. Meine Paypal Zahlung ist noch offen und wurde nicht storniert.
26 de dezembro de 2024
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Resposta da Lavazza
Lieber Martin,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Dolce Gusto Modo Mio pods- Changed…
Dolce Gusto Modo Mio pods- Changed…
Dolce Gusto Modo Mio pods- Changed beans change taste !
Having been a dolce lungo modo mio pods lover almost every day for for 3 + years.
We are now very disappointed.
The latest batch ( use by 30th Nov 25), Lavazza have changed the beans ! Yak in comparison !
Bitter in comparison, no longer smooth..
The aroma while brewing is totally different.
One can only assume they are a different ( and cheaper bean).
Certainly bordering on being unpleasant in comparison to the past 3 years we have used them.
Have tried different boxes ( but with same expiry date) all the same.. bordering on unpleasant.
No indication on the outer box that anything has been changed.. SHAME ON LAVAZZA !
I shan't be buying any more, we have 3 boxes to get through, but Lavazza will have then lost our custom.
Lavazza what on earth have you done?
You have spoiled a wonderful coffee and increased the price too !
10 de janeiro de 2025
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Resposta da Lavazza
Lieber Steve,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Schrecklich
Schrecklich! Keine Ware verschickt und auch keine Rückmeldung bei Anfragen.
Für mich das letzte Mal, dass ich etwas von dieser Marke gekauft habe.
21 de dezembro de 2024
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Resposta da Lavazza
Liebe(r) A.,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Website verbesserungfähig
Unseriös und unprofessionell. Bestellung wurde wochenlang unbearbeitet. Bis jetzt keine Lieferung , keine Information. Nichts. Kundenservice ist schwer zu erreichen. Wenn das klappt, der Kundenservice ist nicht freundlich. Nie wieder lavazza. Ich nehme andere kaffee ab jetzt.
Update: Nach mehrmaligen Anruf sind die endlich angekommen. Der Kundendienst hat zumindest auf meine Bewertung reagiert. Guttt
Fazit: Mann muss immer aufpassen und immer die Bestellung verfolgen.
6 de janeiro de 2025
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Resposta da Lavazza
Liebe(r) Koent,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Danke Lavazza für nichts!
Danke Lavazza für nichts!
Bei der Weihnachtsaktion Bestellung ausgelöst und ohne Angabe von Gründen wurde diese wie bei den Vielen anderen hier storniert.
21 de dezembro de 2024
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Resposta da Lavazza
Liebe(r) J.,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Storno bekommen vom X-Mas Sale
Storno bekommen vom X-Mas Sale, ohne Rückmeldung per E-Mail. Gut, dass man auch Kaffee von anderen Marken bekommt.
2 de janeiro de 2025
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Resposta da Lavazza
Liebe Fanny,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Ich habe bei einem Angebot auf der…
Ich habe bei einem Angebot auf der Lavazza Seite zugeschlagen. Ohne Kommentar wurde eine Woche später meine Zahlung.
Merkwürdiges Geschäftsgebahren.
1 de janeiro de 2025
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Resposta da Lavazza
Lieber Johannes,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
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Ihr Lavazza Team
Keine Lieferung
Ich kann mich meinen Vorrednern leider nur anschließen: Leider keine Ware bekommen. Wurde kommentarlos, ohne Info storniert. Wusste gar nicht, dass die sich das leisten können :-(
31 de dezembro de 2024
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Resposta da Lavazza
Liebe(r) Pit,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
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Ihr Lavazza Team
Auch ich habe Bohnen im…
Auch ich habe Bohnen im Weihnachtsangebot bestellt. Auch bei mir wurde wortlos storniert. Schwache Leistung für solch einen Shop. Lavazza ist für mich zukünftig gestorben.
30 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lavazza
Liebe(r) R.,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Storno ohne Grund
Meine Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen und ohne irgendeine Benachrichtigung via Mail storniert. Geld wurde ohne Kommunikation zurückerstattet. Für so ein Unternehmen ist das sehr unprofessionell. Werde dort keinen Kaffee mehr kaufen.
21 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lavazza
Liebe(r) Egal,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Keine Ware erhalten
Kaffeebohnen bestellt - keine Ware erhalten, leider sonst auch keine weitere Kommunikation nebst Bestellbestätigung. Zahlung wurde natürlich dennoch gleich bei Bestellung eingezogen und inzwischen, warum auch immer, seitens Lavazza zurück gebucht. Bestellung kann man sich also gleich sparen bzw. legt man damit sogar noch seine Kundendaten kostenlos oben drauf.
29 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lavazza
Lieber Tobias,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Bestellung wurde ohne Angaben von Gründen storniert
Kaffee bestellt, per PayPal bezahlt. Bestellung wurde nach einer Woche ohne Angaben von Gründen storniert.
Nie wieder lavazza, ich werde einen großen Bogen um die Firma machen.
29 de dezembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lavazza
Liebe(r) La,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
Die anfängliche Aufmerksamkeit des…
Die anfängliche Aufmerksamkeit des Kundendienstes endet nunmehr im Form von nicht reagieren. Auf meine Nachrichten, Mails und auch Anrufen, erfolgt keine Rückmeldung.
Nur zur Info: durch Verunreinigungen im Kaffee (Steine) ist das Mahlwerk meiner Mielemaschine regelrecht gesprengt worden. Die Bestätigung des Reparaturbetriebs liegt vor. Die Reparaturkosten liegen bei 450.-€..
Hinzu kommt das der Kaffee übelst gerochen hat. Also entscheidend selber was von dieser Firma zu halten ist. Ich jedenfalls bin mehr als enttäuscht.
12 de novembro de 2024
Avaliação não solicitada
Resposta da Lavazza
Lieber Heribert,
zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre wertvolle Kritik bedanken, die uns sehr am Herzen liegt.
Wir bitten Sie um Verständnis für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dank Ihres wertvollen Feedbacks können wir uns stetig weiterentwickeln und sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren unter: de.kundenservice.home@lavazza.com
Vielen Dank
Ihr Lavazza Team
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