J’ai commandé deux taies dans deux tailles différentes en blanc et la couleur n’est pas du tout la même un blanc et un blanc cassé un peu déçu pour ce détail. J’utilise la taie depuis un mois et j’a... Ver mais
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Veja o que dizem as avaliações
Des articles topissimes ! Mon tiroir de salle de bain est rempli de pads de différentes couleurs et tailles. Ils démaquillent super bien mon maquillage waterproof. Sans irritation et tout doux. Je m'... Ver mais
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Taies d oreiller soie achetées en août 2024, délai très long mais cela s’est arrangé à un moment mais bon … dans les échanges avec l équipe, je me rends compte que ces produits viennent de Chine…très... Ver mais
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Housse d'oreiller en soie de très bonnes qualités. Je ne me réveille plus avec les cheveux emmêlé et de marque sur le visage. Très satisfaite de mon achat. Je recommande fortement. Très bonne Commun... Ver mais
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Escrito pela empresa
Start-up Française spécialisée dans les soins de la peau axée sur la durabilité et le respect de l'environnement 🌱 Élue comme la meilleur alternative aux cotons jetables, les pads démaquillants réutilisables Lilly Skin sont utilisés par +300.000 personnes pour leurs vertus écologiques, économiques et cutanées. Plébiscitée par la presse, Grazzia, Marie France et bien d'autres, Lilly skin est un leader incontesté du marché depuis plusieurs années. Le nouvelle incontournable de la marque : La taie d'oreiller fabriquée artisanalement et composée à 100% en soie de murier naturelle 🌱 Elle préserve l'hydratation de la peau, adoucit les cheveux, améliore la qualité du sommeil, le tout ... sans aucun effort !
Informações de contato
7 Avenue Michel Chevalier, 06130, Grasse, França
- info@lilly-skin.com
- lilly-skin.com
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Resposta da Lilly Skin
Bonjour Tiffany 😊
Un grand merci pour votre retour! 💛
Nous sommes ravis de savoir que vos pads démaquillants Lilly Skin vous plaisent toujours autant !
Votre fidélité et votre confiance nous font très plaisir. À très bientôt ✨
L’équipe Lilly Skin 💛
Se démaquiller sans produits chimiques
Se démaquiller sans produits chimiques, c‘est magique et ça fonctionne!!!
22 de março de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour Elisa ✨
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous permettent de vous démaquiller efficacement tout en douceur 💛
Votre enthousiasme nous fait très plaisir 😊
L’équipe Lilly Skin ✨
J'achète taies d'oreillers et nœuds en…
J'achète taies d'oreillers et nœuds en soie et mes cheveux ainsi que ma peau n'ont jamais été aussi beaux.
22 de março de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre magnifique retour Françoise ✨
Nous sommes ravis d’apprendre que nos taies d’oreillers et nœuds en soie ont un effet aussi positif sur vos cheveux et votre peau 💛
Votre satisfaction nous fait énormément plaisir 😊
L’équipe Lilly Skin ✨
Toujours satisfaite des produits. Dernière commande: offre 2 chillplaids et 2 boîtes de pas à petit prix! 😍 Reçue très rapidement !
Toujours satisfaite des produits achetés 🩷 les commandes arrivent rapidement. Il y a toujours des offres à petits prix.
Je recommande !
9 de maio de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre adorable retour Sabrina ✨
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de vos commandes, de la rapidité de livraison ainsi que de nos offres 💛
Votre recommandation nous fait très plaisir 😊
L’équipe Lilly Skin ✨
Navigation aisée sur le site
Navigation aisée sur le site, réception rapide et soignée, produits de qualité .
16 de março de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour Patricia ✨
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la navigation sur notre site, la rapidité de réception ainsi que la qualité de nos produits 💛
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊
L’équipe Lilly Skin ✨
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre adorable retour Anaïs ✨
Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent et que vous n’avez jamais été déçue 💛
Votre fidélité et votre confiance nous touchent énormément 😊
L’équipe Lilly Skin ✨
Très satisfaite des produits reçus
Très satisfaite des produits reçus
28 de abril de 2026
Avaliação não solicitada
Resposta da Lilly Skin
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre retour Catherine ✨
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite des produits reçus 💛
Votre confiance nous fait très plaisir !
L’équipe Lilly Skin ✨
J'ai reçu ma commande avec un flacon de…
J'ai reçu ma commande avec un flacon de sérum cassé qui avait fuit dans le colis
22 de março de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Cécile 😊
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
N’hésitez pas à nous contacter directement à info@lilly-skin.com
avec une photo du produit concerné afin que nous puissions vous aider rapidement ✨
L’équipe Lilly Skin 💛
Le plus efficace de tous ceux que j'ai…
Le plus efficace de tous ceux que j'ai essayé des pads démaquillants réutilisables et ils sont trop "cute". Quand à faire un petit quelque chose en plus pour la planète 👌
Tellement contente que j'ai acheté les pads vernis à ongles mais là j'avoue grosse déception ils "jutent"noir et salissent les ongles...ils sont donc au fond d'un tiroir depuis...très longtemps...si vous avez un conseil...
22 de março de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Chantal 😊
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir de savoir que vous aimez nos pads démaquillants ✨
Nous sommes en revanche désolés pour votre expérience avec les pads vernis. Il peut parfois y avoir un léger dégorgement de couleur lors des premières utilisations. Nous vous conseillons de les laver une ou deux fois avant usage, cela peut aider à atténuer ce phénomène.
Merci encore pour votre confiance 💛
L’équipe Lilly Skin ✨
Pb de livraison
Problème lors de la livraison que je n'ai pas reçue (visiblement pb récurrent ces derniers temps au vu des derniers commentaires)
Le service client a toutefois été réactif, le plus long étant de les joindre. Le numéro donné par le chatbot étant un faux numéro, cela a nécessité plusieurs échanges avec le bot puis par mail avec le service client.
Néanmoins une fois que le service client est intervenu, ils ont relancé une livraison qui est arrivée en qqs jours.
Concernant le produit, je suis toujours aussi satisfaite de leur crème de jour qui est malheureusement souvent en rupture de stock pendant plusieurs semaines...
15 de março de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Gaëlle 😊
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la prise de contact. Pour information, nous ne disposons pas de support téléphonique, et nous allons corriger cela sur le chatbot afin d’éviter toute confusion.
Nous sommes néanmoins ravis que la situation ait pu être résolue rapidement et que vous soyez satisfaite de nos produits, notamment de votre crème de jour ✨
Merci encore pour votre confiance 💛
L’équipe Lilly Skin ✨
Pads démaquillant
J'adore leurs pads démaquillant. Un must. Ils sont tout doux, pleins de couleurs et démaquillent très bien. De bonne qualité. Livraison dans les temps annoncés.
19 de março de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Laetitia 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos pads démaquillants vous plaisent autant et qu’ils répondent à vos attentes ✨
Merci également pour votre confiance 💛
L’équipe Lilly Skin ✨
Satisfaction
J’ai commandé un chillplaid que j’ai reçu assez rapidement. Il est incroyable, confortable, doux et chaud
11 de março de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Laurent 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre chillplaid vous plaît et qu’il vous apporte tout le confort attendu ✨
Profitez-en bien 💛
L’équipe Lilly Skin ✨
SAV efficace et super produits
Produits de super qualité.
Le SAV m’a changé très rapidement un produit qui avait un défaut.
Je recommande, merci Lily Skin !
3 de dezembro de 2025
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Agathe 😊
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous plaisent et que notre service après-vente a su répondre rapidement à votre demande.
Votre recommandation nous fait très plaisir 💛
L’équipe Lilly Skin ✨
Commande bien reçue
Commande bien reçue
Les produits sont sympas .
Bonne qualité .
Pour ma part j'ai choisie Hello kitty.
Les petits et les grands .
Les bandeaux . Ils sont un peu justes .
Et la petite pochette pour les ranger.
Un peu petite.
Je tiens à dire . Que les personnes du tchat sont très réactifs et sympa.
Je pense repasser 1 commande
De plus de pour payer en plusieurs fois sans frais.
Cela permet de se faire plaisirs.
Avant de connaître j'en ai utilisé dans d'autres marques .
Je vois la différence .
9 de março de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et que vous voyez la différence avec d’autres marques, c’est une très belle reconnaissance pour nous 💛
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les bandeaux et la pochette. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement nos produits.
Un grand merci également pour votre mot sur notre service client, cela nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine commande ✨
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin 💛
Les taies d'oreiller sont plutôt bien…
Les taies d'oreiller sont plutôt bien mais je regrette qu'il n'y ait pas plus de choix de couleurs mais surtout qu'il y ait une broderie aussi imposante sur les taies d'oreiller. Je trouve peu confortable de poser le visage dessus (je dors principalement sur le côté, je bouge beaucoup et je déplace l'oreiller très souvent au cours de la nuit).
9 de março de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Carine,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos taies d’oreiller. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le choix des couleurs ainsi que la broderie, vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos produits.
Nous comprenons que cela puisse impacter votre confort, notamment selon vos habitudes de sommeil, et nous transmettons votre retour à notre équipe produit.
Merci encore pour votre confiance 💛
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin 💛
Très mauvaise experience
Très mauvaise experience. Colis perdu, problème de communication avec le transporteur ce qui fait que LLS an mis des semaines à donner un suivi pour un colis perdu. J’ai du les relancer à chaque fois pour avoir des réponses. Pas de possibilité de remboursement, obliger de repasser commande avec un code promo pour ne pas repayer. L’affaire a duré plus d’un mois. Très mauvais.
6 de março de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Nina,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration.
Après vérification, et comme indiqué lors de nos précédents échanges, le colis est confirmé comme livré par le transporteur contre signature. Dans ce type de situation, nous sommes malheureusement contraints de nous appuyer sur ces informations officielles.
Nous comprenons néanmoins que cela puisse être insatisfaisant et regrettons sincèrement les désagréments rencontrés.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin 💛
Suivi de commandes
Très belle expérience avec des personnes à l écoute...
Je recommande fortement Lilly Skin
27 de fevereiro de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Laetitia,
Merci beaucoup pour votre magnifique avis 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une belle expérience avec notre équipe, être à l’écoute de nos clientes est une priorité pour nous 💛
Un grand merci également pour votre recommandation !
Au plaisir de vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin 💛
J’avais commandé 2 paquets
J’avais commandé 2 paquets, j’en ai reçu qu’un. On m’a promis que l’erreur serait corrigée, mais je n’ai jamais rien reçu. Dommage car j’aime beaucoup le produit
5 de março de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Fabienne,
Merci pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés pour cette situation.
Suite à votre message, nous avons bien effectué des relances de notre côté à deux reprises, car nous attendons votre réponse concernant le choix d’une autre couleur en remplacement ou la mise en place d’un avoir.
Dès réception de votre retour, nous pourrons finaliser la solution rapidement.
Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons pouvoir résoudre cela au plus vite 💛
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin 💛
Resposta da Lilly Skin
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de la qualité de nos produits, cela nous fait très plaisir 💛
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin 💛
Produits de bonne qualité !!!
Produits de bonne qualité !!!
Je suis satisfaite de ces lingettes et c'est bon pour la planète 🤗
6 de março de 2026
Resposta da Lilly Skin
Bonjour Nadine,
Merci beaucoup pour votre avis 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos lingettes, et encore plus qu’elles contribuent à une démarche plus respectueuse de la planète 🌿💛
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Lilly Skin 💛
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