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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Hallo grüße Sie, ich habe am 8. Mai eine Bestellung aufgeben und bis heute keine Antwort oder eine Bestellung geliefert bekommen. Betrag wurde direkt bezahlt. Geld weck.... Bestellung weck..... Fake.... Ver mais

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ich bestelle seit Jahren bei Lensonline. Alles lief bis dato immer reibungslos. Einfache Bestellung, indem ich einfach immer nur bei meinen alten Bestellungen auf „wieder bestellen“ klicken muss. Prom... Ver mais

Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Nach vier Tagen war die Bestellung immer noch nicht versandt. Erst auf telefonische Nachfrage hin ging das Paket raus. Der Paketdienst brauchte 8 Tage !!!, bis das Paket zugestellt war. Zwischenz... Ver mais

A empresa respondeu

Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Ganz tolles Service!!! Ein Teil meiner Bestellung war momentan nicht lieferbar, da ich aber dringend Tageslinsen für den Uralub benötigte, hat man mir gratis Alternativprodukte zukommen lassen. Viel... Ver mais

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Avaliado com 5 de um total de 5 estrelas

Bin zufrieden

Bin zufrieden, nur daß mit DPD versandt wurde, ist für mich nicht so günstig, lieber wäre mir der Versand mit DHL.

20 de maio de 2019
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Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Für die heutige Zeit einfach zu lange…

Für die heutige Zeit einfach zu lange Lieferzeit . Samstag morgen bestellt und Donnerstag Abend zugestellt ist im Vergleich zu lang . Ebenfalls ist die Bestellplattform ein wenig verwirrend. Preis,Ware und Bestellmöglichkeit Top

17 de maio de 2019
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Avaliado com 2 de um total de 5 estrelas

Lange Lieferzeit, schlechter Paketdienst!

Nach vier Tagen war die Bestellung immer noch nicht versandt. Erst auf telefonische Nachfrage hin ging das Paket raus.
Der Paketdienst brauchte 8 Tage !!!, bis das Paket zugestellt war. Zwischenzeitlich keinerlei Infos über den Versandstatus.
Wenn kein anderer Paketdienst optional angeboten wird, verliert die Firma einen Stammkunden mehr.
Dringend verbesserungswürdig...
Nachtrag: Es gab erst gar keinen erfolglosen Zustellungsversuch. Die Angabe des Paketdienst ist schlicht weg falsch! Und darin liegt ja das Problem!!! Aber Danke für die Antwort ;-)

17 de maio de 2019
Avaliação não solicitada
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Resposta da Lensonline

Vielen Dank für Ihren Eintrag hier.

Ihre Bestellung vom Freitag Mittag wurde von uns am Montag versendet. 3 Tage später hat DPD erfolglos versucht das Paket zuzustellen. Daraufhin wurde eine Wunschzustellung durchgegeben und das paket auch dort abgeliefert. Trotz allem bedauern wir Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Lieferung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr LensOnline-Team

Avaliado com 3 de um total de 5 estrelas

Bitte nicht mehr mit DPD liefern

Bitte nicht mehr mit DPD liefern. Zustellungszeit wird zwar angekündigt dann aber nicht eingehalten und der nächste Shop ist weit weit weg....

17 de maio de 2019
Avaliação não solicitada
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Resposta da Lensonline

Sehr geehrter Herr Pichler

Vielen Dank für Ihren Eintrag und die Meldung hier.
Es ist leider so, dass wir ausschließlich mit DPD versenden. Wir verstehen allerdings auch, dass Sie mit der Zustellung an einen Paketshop derart unzufrieden sind. Der nächstgelegene ist in der Tat sehr weit weg gelegen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und Ihre Unzufriedenheit sehr, haben aber derzeit keine Alternative zu DPD.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Lensonline-Team

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