I habe keine Antwort beim technischen Aspekt meiner Frage erhalten, abgesehen davon, dass meine Machine noch unter Garantie steht. I didn't get any reply on the technical side of my question, exce... Ver mais
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Embora não verifiquemos afirmações específicas porque as opiniões dos avaliadores são pessoais, podemos marcar as avaliações como "Verificadas" quando for possível confirmar que houve uma interação comercial. Leia mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as avaliações em nossa plataforma — verificadas ou não — são analisadas por nosso software automatizado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Essa tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdo que viola nossas diretrizes, incluindo avaliações que não são baseadas em uma experiência real. Reconhecemos que talvez não consigamos detectar tudo e você pode sinalizar qualquer coisa que ache que possamos ter deixado passar. Leia mais
Veja o que dizem as avaliações
It felt like Lelit looked at content I provided thoroughly and came to a quick assessment and a solution that I was satisfied. There was no back and forth, no super detailed requests, etc. My vid... Ver mais
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Ms. Enrica and her team went above and beyond to make sure my problem was solved. I had an issue that was preventing me from using my beloved Lelit Bianca. Ms. Enrica quickly guided me through the nec... Ver mais
A empresa respondeu
Contacted the company I purchased my Lelit machine from and was forwarded to the Lelit company. Lelit asked for necessary information about machine, product issue and proof of purchase. Once given req... Ver mais
Detalhes da empresa
Escrito pela empresa
LELIT srl is an Italian company specialized in the design and manufacture of prosumer coffee machines and ironing systems for domestic use. The business was founded in 1986 and has gained popularity and importance over the years and today it counts more than 200 employees, of which 80% are women. In 2022 LELIT srl has joined the Australian Breville|Sage Group limited. Thanks to the determination, experience and advanced research and development, LELIT’s products are unique and differentiated, making it a recognizable brand worldwide. Granting the highest quality is always the main goal, for this reason all LELIT products are designed and produced in Italy and the whole assembly process is made in the headquarter of Castegnato - Brescia. LELIT manufactures products that ensure quality, reliability and efficiency and can count on numerous partners all over the world among authorized distributors and repair centers. Essential in the politics of LELIT is the attention towards its employees, creating a respectful and pleasant working place, and towards the environment. All decisions are driven by the idea that “a better future needs a sustainable present”, implementing day-by-day eco-friendly solutions. LELIT turns passion into performance, every day.
Lelit Support
Escrito pela empresa
- LELIT is ready to power your passion
- Please visit https://www.lelit.com/support/ and select your country. LELIT experts are qualified to show you the best side of the performance. Always at your disposal: from helping you with the choice of your new LELIT product to providing support whenever you need assistance. LELIT is ready to power your passion. Wherever you are. All over the world.
Informações de contato
Viale del Lavoro, 45, 25045, Castegnato, Itália
- lelit.com
4,1
Muito Bom
233 avaliações
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Assistenza inesistente mai puoi comprerò prodotti ELIT
Assistenza inesistente
Macchina che ha avuto problemi da subito
Portata in assistenza ma dopo 2 mesi i problemi si ripresentavano nonostante assistenze pagate profumatamente
Il caffè esce acqua privato di tutte le marche in tutti i modi
E mi fermo qua perché ci vorrebbe un libro per descrivere il disservizio subito
31 de dezembro de 2025
Resposta da Lelit
Gentile Cliente,
La ringraziamo nuovamente per il riscontro inviato.
Il nostro Servizio Le ha risposto con le possibilità di risoluzione idonee per il profilo attuale del Suo prodotto. Prendiamo atto che non è rimasto contento e ci dispiace. Sarà un nostro impegno migliorare il Servizio in futuro per riuscire a rispondere in maniera più efficiente a richieste simili.
Tuttavia, come già scritto nella corrispondenza email, rimaniamo a disposizione nel caso avesse bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza.
Cordiali saluti e Buon Anno 2026!
LELIT team
Resposta da Lelit
Hallo,
vielen Dank für die Rückmeldung!
Es tut uns Leid, dass Sie im Moment mit unserer Antwort nicht zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback, und bedanken uns, dass Sie ein LELIT Produkt gewählt haben.
Falls Sie weitere Hilfe brauchen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Gutes Rutsch ins Neue Jahr2026!
LELIT team
Customer service were great
Customer service were great. Resolved my issue with a return very promptly and without quibble.
17 de dezembro de 2025
Resposta da Lelit
Hello!
Thank you very much for taking the time to share your feedback with us!
We remain at your disposal in the future and take the occasion to wish you a Happy New Year 2026!
Warm regards,
LELIT team
Top, affidabile e servizio clienti super
Top. Problema caldaia (apparente) su una macchina da caffè di 5 anni... hanno elargito consigli puntuali e preziosi... Problema risolto con decalcificazione! Grazie Lelit, serietà ed affidabilità
22 de dezembro de 2025
Resposta da Lelit
Buongiorno!
Grazie mille per il suo feedback positivo e gentile!
Siamo contenti di leggere che il nostro servizio vi abbia supportato con i consigli corretti per il suo prodotto.
Le auguriamo Buone Feste e un Buon Anno Nuovo 2026, sereno e pieno di soddisfazioni!
Auguri!
LELIT team
Resposta da Lelit
Hello!
Thank you so much for your feedback!
We're glad that our support team has replied with the correct detail.
We remain at your disposal and wish you a Merry Christmas and a Happy New Year 2026!
Warm regards,
LELIT team
Service réactif et tutoriels efficaces, mais inquiétude sur la durabilité et la sécurité des matériaux
Ce que j’ai apprécié :
• Excellente réactivité du personnel.
• Les vidéos explicatives disponibles sur YouTube sont très bien conçues et facilitent la réparation. Elles permettent au consommateur de remplacer lui-même la pièce, ce que j’apprécie particulièrement !
Ce que j’ai moins apprécié :
• Après seulement 3 ans d’utilisation, le diffuseur métallique chromé de ma cafetière est fortement endommagé : la couche de chrome s’est en partie détériorée, laissant apparaître le métal.
• Ce qui m’inquiète, c’est d’avoir potentiellement ingéré des particules de chrome dans le café, ce qui n’est certainement pas bon pour la santé.
• J’ai pu recommander une pièce neuve, mais je me demande combien de temps elle va durer. Faut-il alerter les associations de consommateurs ?
3 de dezembro de 2025
Resposta da Lelit
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour et aussi pour vos commentaires.
Nos produits sont realisé en ligne avec les normes pour la catégorie spécifique de ce produit. Si vous avez besoin d'un plus de détailles, vous etes prié d'écrire au notre Service Client, ils vont s'occuper de vous répondre au plus vite avec les informations utiles pour l'usage de votre produit.
Nous vous souhaitons un Joyeux Noel et un très Bonne Année 2026!
Cordialement,
LELIT team
Es war etwas mühsam mit Lelit in…
Es war etwas mühsam mit Lelit in KOntakt zu treten, aber letztlich wurde mir geholfen.
16 de dezembro de 2025
Resposta da Lelit
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir stehen Ihnen zur Verfügung auch in der Zukuft.
Schönes Weihnachsfest und ein Gutes Neues Jahr wünschen wir Ihnen!
Mit freundlichen Grüssen,
LELIT team
Disponibilità elevata
Disponibilità elevata. Cortesia, professionalità e premura per i clienti. Valutazione eccellente!
15 de dezembro de 2025
Resposta da Lelit
Buongiorno!
Grazie per averci inviato il suo feedback, lo apprezziamo molto!
Il nostro Servizio rimane a Sua disponibilità in caso di necessità.
Cogliamo l'occasione per augurare Buone Feste e un Anno Nuovo sereno!
Cordiali saluti,
LELIT team
Top of the line product
Top of the line product, and outstanding customer service!
11 de dezembro de 2025
Resposta da Lelit
Hello,
And thank you so much for taking the time to send us your positive feedback!
Please reach out to us if you need support, we're always happy to help.
Kind regards from LELIT team
Excellent product
Absolutely thrilled with my Bianca V3 - it's a superb piece of kit. I read several reviews before purchase, which were all positive - only negative from some reviewers was build quality, but I'm happy to report, that for me personally the build quality is excellent. This espresso machine is fantastic for people who have a strong understanding of coffee and want to develop their skills further
3 de dezembro de 2025
Resposta da Lelit
Hello!
Thank you for your positive feedback, we really appreciate it!
We remain at your disposal for further support, and wish you an amazing cup of coffee with your LELIT Bianca, always!
Enjoy your cup!
Kind regards,
LELIT team
List of Lelit service agents
I recently requested a list of Lelit service agents in Victoria. However, the information I received instead was a list of Breville and Kambrook service agents dated 15/05/2018.
29 de novembro de 2025
Resposta da Lelit
Hello,
Thank you for your feedback!
We are sorry that the information received was not as expected. We'll try to do better and send you a more specific detail for your LELIT product.
Thank you for your patience!
Kind regards,
LELIT team
Resposta da Lelit
Hello!
Thank you so much for your kind feedback!
We're here to help, please reach out to us in case of any questions.
Thank you!
Best regards,
LELIT team
Unterirdischer Kundenservice
Bei mir hat sich nach kurzer Zeit der Holzgriff von dem Siebträger gelöst. Das konnte ich noch selbst reparieren. Aber dann begann das Holz zu reißen. Offensichtlich ist der Griff nicht für die thermische und physische Belastung ausgelegt. Nachdem ich dazu mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice hatte, ich erst die Rechnung senden sollte, dann nochmal die Fotos (die ich bereits im Formular mit hochgeladen hatte), sagte man mir am Ende "Gemäß den europäischen Vorschriften ist der Händler für die Garantie und den After-Sales-Service der von ihm verkauften Produkte verantwortlich."
Man möchte dem Kunden (der eine Espressomaschine für 2.000€ gekauft hat) anscheinend nicht schnell und unbürokratisch helfen. Lieber tut man so, als würde eine Rechtsvorschrift einer kulanten Hilfe im Weg stehen. So funktioniert Kundenbindung auf jeden Fall nicht. Und ich werde jedem von dem Kauf eine Lelit (Sage,… die auch zu dem Konzern gehören) dringend abraten.
3 de dezembro de 2025
Resposta da Lelit
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass unser Support Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir werden Ihr Feedback als Grundlage nehmen, um unseren Service zukünftig zu verbessern und noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen.
Unser Service steht Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
LELIT team
Consulta sobre registro de una máquina
He consultado sobre el registro de una máquina y solucionaron mis dudas
25 de novembro de 2025
Resposta da Lelit
Hola!
¡Muchas gracias por sus amables comentarios!
Quedamos a su disposición para el futuro y le enviamos nuestros mejores deseos.
LELIT team
Good experience with customer service!
Great! Clear communication, fast, really happy with the resolution
28 de novembro de 2025
Resposta da Lelit
Hello!
Thank you for taking the time to send us your feedback!
We were happy to help, please reach out to us if you have any further questions.
Thank you!
Best regards from LELIT team
ottima assistenza clienti
27 de novembro de 2025
Resposta da Lelit
Buongiorno,
Grazie mille per avere recensito il nostro servizio!
Rimaniamo a disposizione nel caso avesse bisogno di ulteriore supporto da parte nostra.
Cordiali saluti da
LELIT team
Great advice
Great advice for a beginning home barista delivered in a friendly manner with enthusiasm for their products and a desire to help.
26 de novembro de 2025
Resposta da Lelit
Hello,
and thank you very much for your kind feedback!
We hope you'll enjoy every moment with your LELIT product and remain at your disposal in the future also,
Best regards,
LELIT team
Der Kundendienst hat schnell und…
Der Kundendienst hat schnell und kompetent meine Fragen beantwortet. Perfekt.
19 de novembro de 2025
Resposta da Lelit
Hallo,
Und vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung.
Wir freuen uns zu wissen, dass unser Kundendienst Ihnen die richtigen Antoworten gegeben hat.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüssen,
LELIT Team
You never responded to my email and…
You never responded to my email and collided my case
25 de novembro de 2025
Resposta da Lelit
Hello,
We are so sorry that you didn't get the support that you were looking for.
We will check internally and follow-up with you as fast as possible, and we hope that we can give you the right answers.
Kind regards,
LELIT team
Resposta da Lelit
Buongiorno,
La ringraziamo per averci mandato un riscontro diretto!
Siamo contenti di leggere che il nostro servizio abbia soddisfatto le Sue richieste.
Rimaniamo a disposizione per ulteriore supporto, se necessario, e Le mandiamo i nostri
Migliori saluti,
LELIT team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode deixar uma avaliação na Trustpilot. Quem escreve uma avaliação tem a possibilidade de editá-la ou excluí-la a qualquer momento. As avaliações serão exibidas enquanto a conta estiver ativa.
As empresas podem solicitar avaliações enviando convites automáticos. Se classificadas como "verificada", significa que as experiências são verdadeiras.
Saiba mais sobre outros tipos de avaliações.
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Saiba mais sobre o processamento das avaliações da Tustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever ótimas avaliações.
A verificação ajuda a garantir que pessoas reais estejam escrevendo as avaliações publicadas no Trustpilot.
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